คิดใหม่เกี่ยวกับวันครบรอบการทำงาน: 3 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า

เผยแพร่แล้ว: 2022-11-26

คิดใหม่เกี่ยวกับวันครบรอบการทำงาน: 3 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า

โดย เซนโดโซ

วันครบรอบการทำงาน

ประเด็นสำคัญ

  • ของขวัญที่เฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญในการจ้างงานควรสะท้อนถึงการทำงานอย่างหนักเป็นเวลาหลายปี
  • ยุติการปักหมุดบริษัท ใบรับรอง และสินค้าแบรนด์เนมราคาถูก
  • ปรับปรุงการรักษาพนักงานโดยเสนอของขวัญหรือประสบการณ์ส่วนบุคคลขององค์กร
ดูว่าทำไมเซ็นโดโซถึงได้ผล

เราจะพูดตรงๆ อย่าหวงเมื่อถึงเวลาฉลองวันครบรอบการทำงาน

ถึงเวลาปรับปรุงวิธีการแสดงความขอบคุณพนักงานและลูกค้าที่ทำงานหนักให้ทันสมัย มันเป็นไปได้ยังไงกัน? คำตอบสามารถดึงมาจาก กลยุทธ์ การตลาดตามบัญชี (ABM) ที่ประสบความสำเร็จได้โดยตรง

วันครบรอบการทำงานไม่ใช่เวลาที่จะประหยัดสำหรับของขวัญขององค์กร

ไม่มีใครต้องการเข็มกลัดประจำองค์กรหรือของรางวัลที่ผลิตจำนวนมากหลังจากทำงานหนักอย่างซื่อสัตย์มาเป็นเวลาสิบปี ของขวัญราคาถูกหรือไม่สนใจเหตุการณ์สำคัญของพนักงานสามารถส่งพนักงานและลูกค้าไปหาข้อเสนอที่ดีกว่าและการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น

ปรับปรุงการรักษาลูกค้าด้วยวันครบรอบการทำงาน

การรักษาลูกค้า อย่างแท้จริงและกระตือรือร้น เป็นโซลูชันทางการตลาด ที่หลายบริษัทข้ามไป พวกเขาตั้งใจที่จะขยายไปยังบัญชีอื่นๆ มากขึ้นจนมองข้ามคุณค่าที่ลูกค้าที่มีอยู่นำมาสู่ผลกำไร

ให้ ฉลองวันครบรอบและเหตุการณ์สำคัญของลูกค้า (และพนักงาน) แต่ละราย แทน แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณรู้สึกขอบคุณจริงๆ ที่พวกเขาเชื่อในข้อความและผลิตภัณฑ์ของคุณ

แคมเปญไดเร็กต์เมลแบบ B2B สามารถประสบความสำเร็จได้พอๆ กับการทำงานภายในองค์กร เช่นเดียวกับแคมเปญที่ออกแบบมาเพื่อระดมโอกาสในการขายใหม่ๆ ปรับปรุงการส่งจดหมายโดยตรงทั้งหมดโดยใช้แพลตฟอร์มการให้ของขวัญอัตโนมัติ Sendoso เลิก ใช้การคาดเดาและการทำงานด้วยตนเองในการเฉลิมฉลองวันครบรอบของลูกค้าและการทำงาน

อ่านด้านล่างสำหรับสามกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้ว

กลยุทธ์ #1: กระตุ้นยอดขายผ่านการมีส่วนร่วม

กลุ่มเป้าหมาย: ผู้มุ่งหวัง

กลยุทธ์การขายแบบ B2B ที่ลองแล้วได้ผลเพื่อปลูกฝังความสนใจและผลักดันลูกค้าไปในทิศทางที่ถูกต้องคือการส่งของขวัญทางไปรษณีย์โดยตรง

น่าเสียดายที่ทีมขายจำนวนมากใช้ระบบนำร่องอัตโนมัติ พวกเขาพึ่งพาการส่งบัตรของขวัญกาแฟสุ่มสี่สุ่มห้าโดยไม่คำนึงถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย

บัตรกาแฟเป็นสิ่งที่ดี แต่ก็เกี่ยวกับมัน

ลองคิดดูสิ

กาแฟจะสร้างผลกระทบที่มีอิทธิพลต่อลายเซ็นเมื่อถึงเวลาสำหรับการตัดสินใจทำสัญญาที่สำคัญหรือไม่? หรือมันจะไม่น่าเชื่อถืออย่างเต็มที่?

นั่นเป็นเหตุผลที่เราบอกว่าอย่าหยุดกลยุทธ์ของคุณเพียงแค่นั้น

วงจรการขายมีหลายขั้นตอนที่ต้องการการปรับแต่งและปรับให้เป็นส่วนตัวเพื่อสร้างความมั่นใจและปิดการขายในที่สุด

Boulevard บริษัทโซลูชั่นสปา B2B อยู่ในตำแหน่งนั้นเมื่อพวกเขาซื้อ Sendoso พวกเขาต้องการทางเลือกในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทุกช่วงการตัดสินใจ

ตัวแทนของ Boulevard เลือกซื้อของขวัญมากมายที่มีใน Sendoso Direct Marketplace พวกเขาปรับขนาดกลยุทธ์ของพวกเขาไปยังทุกระดับของช่องทาง ไอเดียของขวัญที่พวกเขาชื่นชอบ ได้แก่ คุกกี้แบรนด์ Boulevard หลังจากการสาธิต เทียนแบรนด์จากผู้ขายมูลค่าสูง และ eGift อาหารกลางวันแบบกำหนดเองเพื่อสนทนาต่อ

ของขวัญส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายได้สร้างความตื่นเต้นและสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมได้ เช่นเดียวกับ แผนกทรัพยากรบุคคลที่ ได้ รับมอบหมายให้เลือกของขวัญวันครบรอบการทำงาน

เมื่อ Boulevard มีกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในการขายแล้ว อิทธิพลของไปป์ไลน์ก็เพิ่มขึ้นถึงเก้าเท่า พวกเขายังตกลงกับสไตลิสต์คนดัง

สำหรับ Boulevard คณิตศาสตร์เกี่ยวกับ ROI ทางการตลาด นั้นตรงไปตรงมา

“ตัวแทนฝ่ายขายที่ใช้งบประมาณ Sendoso เป็นประจำกำลังปิดดีลได้มากขึ้นและมีโอกาสมากขึ้นในช่องทาง” Katlyn McCue ผู้จัดการฝ่ายโซเชียลมีเดียและโซเชียลมีเดียของ Boulevard กล่าว

Gift-box-hero

กลยุทธ์ #2: เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

กลุ่มเป้าหมาย: ลูกค้าปัจจุบัน

ลูกค้าที่มีอยู่ไม่เพียงแค่ภักดีต่อพันธมิตร B2B ของพวกเขาในชั่วข้ามคืน (โดยไม่ต้องใช้ความพยายาม)

ธุรกิจเจ้าเล่ห์และแสนรู้กำลัง ลงทุนในความภักดีต่อแบรนด์ และนำมาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบัน

ส่งเสริมแบรนด์ของคุณด้วยบัญชีที่มีอยู่โดยเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญที่เน้นความเป็นหุ้นส่วนของคุณร่วมกัน

ทำเครื่องหมายวันครบรอบด้วยไม้กระถางจาก Sendoso Direct ใส่ข้อความว่า “รอคอยที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่องในปีหน้า”

ติดตามวิวัฒนาการทางธุรกิจของลูกค้าผ่านหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา ส่งของขวัญเมื่อพวกเขาทำสิ่งที่สำคัญสำเร็จ แชมเปญหรือไวน์ชั้นดีหนึ่งขวดสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจเพื่อระลึกถึงความสำเร็จของพวกเขาสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้เมื่อถึงเวลาต่ออายุใหม่

ใส่ของเก๋หรือสินค้าแบรนด์ให้เป็นประโยชน์โดยส่งของเป็นประจำให้กับลูกค้าชั้นนำจากตู้เก็บของ เสมือนจริง ของคุณ ที่ Sendoso

ใช้ของตกแต่งที่เหลือจากกิจกรรมการตลาดภาคสนามเพื่อส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์

Liveramp ลูกค้าของ Sendoso สร้าง ความยินดีให้กับลูกค้าด้วยกล่องของขวัญ “swag bomb” สุดเซอร์ไพรส์เพื่อช่วยให้ลูกค้า B2B ของพวกเขา “Liverampified”

อย่าลืมแสดงให้ลูกค้าที่ลงชื่อรับทราบว่าบริษัทของคุณก้าวหน้าไปมากน้อยเพียงใด รวมเอกสารล่าสุดของบริษัทเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และความร่วมมือกับของขวัญทางไปรษณีย์ทุกฉบับ คุณจะได้สร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญและประสานข้อตกลงที่มีอยู่

กลยุทธ์ #3: เพิ่มการรักษางาน

กลุ่มเป้าหมาย: พนักงาน

เราทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าวันครบรอบการทำงานภายในจำเป็นต้องได้รับการจุดประกาย

ด้วยการแข่งขันงานที่มีอยู่ทั้งหมด ถึงเวลาแล้วที่จะต้องวางแผนเกมเพื่อรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ

สมาชิกในทีมต้องการทราบว่าพวกเขากำลังมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายต่อความสำเร็จของบริษัท เงินเดือนสะท้อนถึงขอบเขตของงานและประสบการณ์ แต่สิทธิพิเศษและรางวัลคือกลยุทธ์การรักษางานประจำวันที่ทำให้พนักงานพึงพอใจและมีผลงาน

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะให้ ของขวัญองค์กร แก่พนักงานที่ทำงานหนักคนหนึ่งของคุณ ซึ่งถือเป็นการอุทิศเวลาให้กับบริษัท ให้ปฏิบัติตามกฎข้อหนึ่ง: ทำให้เป็นสิ่งที่เจ๋ง

มองหาไอเดียของขวัญขององค์กรที่จะช่วยเพิ่มความผูกพันของพนักงาน พนักงานที่พึงพอใจช่วยปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัท

คูปองหรือพินเป็นสิ่งอัปยศเมื่อเทียบกับอายุงานของพนักงาน และเพื่อประโยชน์ หยุดแจกใบรับรองที่พิมพ์ออกมา เพราะนั่นไปอยู่ตรงถังขยะ.

ลองใช้ กล่องของขวัญส่วนบุคคลที่ ได้รับอิทธิพลจากความสนใจของพนักงานแต่ละคนเพื่อเฉลิมฉลองวันครบรอบการทำงานแทน ทีมบุคคลสามารถใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเพื่อเลือกซื้อของขวัญที่เหมาะกับหมวดหมู่และงบประมาณใน Direct Marketplace ไม่ว่าสมาชิกในทีมจะใช้เวลาว่างไปกับการดูแลสัตว์เลี้ยงที่รับเลี้ยงไว้ หรือประดิษฐ์สูตรอาหารใหม่ๆ ในครัว Sendoso Direct มีของขวัญที่จะทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าและมั่นใจ

อย่าลืมรวมข้อความส่วนตัวเกี่ยวกับวันครบรอบการทำงานจากเจ้านายที่ไม่เพียงแต่สร้างแรงจูงใจ แต่ยังเรียกเสียงหัวเราะได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น “คุณเป็นคุกกี้อัจฉริยะ!”

ที่ Quantum Metric การยกย่องพนักงานกลายเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับทีมบุคลากรของพวกเขา ผู้นำสร้างระบบการตะโกนสาธารณะสำหรับการทำงานหนัก และให้สมาชิกในทีมใช้รางวัลเป็นเงินสดใน Swag Store ของ บริษัท

การเตรียมความพร้อมยังเป็นโอกาสในการแสดงความมุ่งมั่นของคุณต่อสมาชิกในทีมใหม่ล่าสุดในการสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ประสบความสำเร็จ

ต้อนรับพนักงานใหม่ด้วยแกดเจ็ตเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่ปรับเปลี่ยนได้และกล่องอาหารว่างสำหรับมื้อเที่ยง เซ็นโดะสามารถเติมเต็มได้ทั้งหมด

ทัศนคติต่อผู้คนเป็นอันดับแรกในวันครบรอบการทำงาน

สำหรับทีมขายหลายๆ ทีม ความสัมพันธ์ส่วนตัวคือสิ่งที่ทำให้ดีลเกิดขึ้น แต่หลังจากจัดการเสร็จแล้ว จำไว้ว่า ความสัมพันธ์ยังต้องการความรัก

บริษัทต่างๆ ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในการขายและการตลาดกำลังปรับเปลี่ยนแนวทางใหม่เกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ พวกเขาจดจ่ออยู่กับการฉลองคนที่ทำให้งานเกิดขึ้น ทั้งลูกค้าและพนักงาน และฉลองวันครบรอบการทำงานพิเศษเหล่านั้น

สร้างความภักดีต่อแบรนด์และรักษาโมเมนตัมด้วยกลยุทธ์ไดเร็กเมลที่เน้นการทำให้ผู้อื่นรู้สึกว่าเป็นที่รู้จัก มีคุณค่า และสนใจ

Sendoso สามารถช่วยคุณระดมสมองเกี่ยวกับไอเดียวันครบรอบการทำงานที่ดีที่สุด ติดต่อเราเพื่อ พูดคุยกับตัวแทนของ Sendoso วันนี้เกี่ยวกับวิธีเฉลิมฉลองอย่างมีความหมายและอยู่ในงบประมาณของคุณ