3 ขั้นตอนสำคัญในการตอบสนองความต้องการของพนักงานในธุรกิจของคุณ

ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพทุกคนที่ฉันได้พูดคุยด้วยบอกว่าพวกเขากำลังทำให้ Head of People เป็นหนึ่งในงานแรกของพวกเขา ฉันมีความสุขมากที่พวกเขาทำเช่นนี้ พนักงานทุกคนเป็นบุคคล และไม่ใช่ทั้งหมดที่ทำงานในลักษณะเดียวกันหรือตอบสนองต่อโครงการในลักษณะเดียวกัน

มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของพนักงานเหล่านี้

ไม่ว่าบริษัทของคุณจะขนาดไหน คุณควรพิจารณาสามสิ่งนี้เกี่ยวกับความต้องการของพนักงานของคุณ HR มีคำว่า "มนุษย์" อยู่ในนั้น - และนั่นเป็นสิ่งสำคัญ! คุณไม่สามารถผลักไส "คน" และ "พรสวรรค์" ของคุณให้เป็นแค่การสรรหาและผลประโยชน์ แม้ว่าการจ้างงานจะเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของบริษัท แต่ก็เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเดินทาง

1. จ้างหัวหน้าคน

เมื่อคุณมีพนักงานมากกว่า 15 คน นี่คือการลงทุนเพื่ออนาคต คุณอาจจะต้องเจอกับสิ่งที่จับต้องไม่ได้แต่มีค่าใช้จ่ายสูงหากไม่ทำเช่นนี้ พิจารณาเวลาที่ผู้นำของคุณใช้ในการสรรหาและเตรียมความพร้อม - หากมี การว่าจ้างครั้งแรกของคุณจะมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทของคุณ การจ้างงานเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน และคุณอาจไม่ได้ประหยัดเงินหากคุณล้มเหลวในการจ้างหัวหน้าบุคลากร อันที่จริง คุณอาจใช้จ่ายเกินกำลังในการจ้างงานของคุณ

การเริ่มต้นที่ชาญฉลาดนั้นกำลังจ้างหัวหน้าคนก่อน เมื่อฉันไปเยี่ยมเยียน Chris Bache ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของผู้นำและการเริ่มต้นการสื่อสารกับลูกค้า Hatch เขาแสดงให้ฉันเห็น Hatchitudes บางส่วน สิ่งเหล่านี้คือค่านิยมหลักและพฤติกรรมที่แสดงออกมาอย่างภาคภูมิใจในสำนักงานของพวกเขา Hatch ยังลงทุนในหัวหน้าคนเร็วมาก Chris กล่าวว่า "เราให้ความสำคัญกับการว่าจ้างและลงทุนในคนที่ใช่เมื่อเราพบแรงฉุดลาก การหาคนที่มีค่านิยมในการทำงานเหมือนกันเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง แล้วจึงมุ่งเน้นไปที่การรักษาพวกเขาไว้ เพื่อที่พวกเขาจะได้ช่วยคุณสร้างบริษัทที่น่าทึ่งได้”

2. การเริ่มต้นใช้งาน

แต่ละบริษัทมีความแตกต่างกันและพนักงานใหม่ของคุณก็รู้เรื่องนี้ เมื่อพวกเขาเข้ามาในวันแรก มันเป็นโอกาสของคุณที่จะสร้างความประทับใจที่ดีและพนักงานที่มีประสิทธิผลในระยะยาว

แม้ว่าจะมีโปรแกรมซอฟต์แวร์พิเศษที่ช่วยคุณได้ แต่คุณก็ยังต้องการความช่วยเหลือจากมนุษย์ ตาม SHRM การเก็บรักษาเริ่มต้นตั้งแต่วันแรก และกระบวนการปฐมนิเทศก็มีความสำคัญต่อการรักษาความสำเร็จ Gallup เรียกประสบการณ์การเก็บข้อมูลว่า 'Heart Over Head' พนักงานตัดสินใจด้วยอารมณ์เมื่อต้องการตัดสินใจเกี่ยวกับงานของตน

เอมี่ เฮิร์ช โรบินสัน ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ในสถานที่ทำงาน แนะนำ:

• ผู้จัดการควรนั่งคุยกับพนักงานใหม่และพูดคุยถึงภูมิหลังและประสบการณ์ที่ผ่านมา และสิ่งเหล่านั้นจะเข้ากับงานปัจจุบันและภารกิจขององค์กรได้อย่างไร
• ให้ผู้จัดการนั่งลงกับพนักงานและร่างเส้นทางอาชีพตัวอย่างโดยพิจารณาจากเป้าหมายในอนาคตของพนักงาน
• ผู้จัดการไม่ควรพึ่งพาแผนผังองค์กรเพื่ออธิบายขั้นตอนการทำงานและโครงสร้างการรายงานเพียงอย่างเดียว แต่พวกเขาควรพยายามอธิบายกฎเกณฑ์ที่ไม่ได้เขียนไว้และกระบวนการทำงานผิดปกติ
• มีเวิร์กสเตชันที่สะอาดสำหรับพนักงานในวันแรก
• เซสชันการปฐมนิเทศไม่ควรมีข้อมูลนโยบายโดยละเอียดมากเกินไป

Price Waterhouse Coopers มีเครื่องมือที่เรียกว่า Boarding Pass ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของพนักงานสำหรับการออกแบบและมอบประสบการณ์เชิงโต้ตอบ

3. การเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถ

Talent Optimization เป็นศัพท์ใหม่สำหรับฉัน เนื่องจากฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR จนกระทั่งฉันได้รับเชิญให้เข้าร่วม Optima2019 โดย The Predictive Index นั่นคือ หากคุณนึกถึงสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับ HR เราได้รับคัดเลือก เข้ามาร่วมงานโดย HR แล้วเราก็หวังอย่างแรงกล้าตลอดอาชีพการงานของเรากับบริษัทที่เราไม่เคยโต้ตอบกับ "HR" เลย นอกจากรางวัลและทุกมือหรือการสร้างทีมเป็นระยะ การฝึกอบรม. หากนั่นคือการรับรู้ของคุณเกี่ยวกับ HR แสดงว่าคุณล้าหลังอย่างน่ากลัว

ไม่ใช่พนักงานทุกคนที่ผ่านเข้ามาในบ้านของคุณจะเหมือนเดิมทุกประการกับพนักงานก่อนหน้านี้ ในที่ทำงานทุกวันนี้ มีห้ารุ่นทำงานร่วมกันและแต่ละคนต้องได้รับการเลี้ยงดูในรูปแบบที่แตกต่างกัน นี่ไม่ใช่แค่สัญชาตญาณหรือทักษะส่วนบุคคล คุณจะต้องเลี้ยงดูทุกคนให้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของเกมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีที่สุด นี่เป็นกลยุทธ์ที่ผสมผสานระหว่าง HR และธุรกิจ และเครื่องมือที่จำเป็น

ฉันเข้ารับการประเมินพฤติกรรม PI ฉันถูกให้คะแนนเป็นโปรโมเตอร์ในการทดสอบ ดัชนีคาดการณ์มีเครื่องมือที่องค์กรสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถของตนต่อไป นี่คือคำแนะนำของฉัน:

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถของคุณ

1. เมื่อมีหัวหน้าคนใหม่เข้าร่วมทีม ให้ทีมทำการทดสอบพฤติกรรม PI ซึ่งจะทำให้ผู้นำคนใหม่สามารถปรับแต่งการโต้ตอบกับทีมของตนได้
   1. ใครช่วยเรื่องรายละเอียดได้บ้าง?
   2. พนักงานคนไหนที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจ?
   3. ใครสามารถทำงานอิสระได้บ้าง?
2. เกณฑ์มาตรฐานประสบการณ์ของพนักงาน ในที่ทำงานไม่กี่แห่ง คุณจะรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงานก็ต่อเมื่อคุณสมัครรับตำแหน่งที่ดีที่สุดในการเสนอชื่อเข้าทำงานหรือคะแนนรีวิวจาก Glassdoor การมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับความพึงพอใจของทุนมนุษย์จะช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงได้ ทั้งขั้นตอนและวัฒนธรรม
3. จัดลำดับความสำคัญการทำงานร่วมกันของทีมอาวุโส หากทีมผู้บริหารของคุณไม่สอดคล้องกัน แสดงว่าไม่มีชัยชนะและไม่ประสบความสำเร็จ ซึ่งอาจทำให้บริษัทของคุณสูญเสียความสามารถในการผลิตมากกว่า 3 ล้านเหรียญสหรัฐ การใช้เครื่องมืออย่าง PI Design ซึ่งเปิดตัวในปี 2020 จะกำหนดว่าผู้นำระดับสูงของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้นและทำให้ทุกคนพายเรือไปในทิศทางเดียวกัน
4. สร้างวัฒนธรรมองค์กร วัฒนธรรมเป็นมากกว่าการไปปิกนิกและเล่นโบว์ลิ่ง

ตามดัชนีคาดการณ์:

“วัฒนธรรมขององค์กรกำหนดความคาดหวังว่าพนักงานควรประพฤติตนอย่างไร นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นระบบควบคุม กำหนดรางวัลและผลที่ตามมาที่ช่วยกำหนดพฤติกรรมที่คาดหวัง กล่าวง่ายๆ เมื่อวัฒนธรรมของคุณไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ หมายความว่าคุณไม่สนับสนุน/ให้รางวัลกับพฤติกรรมที่จำเป็นสำหรับกลยุทธ์ของคุณที่จะประสบความสำเร็จ จากกรอบความคิดในการเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถ นี่เป็นธงสีแดงขนาดใหญ่”

จำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้กำหนดคนและมนุษย์ของคุณที่ช่วยคุณสร้างและพัฒนาพนักงานเพื่อให้คุณสามารถบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคุณ

แจ้งให้เราทราบเมื่อคุณจ้างหัวหน้าบุคลากรหรือมอบเครื่องมือที่จำเป็นให้พวกเขา หากคุณทำ Predictive Index Behavioral Assessment โปรดแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับผลลัพธ์ของคุณ

ภาพ: Depositphotos.com