กองบนมันฝรั่งบดและซื้อ: 5 ข้อเสนอจาก Cyber ​​Week 2019

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา วันขอบคุณพระเจ้า วัน Black Friday และ Cyber ​​Monday ได้กลายเป็นสิ่งที่มีความหมายเหมือนกันกับดีลที่ไม่เป็นจริง จำนวนผู้ซื้อในร้านค้าและทางออนไลน์ที่พุ่งสูงขึ้น และเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ใหญ่ที่สุดในปฏิทินการขายปลีก ผลกระทบนั้นยิ่งใหญ่มากจนนำไปสู่วันขอบคุณพระเจ้าผ่าน Cyber ​​​​Monday ได้รับการขนานนามว่า Cyber ​​​​Week

และอีกครั้งในปีนี้ สุดสัปดาห์ยังคงรักษาชื่อเสียงไว้ได้

เพื่อให้เข้าใจว่าการช็อปปิ้งสุดสัปดาห์นี้มีขนาดใหญ่เพียงใด เราได้วิเคราะห์ข้อมูล Bazaarvoice Network ของเว็บไซต์แบรนด์และร้านค้าปลีกกว่า 6,200 แห่ง ไปเป็นวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เป็นกิจกรรมเดี่ยว นักช้อปและผู้ขายต่างมองว่าตลอดทั้งสัปดาห์ของวันขอบคุณพระเจ้าเป็นกิจกรรมการช็อปปิ้ง โดยบางแบรนด์และผู้ค้าปลีกบางร้านดำเนินการลดราคาในวัน Black Friday ก่อนสัปดาห์จะเริ่มต้นขึ้น

นี่คือประเด็นที่ใหญ่ที่สุดจากเครือข่ายของเรา:

Black Friday มีการเปิดดูหน้าเว็บสูงสุด ในขณะที่ Cyber ​​Monday สร้างรายได้มากกว่า

เสมอกันว่าจะ Black Friday หรือ Cyber ​​Monday ประสบความสำเร็จมากกว่าทั่วทั้งเครือข่ายของเราในปีนี้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของคุณ

ในปีนี้ Black Friday มีผู้เข้าชมเพจมากกว่า 573 ล้านครั้ง นักช้อปมากกว่า 160 ล้านคน และสร้างรายได้กว่า 1.18 พันล้านดอลลาร์

Cyber ​​Monday มาเป็นอันดับสองจากการดูเพจ 490 ล้านครั้ง และผู้ซื้อมากกว่า 138 ล้านคน แต่นักช้อปเหล่านั้นใช้รายได้มากกว่า 1.24 พันล้านดอลลาร์

เนื่องจากการลดราคาช่วงเทศกาลจำนวนมากขยายเวลาออกไปเป็นเวลาหลายวัน จึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่นักช็อปจะเริ่มค้นคว้าข้อมูลในช่วงต้นของสุดสัปดาห์ บางแบรนด์และผู้ค้าปลีกใช้ส่วนลดเฉพาะวัน ในขณะที่บางแบรนด์มีการขายแบบครอบคลุมตลอดช่วงการช็อปปิ้งวันขอบคุณพระเจ้า - ไซเบอร์มันเดย์

และในขณะที่ Cyber ​​​​Monday มียอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น แต่ผู้ซื้อในวัน Black Friday ใช้เงินมากกว่า 10 เหรียญต่อการสั่งซื้อใน Cyber ​​​​Monday (138.90 เหรียญและ 128.83 เหรียญตามลำดับ)

การพิจารณามีความสำคัญมากขึ้นในช่วง Cyber ​​Week

ปัจจุบันนี้ ผู้ซื้อใช้เวลาในการตรวจสอบสินค้าที่ซื้อก่อนชำระเงินมากกว่าที่เคย ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยกับเพื่อนและครอบครัว การส่งคำถามในหน้าผลิตภัณฑ์ หรือการตรวจสอบเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น การให้คะแนนของลูกค้า บทวิจารณ์ และภาพถ่าย การวิจัยถือเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการซื้อ

ในช่วงช้อปปิ้งวันขอบคุณพระเจ้าปี 2019 นักช็อปส่งคำถาม 120,175 คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อ นี่เป็นคำถามที่ส่งมาจากปี 2018 ประมาณ 7,000 คำถาม

เมื่อผู้ซื้อถามคำถาม พวกเขามีส่วนร่วมและมักจะอยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจ กล่าวโดยสรุปก็คือ พวกเขาพร้อมที่จะซื้ออะไรบางอย่างและรอการตรวจสอบความถูกต้อง

คำถามไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อที่ส่งคำถามเท่านั้น นักช็อปประมาณ 1 ใน 4 คนดูหรือโต้ตอบกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ของแบรนด์และร้านค้าปลีก รวมถึงการถาม & ตอบและบทวิจารณ์ของลูกค้า

แนวโน้มของการโต้ตอบและการส่ง UGC ที่พุ่งสูงขึ้นก่อนการซื้อนั้นสอดคล้องกับผลการวิจัยของเราใน สำนักงาน ใหญ่ประจำ วันหยุด สิ่งนี้เน้นให้เห็นถึงความสำคัญของการพิจารณาในกระบวนการซื้อ

ในขณะที่นักช็อปกำลังค้นหาข้อมูลมากขึ้น ดูเหมือนว่าพวกเขาจะใช้จ่ายออนไลน์น้อยลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันที่นำไปสู่วัน Black Friday ซึ่งรายได้ YOY ลดลงอย่างมาก แม้ว่าเราจะไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอน แต่ก็มีสาเหตุบางประการที่อาจเป็นไปได้

ผู้บริโภคไม่เพียงแต่ซื้อของเร็วขึ้นตามข้อมูลวันหยุดของเราเท่านั้น (ผู้ซื้อบางคนเริ่มต้นก่อน Black Friday ในเดือนกรกฎาคม) แต่ผู้ซื้อจำนวนมากถูกดึงดูดเข้าร้านเนื่องจากบรรยากาศและการตกแต่งในวันหยุด

นอกจากนี้ ในการสำรวจการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดที่เราดำเนินการเมื่อต้นปีนี้ นักช็อป 49% กล่าวว่าพวกเขาจะซื้อของในช่วงวันหยุดใน Amazon เป็นจำนวนมาก เนื่องจากข้อมูลของเราไม่รวมข้อมูลการช็อปปิ้งจาก Amazon ข้อมูลนี้สามารถอธิบายได้ว่าทำไมเราจึงเห็นกิจกรรมนักช้อปที่เพิ่มขึ้น เช่น การดูหน้าเว็บ คำถาม ฯลฯ แต่รายได้ลดลง

เส้นไม่ชัดระหว่างดีลและวัน

ด้วยผู้ซื้อที่มองหาข้อเสนอในช่วงวันขอบคุณพระเจ้า (และบางส่วน แม้กระทั่งก่อนหน้านั้น) ส่วนลดและโปรโมชั่นจะไม่ถูกจำกัดให้อยู่ในร้านในวัน Black Friday และออนไลน์เป็นเวลา 24 ชั่วโมงใน Cyber ​​Monday อีกต่อไป ผู้ซื้อเข้าสู่ระบบและออกไปเป็นจำนวนมากในจำนวนที่มากขึ้นและหลายวันกว่าปีก่อน - ดังนั้นเวลาช็อปปิ้งนี้จึงถูกขนานนามว่า Cyber ​​Week

เมื่อเทียบกับปี 2015 จำนวนผู้ซื้อเพิ่มขึ้นประมาณสองเท่าจากวันจันทร์ก่อนวันขอบคุณพระเจ้าเป็น Cyber ​​​​Monday

ทุกปี เครือข่ายของเราเห็นผู้ซื้อเพิ่มขึ้น 21.65% ตลอดสัปดาห์วันหยุดมากกว่าในปี 2018 โดยเน้นว่าผู้ซื้อกำลังมองหาดีลนอกวันลดราคาหลักสองวัน

ตลอดช่วงการซื้อของ วันอาทิตย์มีอัตราการดูหน้าเว็บเพิ่มขึ้นสูงสุดเมื่อเทียบปีต่อปีที่เกือบ 20% และวันเสาร์มีเปอร์เซ็นต์การเติบโตของนักช้อปสูงสุดเมื่อเทียบปีต่อปีที่มากกว่า 26%

แบรนด์และผู้ค้าปลีกเริ่มดำเนินการขายเมื่อต้นปีนี้เพื่อพิจารณาวันขอบคุณพระเจ้า ซึ่งทำให้ช่วงเวลาระหว่างวันหยุดนี้และคริสต์มาสสั้นลง 6 วัน นอกจากนี้ยังสามารถอธิบายการเติบโตที่เราเคยเห็นในวันช็อปปิ้งก่อนวันขอบคุณพระเจ้า แม้ว่า Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ยังคงมีจำนวนการดูหน้าเว็บและผู้ซื้อสูงสุด แต่วันอื่นๆ ในสัปดาห์กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในการช็อปปิ้ง

มือถือแซงหน้าเดสก์ท็อปในปีนี้ในช่วง Cyber ​​Week

ปี ที่แล้ว เราคาดการณ์ว่าการดูหน้าเว็บบนมือถือจะแซงหน้าเดสก์ท็อปในการดูหน้าเว็บ และทำได้สำเร็จ

ตั้งแต่วันจันทร์ก่อนวันขอบคุณพระเจ้าจนถึง Cyber ​​Monday เปอร์เซ็นต์ของการดูหน้าเว็บจากอุปกรณ์มือถือเพิ่มขึ้นทุกปีจาก 1.28% เป็น 4.75% ต่อวัน วันที่เห็นการเติบโตสูงสุดในการดูหน้าเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คือวันพุธก่อนวันขอบคุณพระเจ้า โดยวันอาทิตย์หลังจากเป็นวันที่มีการดูหน้าเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยรวมสูงสุด (68% ของการเข้าชม)

วันที่ที่มีเปอร์เซ็นต์การดูหน้าเว็บต่ำสุดจากมือถือคือ Cyber ​​​​Monday โดยมีการดูหน้าเว็บเพียง 58% เนื่องจากวันจันทร์เป็นวันทำงานทั่วไปทั่วโลก จึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่นักช็อปจำนวนมากจะแอบซื้อสินค้าออนไลน์จากเดสก์ท็อประหว่างการสร้างสเปรดชีตและการประชุม

จากข้อมูลการช็อปปิ้งแปดวันที่เราวิเคราะห์ รายได้จากอุปกรณ์เคลื่อนที่คิดเป็นครึ่งหนึ่งของรายได้ทั้งหมดในเวลาสองวัน ขณะที่ใกล้จะถึงส่วนแบ่งที่เท่ากันในอีกสองวัน ภายในปี 2020 เราจะไม่แปลกใจเลยหากรายรับจากมือถือเริ่มเห็นการเพิ่มขึ้นแบบเดียวกับที่การดูเพจบนมือถือเห็นในปีนี้

รองเท้าและเครื่องใช้ไฟฟ้าเป็นสินค้าที่ร้อนแรงที่สุด

แม้ว่าจะไม่น่าแปลกใจที่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ยอดนิยมจะอยู่ในระหว่างการขายครั้งใหญ่ แต่ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอื่นๆ จากช่วงช็อปปิ้งนี้อาจคาดเดาได้น้อยกว่า - รองเท้า ผลิตภัณฑ์ที่มีผู้เข้าชมสูงสุด 5 อันดับแรกระหว่างวันขอบคุณพระเจ้าและไซเบอร์มันเดย์ สามรายการเป็นสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ และอีก 2 รายการเป็นรองเท้า

รายการยอดนิยมระหว่างวันขอบคุณพระเจ้าและไซเบอร์มันเดย์? Apple iPhone 11 ที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้ iPhone ล่าสุดก็เป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่สุดในปีที่แล้วเช่นกัน

ในขณะที่สินค้าเทคโนโลยีสุดฮอตก็ติดอันดับในปีที่แล้วด้วย (Apple iPhone, Instant Pot, Dyson Vacuum) ในปีนี้กลับเห็นความหลากหลายน้อยลงในเทคโนโลยีซึ่งเป็นที่นิยมของนักช้อป รายการเทคโนโลยียอดนิยมทั้งสามรายการในปีนี้มีจุดประสงค์เดียวกัน – ความบันเทิง (Apple iPhone, Playstation 4, Apple AirPods) ความนิยมของผลิตภัณฑ์มีความแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละวัน ยกเว้น Apple MacBook Air 13” ที่ปรากฏในรายการในวันขอบคุณพระเจ้า

ตรวจสอบอินโฟกราฟิกนี้สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจาก Cyber ​​Week:

__________________________________________________________________________________________

โดยรวมแล้ว วันช้อปปิ้งในช่วงวันขอบคุณพระเจ้า วัน Black Friday และ Cyber ​​Monday ยังคงเติบโตและได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นจากผู้บริโภค ในขณะที่นักช็อปบางคนเริ่มซื้อของในช่วงวันหยุดในเดือนเมษายน ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคงซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลวันหยุดในช่วงการช็อปปิ้งแบบเดิมๆ ซึ่งทำให้การเข้าชมแบรนด์และไซต์ค้าปลีกเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ช้อปปิ้งวันหยุดอยู่ไกลจากกว่า กำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดอยู่ใช่ไหม ตรวจสอบ สำนักงาน ใหญ่ วันหยุด ของเรา