การสื่อสารในแนวนอนคืออะไร?

เมื่อทำถูกต้องแล้ว การสื่อสารในแนวราบจะส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกในที่ทำงานและปรับปรุงความรับผิดชอบ—แต่หากทำผิด อาจทำให้เสียสมาธิและส่งเสริมการขาดวินัย

การสร้างสมดุลระหว่างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการปกป้องพนักงานของคุณจากการหมดไฟในการทำงานเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณจะจัดการอย่างไร

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารในแนวนอนและเคล็ดลับยอดนิยมของเราสำหรับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ

ความหมายของการสื่อสารในแนวนอน

การสื่อสารในแนวนอน หรือที่เรียกว่า การสื่อสารด้านข้าง คือการสื่อสารระหว่างแผนก ทีม และบุคคลในระดับเดียวกันภายในองค์กร

การส่งบันทึกช่วยจำถึงเพื่อนร่วมงานของคุณในด้านการเงิน ส่งอีเมลถึงแผนกของคุณ หรือแม้แต่พูดคุยกับเพื่อนร่วมทีมเพื่อดื่มกาแฟ ล้วนเป็นตัวอย่างของการสื่อสารในแนวราบ มันเป็นส่วนสำคัญของบทบาทส่วนใหญ่ และบทบาทที่คุณอาจมีส่วนร่วมทุกวันโดยไม่รู้ตัว

จุดแข็งของการสื่อสารในแนวนอน

เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน

พนักงานทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์การสื่อสารในแนวนอนที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่การ ทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้น การเสริมสร้างความ ผูกพันของพนักงาน การ สร้าง ความสัมพันธ์ในสถาน ที่ทำงาน และสร้าง วัฒนธรรมองค์กร ที่ดีขึ้น

พนักงานจะรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าด้วยการสื่อสารในแนวนอนที่ได้รับการปรับปรุง

ช่วยเพิ่มผลผลิต

สมมติว่าคุณมีพนักงานที่ค่อนข้างใหม่เริ่มดำเนินการในโครงการภายในแผนกของคุณ เพื่อนร่วมทีมที่พวกเขาทำงานด้วยไม่ได้บอกว่าจะหาข้อมูลที่สำคัญสำหรับโครงการได้จากที่ใด

พวกเขาอาจค้นหามันได้โดยลำพัง แต่อย่างน้อยการขาดการสื่อสารจะขัดขวางกระบวนการอย่างมาก เมื่อพนักงานได้รับแนวทางที่ชัดเจนและมีการกำหนดความคาดหวังที่แม่นยำ พวกเขาจะมีประสิทธิภาพโดยรวมมากขึ้น

เพิ่มการทำงานเป็นทีม

การสื่อสารในแนวนอนสามารถเพิ่ม ความรู้สึกเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันและการทำงานเป็นทีม ระหว่างเพื่อนร่วมงานของทุกแผนก และช่วยให้มั่นใจว่าทีมกำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเพื่อนร่วมงานจากแผนก HR ของคุณติดต่อเพื่อนร่วมงานจากฝ่ายการเงินเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการปฏิบัติจริงของการออกสวัสดิการใหม่ของพนักงาน ทั้งสองสามารถนำความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องมาสู่โครงการนี้ และผลประโยชน์น่าจะดีขึ้น

การสื่อสารในแนวนอนช่วยให้เพื่อนร่วมทีม ทำงานร่วมกันข้ามสายงาน ตามวัตถุประสงค์เฉพาะได้ ซึ่งจะเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และความโปร่งใส ซึ่งช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง

จุดอ่อนของการสื่อสารในแนวนอน

แม้ว่าการสื่อสารในแนวนอนจะมีจุดแข็งมากมาย แต่ก็มีข้อเสียอยู่บ้าง

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณจ้างพนักงานสี่คนที่ทำงานในสำนักงานแห่งเดียว การสื่อสารในแนวนอนเป็นเรื่องง่าย พวกเขาเพียงแค่แชทกับคนข้างๆ และส่งอีเมลถึงกันในขณะที่ทำงานจากระยะไกล ซึ่งเป็นกระบวนการที่เรียบง่ายและคล่องตัว

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจของคุณก็เริ่มเติบโต คุณแนะนำแฮงเอาท์วิดีโอ โทรศัพท์ แอพ Messenger และข้อความ ช่องทางการสื่อสารของคุณกำลังเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ แต่ดูเหมือนว่าทีมของคุณจะล้นหลาม

การเพิ่มขึ้นของการทำงานที่บ้านเปิดประตูสู่ช่องทางการสื่อสารใหม่ๆ มากมาย ซึ่งทั้งหมดมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบ ทว่าพวกเขากลับทำตรงกันข้าม หลายทีมมีตัวเลือกมากเกินไป นำไปสู่ความเครียดและความเหนื่อยล้า คุณจะปกป้องพนักงานของคุณจากความเหนื่อยหน่ายในการสื่อสารได้อย่างไร

วิธีปรับปรุงการสื่อสารในแนวนอน

กำหนดขอบเขต

การสื่อสารในแนวนอนจะตรงไปตรงมามากขึ้นเมื่อมีกระแสการสื่อสารน้อยลง พนักงานของคุณอาจรู้สึกหนักใจกับคำขอจากทุกมุม รวมทั้งอีเมล แฮงเอาท์วิดีโอ โทรศัพท์ และเว็บแชท สิ่งนี้จะขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานและนำไปสู่ความเครียดในที่ทำงาน

เราขอแนะนำว่าพนักงานของคุณใช้ ช่องทางการสื่อสารน้อยที่สุด ตัวอย่างเช่น พิจารณาใช้อีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อรับงานและงานที่มอบหมาย และแอป Messenger สำหรับการสื่อสารและการสร้างทีมอย่างเคร่งครัด

แอปที่ใช้งานง่ายของ Connecteam ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงข้อมูลแบบวันต่อวันในโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการสื่อสารในทีมและลดการสตรีมเวิร์กโฟลว์ ใช้แอพเพื่อสร้างการแชทแบบตัวต่อตัวที่ปลอดภัยและอำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบเพียร์ทูเพียร์กับไดเร็กทอรีของพนักงาน

ทำหน้าเป็นชื่อ

ความตั้งใจและน้ำเสียงของข้อความมักจะถูกตีความผ่านอีเมลหรือผู้ส่งสาร การสื่อสารที่ผิดพลาดประเภทนี้อาจเพิ่มความตึงเครียดและความขัดแย้งในที่ทำงาน สร้างความเกลียดชังและนำไปสู่ปัญหาการสื่อสารมากขึ้น

เมื่อส่งข่าวที่ละเอียดอ่อนหรือส่งอีเมลที่อาจเข้าใจผิด ให้ส่งข้อความด้วยตนเองหรือผ่านวิดีโอแชท หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่อยู่ห่างไกล

ย่อขนาดการแชทเป็นกลุ่ม

การแชทเป็นกลุ่มที่รบกวนสมาธิหรือไม่เกี่ยวข้องอาจเป็นอุปสรรคมากกว่าความช่วยเหลือในที่ทำงาน แม้ว่าความสัมพันธ์ในทีมและความสนิทสนมกันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับวันทำงาน แต่การ แชทเป็นกลุ่มมากเกินไปอาจทำให้เสียสมาธิ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่มีความหลากหลายทางประสาท

ส่งเสริมให้พนักงานปิดเสียงหรือแม้แต่ออกจากการแชทเป็นกลุ่มที่ไม่สนับสนุนขั้นตอนการทำงาน และใช้ฟังก์ชันโปรดเพื่อจัดลำดับความสำคัญของแชทที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน

Connecteam ให้คุณแชทเป็นกลุ่มที่ชื่นชอบและลบหรือปิดเสียงที่กลายเป็นสิ่งรบกวนสมาธิ อนุญาตให้ผู้จัดการ เข้าถึงช่องทางการสื่อสารอย่าง เต็มที่เพื่อสนับสนุนพนักงานในการจัดลำดับความสำคัญเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา

ด้วย Connecteam เพื่อนร่วมงานสามารถแบ่งปันข้อมูลกับเพื่อนร่วมทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพและอิสระ และระบบทั้งหมดจะได้รับการสำรองข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีบันทึกที่สมบูรณ์ของทุกสิ่งที่พูดคุยกัน

บทสรุป

การสื่อสารในแนวนอนเป็นองค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรมการทำงานที่เข้มแข็ง พนักงานจะสร้างความสัมพันธ์ข้ามสายงานและมีประสิทธิผลมากขึ้นในที่ทำงาน

ความท้าทายเกิดขึ้นเมื่อพนักงานถูกโจมตีด้วยช่องทางการสื่อสารมากเกินไป พวกเขาเต็มไปด้วยภาระงาน นำไปสู่ความเครียดและความเหนื่อยหน่าย