Сендосо

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ

• Компании должны инвестировать в людей и команды, чтобы добиться успеха.
• Развитие, обучение и правильные инструменты являются ключом к расширению возможностей продавцов.
• Данные остаются проблемой для многих предприятий, но лучшие инструменты естественным образом интегрируют данные в ваш рабочий процесс.

Команды по продажам имеют решающее значение для роста и стабильности любой компании. В эпоху COVID-19 и Великой отставки лидерство среди этих команд важнее, чем когда-либо. Существует общая нить между привлечением и удержанием лучших специалистов и мотивацией и поддержкой команд. И это сводится к одному.

Люди.

Это было коллективное сообщение группы инсайдеров отрасли на цифровом саммите RevGen.

Среди них был бывший вице-президент Sendoso по корпоративным продажам Лоран Кастайак . Он поделился своим отраслевым опытом и рассказал о сегодняшнем состоянии продаж.

Цель саммита заключалась в том, чтобы объединить ведущих экспертов по продажам и доходам для обсуждения критически важных для бизнеса проблем и совместного продвижения отрасли вперед.

Главный посыл лидеров заключался в том, что для достижения успеха в современном деловом мире компании и руководство должны инвестировать в свои команды. Прошли те времена, когда главной целью любой организации было получение дохода, даже за счет сотрудников.

Сегодня подход, ориентированный на людей, лежит в основе любой компании, стремящейся к устойчивым и успешным результатам.

Лидерство в продажах включает в себя принятие соответствующих стратегических решений, которые соответствуют видению и миссии организации.

В современном деловом мире эти лидеры также должны найти способы мотивировать, стимулировать и вдохновлять отделы продаж. Кроме того, эксперты подчеркивают, что поддержка должна происходить на всех уровнях, а не только быть директивой руководителей высшего звена.

Отличные лидеры по продажам необходимы, потому что они задают тон корпоративной культуре, и это приводит к их общему успеху в бизнесе.

Очень важно помнить, что отделы продаж — это солдаты компании. Они выполняют заказы руководителей, управляют сообщениями бренда и, в конечном счете, несут ответственность за общее качество обслуживания и взаимодействие с клиентами.

« Когда директива исходит сверху вниз, а остальная часть команды не поддерживает вас, кампания, как правило, плохо развертывается», — сказал Кастайяк .

Итак, как нам решить эту проблему? Кастайяк советует сосредоточиться на своих людях и их потребностях. Среди ключевых элементов удержания хороших продавцов — развитие, обучение и, что наиболее важно, расширение возможностей с помощью правильных инструментов.

Он подчеркнул, что компании всех размеров сталкиваются с одинаковыми проблемами, будь то компании численностью 500 человек или компании с сотнями тысяч сотрудников.

Платформа управления отправкой Sendoso позволяет членам команды на всех уровнях играть активную роль в информационно-разъяснительной работе, поскольку они приобретают новые учетные записи и заключают сделки. Кроме того, он предоставляет данные для поддержки их усилий.

В опросе пользователей RevGen Digital Summit участники рассказали о своих самых больших проблемах, связанных с данными. Самый популярный ответ, 41%, заключался в том, чтобы доставлять нужные данные нужным людям в нужное время.

Sendoso собирает конкретную аналитику по всем кампаниям. Это помогает отделам продаж обеспечивать своевременную и хорошо скоординированную последующую работу совместно с отделами маркетинга, тем самым создавая единый подход к работе с клиентами.

Платформа позволяет каждой команде легко интерпретировать данные и разрабатывать ориентиры для будущих кампаний. Это отличный способ запуска и масштабирования будущих кампаний с предсказуемыми результатами.

Создание эффективной и интегрированной стратегии среди команд приводит к более высокой вовлеченности и может напрямую привести к росту воронки продаж.

«Вы не можете активировать или помочь отделу продаж, если не знаете, на чем основываете {свою кампанию}», — сказал Кастайяк . « Итак, наличие этих данных и этих идей имеет решающее значение. Затем вы можете начать включать это».

Кастайяк добавил, что крайне важно, чтобы отделы продаж могли производить больше, не требуя от них большего.

В случае с Sendoso платформа оптимизирует информационно-пропагандистские кампании от начала до конца. Он координирует, отправляет, отслеживает и предоставляет информацию командам.

Это снимает нагрузку с работников, которые раньше тратили бесчисленные часы вручную на сборку подарков по почте и интерпретацию результатов.

Включив Sendoso в свой технический стек, отделы продаж могут сосредоточиться на своей основной цели — увеличении доходов.

«[Сендосо] сейчас нанимает сотрудников. Мы обнаруживаем, что люди бросают вызов этим ролям, потому что они говорят: «Я знаю, что вы делаете, вы решаете проблему, с которой я лично сталкиваюсь каждый день, и возможность продать ее мне была бы захватывающей, — сказал Кастайяк .

Кастайяк довел до сознания, что лидерство в продажах приходит с пониманием потребностей вашей команды.

«Если вы хотите что-то реализовать, найдите время, чтобы понять, что это такое, и убедитесь, что вы устанавливаете правильные ожидания», — добавил он. «Вы должны заручиться поддержкой на всех уровнях и объяснить людям, что вы пытаетесь решить. Все это восходит к людям, процессам и технологиям».

Кастайяк напоминает всем лидерам о необходимости проявлять сочувствие при внедрении подхода, ориентированного на людей. Он добавляет, что сотрудники хотят чувствовать себя ценными и уважаемыми в своей организации.

«Если вы сможете позаботиться об этом в своей команде и в своей организации, вы увидите меньше [увольнений] в своей команде», — добавил он.

Развитие карьеры также сыграло роль в успешном руководстве продажами. Кастайяк подчеркнул, что необходимо инвестировать в дальнейшее развитие сотрудников.

«Это восходит к построению этого пути», — добавил Кастайяк . «Если у вас нет видения и плана, скажите, что мы начнем вас с SDR [представителя по развитию продаж]. И в следующие 12 месяцев вы станете AE [менеджером по работе с клиентами], если будете выполнять ABC. Если у вас нет такого плана, есть риск, что вы не сможете привлечь более умных или молодых людей, у которых есть такой драйв».

Кастайяк добавил, что его главный вывод — чтобы лидеры слушали свою команду. Поймите их ценности, опасения и разработайте план их поддержки.

«Я думаю, что отчасти это связано с тем, что вы создаете корпоративную культуру в своей организации. И как вы его устанавливаете? Не всегда речь идет о зарплате», — сказал Кастайяк. «Речь идет о балансе между работой и личной жизнью, культуре и демонстрации того, что люди имеют значение».