Można śmiało powiedzieć, że zimne e-maile nie są ulubioną techniką pozyskiwania leadów przez każdego agenta nieruchomości. Zimne e-maile dotyczące nieruchomości często mogą okazać się stratą czasu i wysiłku, przy niewielkiej wartości zwrotu z inwestycji. Jednak przy odpowiednich technikach i skupieniu, zimny e-mail może przy minimalnym wysiłku zdobyć mnóstwo gorących leadów. Chociaż może to być trudne, Twój zimny e-mail może być początkiem pięknej relacji z klientem.

Dlaczego warto korzystać z zimnych e-maili?

To proste: zwrot z inwestycji dla udanej zimnej wiadomości e-mail nie ma sobie równych. Średni zwrot z inwestycji w zimne wiadomości e-mail klienta wynosi 38 do jednego . Tak długo, jak masz skonfigurowany CRM (menedżer relacji z klientami) i usługę wysyłania wiadomości e-mail, taką jak Mailchimp, zimne wiadomości e-mail kosztują prawie nic i mogą być używane do kierowania do określonej, dynamicznej grupy docelowej.

Niestety, zimne telefony zyskały złą reputację na przestrzeni lat, ponieważ wiele e-maili jest oznaczanych jako spam lub wysyłanych do wiadomości-śmieci szybciej, niż można powiedzieć, że zostały wypisane.

Aby upewnić się, że Twój e-mail trafi do folderu „ważne” i jest całkowicie gotowy, wykonaj te czynności i ciesz się potencjalnymi klientami!

Znajdź swoją pulę potencjalnych klientów

Pierwszym krokiem do stworzenia zabójczego, zimnego e-maila jest wiedza, do kogo wysłać e-maila. Agenci często gromadzą zimne leady z otwartych domów, hiperlokalnych zimnych połączeń, znalezisk w mediach społecznościowych, skierowań lub formularzy kontaktowych w Twojej witrynie. Gromadząc potencjalnych leadów, będziesz chciał zapisywać dane kontaktowe w swoim CRM. Witryny AgentFire łatwo integrują się z każdym większym CRM , dzięki czemu możesz łatwo organizować nowe kontakty zebrane z Twojej witryny.

Kiedy zbierasz informacje o potencjalnych zimnych leadach, zbierz ich podstawowe dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i profile w mediach społecznościowych), a także informacje o:

• Czy są kupującymi czy sprzedającymi
• Jeśli zmniejszają vs rozbudowują swój dom
• Czy są doświadczonymi nabywcami domów, czy po raz pierwszy.

Im lepiej zrozumiesz swoich potencjalnych klientów, tym bardziej ukierunkowane będą Twoje e-maile i tym większe prawdopodobieństwo, że zareagują pozytywnie, gdy skontaktujesz się z Tobą przez e-mail.

Wyjdź ze skrzynki na śmieci

Ustawa o spamie puszek

Większość ludzi o tym nie wie, ale w rzeczywistości istnieją surowe przepisy dotyczące spamu e-mailowego. Ustawa Can Spam rozwiązuje wszelkie wątpliwości prawne związane z wysyłaniem i otrzymywaniem komercyjnych wiadomości e-mail, które potencjalnie mogą zostać oznaczone jako spam.

Główne punkty ustawy Can Spam Act można podsumować w następujących punktach. Odwiedź witrynę Can Spam , aby uzyskać więcej informacji.

1. Nie używaj fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji
2. Trzymaj się z dala od zwodniczych tematów
3. Zidentyfikuj wiadomość jako reklamę
4. Powiedz odbiorcom, gdzie się znajdujesz (wraz z adresem pocztowym)
5. Ułatw sobie wypisanie z e-maili
6. Szybko uwzględniaj prośby o rezygnację
7. Jeśli inna firma zajmuje się Twoim marketingiem, miej ją na oku

Prawidłowe adresy e-mail

Największym błędem nowicjusza, jeśli chodzi o wylądowanie w skrzynce ze spamem, jest użycie nieoficjalnego lub podejrzanego adresu e-mail. W rzeczywistości 43% użytkowników poczty e-mail regularnie przegląda swoje skrzynki e-mail i natychmiast usuwa rzeczy, które uważają za spam. Jako agent nieruchomości prawdopodobnie spędzasz większość czasu pracując samodzielnie i czasami możesz używać swojego osobistego adresu e-mail. Niestety wysyłanie masowych wiadomości e-mail z adresu osobistego prawie gwarantuje, że trafi do skrzynki ze spamem. Używaj firmowego adresu e-mail podczas wysyłania zimnej poczty, a serwery poczty e-mail zapewnią Ci bardziej profesjonalny wygląd – ale nie pomijaj osobistego akcentu. Serwery i czytelnicy poczty e-mail wolą to, co najlepsze z obu światów; profesjonalna domena e-mail z osobistym adresem e-mail. Wypróbuj tę formułę: (Twoje imię i nazwisko)@(nazwa domu maklerskiego). com.

Upewnij się jednak, że ten adres e-mail nie jest nowy . Filtry spamu często celują w zupełnie nowe adresy e-mail, które od razu wysyłają duże ilości wiadomości e-mail. Jeśli właśnie otworzyłeś firmowe konto e-mail, zacznij od wysyłania mniejszych partii e-maili i powoli zwiększaj ich rozmiar. Na przykład możesz chcieć wysłać 20 e-maili w tygodniu, a następnie 40, 60 itd., aż do wysłania pierwszej rundy kampanii z zimnymi e-mailami.

Wyzwalacze spamu

Określone słowa (choć czasami trafne i profesjonalne) mogą zostać oznaczone jako zwykle używane w spamie i uruchamiać akcję, która powoduje wysłanie wiadomości e-mail bezpośrednio do folderu śmieci. Zapoznaj się z obszerną listą odpowiednich wyzwalaczy spamu dla nieruchomości tutaj . Te słowa lepiej trzymać z dala od początkowej zimnej wiadomości e-mail, chociaż bezpieczniej jest ich używać w kolejnych wiadomościach e-mail. Po rozpoczęciu wątku e-mailowego z potencjalnym klientem Twoje e-maile są znacznie mniej prawdopodobne, że zostaną automatycznie wysłane do wiadomości-śmieci.

Kontrolery poczty e-mail i spamu

Niektóre witryny i oprogramowanie oferują usługę zgłaszania prawdopodobieństwa oznaczenia wiadomości e-mail jako spamu. Wyślij kopię swojego e-maila na testowy adres e-mail, a otrzymasz ocenę i poradę, jak ulepszyć kopię e-maila. Unspam i Mail Tester to obecnie dwa najpopularniejsze narzędzia do sprawdzania poprawności wiadomości e-mail.

Weryfikatory spamu przeprowadzą zawartość wiadomości e-mail przez rekordy SPF, DKIM i DMARC. Rekordy to zestaw metod uwierzytelniania poczty e-mail, które służą do udowodnienia dostawcom usług internetowych i usługom pocztowym, że nadawcy wiadomości e-mail są rzeczywiście upoważnieni do wysyłania wiadomości e-mail z określonej domeny.

Tworzenie kampanii e-mailowej

Przejdźmy teraz do mięsistej części: tworzenia własnego zimnego e-maila! Nie trzeba dodawać, że rzeczywista treść Twojego e-maila i to, jak dobrze łączy się z czytelnikiem, decyduje o Twoim sukcesie w gromadzeniu gorących leadów. Przyjrzyjmy się, jak udoskonalić każdy element treści wiadomości e-mail i uzyskać chłodny e-mail dotyczący nieruchomości przed właściwymi oczami.

Ustalanie intencji

Upewnij się, że masz jasność co do intencji e-maila przed podjęciem jakichkolwiek innych działań. Na przykład, czy chcesz rozszerzyć swoją sieć? Dowiedz się więcej o zainteresowanych nabywcach/sprzedawcach domów w określonym obszarze hiperlokalnym? Tylko upewnij się, że nie od razu promujesz sprzedaż. Gdy jesteś nowym gościem w skrzynce odbiorczej, nie masz zbyt wiele czasu, aby przyciągnąć uwagę czytelnika, więc każda część Twojej pierwszej zimnej wiadomości e-mail powinna być starannie przygotowana przy użyciu przyjaznego, bezpośredniego i rzeczowego języka. Po wyjaśnieniu swojej intencji możesz regularnie odwoływać się do niej podczas pisania e-maila, aby upewnić się, że jesteś na dobrej drodze i nie stajesz się zbyt „przegadany” lub niezwiązany z tematem.

Wiersz tematu wiadomości e-mail

Bloki tematyczne w wierszu

Pomyśl o nagłówku e-maila jako o akcie otwierającym: nadaje ton temu, co ma nadejść, a jeśli czytelnicy nie są zainteresowani, wyjdą prosto z teatru. Hubspot zaleca utrzymywanie nagłówków do 50 znaków lub mniej. Jeśli podasz imię i nazwisko odbiorcy w tym temacie, szanse na otwarcie wiadomości są znacznie wyższe.

Inne cechy, które wyróżniają Twój e-mail, to ukierunkowany język i słowa zorientowane na działanie. Czytelnicy nie będą zmotywowani do przeczytania Twojego e-maila, jeśli nie wydajesz się zmotywowany podczas pisania. Na przykład zamień „pomoc” na „adwokat” lub „zmiana” na „przekształć”. Sformułowanie tych słów w sposób modelujący wezwanie do działania (wezwanie do działania) lub pytanie wzbudza jeszcze większe zainteresowanie czytelnika.

Liczby i statystyki przełamują wzór tekstu na ekranie telefonu komórkowego lub komputera i mają tendencję do wyskakiwania na czytelnika. Jeśli masz istotne informacje, które można wyrazić w liczbach, zrób to.

Na koniec zastanów się, w jaki sposób otrzymałeś informacje kontaktowe tej osoby. Ludzie często zapominają o wypełnianiu formularzy kontaktowych lub zapisywaniu się na lead magnets i mogą początkowo nie rozpoznać Twojego adresu e-mail lub pomylić go ze śmieciem. W takim przypadku wypróbuj nagłówek, który ujawnia ich związek z Twoją firmą. Np. „ (Nazwa klienta), Oto żądany przewodnik (nazwa miasta)”.

Testy A/B

Testy A/B obejmują testowanie różnych wersji wiersza tematu wiadomości e-mail, aż znajdziesz taką, która zapewnia najwyższy współczynnik otwarć. Warto podzielić testowe wiersze tematu wiadomości e-mail w każdym z segmentów wiadomości e-mail. Mówiąc najprościej, wyobraźmy sobie, że wysyłasz wiadomość e-mail w celu nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami poszukującymi domów jednorodzinnych lub kawalerskich mieszkań. Chciałbyś utworzyć dwa wiersze tematyczne dla każdego segmentu (odnoszące się odpowiednio do domów rodzinnych i kawalerskich mieszkań), a następnie wybrać małą pulę potencjalnych odbiorców z każdego segmentu odbiorców, podzielić je na połowy, a następnie przetestować dwa wiersze tematyczne z każdym połowa. Wiersze tematyczne o najwyższym wskaźniku otwarć domów jednorodzinnych oraz wiersz tematu o najwyższym wskaźniku otwarć mieszkań kawalerskich zostaną wykorzystane do marketingu dla pozostałych odbiorców w każdym z poszczególnych segmentów.

Czasy wysyłania

Wybór odpowiedniego czasu na wysłanie e-maila to temat, który często jest nadmiernie analizowany i podkreślany. Na początek po prostu pomyśl o stylu życia swoich klientów io tym, kiedy prawdopodobnie będą sprawdzać swoje e-maile. Młodzi profesjonaliści mogą sprawdzać swoje osobiste wiadomości e-mail z samego rana, podczas gdy rodziny mogą sprawdzać je pod koniec dnia, gdy dzieci pójdą spać. Pobaw się trochę z czasami wysyłania wiadomości e-mail i wybierz najlepszą opcję na podstawie wskaźnika otwarć.

Treść e-maila

Treść Twoich e-maili nie powinna być dłuższa niż trzy krótkie akapity – i przejdź od razu do sedna. To nie znaczy, że nie możesz być mądry lub czarujący. Klient potrzebuje jednej sekundy, aby rozpoznać, że wiadomość e-mail (niezależnie od tego, jak trafna) jest zbyt długa lub zawiera dużo tekstu, aby cieszyć się czytaniem.

W pierwszych dwóch zdaniach e-maila wyjaśnij, dlaczego chcesz się z nimi skontaktować, sposób, w jaki zebrałeś ich informacje oraz co możesz dla nich zrobić.

W środku i na końcu wiadomości e-mail możesz umieścić link do innych zasobów online napisanych przez Ciebie lub informacji, którymi mogą być zainteresowani, takich jak blogi i przydatne przewodniki/narzędzia informacyjne.

Na koniec zakończ prostym i bezpośrednim wezwaniem do działania – i mamy na myśli proste . Możesz po prostu przypomnieć klientom, aby odpowiedzieli lub skierować ich do swojego profilu społecznościowego, lista jest obszerna. Po prostu ogranicz to do jednego zdania.

Dalsze wiadomości e-mail

Załóżmy, że zastosowałeś się do wszystkich powyższych porad i nadal nie otrzymujesz odpowiedzi od potencjalnego klienta. Nie cała nadzieja jest stracona! Niektórzy klienci potrzebują tylko dodatkowego przypomnienia lub dwóch, zanim podejmą działania. Celem kolejnej wiadomości e-mail jest powrót do radaru klienta, zamiast zostać zapomnianym lub schowanym w strumieniu spamerskich wiadomości e-mail. Bardzo ważne jest, aby pozostać konsekwentnym w swoich kontynuacjach. Co najmniej 2-3 e-maile uzupełniające w ciągu następnych dwóch tygodni po wysłaniu pierwszego e-maila są zwykle skuteczne i ostatecznie zapewnią Ci działanie, którego szukasz.

Przykład szablonu zimnego e-maila

Każdy zimny e-mail powinien być specyficzny dla Twojego potencjalnego klienta lub przynajmniej określonej segmentowanej grupy odbiorców, na którą kierujesz reklamy.

Oto przykład tego, jak może wyglądać pierwszy zimny e-mail dla czytelników, którzy zarejestrowali się w celu uzyskania konkretnego lead magnetu zorientowanego na sprzedawcę na Twojej stronie internetowej poświęconej nieruchomościom:

Pierwszy zimny e-mail

Wiersz tematu: {Nazwa klienta}, Oto {hiperlokalna nazwa lead magnet}, o którą prosiłeś.

Witaj {imię prospekta},

Dziękujemy za zarejestrowanie się w {insert hyper-local lead magnet name}. Pobierz go tutaj {wstaw link}.

Sprzedałem kilka domów w {Hyperlocal area] średnio w X dni za [X%] powyżej ceny wywoławczej. Sprawdź niektóre z naszych ostatnio sprzedanych nieruchomości na naszej stronie {wstaw link}.

Myślisz o aukcji? Umów się na szybkie spotkanie wirtualne lub rozmowę telefoniczną ze mną tutaj {wstaw link do strony planowania}, aby omówić obecny rynek i opcje.

Pozdrowienia,

{Twoje imię}

E-mail uzupełniający

Nowi potencjalni klienci mogą nie oddzwonić po pierwszym e-mailu, ale to nie jest problem. Delikatnie przypomnij im, że nadal jesteś dostępny w razie potrzeby i oferuj mnóstwo wartości, gdy jesteś na tym.

Temat: {Nazwa klienta}, Znalazłeś już swój wymarzony dom?

Witaj {imię prospekta},

Czy widziałeś jakieś domy, które chciałbyś zwiedzić w {Insert hyperlocal area}?

Oto kilka ofert, które mogą Cię zainteresować {Wstaw link do strony głównej wyszukiwania}.

Jeśli Twoje preferencje wyszukiwania uległy zmianie, nie stanowi to problemu.

Odpowiedz na tego e-maila, a zmienię Twoje preferencje wyszukiwania lub skontaktuj się z nami tutaj {wstaw dane kontaktowe lub link do strony kontaktowej}, aby rozpocząć wyszukiwanie idealnego domu.

Nie mogę się doczekać, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak mogę pomóc Ci znaleźć dokładnie to, czego szukasz.

Pozdrowienia,

{Twoje imię}

Wniosek…

Zimne e-maile nie są tak trudne i mało inspirujące, jak się wydaje. W rzeczywistości wysyłanie zimnych wiadomości e-mail jest jedną z najbardziej opłacalnych strategii pozyskiwania potencjalnych klientów, jeśli stosuje się ją z zamiarem i wiedzą praktyczną . Zaczyna się od znalezienia odpowiednich odbiorców, zrozumienia, jak działa skrzynka na śmieci i wprowadzenia niewielkich zmian, aby nie dopuścić do tego.

Rada przed wysłaniem pierwszego zimnego e-maila dotyczącego nieruchomości: wyślij sobie testowy e-mail i przejrzyj wskazówki w tym artykule. Czy Twój e-mail jest zgodny ze wszystkimi zalecanymi praktykami przedstawionymi tutaj? Potem nadszedł czas na wysłanie!