ทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีของลูกค้าส่วนบุคคล

เหตุใดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงสำคัญสำหรับโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

ฉันไม่เคยเป็นนักอัญมณีมาก่อน แต่คราวที่แล้ว ฉันตัดสินใจว่าฉันจะได้สร้อยคอสวยๆ ไปงานแต่งงานของเพื่อน ฉันไป ฉันซื้อ และฉันลืมไปว่า ทำไม? ผู้ช่วยร้านค้าใจดี ประสบการณ์ทั้งหมดเป็นมากกว่าแง่บวก อันที่จริงฉันตกลงที่จะแชร์หมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับข้อเสนอพิเศษ แต่ฉันไม่เคยกลับมาที่ร้านเลย ทำไม

บริษัทล้มเหลวในการเสนอข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับตัวฉันและประสบการณ์ส่วนตัวของฉัน โทรหาฉันว่าหลงตัวเองแต่ได้รับข้อความหลายข้อความต่อสัปดาห์พร้อมส่วนลด 10% และส่วนลด 15% แบบเปิดสำหรับทั้งหมดไม่ได้ผลสำหรับฉัน ดังนั้นฉันจึงละเลยพวกเขา บางทีถ้าบริษัทเชื่อมต่อกับฉันผ่านการโปรโมตที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ฉันจะมาและหยดเครื่องประดับทองในงานแต่งงานครั้งต่อไป? หรือดีกว่านั้น บางทีบริษัทอาจจะรวบรวมความผูกพันของฉันและกลายเป็นแหล่งรวมทุกสิ่งที่เปล่งประกายได้อย่างน่าเชื่อถือของฉัน น่าเศร้าที่เราจะไม่มีวันรู้ แต่ธุรกิจของคุณสามารถทำได้ดีขึ้นอย่างแน่นอนโดยทำตามหนึ่งใน แนวโน้มการตลาดแบบภักดีอันดับต้น ๆ สำหรับปี 2021 – การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในฐานะกลยุทธ์ทางการตลาด เราเขียนโพสต์ทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่นี่

วันนี้ โปรแกรมความภักดีและความจริงแล้ว การตลาดทั้งหมดเกี่ยวกับการ เสนอสิ่งที่พิเศษและพิเศษให้กับลูกค้า ซึ่งเป็น สิ่งที่สร้างขึ้นสำหรับเธอหรือเขาเท่านั้น โปรแกรมรางวัลที่ออกแบบเฉพาะ ดังนั้นโปรแกรมที่คำนึงถึงความต้องการ ความสนใจ ความชอบ และอื่นๆ ของลูกค้าแต่ละราย จึงเป็นกุญแจสำคัญในการชนะใจลูกค้า ความไว้วางใจ และกระเป๋าเงินของพวกเขา

{{ลูกค้า}}

{{ENDCUSTOMER}}

ในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้า เราได้เห็นส่วนแบ่งของโปรแกรมความภักดีที่ลูกค้าของเราสร้างขึ้น เราพัฒนาฟังก์ชันใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าปรับโปรโมชันให้เป็นส่วนตัวได้ง่ายขึ้น ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปสั้นๆ ของสิ่งที่เราได้เรียนรู้ระหว่างการปรับสิ่งจูงใจในแบบของคุณ สำหรับเวอร์ชันที่ยาวกว่านี้ ให้เลื่อนลงมา แต่ถ้าคุณรีบ ให้ตรวจดู รายการเคล็ดลับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่คุณสามารถใช้ได้ทันที :

จะสร้างโปรแกรมความภักดีส่วนบุคคลได้อย่างไร?

1. พิจารณาเปิดตัวแอปพลิเคชันความภักดีบนมือถือ
2. มุ่งมั่นสู่นวัตกรรมและรูปแบบความภักดีที่เป็นต้นฉบับ
3. เสนอหลายวิธีในการรับคะแนน
4. ถามลูกค้าว่าต้องการรับอะไรจากการเข้าร่วมโปรแกรมรางวัล
5. คิดหากลยุทธ์การปรับความภักดีให้เป็นส่วนตัวก่อน
6. สร้างแดชบอร์ดส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าเพื่อตรวจสอบระดับความภักดีและแลกเปลี่ยนคะแนนเพื่อรับสิทธิพิเศษ
7. ลงทุนในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่ไหลมาจากจุดติดต่อต่างๆ
8. แนะนำระดับความภักดีเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากขึ้นหรือน้อยลง
   

และนี่คือรุ่นที่ยาวกว่า:

1. เปิดแอปความภักดีบนมือถือ

“คุณมีแอพของเราไหม” อย่าโกหก เราเคยได้ยินวลีนี้มากกว่าหนึ่งครั้งที่จุดชำระเงิน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้นำการปฏิวัติทางเทคโนโลยีอย่างแท้จริงมาสู่วิธีดำเนินการตามแผนความภักดี ด้วยตลาดที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน แอปพลิเคชันมือถือช่วยให้คุณเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้โดยการจัดหารูปแบบการซื้อ สะสมคะแนน และรับรางวัลที่รวดเร็ว สะดวก และตรงไปตรงมา สะดวกมากจนลูกค้าพกติดกระเป๋าตลอดเวลา คุณยังสามารถใช้แอปความภักดีเพื่อ รวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับพฤติกรรมและการซื้อของลูกค้า (แน่นอนว่าหลังจากขอความยินยอมจากพวกเขาก่อน ฉันกำลังมองหาคุณตาม GDPR)

ด้วยการออกแบบรูปลักษณ์และความรู้สึกของแอปเพื่อ สะท้อนถึงความชอบของผู้ชมเป้าหมาย และ ปรับแต่งข้อความของคุณ (เช่น ใส่ชื่อลูกค้าในข้อความหรืออวยพรวันเกิดให้พวกเขา) คุณจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จด้วยการปรับช่องทางความภักดีให้เป็นส่วนตัว ในหัวข้อของการส่งข้อความ โปรด อย่าส่งสแปมไปยังลูกค้า – ข้อความที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปที่ใครและเพิ่งส่งไปยังอีเธอร์เป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากร

ดังนั้น หากลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นชาวดิจิทัล ให้ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีความภักดีใหม่และเปิดตัวแอปความภักดีสำหรับโปรแกรมของคุณ และใช้ช่องทางที่ลูกค้ารู้สึกสบายใจที่สุด คุณสามารถตรวจสอบแอปความภักดีของ Sephora Beauty Insider เพื่อหาแรงบันดาลใจ

อ่านเพิ่มเติม:

• ตรวจสอบโพสต์ที่กล่าวถึงข้อดีและข้อเสียของแอปความภักดีบนมือถือ
• ดูว่าเหตุใดแอปความภักดีของ H&M จึงไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้
  

มีค่าใช้จ่ายในการพัฒนาที่ชัดเจนซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปิดตัวและการบำรุงรักษาแอปความภักดีโดยเฉพาะ หากคุณเป็นแบรนด์ขนาดเล็ก เพิ่งเริ่มต้นด้วยโปรแกรมความภักดี คุณสามารถเรียกใช้โครงการความภักดีทางเว็บด้วยช่องทางการส่งข้อความทางมือถือหรือการแลกของรางวัลทางมือถือ (Voucherify มีแอปเฉพาะสำหรับการจัดการการแลกของรางวัล เป็นอุปกรณ์สแกนฟรีด้วย) กุญแจสู่ความสำเร็จคือการดูว่าลูกค้าต้องการช่องทางใด จากนั้นจึงเน้นที่ความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณที่ช่องทางเหล่านั้น

2. โปรดจำไว้ว่า gamification เข้ากันได้ดีกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เทคโนโลยีใหม่ ๆ ยังเปิดช่องสำหรับ ปรับแต่งกลไกที่ อยู่เบื้องหลังโครงการความภักดีของคุณ ซึ่งรวมถึง gamification และ ก้าวไปไกลกว่าโมเดลแบบ point-based ของโปรแกรมความภักดี ที่เราทุกคนคุ้นเคย และการพูดอย่างสุภาพอาจทำให้ลูกค้ามีความต้องการมากขึ้น การนำ gamification มาใช้ในโครงการความภักดีของคุณช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมได้อย่างมาก แต่ในทางปฏิบัติหมายความว่าอย่างไร คุณสามารถจำลองรูปแบบความภักดีของคุณผ่าน ระดับที่กำหนดเอง ระดับ ความ ภักดี กิจกรรมเฉพาะที่ให้คะแนน หรือ เกณฑ์การให้รางวัลเดิม เช่น การให้คะแนนเป็นสองเท่าสำหรับบางกิจกรรมในกรอบเวลาที่จำกัด ระบบนี้ช่วยให้คุณให้รางวัลแก่ลูกค้าไม่เพียงแต่สำหรับการซื้อแต่ยังสำหรับการทำงานที่เป็นรูปธรรม ซึ่งจะนำฉันไปสู่จุดต่อไป

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีหลายวิธีในการรับรางวัลความภักดี

สูตรการซื้อ X จำนวนคะแนน X ไม่เพียงพออีกต่อไป แน่นอนว่าการจูงใจให้ซื้อเป็นเป้าหมายอันดับหนึ่งสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องลาออกจากการส่งเสริมกิจกรรมของลูกค้าในรูปแบบอื่นๆ พูดตรงๆ โปรแกรมลอยัลตี้ไม่เหมาะกับคุณ สำหรับลูกค้า ดังนั้นให้พวกเขาเป็นเจ้าของและใช้งานตามที่ต้องการ – แต่อยู่ในข้อจำกัดบางประการ ดูคำแนะนำเกี่ยวกับโปรแกรมสะสมคะแนนที่ไม่มีการฉ้อโกงที่นี่

จะให้รางวัลแก่ลูกค้าเพื่ออะไร?

ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับสิ่งอื่นนอกเหนือจากการซื้อ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าสามารถทำได้เพื่อแลกกับรางวัลความภักดี:

• แสดงความคิดเห็น
• แนะนำเพื่อน.
• แท็กแบรนด์ของคุณบนโซเชียล
• มีส่วนร่วมในเหตุการณ์ในท้องถิ่น
• เข้าร่วมการประกวดภาพถ่ายของคุณ
• กรอกแบบสอบถามบริการลูกค้า
• สมัครรับจดหมายข่าว

ประเด็นข้างต้นทั้งหมดขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจที่คุณกำลังดำเนินการ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทแบ่งปันจักรยาน คุณสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ขี่จักรยานได้นานกว่าหนึ่งชั่วโมง อันที่จริง เรามีกรณีศึกษาจากกรณีดังกล่าว

การปรับแต่งการกระทำที่ให้รางวัลเป็นการส่วนตัว คุณกำลังปรับแต่งโปรแกรมของคุณให้เหมาะกับวิธีการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณที่ลูกค้าต้องการ

จะปรับแต่งทริกเกอร์รางวัลได้อย่างไร?

ตอนนี้คุณอาจถามว่า ฉันจะติดตามเหตุการณ์เหล่านี้และใช้เป็นรางวัลทริกเกอร์ได้อย่างไร ต้องมีค่าใช้จ่ายในการพัฒนาที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังใช่ไหม? ไม่เลย. Voucherify นำเสนอกิจกรรมที่กำหนดเองตั้งแต่แกะกล่อง ซึ่งช่วยให้คุณให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการดำเนินการที่เลือก อย่างไรก็ตาม การสร้างเทคโนโลยีดังกล่าวตั้งแต่ต้นจะต้องใช้เวลา เงิน และทรัพยากรอย่างเห็นได้ชัด

4. ให้ลูกค้าเลือกรางวัลที่ต้องการ

จุดนี้เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับจุดก่อนหน้า หากคุณจะอนุญาตให้ลูกค้าเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการทำเพื่อแลกกับคะแนน คุณต้องให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในด้านการเลือกรางวัลด้วย โลกใบนี้คือหอยนางรมของคุณ – คุณสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยสิ่งจูงใจ ผลิตภัณฑ์วัสดุ ตั๋วสำหรับกิจกรรม หรือเซสชั่นสปา เพียงแค่ทดลองหรือดีกว่านั้น ถามลูกค้าโดยตรง ว่าพวกเขาพิจารณาถึงรางวัลที่มีคุณค่าและดีเพียงพอสำหรับการเข้าร่วมโปรแกรมของคุณ

นอกจากการให้ลูกค้าเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการได้รับแล้ว คุณยังสามารถ ปรับแต่งรางวัลความภักดีเพิ่มเติม ในแบบของคุณได้อีกด้วย Sephora เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนั้น (อีกครั้ง ฉันสัญญาว่าไม่ใช่ข้อตกลงของแบรนด์) – บริษัทอนุญาตให้ลูกค้าปรับแต่งรางวัล (เช่น ชุดแต่งหน้า) ตามสีผมและสีผิวของลูกค้า แต่ระวังอย่าให้ลูกค้าของคุณมีทางเลือกมากเกินไป การพยายามหาทางเลือกที่ดีที่สุดจะทำให้ลูกค้าบางคนกังวลและไม่เต็มใจที่จะเลือกเลย

ส คีมาของรางวัลมากมายเป็นอีกความท้าทายสำหรับซอฟต์แวร์ความภักดีของคุณ การสนับสนุนและบำรุงรักษาสิ่งจูงใจต่างๆ มากมายไม่ใช่เรื่องง่าย กระนั้น มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของโครงการความภักดีของคุณ - จากนั้นทีมการตลาดของคุณจะสามารถค้นหาสิ่งจูงใจสำหรับความภักดีที่ดีที่สุดซึ่งให้ ROI ที่ใหญ่ที่สุดผ่านการทดลอง

5. คิดกลยุทธ์ส่วนบุคคลของโปรแกรมรางวัลก่อน

ลูกค้าชอบความรู้สึกที่ถูกสังเกตและชื่นชมจากแบรนด์ มันคุ้มค่าที่จะจำหลักการตลาดแบบเก่าที่บอกว่าข้อความถึงทุกคนไม่ใช่ข้อความถึงใคร นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรสร้างทุกกลยุทธ์ความภักดีโดยคำนึงถึงการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นหลัก เห็นได้ชัดว่าการปรับเปลี่ยนข้อเสนอความภักดีในแบบ 1:1 เป็นเรื่องยากและเป็นไปไม่ได้สำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ที่มีทรัพยากรจำกัด แต่ คุณสามารถปรับแต่งข้อเสนอและกลยุทธ์ความภักดีให้เป็นส่วนตัวตามกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดได้ เช่น ผู้หญิงที่มีลูก เจ้าของสัตว์เลี้ยง หรือวัยกลางคนโสด ผู้ชาย

กลยุทธ์ความภักดีที่ปรับแต่งมาอย่างดีเป็นพื้นฐานของโครงการความภักดีที่ประสบความสำเร็จ มันเป็นยาขมที่จะกลืน แต่ คุณไม่สามารถกำหนดเป้าหมายไปที่ทุกคน นั่นคือสิ่งที่ร้านขายเครื่องประดับที่ฉันอธิบายไว้ในบทนำทำ และสาเหตุที่ไม่สามารถเปลี่ยนฉันเป็นลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำได้ การวิจัยผู้ใช้และการค้นหาวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของโปรแกรมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องในการสร้างโปรแกรมความภักดีส่วนบุคคล หากไม่ทราบถึงความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า คุณจะไม่สามารถปรับแต่งสิ่งจูงใจความภักดีให้เป็นส่วนตัวได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นคุณจึงต้องล้มเหลวในการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

6. ให้ลูกค้ามีพื้นที่เฉพาะและเป็นส่วนตัว

ไม่ว่าจะเป็นแอพมือถือหรือเว็บไซต์เฉพาะ การให้ลูกค้ามี พื้นที่เฉพาะในการติดตามความคืบหน้าและแลกเปลี่ยนคะแนนเป็นรางวัล เป็นความคิดที่ดีเสมอ ไม่เพียงแต่จะช่วยขจัดภาระในการตอบคำถามนับพันคำถามจากทีมสนับสนุนของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถเล่นปาหี่คะแนนได้อย่างอิสระ ค้นหารางวัล และรับได้ในคลิกเดียว นั่นเป็นเหตุผลที่ Voucherify สร้างห้องนักบินของลูกค้าที่ทำหน้าที่เป็นพื้นที่ส่วนตัวของลูกค้า

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม การสร้างแดชบอร์ดความภักดีหรือโฮมเพจส่วนบุคคลดังกล่าวไม่ควรซับซ้อนเกินไป คุณยังสามารถนึกถึงการคืนอำนาจให้กับลูกค้า อนุญาตให้พวกเขาอัปโหลดภาพพื้นหลัง เปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ เขตเวลา และรายละเอียดอื่นๆ

7. ปรับแต่งด้วยข้อมูลลูกค้า

ข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องและอัปเดตเป็นเหมือนเชื้อเพลิงสำหรับโปรแกรมความภักดี ขออภัยสำหรับคำอุปมาที่หยาบคาย แต่นั่นไม่ได้ทำให้เป็นจริงน้อยลง หากคุณไม่สามารถรวบรวม ประมวลผล และใช้ข้อมูลกับโปรแกรมความภักดีของคุณได้ จะไม่มีการพูดถึงการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัว ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมในการรวบรวม บีบอัด และใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้า ไม่เพียงแต่ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังต้องนำหน้าหนึ่งก้าวเสมอด้วย คุณสามารถดึงข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์เว็บไซต์และแอพ จุดสัมผัสของลูกค้า ข้อมูลธุรกรรม ข้อมูลคอลเซ็นเตอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย การเล่นกลความรู้ทั้งหมดนี้ไม่ใช่ภาระที่เบา แต่แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าสามารถช่วยได้ ตัวอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์มดังกล่าวคือกลุ่ม

แต่ที่นี่คนเกียจคร้านมา ลูกค้าสมัยใหม่ทราบดีว่าข้อมูลของพวกเขาเป็นสกุลเงิน และจะไม่แลกเปลี่ยนกับโปรแกรมความภักดีที่มีคุณภาพต่ำและสิ่งจูงใจที่ไม่ชัดเจน นอกจากนี้ ในยุคหลัง GDPR คุณต้องมีความโปร่งใสอย่างยิ่งในการรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล แต่ไม่มีอะไรต้องกังวลตราบใดที่คุณทำธุรกิจที่ซื่อสัตย์ (ซึ่งฉันหวังว่าคุณจะทำ)

8. สร้างความแตกต่างให้ผู้เข้าร่วมโดยแนะนำระดับความภักดี

เป็นเรื่องน่าเศร้าแต่จริงที่ทุกคนไม่ใช่สาวกที่มีส่วนร่วมอย่างมากกับโปรแกรมความภักดีของคุณ และบอกตามตรงว่าคุณไม่สามารถทำอะไรกับมันได้ ลูกค้าบางคนจะแวะมาและบอกลาอย่างรวดเร็ว คุณสามารถ สร้างระดับเพื่อเสนอรางวัลที่ดีกว่าสำหรับลูกค้าที่มอบคุณค่าให้กับแบรนด์ของคุณมากกว่าคนอื่นๆ การแนะนำระดับต่างๆ ให้กับโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ แสดงว่าคุณกำลังใช้สูตรของเกม ซึ่งในระยะยาวจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้เข้าร่วมมีความน่าสนใจมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณไม่เพียงแต่สามารถแยกแยะความแตกต่างในระดับต่างๆ ของความรักในแบรนด์ แต่ยัง สร้างเกณฑ์การให้รางวัลเฉพาะระดับ เช่น เสนอคะแนนเป็นสองเท่าสำหรับการแนะนำเพื่อนให้กับลูกค้าจากระดับพรีเมียม

จะเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมรางวัลส่วนบุคคลได้อย่างไร?

ดังที่ฉันแนะนำไว้ก่อนหน้านี้ ทุกวันนี้ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะรันโปรแกรมรางวัลโดยไม่มีเทคโนโลยีที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าที่คุณเลือกควรสนับสนุน หากคุณต้องการปรับแต่งโซลูชันความภักดีในระดับสูง:

• สิ่งจูงใจและรางวัลมากมาย (เช่น คูปอง ผลิตภัณฑ์ที่เป็นวัสดุ การจัดส่งฟรี รหัสอ้างอิง ฯลฯ) – ในแง่ของรหัส หมายความว่าแพลตฟอร์มไม่ควรเชื่อมโยงกับรางวัลคงที่บางประเภท เนื่องจากนักพัฒนาจะต้องมีส่วนร่วมทุกๆ เวลาที่ทีมการตลาดคิดสิ่งจูงใจใหม่
• วิธีดั้งเดิมในการรับรางวัลและฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดคุณสมบัติของลูกค้า – ที่นี่ ต้องมีกลไกการแลกรางวัลที่ยืดหยุ่นและฟังก์ชัน CRM ด้วยสิ่งนี้ ทุกครั้งที่มีการใช้รางวัล ซอฟต์แวร์จะตรวจสอบว่าลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับรางวัลจริงหรือไม่
• การแบ่งส่วนลูกค้าแบบไดนามิก – ซอฟต์แวร์รางวัลของคุณควรมีฟังก์ชันที่คุณมักจะพบในระบบ CRM นอกจากนี้ คุณควรจะสามารถรวมเข้ากับ CRM ของคุณได้
• ระยะเวลาของสิ่งจูงใจ – โดยการปรับกรอบเวลาของโปรแกรมรางวัลของคุณให้เป็นส่วนตัวหรือเปิดตัวโซลูชันความภักดีแบบจำกัดเวลา คุณทำให้โปรแกรมของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น
• และอีกมากมาย

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

สรุป

นี่เป็นเพียงแนวคิดบางประการในการแนะนำระดับส่วนบุคคลที่สูงขึ้นให้กับโปรแกรมความภักดีของคุณ เราเชื่อว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเริ่มต้นจากเทคโนโลยีที่เหมาะสม ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สร้างความภักดีของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เมื่อคุณมีพื้นฐานดังกล่าวแล้ว คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดเพิ่มเติมได้

Voucherify เป็นซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าแบบ Headless, API-fist ที่อนุญาตให้มีการปรับเปลี่ยนโปรแกรมสมาชิกให้เป็นส่วนตัวสูงสุด ตั้งแต่รางวัล กฎการรับเงินและระดับความภักดี ไปจนถึงการปรับเปลี่ยนการสื่อสารในแบบของคุณ: แลนดิ้งเพจ ข้อความ และช่องทางการจัดจำหน่าย

หากคุณยังลังเลว่าทีมของคุณสามารถสร้างโปรแกรมรางวัลที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้หรือไม่ ทำไมไม่ลองตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาที่มีอยู่แล้วดูล่ะ

{{CTA}}

คุณพร้อมที่จะเปิดตัวโปรแกรมความภักดีส่วนบุคคลแล้วหรือยัง?

มาคุยกันเถอะ

{{ENDCTA}}