Можно с уверенностью сказать, что холодные электронные письма не являются любимым методом лидогенерации каждого агента по недвижимости. Холодные электронные письма о недвижимости часто могут оказаться пустой тратой времени и усилий с небольшой рентабельностью инвестиций. Тем не менее, с правильными методами и фокусом, холодная электронная почта может получить массу горячих лидов с минимальными усилиями. Хотя это может быть сложно, ваша холодная электронная почта может стать началом прекрасных отношений с клиентом.

Зачем использовать холодные электронные письма?

Все просто: окупаемость успешного холодного электронного письма не имеет себе равных. В среднем рентабельность инвестиций в холодные электронные письма клиента составляет 38 к одному . Пока у вас настроена CRM (менеджер по работе с клиентами) и служба рассылки электронной почты, такая как Mailchimp, холодная электронная почта почти ничего не стоит и может использоваться для нацеливания на конкретную динамичную целевую аудиторию.

К сожалению, за последние годы холодные звонки приобрели плохую репутацию, поскольку многие электронные письма помечаются как спам или отправляются в нежелательную почту быстрее, чем вы можете сказать, что отписались.

Чтобы убедиться, что ваша электронная почта попадает в папку «важные» и полностью готова, выполните следующие действия и наслаждайтесь потоком потенциальных клиентов!

Найдите свой лид-пул

Первый шаг к убийственной холодной электронной почте — знать , кому писать в первую очередь. Агенты обычно собирают холодные лиды из дней открытых дверей, гиперлокальных холодных звонков, находок в социальных сетях, рефералов или контактных форм на вашем веб-сайте. Собирая потенциальных клиентов, вы захотите сохранить контактную информацию в своей CRM. Веб-сайты AgentFire легко интегрируются со всеми основными CRM , поэтому вы можете легко организовать новые контакты, собранные на вашем веб-сайте.

Когда вы собираете информацию о потенциальных холодных лидах, соберите их основную контактную информацию (полное имя, адрес электронной почты, номер телефона и профили в социальных сетях), а также информацию о:

• Являются ли они покупателями или продавцами
• Если они уменьшают или увеличивают размер своего дома
• Являются ли они опытными покупателями жилья или новичками.

Чем лучше вы понимаете своих потенциальных клиентов, тем более целенаправленными будут ваши электронные письма и тем больше вероятность того, что они ответят положительно, когда вы обратитесь по электронной почте.

Выбраться из мусорного ящика

Закон о запрете спама

Большинство людей не знают об этом, но на самом деле существуют строгие законы в отношении спама в электронной почте. Закон о запрете спама устраняет любые юридические опасения, которые могут возникнуть у вас в связи с отправкой и получением коммерческих электронных писем, которые потенциально могут быть помечены как спам.

Основные пункты Закона о запрещении спама можно резюмировать в следующих пунктах. Посетите веб-сайт Can Spam для получения более подробной информации.

1. Не используйте ложную или вводящую в заблуждение информацию
2. Держитесь подальше от вводящих в заблуждение тем
3. Определите сообщение как рекламу
4. Сообщите получателям, где вы находитесь (включая почтовый адрес)
5. Упростите отмену подписки на ваши электронные письма
6. Быстро выполняйте запросы на отказ
7. Если вашим маркетингом занимается другая компания, внимательно следите за ней.

Законные адреса электронной почты

Самая большая ошибка новичка, когда дело доходит до попадания в спам, — это использование неофициального или подозрительного адреса электронной почты. Фактически, 43% пользователей электронной почты регулярно просматривают свои почтовые ящики и сразу же удаляют сообщения, которые они считают спамом. Как агент по недвижимости, вы, вероятно, проводите большую часть своего времени, работая самостоятельно, и иногда можете использовать свой личный адрес электронной почты. К сожалению, массовая рассылка писем с личного адреса почти гарантированно попадет в спам. Используйте рабочий адрес электронной почты при отправке холодного электронного письма, и почтовые серверы будут воспринимать вас более профессионально, но не упускайте из виду личный контакт. Серверы электронной почты и читатели предпочитают лучшее из обоих миров; профессиональный домен электронной почты с личным адресом электронной почты. Попробуйте эту формулу: (Ваше имя)@(название брокерской компании). ком.

Однако убедитесь, что этот адрес электронной почты не является новым . Спам-фильтры часто нацелены на совершенно новые адреса электронной почты, которые сразу отправляют большое количество электронных писем. Если вы только что открыли корпоративную учетную запись электронной почты, начните с отправки небольших пакетов писем и постепенно увеличивайте размер. Например, вы можете отправлять 20 электронных писем в неделю, затем 40, 60 и так далее, пока не будет отправлен первый раунд вашей кампании по холодной электронной почте.

Триггеры спама

Определенные слова (хотя временами уместные и профессиональные) могут быть помечены как обычно используемые в спаме и запускать действие, которое отправляет электронное письмо прямо в папку нежелательной почты. Взгляните на обширный список релевантных триггеров спама для недвижимости здесь . Эти слова лучше не использовать в первом холодном электронном письме, хотя их безопаснее использовать в последующих письмах. После того, как вы начали переписку по электронной почте с потенциальным клиентом, вероятность того, что ваши электронные письма будут автоматически отправлены в нежелательную почту, значительно снижается.

Проверка электронной почты и спама

Некоторые веб-сайты и программное обеспечение предлагают услугу, которая сообщает, насколько вероятно, что ваша электронная почта будет помечена как спам. Отправьте копию своего электронного письма на тестовый адрес электронной почты, и вы получите оценку и рекомендации по улучшению вашей электронной почты. Unspam и Mail Tester — два самых популярных инструмента проверки электронной почты на данный момент.

Средства проверки на спам будут проверять содержимое вашей электронной почты через записи SPF, DKIM и DMARC. Записи — это набор методов проверки подлинности электронной почты, которые используются для подтверждения интернет-провайдерам и почтовым службам того, что отправители электронной почты действительно уполномочены отправлять электронную почту с определенного домена.

Создание вашей кампании по электронной почте

Теперь перейдем к самой важной части: создайте собственное холодное электронное письмо! Излишне говорить, что фактическое содержание вашего электронного письма и то, насколько хорошо оно связано с читателем, будет определять ваш успех в сборе горячих лидов. Давайте посмотрим, как усовершенствовать каждую часть электронного письма, чтобы ваше холодное электронное письмо о недвижимости попало в поле зрения нужных людей.

Настройка вашего намерения

Убедитесь, что вы четко понимаете цель письма, прежде чем предпринимать какие-либо другие действия. Например, вы хотите расширить свою сеть? Узнать больше о заинтересованных покупателях/продавцах жилья в конкретном гиперлокальном районе? Просто убедитесь, что вы не сразу продвигаете продажу. У вас не так много времени, чтобы привлечь внимание читателя, когда вы новый гость в его почтовом ящике, поэтому каждая часть вашего первого холодного электронного письма должна быть тщательно составлена ​​с использованием дружелюбного, прямого и точного языка. Прояснив свое намерение, вы можете регулярно обращаться к нему при написании электронного письма, чтобы убедиться, что вы не сбились с пути и не слишком многословны или не по теме.

Строка темы письма

Строительные блоки темы письма

Думайте о заголовке вашего электронного письма как об открытии: он задает тон тому, что придет, и если читатели не заинтересованы, они уйдут прямо из кинотеатра. Hubspot рекомендует ограничивать заголовки 50 символами или меньше. Если вы укажете имя получателя в этой строке темы, шансы открыть ваше письмо значительно возрастут.

Другими качествами, которые выделяют вашу электронную почту, являются целевой язык и слова, ориентированные на действия. Читатели не будут мотивированы читать вашу электронную почту, если вы не будете мотивированы во время ее написания. Например, замените «помощь» на «адвокат» или «изменить» на «преобразовать». Формулировка этих слов таким образом, что моделирует CTA (призыв к действию) или вопрос, вызывает еще больший интерес у читателя.

Цифры и статистика разбивают шаблон текста на экране мобильного или компьютера и бросаются в глаза читателю. Если у вас есть соответствующая информация, которую можно выразить в цифрах, сделайте это.

Наконец, подумайте о том, как вы получили контактную информацию этого человека. Люди часто забывают заполнять контактные формы или подписываться на лид-магниты, и они могут изначально не узнать ваш адрес электронной почты или принять его за мусор. В этом случае попробуйте заголовок, раскрывающий их связь с вашим бизнесом. Например: «(Имя клиента), вот запрошенный вами путеводитель (название города)».

A/B-тестирование

A/B-тестирование включает в себя тестирование различных версий строки темы вашего электронного письма, пока вы не найдете ту, которая дает самые высокие показатели открываемости. Вы захотите разделить строки темы тестовой электронной почты в каждом из ваших сегментов электронной почты. Проще говоря, давайте представим, что вы отправляете сетевое электронное письмо в надежде связаться с потенциальными клиентами, которые ищут дома на одну семью или холостяцкие квартиры. Вы хотите создать две строки темы для каждого сегмента (относящиеся к семейным домам и холостяцким квартирам соответственно), затем выбрать небольшой пул потенциальных получателей из аудитории каждого сегмента, разделить их пополам, а затем протестировать две темы с каждым половина. Строки темы с самым высоким коэффициентом открытия для семейных домов и строка темы с самым высоким коэффициентом открытия для холостяцкой квартиры будут использоваться для продажи остальным получателям в каждом соответствующем сегменте.

Время отправки

Выбор подходящего времени для отправки электронной почты — это тема, которая часто чрезмерно анализируется и подчеркивается. Для начала просто подумайте об образе жизни ваших клиентов и о том, когда они проверяют свою электронную почту. Молодые специалисты могут первым делом утром проверить свою личную электронную почту, а семьи могут проверить ее в конце дня, когда дети уже легли спать. Поэкспериментируйте со временем отправки электронной почты и выберите лучший вариант на основе показателей открываемости.

Тело электронной почты

Тело вашего письма должно быть не длиннее трех коротких абзацев — и переходить сразу к делу. Это не значит, что вы не можете быть умным или очаровательным. Клиенту требуется одна секунда, чтобы понять, что электронное письмо (независимо от того, насколько оно актуально) слишком длинное или содержит много текста, чтобы читать его.

Объясните причину, по которой вы связались с ними, то, как вы собрали их информацию и что вы можете для них сделать, в первых двух предложениях вашего электронного письма.

В середине и в конце электронного письма вы можете указать ссылки на другие онлайн-ресурсы, написанные вами, или информацию, которая может их заинтересовать, например, блоги и полезные информационные руководства/инструменты.

Наконец, закончите простым и понятным призывом к действию — и мы имеем в виду простой . Вы можете просто напомнить клиентам ответить или направить их в свой профиль в социальной сети, список обширен. Просто уложитесь в одно предложение.

Последующие электронные письма

Предположим, вы последовали всем приведенным выше советам и до сих пор не получили ответа от своего потенциального клиента. Не вся надежда потеряна! Некоторым клиентам просто нужно дополнительное напоминание или два, прежде чем они начнут действовать. Цель последующего электронного письма — вернуться в поле зрения вашего клиента, а не быть забытым или спрятанным в потоке спам-писем. Крайне важно оставаться последовательным в своих подписках. По крайней мере, 2-3 дополнительных письма в течение следующих двух недель после отправки первоначального письма обычно эффективны и, наконец, приведут вас к действию, которое вы ищете.

Пример шаблона холодного письма

Каждое холодное электронное письмо должно относиться к вашему потенциальному клиенту или, по крайней мере, к определенной сегментированной аудитории, на которую вы ориентируетесь.

Вот пример того, как может выглядеть начальное холодное электронное письмо для читателей, которые подписались на определенный лид-магнит, ориентированный на продавца, на вашем сайте недвижимости:

Первоначальное холодное электронное письмо

Строка темы: {Имя клиента}, вот запрашиваемое вами {имя гиперлокального лид-магнита}.

Здравствуйте, {имя потенциального клиента},

Спасибо, что подписались на {вставьте название гиперлокального лид-магнита}. Скачать его здесь {вставить ссылку}.

Я продал несколько домов в {Hyperlocal area] в среднем за X дней на [X%] выше запрашиваемой цены. Ознакомьтесь с некоторыми из наших недавно проданных объектов недвижимости на нашем веб-сайте {insert link}.

Вы думаете о листинге? Запишитесь на быструю виртуальную встречу или позвоните мне здесь {вставьте ссылку на веб-страницу планирования}, чтобы обсудить текущий рынок и ваши варианты.

С уважением,

{Ваше имя}

Последующее электронное письмо

Ваши новые лиды могут не вернуться к вам после первого письма, но это не проблема. Мягко напомните им, что вы все еще доступны, если это необходимо, и предложите тонны ценности, пока вы в этом.

Тема сообщения: {Имя клиента}, Вы уже нашли дом своей мечты?

Здравствуйте, {имя потенциального клиента},

Вы видели какие-нибудь дома, которые хотели бы посетить в {вставьте гиперлокальный район}?

Вот несколько объявлений, которые могут вас заинтересовать {Вставьте ссылку на домашнюю страницу поиска}.

Если ваши поисковые предпочтения изменились, это не проблема.

Ответьте на это письмо, и я изменю ваши настройки поиска или свяжитесь с нами здесь {вставьте контактную информацию или ссылку на страницу контактов}, чтобы начать поиск вашего идеального дома.

Я с нетерпением жду возможности узнать больше о том, как я могу помочь вам найти именно то, что вы ищете.

С уважением,

{Ваше имя}

Вывод…

Холодные электронные письма не так сложны или скучны, как кажутся. На самом деле, отправка холодного электронного письма — одна из самых рентабельных стратегий привлечения лидов, если использовать ее с намерением и прикладными знаниями. Все начинается с поиска нужной аудитории, понимания того, как работает ящик для мусора, и внесения небольших изменений, чтобы не вмешиваться в него.

Совет перед отправкой вашего первого холодного электронного письма о недвижимости: отправьте себе тестовое письмо и просмотрите указатели в этой статье. Соответствует ли ваша электронная почта всем рекомендациям, изложенным здесь? Тогда пора отправлять!