Oleh Sendoso

POIN PENTING

• Perusahaan harus berinvestasi pada orang dan tim untuk menemukan kesuksesan.
• Pengembangan, pelatihan, dan alat yang tepat adalah kunci untuk memberdayakan tenaga penjualan.
• Data tetap menjadi masalah bagi banyak bisnis, tetapi alat terbaik mengintegrasikan data ke dalam alur kerja Anda secara alami.

Tim penjualan sangat penting untuk pertumbuhan dan stabilitas perusahaan mana pun. Di era COVID-19 dan Pengunduran Diri Hebat, kepemimpinan di antara tim-tim tersebut menjadi lebih kritis dari sebelumnya. Ada benang merah antara menarik dan mempertahankan talenta terbaik serta memotivasi dan memberdayakan tim. Dan itu bermuara pada satu hal.

Rakyat.

Itulah pesan kolektif dari sekelompok orang dalam industri di RevGen Digital Summit.

Mereka termasuk mantan Wakil Presiden Penjualan Perusahaan Sendoso Laurent Castaillac . Dia berbagi keahlian industrinya dan memberikan wawasan tentang kondisi penjualan saat ini.

Tujuan dari KTT ini adalah untuk menghubungkan pakar penjualan dan pendapatan terkemuka untuk membahas tantangan kritis bisnis dan mendorong industri maju secara kolaboratif.

Pesan menyeluruh dari para pemimpin adalah bahwa untuk meraih kesuksesan dalam dunia bisnis saat ini, perusahaan dan kepemimpinan harus berinvestasi dalam tim mereka. Lewatlah sudah hari-hari ketika tujuan utama organisasi mana pun adalah untuk mendorong pendapatan, bahkan dengan mengorbankan karyawan.

Saat ini, pendekatan mengutamakan orang merupakan inti dari perusahaan mana pun yang ingin mendorong hasil yang sukses dan berkelanjutan.

Kepemimpinan penjualan melibatkan pengambilan keputusan strategis yang relevan yang sesuai dengan visi dan misi organisasi.

Dalam dunia bisnis saat ini, para pemimpin tersebut juga harus menemukan cara untuk memotivasi, memungkinkan, dan menginspirasi tim penjualan. Selain itu, para ahli menekankan bahwa dukungan harus terjadi di semua tingkatan dan tidak hanya menjadi arahan dari eksekutif tingkat C.

Pemimpin penjualan yang hebat sangat penting karena mereka menentukan nada budaya perusahaan, dan itu diterjemahkan ke dalam kesuksesan bisnis mereka secara keseluruhan.

Penting untuk diingat bahwa tim penjualan adalah prajurit perusahaan. Mereka melaksanakan perintah dari eksekutif, mengelola perpesanan merek, dan pada akhirnya bertanggung jawab atas pengalaman dan keterlibatan pelanggan secara keseluruhan.

“ Ketika arahan datang dari atas ke bawah dan Anda tidak mendapat dukungan dari anggota tim lainnya, kampanye cenderung memiliki peluncuran yang buruk,” kata Castaillac .

Jadi bagaimana kita mengatasinya? Castaillac mengatakan untuk fokus pada orang-orang Anda dan kebutuhan mereka. Di antara kunci mempertahankan tenaga penjualan yang baik adalah pengembangan, pelatihan, dan, yang paling penting, pemberdayaan dengan alat yang tepat.

Dia menekankan perusahaan dari semua ukuran menghadapi tantangan yang sama, baik di perusahaan dengan 500 orang atau perusahaan dengan ratusan ribu karyawan.

Platform Manajemen Pengiriman Sendoso memungkinkan anggota tim di semua tingkatan untuk memainkan peran aktif dalam penjangkauan saat mereka mendapatkan akun baru dan menutup kesepakatan. Selain itu, ini menyediakan data untuk mendukung upaya mereka.

Dalam jajak pendapat pengguna RevGen Digital Summit, para peserta mengungkapkan tantangan terbesar mereka seputar data. Jawaban teratas, sebesar 41%, adalah memberikan data yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Sendoso menyusun analitik konkret di semua kampanye. Itu membantu tim penjualan memberikan tindak lanjut yang tepat waktu dan sangat terkoordinasi bersama dengan tim pemasaran, sehingga menciptakan pendekatan penjangkauan terpadu.

Platform ini memungkinkan setiap tim dengan mudah menginterpretasikan data dan mengembangkan tolok ukur untuk kampanye mendatang. Ini adalah cara yang bagus untuk meluncurkan dan menskalakan kampanye mendatang dengan hasil yang dapat diprediksi.

Menciptakan strategi yang efektif dan terintegrasi di antara tim mengarah pada keterlibatan yang lebih tinggi dan dapat langsung diterjemahkan ke pertumbuhan saluran.

“Anda tidak dapat mengaktifkan atau membantu tim penjualan jika Anda tidak tahu apa yang menjadi dasar {kampanye Anda},” kata Castaillac . “ Jadi, memiliki data itu dan memiliki wawasan itu sangat penting. Kemudian Anda dapat mulai mengaktifkannya.

Castaillac menambahkan sangat penting untuk memungkinkan tim penjualan menghasilkan lebih banyak, tanpa meminta mereka berbuat lebih banyak.

Dalam kasus Sendoso, platform merampingkan kampanye penjangkauan dari awal hingga akhir. Ini mengoordinasikan, mengirimkan, melacak, dan memberikan wawasan kepada tim.

Ini mengurangi beban pekerja yang sebelumnya menghabiskan waktu berjam-jam secara manual menyusun pemberian surat langsung dan menginterpretasikan hasil.

Dengan memasukkan Sendoso ke dalam tech stack mereka, tim penjualan dapat fokus pada tujuan utama mereka untuk meningkatkan pendapatan.

“[Sendoso] sedang merekrut sekarang. Apa yang kami temukan adalah orang-orang melemparkan topi mereka dalam peran ini karena mereka seperti, 'Saya tahu apa yang Anda lakukan, Anda memecahkan masalah yang saya miliki secara pribadi setiap hari, dan bisa menjualnya kepada saya akan menyenangkan, '” kata Castaillac .

Castaillac menegaskan bahwa kepemimpinan penjualan hadir dengan memahami kebutuhan tim Anda.

“Jika Anda ingin mengimplementasikan sesuatu, luangkan waktu untuk memahami apa itu dan pastikan Anda menetapkan ekspektasi yang tepat,” tambahnya. “Anda harus mendapatkan dukungan di semua tingkatan dan menjelaskan kepada orang-orang apa yang ingin Anda selesaikan. Semuanya kembali ke proses dan teknologi manusia.”

Castaillac mengingatkan semua pemimpin untuk memiliki empati saat menerapkan pendekatan yang mengutamakan orang. Dia menambahkan bahwa karyawan ingin merasa dihargai dan dihormati dalam organisasi mereka.

“Jika Anda dapat menangani hal itu di tim dan organisasi Anda, Anda akan melihat lebih sedikit [atrisi] di tim Anda,” tambahnya.

Membangun pengembangan karir juga berperan dalam kepemimpinan penjualan yang sukses. Castaillac menekankan investasi dalam keberlanjutan pemberdayaan karyawan.

“Itu kembali ke membangun jalan itu,” tambah Castillac . “Jika Anda tidak memiliki visi dan rencana, katakanlah kami akan memulai Anda dengan SDR [perwakilan pengembangan penjualan]. Dan dalam 12 bulan ke depan, Anda akan menjadi AE [account executive] jika Anda melakukan ABC. Jika Anda tidak memiliki rencana itu, Anda berisiko tidak dapat membawa orang-orang yang lebih cerdas atau lebih muda yang memiliki dorongan itu.”

Castaillac menambahkan kesimpulan terbesarnya adalah agar para pemimpin mendengarkan tim mereka. Pahami nilai-nilai, perhatian mereka, dan siapkan rencana untuk mendukung mereka.

“Saya pikir sebagian dari itu ada hubungannya dengan Anda membangun budaya perusahaan di dalam organisasi Anda. Dan bagaimana Anda membangunnya? Ini tidak selalu tentang gaji, ”kata Castaillac. “Ini tentang keseimbangan kerja-kehidupan, budaya, dan menunjukkan bahwa orang itu penting.”