4 วิธีในการปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดและการขายของคุณ

เมื่อใช้ SMS คุณสามารถสร้างช่องทางโดยตรงจากการจับลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการสาธิตการขาย และการติดตามการขายจริง

กุญแจสำคัญในที่นี้คือการจัดการทีมขายของคุณอย่างเหมาะสม และทำให้ทั้งทีมพร้อมที่จะปิดการโทร สร้างสคริปต์ และมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

3. สร้างหน้า Landing Page ที่กำหนดเอง

หากคุณมีแบรนด์ ชื่อเสียง และลูกค้าประจำอยู่แล้ว คุณควรพิจารณาผลักดันลูกค้าของคุณไปยังหน้า Landing Page ที่กำหนดเอง

หน้า Landing Page ต่างจากเว็บไซต์หน้าแรกตรงที่มีเนื้อหาเฉพาะสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณเท่านั้น (ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ การกระตุ้นยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ การบันทึกอีเมล ฯลฯ)

หน้า Landing Page ช่วยเพิ่มการแปลงการขายโดยลดการรบกวนให้เหลือน้อยที่สุดและมีข้อความที่เน้นและตรงเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น:

• Housecall Pro เป็นซอฟต์แวร์สำหรับมืออาชีพด้านการบริการ แม้ว่าพวกเขาจะกำหนดเป้าหมายการทำความสะอาด การดูแลสนามหญ้า ช่างประปา การควบคุมศัตรูพืช บริษัท HVAC และอื่นๆ อีกมากมาย พวกเขาสร้างหน้า Landing Page ที่ยอดเยี่ยมสำหรับแต่ละอุตสาหกรรม ที่นี่พวกเขาได้ออกแบบหน้า Landing Page เพื่อกำหนดเป้าหมายช่างประปา

(ที่มาของภาพ)

• หากคุณดูที่หน้า Landing Page นี้ คุณจะเห็นว่าพวกเขาได้ปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับช่างประปา พวกเขาได้รวมคำรับรองจากช่างประปาคนอื่น ๆ นำเสนอชุมชนประปาของพวกเขาและรวมถึงโพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้องกับช่างประปา การกำหนดเป้าหมายไปยังช่างประปาอย่างชัดแจ้ง ไม่ใช่แค่เพียงผู้เชี่ยวชาญด้านบริการเท่านั้น ทำให้รู้สึกเป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่ม Conversion และการขาย

4. ส่งอีเมลที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ

ในปี 2018 จำนวนอีเมลที่ส่งและรับทั่วโลกอยู่ที่ 281.1 พันล้านและ 293.6 พันล้านในปี 2019

ดังนั้น หากคุณต้องการมีส่วนร่วมในการเติบโตนี้และให้อีเมลของคุณอ่าน คุณจะต้องปรับให้เหมาะสม

ด้วยเหตุนี้ เมื่อพูดถึงการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่ เราขอแนะนำให้คุณส่งอีเมลถึงลูกค้าปัจจุบันของคุณให้ดีขึ้น

ทำไม

ลูกค้าที่ซื้อกับคุณสองครั้งก่อนหน้านี้มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่าผู้ซื้อครั้งแรกถึงเก้าเท่า และการตลาดผ่านอีเมลก็ยังได้ผล! ตาม DMA ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถคาดหวังผลตอบแทนเฉลี่ย 32 ดอลลาร์

แต่ถ้าคุณยังใหม่ต่อธุรกิจและไม่มีลูกค้า คุณสามารถพิจารณาสร้างหน้า Landing Page ที่รวบรวมอีเมลได้

หน้า Landing Page สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ในขณะที่อีเมลสามารถช่วยคุณสร้างการเชื่อมต่อนี้ได้

ดังนั้นคุณจะส่งอีเมลที่ดีขึ้นได้อย่างไร?

ส่งอีเมลต้อนรับหรือเปิดใช้งานทันที

อีเมลต้อนรับทันทีมีอัตราการเปิดสูงกว่า 50% ซึ่งทำให้มีประสิทธิภาพมากกว่าจดหมายข่าวมาตรฐานถึง 86%

แม้ว่าบริษัทหลายแห่งจะส่งอีเมลต้อนรับในทันที แต่เราชอบ 'ขอบคุณที่สมัครรับอีเมล' ของ Invision ไม่เพียงแค่ส่งทันที แต่ยังมอบคุณค่าเพิ่มเติมด้วยการมอบชุด UI ฟรีให้กับสมาชิกอีกด้วย

(ที่มาของภาพ)

เมื่อส่งอีเมลการเปิดใช้งาน ให้เริ่มต้นด้วยอีเมลทักทายที่ต้อนรับผู้คน อย่างเช่นข้อความนี้จาก RightInbox:

“ตามที่สัญญาไว้ นี่คือ …” — คำทักทายทางอีเมลนี้เป็นเรื่องปกติและจะช่วยสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ

ส่งอีเมลขอบคุณ

ทุกคนรักสุภาพ ขอบคุณ! คุณควรส่งข้อมูลเหล่านี้หลังจากที่มีคนสมัครรับข้อมูล ซื้อสินค้า แนะนำเพื่อน ฯลฯ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้าของคุณ

นี่คือตัวอย่าง Grammarly กล่าวขอบคุณผู้ใช้

(ที่มาของภาพ)

การใช้อารมณ์ขันและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เช่น Grammarly คุณสามารถปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์และการเชื่อมต่อกับลูกค้าประจำของคุณได้

ส่งอีเมลเพื่อการศึกษาเพื่อดึงดูดลูกค้าและผู้ใช้

จดหมายข่าวคือชีวิตและชีพจรของแบรนด์และธุรกิจของคุณ จดหมายข่าวเพื่อการศึกษาไม่ควรสร้างความเบื่อหน่ายให้กับผู้ที่มีอาการท้องร่วงด้วยวาจาว่า “เพิ่มปริมาณการเข้าชมของคุณเป็น 10 เท่า” แต่ควรแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์และย่อยได้ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าขยายธุรกิจของตนได้

แต่ละส่วนของอีเมลการศึกษาของคุณควรประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• รูปภาพส่วนหัว
• หัวข้อข่าว
• สำเนาร่างกาย
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ

สำหรับจดหมายข่าวตามกำหนดการ การรักษาโครงสร้างเดิมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสอดคล้อง ทำให้ผู้รับทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อปสามารถเรียกดูอีเมลและตัดสินใจว่าเนื้อหาใดที่น่าสนใจที่สุดสำหรับพวกเขา จากนั้นพวกเขาสามารถกลับไปที่ส่วนที่ต้องการอ่านได้อย่างรวดเร็ว

อีเมลด้านล่างนี้จาก HubSpot มีแหล่งข้อมูลมากมาย รวมถึงคู่มือการศึกษา การอภิปรายในชุมชน เครื่องมือ และข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ จดหมาย Grow Better Letter เผยแพร่ไปยังผู้ชมจำนวนมากของ CRM พร้อมหัวข้อสำหรับผู้อ่านทุกคน

ดูแนวทางของ Hubspot

นี่คือวิธีที่ Jordan Pritkin หัวหน้าฝ่ายการตลาดผ่านอีเมลที่ Hubspot CRM อธิบายอีเมลนี้:

“The Grow Better Letter คือจดหมายข่าวทางอีเมลรายปักษ์รายสัปดาห์ที่ส่งถึงผู้ใช้ HubSpot CRM เป็นช่องทางให้เราได้ช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา ซึ่งส่วนใหญ่เป็นพนักงานขายและนักการตลาด เรียนรู้และเติบโตไปพร้อมกับเนื้อหาของเรา นอกจากนี้เรายังสามารถสื่อสารเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นและการอัปเดตผลิตภัณฑ์ และให้การเชื่อมต่อโดยตรงกับพูดคุยกับทีมของเรา”

Subject Line: อีเมลการตลาดและโฆษณา ฟรีใน HubSpot CRM

เป้าหมาย: ผู้อ่านและการมีส่วนร่วม

ประสิทธิภาพ: เปิดอัตรา: 40% | อัตราการคลิกผ่าน: 20%

ข้อมูลเชิงลึกและประเด็นสำคัญ

ตามที่ Jordan Pritikin อีเมลและ การ ตลาดเพื่อการเติบโตที่ HubSpot จดหมายข่าวฉบับนี้ช่วยให้ทีมได้เรียนรู้ว่า:

• วิธีที่ดีที่สุดคือการออกแบบอีเมลจดหมายข่าวให้สอดคล้องกัน พยายามให้ผู้รับมีภาพรวมคร่าวๆ ของเนื้อหาและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

• คำว่า 'ฟรี' เพิ่มอัตราการคลิกผ่านสูงถึง 30% เมื่อใช้ทั้งในอีเมลและคำกระตุ้นการตัดสินใจของหน้าเว็บ สำหรับจดหมายข่าวฉบับพิเศษนี้ HubSpot ตัดสินใจใช้การเรียนรู้เหล่านี้และใช้คำว่า 'ฟรี' กับหัวเรื่องของเรา หัวเรื่องและเนื้อหาของจดหมายข่าวฉบับนี้ทำให้มีประสิทธิภาพเหนือกว่าอีเมลอื่นที่ส่ง นำไปสู่อีเมลจดหมายข่าวที่มีประสิทธิภาพสูงสุดแห่งปี สนับสนุนให้ผู้รับ 40% เปิดอีเมล

• หากคุณสามารถให้ข้อมูลผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่เป็นประโยชน์และดำเนินการได้เมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาจะเปิดอีเมลของคุณต่อไป เมื่อแบรนด์ของคุณเป็นหัวใจหลัก ผู้ชมจะคิดถึงคุณเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณ มันเป็น win-win!

เขียนข่าวประชาสัมพันธ์ที่ดีขึ้น

ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นกุญแจสำคัญในการแจ้งให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ทราบ

แต่ข่าวประชาสัมพันธ์ส่วนใหญ่ยังคงติดอยู่ในปี ค.ศ. 1800

แทนที่จะเป็นข่าวประชาสัมพันธ์ที่น่าเบื่อที่ไม่มีใครอ่าน ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณควรเป็นไปตามรูปแบบที่เฉพาะเจาะจงและสอดคล้องกัน

วิธีนี้ช่วยเพิ่มโอกาสในการให้นักข่าวเผยแพร่และเผยแพร่ออกไปนอกรายการอีเมลของคุณ

นี่คือรูปแบบการแถลงข่าวที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้:

1. หัวเรื่อง: ดึงความสนใจที่นี่และโฟกัสไปที่ตัวแบบที่อยู่ตรงหน้า เป็นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือไม่? เงินทุนธุรกิจใหม่? เจาะจง.
2. ที่ตั้ง: สิ่งนี้เกิดขึ้นที่ไหน?
3. ตะกั่ว: ย่อหน้าแรกในการเปิดตัวของคุณเพื่อสรุปข้อมูลที่สำคัญที่สุด
4. เนื้อหา: ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย
5. Boilerplate: อธิบายบริษัทของคุณใน 1-2 ประโยค
6. ผู้ติดต่อสำหรับสื่อมวลชน: ระบุชื่อและรายละเอียดการติดต่อสำหรับพนักงานที่เหมาะสมในธุรกิจของคุณ

บทสรุป

การขายสินค้าใหม่อาจเป็นเรื่องท้าทาย

นั่นคือเหตุผลที่คุณควรสร้างชื่อเสียงด้วยการโพสต์ของแขกในสิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวข้อง เขียนเนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อเพิ่มลิงก์ย้อนกลับ สร้างหน้า Landing Page ที่กำหนดเอง และส่งอีเมลที่ดีขึ้นไปยังลูกค้าและผู้มีแนวโน้มของคุณ

อย่ารีบเร่งและพยายามขายสินค้าของคุณทันที

การผลักดันการขายไม่ค่อยได้ผลในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน

หากคุณปฏิบัติตามสี่เทคนิคข้างต้น จะช่วยให้คุณได้รับการเปิดเผยทางออนไลน์ สร้างผู้ชม และพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

ค้นหาตลาดเป้าหมายของคุณ มีส่วนร่วมกับพวกเขา และรับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ

ทำตามนี้แล้วคุณจะทำยอดขายได้มากมายในเวลาไม่นาน!

ภาพ: Depositphotos