วิธีการ Ace ติดตามผลหลังจากการนัดหมายรายชื่อ

การติดตามผลหลังการนำเสนอรายชื่อเป็นโอกาสพิเศษและมักจะพลาดในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ มันไม่เกี่ยวกับว่าคุณจะได้รับข้อตกลงหรือไม่ มันใหญ่กว่านั้นมาก การสร้างความประทับใจในเชิงบวกต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกรายที่คุณพบจะช่วยรับประกันว่าจะมีผู้อ้างอิงเพิ่มขึ้น ชื่อเสียงในท้องถิ่นดีขึ้น และธุรกิจอสังหาริมทรัพย์มากขึ้นในอนาคต

มันไปโดยไม่บอกว่าการนัดหมายแต่ละรายการมีความเฉพาะตัวเหมือนกับผู้ขาย ดังนั้นคุณจะต้องคำนึงถึงความสนใจของพวกเขาในการพิจารณาระหว่างการติดตามของคุณ อย่างไรก็ตาม มีเสาหลักบางส่วนในการติดตามผล (แม้จะมีราคา เวลา ความสนใจของลูกค้า หรือตัวแปรอื่นๆ

วางแผนติดตามการนำเสนอรายการของคุณล่วงหน้า

คิดถึงการติดตามของคุณก่อนที่การนัดหมายรายการของคุณจะสิ้นสุดลง หากคุณมีรายละเอียดเกี่ยวกับลูกค้า เช่น ความสนใจ ข้อจำกัดด้านเวลา ฯลฯ ให้ถามตัวเองว่าคุณจะรวมรายละเอียดเหล่านั้นในการโทรของคุณได้อย่างไร ทางอีเมล หรือการติดตามผลด้วยลายมือเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัว

โน้ตขอบคุณที่เป็นลายลักษณ์อักษรสามารถจัดเตรียมและส่งทางไปรษณีย์ล่วงหน้าเพื่อให้มาถึงในช่วงบ่ายหลังจากการนำเสนอรายการของคุณหรือวันถัดไป หากคุณต้องการข้อมูลลูกค้าอีกเล็กน้อย ร่างโครงร่างคร่าวๆ ของสิ่งที่คุณต้องการจะพูดก่อนการนัดหมาย จดรายละเอียดที่รวบรวมไว้ในระหว่างการนำเสนอรายชื่อ จากนั้นกรอกข้อมูลอย่างรวดเร็วและสรุปสิ่งที่คุณต้องการจะพูด การติดตามของคุณ

ติดต่อด่วน

ไม่สำคัญว่าคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผู้ขาย การติดตามผลในทันทีมีความสำคัญต่อการปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวกในอนาคตกับลูกค้ารายนั้น การรอติดตามผลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านานเกินไปทำให้รู้สึกว่าคุณไม่ได้จัดลำดับความสำคัญให้กับพวกเขาหรือเวลาของพวกเขา น่าเสียดาย หากคุณไม่ติดใจในการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ คุณยังสร้างโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับตัวแทนรายอื่นที่จะเข้าร่วมด้วย

ติดตามผลทางอีเมลหรือโทรศัพท์ในเช้าวันรุ่งขึ้นหรือเย็นวันนั้น การติดตามผลที่เขียนด้วยลายมือและทางไปรษณีย์ควรเร่งหรือส่งล่วงหน้าเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับในวันถัดไป

ถามคำถาม

การติดตามผลการนัดหมายในรายการของคุณสามารถและ ควร มีความสำคัญมากกว่าเพียงแค่พูดว่า "ขอบคุณที่สละเวลา" การส่งเสริมการสนทนาและการส่งเสริมความสัมพันธ์นั้นมีประโยชน์มากกว่าการเน้นการ ขาย การขาย และการขาย มากเกินไปแบบทวีคูณ

ถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่ายังมีคำถามอะไรอยู่หรือมีข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณสามารถให้ได้ บางสิ่งมักจะเกิดขึ้นระหว่างหรือหลังการนำเสนอที่ลูกค้าไม่ได้ถามถึง และพวกเขาจะดีใจที่คุณถาม

หล่อเลี้ยงผู้นำและมีความพากเพียร

คิดถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวในชีวิตของคุณที่เพิ่มคุณค่าอย่างจริงจัง ครั้งหนึ่งคุณได้พูดคุยกับคนเหล่านั้นและคาดหวังความสัมพันธ์ที่ยืนยาวหรือไม่? คุณทำให้พวกเขาว้าวุ่นด้วยความเอาใจใส่และเสน่หา แล้วหายตัวไปและยังคงมีความสุขกับพวกเขาต่อไปหรือไม่? ความสัมพันธ์กับลูกค้าต้องดูแลรักษาและดูแล เช่นเดียวกับความสัมพันธ์อื่นๆ หากคุณต้องการผลประโยชน์ของลูกค้าประจำหรือผู้อ้างอิง คุณไม่ สามารถ ให้ทั้งหมดของคุณในช่วงที่มีราคาสูงหรือเมื่อมีเงินอยู่บนโต๊ะเท่านั้น

เตรียมพร้อมที่จะรักษาความกระตือรือร้นและความสนใจในระดับเดียวกันตลอดการขายและหลังการนำเสนอ คุณไม่ได้รักษาความปลอดภัยให้กับธุรกิจของพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะลงนามในเส้นประ และแม้ว่าพวกเขาจะไม่เลือกคุณสำหรับรายชื่อปัจจุบัน แต่ก็มีโอกาสสำหรับการขายและการอ้างอิงในอนาคตที่สมควรได้รับพลังงานเต็มที่จากคุณ

CRM ของคุณมีความสำคัญต่อการส่งเสริมการติดต่ออย่างต่อเนื่องและให้ความสำคัญกับลีดของผู้ขายเหล่านี้ ภายใน CRM ของคุณ คุณควรมีช่องทางการตลาดสำหรับโอกาสในการขายของผู้ขายหลายรายที่กำหนดไว้สำหรับลีดที่อบอุ่น ลีดที่เย็น การอ้างอิง หรือวิธีใดก็ตามที่คุณคิดว่าง่ายที่สุดในการจัดระเบียบพวกเขา ก่อนการนำเสนอรายการของคุณ ให้เพิ่มลูกค้าผู้ขายของคุณลงในช่องทางที่เหมาะสมและดำเนินการด้วยความเร็วเต็มที่ผ่านการนำเสนอ การติดตาม การขาย และอื่นๆ ด้วยกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายที่คุณมี

แคมเปญแบบหยดเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ มันเกี่ยวข้องกับการเพิ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณในรายการอัตโนมัติที่ได้รับอีเมลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการซื้อ/ขายและความสนใจแบบไฮเปอร์โลคัล แคมเปญ Drip มีอัตราการเปิดสูงกว่า 80% และมีแนวโน้มที่จะอ่านมากกว่าอีเมลแบบส่งครั้งเดียวถึง 3 เท่า (campaigncreators.com) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาด โปรดดูที่: The Secret Behind a High Converting Real Estate Marketing Funnel

อย่าเตะลูกค้าเป้าหมายที่ไม่สนใจออกจากไปป์ไลน์ของคุณ

บางครั้งลูกค้ามีเหตุผลที่แท้จริงที่จะไปกับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์รายอื่น หากคุณไม่ได้ผนึกข้อตกลง และคุณไม่เห็นความสนใจใด ๆ หลังจากใช้แคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถติดต่อให้น้อยลงได้ (แต่อย่ายอมแพ้)

สองสามเดือนหลังจากการนำเสนอรายชื่อ ให้เช็คอินเพื่อดูว่าผู้นำการขายของคุณเปลี่ยนใจหรือไม่ จากที่นั่น คุณสามารถเพิ่มการเสนอขายได้หากพวกเขาแสดงความสนใจหรือโทรลงอีเมลเพิ่มเติมและเสนอเฉพาะการอัปเดตตลาดแบบไฮเปอร์โลคัลเท่านั้น

สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์เฉพาะตลาด

คุณได้สร้างเนื้อหาใดที่สามารถนำมาใช้ใหม่เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ขายได้ หากคุณมีจดหมายข่าวนักฆ่าหรือบล็อกประจำอยู่แล้ว ให้นำตัวอย่างข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากที่นั่นมาปรับใช้เป็นอีเมลเฉพาะตลาด การติดต่อโต้ตอบกัน โพสต์โซเชียล และอื่นๆ

ลูกค้า AgentFire มีตัวเลือกในการสมัคร Blog Assist Pro ซึ่งเป็นความร่วมมือกับนักเขียนมืออาชีพที่ Text Broker ซึ่งสร้างรายการบล็อกเฉพาะด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ปรับแต่งได้สำหรับคุณทุกสัปดาห์ จากที่นั่น ให้เลือกส่วนเสริม Mail Chimp เพื่อดึงบล็อกของคุณเข้าสู่รูปแบบจดหมายข่าวที่พร้อมจะส่งโดยอัตโนมัติ เมื่อเตรียมเนื้อหาและรูปแบบที่เหมาะสมทั้งหมดแล้ว จะมีโอกาสนำกลับมาใช้ใหม่ได้ไม่รู้จบ

ค่อยๆนำความสำเร็จในอดีตขึ้นมา

ความสำเร็จของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณคือภาพสะท้อนของทักษะและความเชี่ยวชาญของคุณในฐานะตัวแทน ดังนั้นอย่าอาย บทวิจารณ์ในเชิงบวกและคำรับรองจากลูกค้าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการโน้มน้าวใจในชุดเครื่องมือตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ของคุณ

หากคุณขายอสังหาริมทรัพย์ที่คล้ายคลึงกันได้สำเร็จในตลาด Hyperlocal ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่าลังเลที่จะอ้างอิงถึงพวกเขาในการติดตามผลของคุณ (คำสำคัญคือ 'เบา ๆ') อย่ากดดันพวกเขาด้วยสถิติ ตัวเลข และข่าวลือที่มากเกินไป คำ. บังคับปิดกั้นสายสัมพันธ์และการสนทนาอย่างต่อเนื่อง ให้อ้างอิงถึงเรื่องราวความสำเร็จที่น่าสนใจซึ่งแสดงถึงความคิดสร้างสรรค์ ความเชี่ยวชาญ และความสำเร็จที่เป็นผลลัพธ์ของคุณ ลองนึกถึงสิ่งที่ทำให้ความแตกต่างในการรักษาข้อตกลงเหล่านั้นหรือรายละเอียดที่ลูกค้าเหล่านี้จะพบว่ามีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ

นัดเจอกันใหม่

ทุกอย่างกลับไปสู่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์กลายเป็นคนสายตาสั้นเมื่อพวกเขามุ่งความสนใจไปที่การขายต่อหน้าพวกเขา ลืมไปอย่างรวดเร็วว่าชีวิตของโอกาสที่พวกเขาเสียสละ

หลังจากการแต่งตั้งรายการและก่อนที่ผู้ขายจะตัดสินใจขั้นสุดท้ายเสนอให้จัดประชุมอีกครั้ง นี่เป็นโอกาสที่จะให้คุณค่าและแสดงความรู้ของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ

พิจารณาเสนอให้พาพวกเขาออกไปดื่มกาแฟและให้ข้อมูลสถิติตลาดโดยรวมที่คุณรวบรวมไว้ หรือพาพวกเขาไปเยี่ยมชมพื้นที่ที่คุณรู้จักดีว่าพวกเขาสนใจที่จะซื้อด้วย สร้างสรรค์ด้วยคุณค่าที่คุณให้และทำให้มันคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา ยิ่งพวกเขารู้สึกสบายใจกับคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งพยายามรักษาความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันมากขึ้นเท่านั้น

จดบันทึกสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

ทุกโอกาสคือโอกาสในการพัฒนาตนเอง ตั้งแต่การพูดในที่สาธารณะ การสื่อสารที่ชัดเจน การสร้างความสัมพันธ์ และการคำนึงถึง มีส่วนที่เคลื่อนไหวหลายอย่างในการนัดหมายที่ตัวแทนสามารถปรับปรุงได้

ดูว่าลีดหลุดจากไปป์ไลน์ของคุณไปที่ใด มันเป็นหลังจากการนำเสนอของคุณ? หลังจากใช้เวลาไปกับรายชื่ออีเมลของคุณแล้ว? ปฏิกิริยาของลูกค้าให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้ดีและสิ่งที่คุณทำผิด คุณเพียงแค่ต้องใส่ใจเป็นพิเศษ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าคือการแบ่งปันแบบสำรวจที่เรียบง่ายและง่ายต่อการตอบหลังจากที่พวกเขาปฏิเสธหรือยอมรับข้อเสนอของคุณ คนส่วนใหญ่กระตือรือร้นที่จะแบ่งปันรีวิวของพวกเขาและยินดีที่จะเห็นตัวแทนดังกล่าวพยายามปรับปรุงบริการของตนให้ดียิ่งขึ้น

ห่อ…

การติดตามผลหลังการนำเสนอรายชื่อเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการทางการตลาดที่ใหญ่ขึ้นและเส้นทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสู่ลูกค้า หากไม่มีการติดตามอย่างเหมาะสม คุณกำลังปล่อยให้ลีดที่สนใจกลายเป็นคนเย็นชาและให้ตัวแทนที่ขยันขันแข็งเข้ามารับช่วงต่อ

ขั้นตอนในการติดตามผลที่ยอดเยี่ยมนั้นง่ายและสะดวกกับลูกค้าทุกราย สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการติดตามผลที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับการคอยจับตาดูการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและไม่ฟุ้งซ่านด้วยข้อตกลงด่วน