คิดใหม่เกี่ยวกับวันครบรอบการทำงาน: 3 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-26คิดใหม่เกี่ยวกับวันครบรอบการทำงาน: 3 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า
โดย เซนโดโซ
ประเด็นสำคัญ
- ของขวัญที่เฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญในการจ้างงานควรสะท้อนถึงการทำงานอย่างหนักเป็นเวลาหลายปี
- ยุติการปักหมุดบริษัท ใบรับรอง และสินค้าแบรนด์เนมราคาถูก
- ปรับปรุงการรักษาพนักงานโดยเสนอของขวัญหรือประสบการณ์ส่วนบุคคลขององค์กร
เราจะพูดตรงๆ อย่าหวงเมื่อถึงเวลาฉลองวันครบรอบการทำงาน
ถึงเวลาปรับปรุงวิธีการแสดงความขอบคุณพนักงานและลูกค้าที่ทำงานหนักให้ทันสมัย มันเป็นไปได้ยังไงกัน? คำตอบสามารถดึงมาจาก กลยุทธ์ การตลาดตามบัญชี (ABM) ที่ประสบความสำเร็จได้โดยตรง
วันครบรอบการทำงานไม่ใช่เวลาที่จะประหยัดสำหรับของขวัญขององค์กร
ไม่มีใครต้องการเข็มกลัดประจำองค์กรหรือของรางวัลที่ผลิตจำนวนมากหลังจากทำงานหนักอย่างซื่อสัตย์มาเป็นเวลาสิบปี ของขวัญราคาถูกหรือไม่สนใจเหตุการณ์สำคัญของพนักงานสามารถส่งพนักงานและลูกค้าไปหาข้อเสนอที่ดีกว่าและการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น
ปรับปรุงการรักษาลูกค้าด้วยวันครบรอบการทำงาน
การรักษาลูกค้า อย่างแท้จริงและกระตือรือร้น เป็นโซลูชันทางการตลาด ที่หลายบริษัทข้ามไป พวกเขาตั้งใจที่จะขยายไปยังบัญชีอื่นๆ มากขึ้นจนมองข้ามคุณค่าที่ลูกค้าที่มีอยู่นำมาสู่ผลกำไร
ให้ ฉลองวันครบรอบและเหตุการณ์สำคัญของลูกค้า (และพนักงาน) แต่ละราย แทน แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณรู้สึกขอบคุณจริงๆ ที่พวกเขาเชื่อในข้อความและผลิตภัณฑ์ของคุณ
แคมเปญไดเร็กต์เมลแบบ B2B สามารถประสบความสำเร็จได้พอๆ กับการทำงานภายในองค์กร เช่นเดียวกับแคมเปญที่ออกแบบมาเพื่อระดมโอกาสในการขายใหม่ๆ ปรับปรุงการส่งจดหมายโดยตรงทั้งหมดโดยใช้แพลตฟอร์มการให้ของขวัญอัตโนมัติ Sendoso เลิก ใช้การคาดเดาและการทำงานด้วยตนเองในการเฉลิมฉลองวันครบรอบของลูกค้าและการทำงาน
อ่านด้านล่างสำหรับสามกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้ว
กลยุทธ์ #1: กระตุ้นยอดขายผ่านการมีส่วนร่วม
กลุ่มเป้าหมาย: ผู้มุ่งหวัง
กลยุทธ์การขายแบบ B2B ที่ลองแล้วได้ผลเพื่อปลูกฝังความสนใจและผลักดันลูกค้าไปในทิศทางที่ถูกต้องคือการส่งของขวัญทางไปรษณีย์โดยตรง
น่าเสียดายที่ทีมขายจำนวนมากใช้ระบบนำร่องอัตโนมัติ พวกเขาพึ่งพาการส่งบัตรของขวัญกาแฟสุ่มสี่สุ่มห้าโดยไม่คำนึงถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย
บัตรกาแฟเป็นสิ่งที่ดี แต่ก็เกี่ยวกับมัน
ลองคิดดูสิ
กาแฟจะสร้างผลกระทบที่มีอิทธิพลต่อลายเซ็นเมื่อถึงเวลาสำหรับการตัดสินใจทำสัญญาที่สำคัญหรือไม่? หรือมันจะไม่น่าเชื่อถืออย่างเต็มที่?
นั่นเป็นเหตุผลที่เราบอกว่าอย่าหยุดกลยุทธ์ของคุณเพียงแค่นั้น
วงจรการขายมีหลายขั้นตอนที่ต้องการการปรับแต่งและปรับให้เป็นส่วนตัวเพื่อสร้างความมั่นใจและปิดการขายในที่สุด
Boulevard บริษัทโซลูชั่นสปา B2B อยู่ในตำแหน่งนั้นเมื่อพวกเขาซื้อ Sendoso พวกเขาต้องการทางเลือกในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทุกช่วงการตัดสินใจ
ตัวแทนของ Boulevard เลือกซื้อของขวัญมากมายที่มีใน Sendoso Direct Marketplace พวกเขาปรับขนาดกลยุทธ์ของพวกเขาไปยังทุกระดับของช่องทาง ไอเดียของขวัญที่พวกเขาชื่นชอบ ได้แก่ คุกกี้แบรนด์ Boulevard หลังจากการสาธิต เทียนแบรนด์จากผู้ขายมูลค่าสูง และ eGift อาหารกลางวันแบบกำหนดเองเพื่อสนทนาต่อ
ของขวัญส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายได้สร้างความตื่นเต้นและสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมได้ เช่นเดียวกับ แผนกทรัพยากรบุคคลที่ ได้ รับมอบหมายให้เลือกของขวัญวันครบรอบการทำงาน
เมื่อ Boulevard มีกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในการขายแล้ว อิทธิพลของไปป์ไลน์ก็เพิ่มขึ้นถึงเก้าเท่า พวกเขายังตกลงกับสไตลิสต์คนดัง
สำหรับ Boulevard คณิตศาสตร์เกี่ยวกับ ROI ทางการตลาด นั้นตรงไปตรงมา
“ตัวแทนฝ่ายขายที่ใช้งบประมาณ Sendoso เป็นประจำกำลังปิดดีลได้มากขึ้นและมีโอกาสมากขึ้นในช่องทาง” Katlyn McCue ผู้จัดการฝ่ายโซเชียลมีเดียและโซเชียลมีเดียของ Boulevard กล่าว
กลยุทธ์ #2: เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
กลุ่มเป้าหมาย: ลูกค้าปัจจุบัน
ลูกค้าที่มีอยู่ไม่เพียงแค่ภักดีต่อพันธมิตร B2B ของพวกเขาในชั่วข้ามคืน (โดยไม่ต้องใช้ความพยายาม)
ธุรกิจเจ้าเล่ห์และแสนรู้กำลัง ลงทุนในความภักดีต่อแบรนด์ และนำมาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบัน
ส่งเสริมแบรนด์ของคุณด้วยบัญชีที่มีอยู่โดยเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญที่เน้นความเป็นหุ้นส่วนของคุณร่วมกัน
ทำเครื่องหมายวันครบรอบด้วยไม้กระถางจาก Sendoso Direct ใส่ข้อความว่า “รอคอยที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่องในปีหน้า”
ติดตามวิวัฒนาการทางธุรกิจของลูกค้าผ่านหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา ส่งของขวัญเมื่อพวกเขาทำสิ่งที่สำคัญสำเร็จ แชมเปญหรือไวน์ชั้นดีหนึ่งขวดสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจเพื่อระลึกถึงความสำเร็จของพวกเขาสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้เมื่อถึงเวลาต่ออายุใหม่
ใส่ของเก๋หรือสินค้าแบรนด์ให้เป็นประโยชน์โดยส่งของเป็นประจำให้กับลูกค้าชั้นนำจากตู้เก็บของ เสมือนจริง ของคุณ ที่ Sendoso
ใช้ของตกแต่งที่เหลือจากกิจกรรมการตลาดภาคสนามเพื่อส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์
Liveramp ลูกค้าของ Sendoso สร้าง ความยินดีให้กับลูกค้าด้วยกล่องของขวัญ “swag bomb” สุดเซอร์ไพรส์เพื่อช่วยให้ลูกค้า B2B ของพวกเขา “Liverampified”
อย่าลืมแสดงให้ลูกค้าที่ลงชื่อรับทราบว่าบริษัทของคุณก้าวหน้าไปมากน้อยเพียงใด รวมเอกสารล่าสุดของบริษัทเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และความร่วมมือกับของขวัญทางไปรษณีย์ทุกฉบับ คุณจะได้สร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญและประสานข้อตกลงที่มีอยู่
กลยุทธ์ #3: เพิ่มการรักษางาน
กลุ่มเป้าหมาย: พนักงาน
เราทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าวันครบรอบการทำงานภายในจำเป็นต้องได้รับการจุดประกาย
ด้วยการแข่งขันงานที่มีอยู่ทั้งหมด ถึงเวลาแล้วที่จะต้องวางแผนเกมเพื่อรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ
สมาชิกในทีมต้องการทราบว่าพวกเขากำลังมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายต่อความสำเร็จของบริษัท เงินเดือนสะท้อนถึงขอบเขตของงานและประสบการณ์ แต่สิทธิพิเศษและรางวัลคือกลยุทธ์การรักษางานประจำวันที่ทำให้พนักงานพึงพอใจและมีผลงาน
ดังนั้น ก่อนที่คุณจะให้ ของขวัญองค์กร แก่พนักงานที่ทำงานหนักคนหนึ่งของคุณ ซึ่งถือเป็นการอุทิศเวลาให้กับบริษัท ให้ปฏิบัติตามกฎข้อหนึ่ง: ทำให้เป็นสิ่งที่เจ๋ง
มองหาไอเดียของขวัญขององค์กรที่จะช่วยเพิ่มความผูกพันของพนักงาน พนักงานที่พึงพอใจช่วยปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัท
คูปองหรือพินเป็นสิ่งอัปยศเมื่อเทียบกับอายุงานของพนักงาน และเพื่อประโยชน์ หยุดแจกใบรับรองที่พิมพ์ออกมา เพราะนั่นไปอยู่ตรงถังขยะ.
ลองใช้ กล่องของขวัญส่วนบุคคลที่ ได้รับอิทธิพลจากความสนใจของพนักงานแต่ละคนเพื่อเฉลิมฉลองวันครบรอบการทำงานแทน ทีมบุคคลสามารถใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเพื่อเลือกซื้อของขวัญที่เหมาะกับหมวดหมู่และงบประมาณใน Direct Marketplace ไม่ว่าสมาชิกในทีมจะใช้เวลาว่างไปกับการดูแลสัตว์เลี้ยงที่รับเลี้ยงไว้ หรือประดิษฐ์สูตรอาหารใหม่ๆ ในครัว Sendoso Direct มีของขวัญที่จะทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าและมั่นใจ
อย่าลืมรวมข้อความส่วนตัวเกี่ยวกับวันครบรอบการทำงานจากเจ้านายที่ไม่เพียงแต่สร้างแรงจูงใจ แต่ยังเรียกเสียงหัวเราะได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น “คุณเป็นคุกกี้อัจฉริยะ!”
ที่ Quantum Metric การยกย่องพนักงานกลายเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับทีมบุคลากรของพวกเขา ผู้นำสร้างระบบการตะโกนสาธารณะสำหรับการทำงานหนัก และให้สมาชิกในทีมใช้รางวัลเป็นเงินสดใน Swag Store ของ บริษัท
การเตรียมความพร้อมยังเป็นโอกาสในการแสดงความมุ่งมั่นของคุณต่อสมาชิกในทีมใหม่ล่าสุดในการสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ประสบความสำเร็จ
ต้อนรับพนักงานใหม่ด้วยแกดเจ็ตเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่ปรับเปลี่ยนได้และกล่องอาหารว่างสำหรับมื้อเที่ยง เซ็นโดะสามารถเติมเต็มได้ทั้งหมด
ทัศนคติต่อผู้คนเป็นอันดับแรกในวันครบรอบการทำงาน
สำหรับทีมขายหลายๆ ทีม ความสัมพันธ์ส่วนตัวคือสิ่งที่ทำให้ดีลเกิดขึ้น แต่หลังจากจัดการเสร็จแล้ว จำไว้ว่า ความสัมพันธ์ยังต้องการความรัก
บริษัทต่างๆ ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในการขายและการตลาดกำลังปรับเปลี่ยนแนวทางใหม่เกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ พวกเขาจดจ่ออยู่กับการฉลองคนที่ทำให้งานเกิดขึ้น ทั้งลูกค้าและพนักงาน และฉลองวันครบรอบการทำงานพิเศษเหล่านั้น
สร้างความภักดีต่อแบรนด์และรักษาโมเมนตัมด้วยกลยุทธ์ไดเร็กเมลที่เน้นการทำให้ผู้อื่นรู้สึกว่าเป็นที่รู้จัก มีคุณค่า และสนใจ
Sendoso สามารถช่วยคุณระดมสมองเกี่ยวกับไอเดียวันครบรอบการทำงานที่ดีที่สุด ติดต่อเราเพื่อ พูดคุยกับตัวแทนของ Sendoso วันนี้เกี่ยวกับวิธีเฉลิมฉลองอย่างมีความหมายและอยู่ในงบประมาณของคุณ