Il est prudent de dire que les e-mails froids ne sont pas la technique de génération de leads préférée de tous les agents immobiliers. Les e-mails froids pour l'immobilier peuvent souvent finir par être une perte de temps et d'efforts avec peu de retour sur investissement précieux à montrer. Cependant, avec les bonnes techniques et la bonne concentration, un e-mail froid peut marquer des tonnes de prospects chauds avec un minimum d'effort. Bien que cela puisse être délicat, votre e-mail froid pourrait être le début d'une belle relation client.

Pourquoi utiliser les e-mails froids ?

C'est simple : le retour sur investissement d'un e-mail froid réussi est sans égal. En moyenne, le retour sur investissement des e-mails froids d'un client est de 38 pour un . Tant que vous disposez d'un CRM (gestionnaire de la relation client) et d'un service de diffusion d'e-mails, tel que Mailchimp, l'envoi d'e-mails à froid ne coûte presque rien et peut être utilisé pour cibler un public cible spécifique et dynamique.

Malheureusement, les appels à froid ont acquis une mauvaise réputation au fil des ans, car de nombreux e-mails sont marqués comme spam ou envoyés au courrier indésirable plus rapidement que vous ne pouvez dire désabonné.

Pour vous assurer que votre e-mail est celui qui atterrit dans le dossier "important" et qu'il est entièrement prêt, suivez ces étapes et profitez des pistes qui arrivent !

Trouvez votre pool de prospects

La première étape vers un e-mail froid tueur est de savoir à qui envoyer un e-mail en premier lieu. Les agents recueillent généralement des prospects à partir de journées portes ouvertes, d'appels à froid hyper-locaux, de découvertes sur les réseaux sociaux, de références ou de formulaires de contact sur votre site Web. Au fur et à mesure que vous rassemblez des prospects potentiels, vous souhaiterez enregistrer les coordonnées dans votre CRM. Les sites Web d'AgentFire s'intègrent facilement à tous les principaux CRM , ce qui vous permet d'organiser facilement les nouveaux contacts recueillis à partir de votre site Web.

Lorsque vous collectez des informations sur des prospects potentiels, collectez leurs coordonnées de base (nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et profils de réseaux sociaux, si possible), ainsi que des informations sur :

• Qu'ils soient acheteurs ou vendeurs
• S'ils réduisent ou agrandissent leur maison
• Sont-ils des acheteurs de maison expérimentés ou des débutants.

Mieux vous comprenez vos clients potentiels, plus vos e-mails seront ciblés et plus ils sont susceptibles de répondre positivement lorsque vous les contactez par e-mail.

Sortez de la boîte aux ordures

La loi Can Spam

La plupart des gens ne le savent pas, mais il existe en fait des lois strictes concernant le spam par e-mail. La loi Can Spam résout toutes les préoccupations juridiques que vous pourriez avoir concernant l'envoi et la réception d'e-mails commerciaux susceptibles d'être signalés comme spam.

Les points principaux du Can Spam Act peuvent être résumés dans les points suivants. Visitez le site Web de Can Spam pour plus de détails.

1. N'utilisez pas d'informations fausses ou trompeuses
2. Éloignez-vous des lignes d'objet trompeuses
3. Identifiez le message comme une annonce
4. Indiquez aux destinataires où vous vous trouvez (adresse postale incluse)
5. Facilitez la désinscription de vos e-mails
6. Honorer rapidement les demandes de désinscription
7. Si une autre entreprise s'occupe de votre marketing, gardez un œil sur elle

Adresses e-mail légitimes

La plus grande erreur de débutant lorsqu'il s'agit de se retrouver dans la boîte de spam est d'utiliser une adresse e-mail non officielle ou suspecte. En fait, 43 % des utilisateurs de messagerie parcourent régulièrement leurs boîtes de réception et suppriment immédiatement les éléments qu'ils considèrent comme du spam. En tant qu'agent immobilier, vous passez probablement la plupart de votre temps à travailler seul et utilisez parfois votre adresse e-mail personnelle. Malheureusement, l'envoi d'un e-mail en masse à partir d'une adresse personnelle est presque garanti de se retrouver dans la boîte de spam. Utilisez une adresse e-mail professionnelle lors de l'envoi d'un e-mail froid et les serveurs de messagerie vous permettront d'être plus professionnel, mais n'oubliez pas une touche personnelle. Les serveurs et les lecteurs de messagerie préfèrent le meilleur des deux mondes ; un domaine de messagerie professionnel avec une adresse e-mail personnelle. Essayez cette formule : (Votrenom)@(nom de la maison de courtage). com.

Cependant, assurez-vous que cette adresse e-mail n'est pas toute nouvelle. Les filtres anti-spam ciblent souvent de nouvelles adresses e-mail qui envoient immédiatement de grandes quantités d'e-mails. Si vous venez d'ouvrir votre compte de messagerie professionnel, commencez par envoyer de plus petits lots d'e-mails et augmentez progressivement la taille. Par exemple, vous pouvez envoyer 20 e-mails une semaine, suivis de 40, 60, etc., jusqu'à ce que le premier tour de votre campagne d'e-mails froids ait été envoyé.

Déclencheurs de spam

Des mots spécifiques (bien que parfois pertinents et professionnels) peuvent être signalés comme généralement utilisés dans les spams et déclencher une action qui envoie l'e-mail directement dans le dossier de courrier indésirable. Jetez un œil à la longue liste de déclencheurs de spam pertinents pour l'immobilier ici . Il vaut mieux garder ces mots hors de votre e-mail froid initial, bien qu'ils soient plus sûrs à utiliser dans les e-mails de suivi. Une fois que vous avez lancé un fil de discussion avec un client potentiel, vos e-mails sont beaucoup moins susceptibles d'être envoyés automatiquement au courrier indésirable.

Vérificateurs de courrier électronique et de spam

Certains sites Web et logiciels proposent un service qui indique la probabilité que votre e-mail soit marqué comme spam. Envoyez une copie de votre e-mail à une adresse e-mail de test, et vous recevrez une note et des conseils pour améliorer votre copie d'e-mail. Unspam et Mail Tester sont deux des outils de validation des e-mails les plus populaires à l'heure actuelle.

Les vérificateurs de spam exécuteront le contenu de votre e-mail via les enregistrements SPF, DKIM et DMARC. Les enregistrements sont un ensemble de méthodes d'authentification des e-mails utilisées pour prouver aux FAI et aux services de messagerie que les expéditeurs d'e-mails sont réellement autorisés à envoyer des e-mails à partir d'un domaine spécifique.

Création de votre campagne e-mail

Passons maintenant à la partie charnue : créer votre propre e-mail froid ! Inutile de dire que le contenu réel de votre e-mail et la qualité de sa connexion avec le lecteur détermineront votre succès dans la collecte de prospects intéressants. Voyons comment perfectionner chaque élément du contenu de l'e-mail et obtenir votre e-mail immobilier froid devant les bons yeux.

Définir votre intention

Assurez-vous que vous êtes clair sur l'intention de l'e-mail avant de prendre toute autre mesure. Par exemple, cherchez-vous à étendre votre réseau ? En savoir plus sur les acheteurs/vendeurs de maisons intéressés dans une zone hyperlocale particulière ? Assurez-vous simplement que vous ne poussez pas immédiatement une vente. Vous n'avez pas beaucoup de temps pour attirer l'attention d'un lecteur lorsque vous êtes un nouvel invité dans sa boîte de réception, donc chaque partie de votre premier e-mail froid doit être soigneusement rédigée avec un langage convivial, direct et direct. Une fois votre intention clarifiée, vous pouvez vous y référer régulièrement pendant que vous écrivez l'e-mail pour vous assurer que vous restez sur la bonne voie et que vous ne devenez pas trop "verbeux" ou hors sujet.

La ligne d'objet de l'e-mail

Blocs de construction de la ligne d'objet

Considérez le titre de votre e-mail comme votre premier acte : il donne le ton de ce qui va arriver et si les lecteurs ne sont pas intéressés, ils sortiront directement du théâtre. Hubspot recommande de limiter les titres à 50 caractères maximum. Si vous mentionnez le nom du destinataire dans cette ligne d'objet, les chances d'ouvrir votre e-mail sont nettement plus élevées.

Les autres qualités qui distinguent votre e-mail sont le langage ciblé et les mots orientés vers l'action. Les lecteurs ne seront pas motivés à lire votre e-mail si vous ne semblez pas motivé en l'écrivant. Par exemple, échangez « aider » pour « défendre » ou « changer » pour « transformer ». Formuler ces mots d'une manière qui modélise un CTA (appel à l'action) ou une question, crée encore plus d'intérêt chez le lecteur.

Les chiffres et les statistiques brisent le modèle de texte sur l'écran du mobile ou de l'ordinateur et ont tendance à sauter au lecteur. Si vous avez des informations pertinentes qui peuvent être exprimées en chiffres, faites-le.

Enfin, réfléchissez à la manière dont vous avez reçu les coordonnées de cette personne. Les gens oublient souvent de remplir des formulaires de contact ou de s'inscrire à des aimants principaux et ils peuvent ne pas reconnaître initialement votre adresse e-mail ou la confondre avec du courrier indésirable. Dans ce cas, essayez un titre qui révèle leur lien avec votre entreprise. Par exemple, « (nom du client), voici le guide de (nom de la ville) que vous avez demandé ».

Test A/B

Les tests A/B consistent à tester différentes versions de la ligne d'objet de votre e-mail jusqu'à ce que vous en trouviez une qui donne les taux d'ouverture les plus élevés. Vous souhaiterez diviser les lignes d'objet des e-mails de test dans chacun de vos segments d'e-mails. En termes simples, imaginons que vous envoyez un e-mail de réseautage dans l'espoir de vous connecter avec des clients potentiels à la recherche de maisons unifamiliales ou de studios. Vous voudriez créer deux lignes d'objet pour chaque segment (concernant respectivement les maisons familiales et les studios), puis sélectionner un petit groupe de destinataires potentiels de chaque segment d'audience, les diviser chacun en deux, puis tester les deux lignes d'objet avec chacun demi. Les lignes d'objet avec les taux d'ouverture les plus élevés pour les maisons familiales et la ligne d'objet avec le taux d'ouverture le plus élevé pour les garçonnières seront utilisées pour commercialiser le reste des destinataires dans chaque segment respectif.

Heures d'envoi

Choisir le bon moment pour envoyer son email est un sujet souvent sur-analysé et stressé. Pour commencer, pensez simplement au mode de vie de vos clients et au moment où ils sont susceptibles de consulter leurs e-mails. Les jeunes professionnels peuvent vérifier leur courrier électronique personnel dès le matin tandis que les familles peuvent vérifier à la fin de la journée après que les enfants soient allés au lit. Jouez un peu avec les délais d'envoi des e-mails et sélectionnez la meilleure option en fonction des taux d'ouverture.

Le corps de l'e-mail

Le corps de vos e-mails ne doit pas dépasser trois courts paragraphes – et allez droit au but. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas être intelligent ou charmant. Il faut une seconde à un client pour reconnaître qu'un e-mail (aussi pertinent soit-il) est trop long ou trop lourd pour être lu.

Expliquez pourquoi vous les avez contactés, comment vous avez recueilli leurs informations et ce que vous pouvez faire pour eux, clairement dans les deux premières phrases de votre e-mail.

Au milieu et à la fin de l'e-mail, vous pouvez créer un lien vers d'autres ressources en ligne écrites par vous ou des informations susceptibles de les intéresser, telles que des blogs et des guides/outils informatifs utiles.

Enfin, terminez par un appel à l'action simple et direct - et nous voulons dire simple . Vous pouvez simplement rappeler aux clients de répondre ou les renvoyer à votre profil social, la liste est longue. Limitez-vous à une seule phrase.

E-mails de suivi

Supposons que vous avez suivi tous les conseils ci-dessus et que vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre client potentiel. Tout espoir n'est pas perdu ! Certains clients ont juste besoin d'un ou deux rappels supplémentaires avant d'agir. Le but d'un e-mail de suivi est de revenir sur le radar de votre client au lieu d'être oublié ou caché dans un flux d'e-mails de spam. Il est crucial de rester cohérent dans vos suivis. Au moins 2-3 e-mails de suivi au cours des deux semaines qui suivent l'envoi de l'e-mail initial sont généralement efficaces et vous permettront enfin d'obtenir l'action que vous recherchez.

Exemple de modèle d'e-mail froid

Chaque e-mail froid doit être spécifique à votre client potentiel ou au moins au public segmenté spécifique que vous ciblez.

Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler un premier e-mail à froid pour les lecteurs qui se sont inscrits pour un aimant à prospects spécifique orienté vendeur sur votre site Web immobilier :

Le premier e-mail froid

Ligne d'objet : {Nom du client}, Voici le {nom de l'aimant principal hyper-local} que vous avez demandé.

Bonjour {nom du prospect},

Merci de vous être inscrit au {insert hyper-local lead magnet name}. Téléchargez-le ici {insérer le lien}.

J'ai vendu un certain nombre de maisons dans {Zone hyperlocale] en moyenne X jours pour [X%] au-dessus du prix demandé. Découvrez certaines de nos propriétés les plus récemment vendues sur notre site Web {insert link}.

Pensez-vous à l'inscription? Réservez une réunion virtuelle rapide ou un appel téléphonique avec moi ici {insérer le lien vers la page Web de planification} pour discuter du marché actuel et de vos options.

Salutations,

{Votre nom}

L'e-mail de suivi

Vos nouveaux prospects peuvent ne pas vous répondre après votre premier e-mail, mais ce n'est pas un problème. Rappelez-leur doucement que vous êtes toujours disponible si nécessaire et offrez-leur des tonnes de valeur pendant que vous y êtes.

Objet : {Nom du client}, Avez-vous déjà trouvé la maison de vos rêves ?

Bonjour {nom du prospect},

Avez-vous vu des maisons que vous aimeriez visiter dans {Insert hyperlocal area} ?

Voici quelques annonces susceptibles de vous intéresser {Insert link to home search page}.

Si vos préférences de recherche ont changé, ce n'est pas un problème.

Répondez à cet e-mail et je modifierai vos préférences de recherche pour vous ou contactez-nous ici {insérer les informations de contact ou le lien vers la page de contact} pour commencer la recherche de votre maison idéale.

J'ai hâte d'en savoir plus sur la façon dont je peux vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez.

Salutations,

{Votre nom}

Conclusion…

Les e-mails froids ne sont pas aussi délicats ou sans intérêt qu'ils le paraissent. En fait, l'envoi d'un e-mail froid est l'une de vos stratégies de génération de leads les plus rentables si vous l'utilisez avec intention et avec des connaissances appliquées . Cela commence par trouver le bon public, comprendre le fonctionnement de la boîte aux ordures et apporter de petits changements pour rester en dehors de cela.

Un conseil avant d'envoyer votre premier cold email pour l'immobilier : envoyez-vous un email test et revoyez les pointeurs de cet article. Votre e-mail respecte-t-il toutes les pratiques recommandées énoncées ici ? Alors il est temps d'envoyer !