วิธีสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับสำนักงานครอบครัว

ที่ปรึกษาส่วนใหญ่ใช้การตลาดเพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้าและดึงดูดลูกค้าเพื่อขยายฐานลูกค้า ในทางกลับกัน สำนักงานของครอบครัวยังคงเป็นส่วนตัวโดยไม่จำเป็นต้องมีการรับรู้ของสาธารณชนในวงกว้าง แต่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากสำนักงานของครอบครัวเริ่มใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่คล้ายคลึงกันกับบริษัทบริหารความมั่งคั่งมาตรฐาน

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนไปสู่การตลาดสำหรับสำนักงานของครอบครัวไม่ได้เกิดขึ้นจากความจำเป็นในการสร้างโอกาสในการขาย แต่มาจากความจำเป็นในการแยกความแตกต่างจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น สื่อสารกลยุทธ์การจัดการส่วนบุคคล และพัฒนาคำบรรยายที่จะดึงดูดและแบ่งปันโดยครอบครัวที่มีรายได้สูง แพลตฟอร์มดิจิทัลได้กลายเป็นทางออกสำหรับปัญหาเหล่านี้ โดยใช้ประโยชน์จากเทคนิคทางการตลาดเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการรับรู้ของสาธารณชน

แนวโน้มการพัฒนากลยุทธ์การตลาดสำนักงานครอบครัว

รายงานของ BackBay Communications เกี่ยวกับการตลาดสำนักงานสำหรับครอบครัว ระบุวิธีทั่วไปสามวิธีที่สำนักงานของครอบครัวเริ่มสร้างการรับรู้ของสาธารณะ – เว็บไซต์ การประชาสัมพันธ์ และการตลาดเนื้อหา:

กลยุทธ์เหล่านี้จัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารที่กระชับและขับเคลื่อนด้วยคุณค่า และสร้างการแบ่งเขตระหว่างสำนักงานครอบครัวที่แข่งขันกัน นี่คือเหตุผลที่เว็บไซต์มีความจำเป็นสำหรับสำนักงานของครอบครัว โดยทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มในการนำเสนออีก 2 กลยุทธ์ ได้แก่ การประชาสัมพันธ์และการตลาดเนื้อหา

เว็บไซต์:

เว็บไซต์เปิดโอกาสให้ค้นพบสำนักงานของครอบครัวได้ เนื่องจากเป็นป้ายโฆษณาและการแนะนำครั้งแรก อย่างไรก็ตาม หลายคนเชื่อว่าผู้ที่มีรายได้สุทธิสูงจะไม่ค้นหาที่ปรึกษาทางออนไลน์ แต่นั่นไม่เป็นความจริง ดังตัวอย่างจากลูกค้าของ Twenty Over Ten:

บ้าไปแล้วที่คิดว่าคนที่มีมูลค่าสุทธิเช่นนี้จะมองหานักวางแผนใน Google แต่เมื่อลองคิดดูแล้ว ทำไมไม่ เรามองไปที่ Google สำหรับทุกสิ่งทุกอย่าง

เว็บไซต์อาจทำหน้าที่เป็นบ้านสำหรับการค้นพบสำนักงานของครอบครัว แต่มีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างหลักการออกแบบเว็บของสำนักงานครอบครัวและบริษัทมาตรฐาน โดยทั่วไป สำนักงานครอบครัว:

• แสดงข้อมูลที่จำกัดต่อหน้า
• ให้ข้อความที่กระชับและเน้นคุณค่า
• เน้นการบริหารความมั่งคั่งรุ่นต่างๆ
• แสดงให้เห็นถึงคุณค่าส่วนบุคคล

บริษัทมาตรฐานใช้กลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง แต่ทั้งสี่นี้มีความชัดเจนมากกว่าในเว็บไซต์ของสำนักงานครอบครัว นี่เป็นเพราะพวกเขาตอบสนองต่อข้อกังวลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นของครอบครัวที่มีรายได้สูงและสนับสนุนข้อกังวลเหล่านี้ด้วยการประชาสัมพันธ์และการตลาดเนื้อหา โดยทั่วไป เว็บไซต์สำนักงานครอบครัวควรคำนึงถึงความถี่ที่เว็บไซต์ของพวกเขาได้รับการอัปเดต และควรมีปลั๊กอินที่ช่วยให้เว็บไซต์เข้าถึงบริการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย การรวมคุณสมบัติต่างๆ เช่น ปลั๊กอินสำหรับ Calendly จะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงกำหนดการของสำนักงานครอบครัวและหาเวลาที่เหมาะสมสำหรับการประชุมได้ คุณลักษณะเช่นนี้ควรเพิ่มในการออกแบบโดยรวมของเว็บไซต์เสมอ และไม่เบี่ยงเบนหรือเบี่ยงเบนความสนใจจากคุณภาพ

ประชาสัมพันธ์ (PR):

ด้วยการรับรู้ในระดับแนวหน้าของกลยุทธ์ทางการตลาดของสำนักงานครอบครัว จึงไม่น่าแปลกใจที่การประชาสัมพันธ์เป็นคุณลักษณะที่โดดเด่น ด้วยการทำงานร่วมกับสื่ออื่นๆ สำนักงานครอบครัวสามารถช่วยเสริมสร้างการสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางต่างๆ นอกเหนือจากของตนเอง ฟังก์ชันประชาสัมพันธ์เป็นตัวสร้างเรื่องเล่า สร้างเรื่องราวเกี่ยวกับความตั้งใจและการกระทำของสำนักงานครอบครัว การเล่าเรื่องนี้ได้รับการแบ่งปันและดึงดูดครอบครัวที่มีรายได้สูงที่ต้องการลงทุนในมูลค่าเดียวกันกับสำนักงานของครอบครัว

แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าลูกค้าสำนักงานครอบครัวมีส่วนรับผิดชอบทางการเงินที่หลากหลาย ซึ่งทำให้สำนักงานหลายแห่งสร้างความแตกต่างเพิ่มเติมโดยให้ความสำคัญกับค่านิยมและบริการที่แตกต่างกัน Family Office Exchange เน้นถึงปัจจัยการตัดสินใจของครอบครัวที่มีรายได้สูงในแผนภูมิด้านล่าง:

และในฐานะตัวแทนออนไลน์ของสำนักงานของครอบครัว หน้าเว็บก็มีความสำคัญระดับแนวหน้าของการรับรู้ เว็บไซต์หลายแห่งจะเน้นย้ำถึงการกระทำเพื่อการกุศล และใช้เป็นการเน้นความแตกต่างระหว่างสำนักงานอื่นๆ และสำนักงานของตนเอง

การตลาดเนื้อหา:

สำนักงานของครอบครัวต้องการแสดงให้เห็นถึงความตระหนักรู้ที่เหนือกว่าในอุตสาหกรรมของตน และด้วยแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในด้านการตลาดระหว่างสำนักงานของครอบครัว อัตราการลงทุนโดยตรงก็มีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน ตามรายงานของสำนักงานครอบครัวทั่วโลกของ FINTRX การลงทุนโดยตรงได้เพิ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2010:

การลงทุนโดยตรงต้องการความมั่นใจและความรู้ แต่นอกเหนือจากนั้น สำนักงานครอบครัวต้องการแสดงให้เห็น ว่า พวกเขาตัดสินใจเลือกการลงทุนอย่างไร โดยพิจารณาจากสถานการณ์ทางการเงินและจริยธรรม การตลาดเนื้อหาเป็นช่องทางในการแสดงข้อควรพิจารณาเหล่านี้ การตลาดเนื้อหาช่วยให้สำนักงานของครอบครัวแสดงความสามารถสูงสุดและสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลได้ กลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จสำหรับสำนักงานของครอบครัว ได้แก่:

• บล็อก : เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาหรือความสามารถในการค้นพบเว็บไซต์ สำนักงานครอบครัวสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อจัดทำรายงานการตลาด ข่าวการลงทุน หรืออะไรก็ได้ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้ชม
• โซเชียลมีเดีย: แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วสังคมจะใช้เป็นเครื่องมือในการตระหนักรู้และการสร้างความสนใจในตัวสินค้า แต่สื่อสังคมออนไลน์เป็นโอกาสสำหรับสำนักงานของครอบครัวในการใช้ประโยชน์จากการประชาสัมพันธ์หรือส่งเสริมช่องทางเนื้อหาอื่น ๆ เสริมสร้างการรับรู้ของสาธารณชนและสร้างอำนาจในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรม
• การผลิตวิดีโอ : ตามหลักการออกแบบเว็บข้างต้น การดูวิดีโอให้ข้อมูลเร็วขึ้น ประหยัดเวลาของผู้ดู แต่ยังสื่อถึงอารมณ์ได้มากกว่า ทำให้วิดีโอสามารถส่งเสริมการเล่าเรื่องในสำนักงานของครอบครัวได้ดีกว่าบล็อกโพสต์เดียว
• อีเมล : เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดีย นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับสำนักงานครอบครัวในการเผยแพร่เนื้อหาอื่นๆ และเสริมสร้างชื่อเสียงสำหรับข้อมูลที่เชื่อถือได้ สามารถใช้เพื่อเผยแพร่บล็อกโพสต์หรือแจ้งผู้ติดตามตอนพอดคาสต์ใหม่ ๆ ได้
• พอดคาสต์ : การใช้ประโยชน์จากบล็อกและวิดีโอ พอดคาสต์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงจุดปวดของลูกค้าที่มีมูลค่าสุทธิสูง ให้ข้อมูลรายละเอียดและสามารถฟังขณะทำกิจกรรมอื่นได้ ประหยัดเวลา

การใช้เว็บไซต์เพื่อทำการตลาดสำนักงานครอบครัว

การใช้การออกแบบเว็บเพื่อสร้างสมดุลระหว่างค่านิยมและข้อมูล สำนักงานครอบครัวสามารถสร้างมุมมองของแบรนด์และสร้างความแตกต่างจากสำนักงานอื่นๆ หลักการออกแบบเว็บทั่วไปของสำนักงานครอบครัวสามารถเน้นได้หลายวิธี นี่คือตัวอย่างบางส่วนจากลูกค้าของเราที่ Twenty Over Ten:

1. สร้างเค้าโครงและสไตล์ที่น่าจดจำ

เว็บไซต์สำนักงานครอบครัวหลายแห่งจำกัดจำนวนข้อมูลต่อหน้า ประหยัดเวลาสำหรับลูกค้าที่เป็นไปได้ ข้อมูลที่จำกัดหมายความว่าทุกคำมีค่าพิเศษ ดังนั้นการสร้างเลย์เอาต์และรูปแบบการเขียนที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นกุญแจสำคัญ จำมุมมองและการสร้างแบรนด์ เรื่องราวของสำนักงานครอบครัวคืออะไร? มีเอกลักษณ์อย่างไร? คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ในขณะที่ลบภาษาฟิลเลอร์เพื่อให้หน้าเว็บมีความชัดเจน

ที่ปรึกษาความมั่งคั่งของกลุ่มดาว:

เว็บไซต์ Constellation Wealth Advisors ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับตัวเลือกเลย์เอาต์และสไตล์โดยใช้เลย์เอาต์ที่เรียบง่ายเพื่อความชัดเจนและความสนใจของผู้ใช้ เมนูการนำทางได้รับการพิจารณามาเป็นอย่างดีและจัดเป็นขั้นเป็นตอน ขณะที่วางลูกค้าและค่านิยมไว้ที่แถวหน้าของการสนทนา รูปแบบการคัดลอกที่ใช้ทั่วทั้งไซต์ทำให้น่าจดจำ ตั้งแต่คำเดียวไปจนถึงการละเลยตัวพิมพ์ใหญ่โดยเจตนา การเขียนของไซต์มีความโดดเด่น ซึ่งทำหน้าที่ระบุค่าโดยไม่ทำให้หน้ามีจุดข้อมูลและภาพมากเกินไป แต่รูปภาพในกลุ่มภาพจะช่วยเพิ่มความรู้สึกโดยรวมของหน้าเว็บ ทำให้ดูสะอาดตาและเป็นมืออาชีพ

2. เชื่อมต่อบริการสู่คุณค่า

คล้ายกับหลักการออกแบบข้างต้น การกำหนดบริการอย่างชัดเจนช่วยประหยัดเวลาที่เป็นไปได้ของลูกค้าและเพิ่มความไว้วางใจด้วยความโปร่งใส และเช่นเดียวกับการคัดลอกและการจัดวาง บริการควรมีความชัดเจนและขึ้นอยู่กับคุณค่าของสำนักงานครอบครัว การเชื่อมต่อบริการกับค่านิยมจะช่วยเตือนผู้มาเยี่ยมถึงเรื่องราวของสำนักงานครอบครัวและตอกย้ำมุมมองและการสร้างแบรนด์ที่มั่นคง

Beacon Hill ความมั่งคั่งส่วนตัว:

หน้า Landing Page ของ Beacon Hill Private Wealth จะเปิดขึ้นพร้อมกับภาพรวมของบริการซึ่งสามารถคลิกเพื่อดูข้อมูลเฉพาะเพิ่มเติมได้ เว็บไซต์ยังมีไดอะแกรมเพื่อเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่ไม่เหมือนใคร แต่สิ่งที่ทำให้มีความพิเศษคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยเจตนาซึ่งนำไปใช้กับหน้าต่างๆ เช่น The Beacon Hill Difference การใช้ที่ปรึกษาด้านวิดีโอและการถ่ายทำจริงทำให้เราเห็นการใช้ภาษาที่ก้าวข้ามข้อมูล เป็นที่ทราบกันดีว่าวิดีโอมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ และนั่นคือสิ่งที่เป็นวิดีโอเหล่านี้ พวกเขาประหยัดเวลา มีอารมณ์ และเชื่อมโยงบริการของสำนักงานครอบครัวกับค่านิยมของพวกเขา – โลกการเงินได้รับการแจ้งจากโลกส่วนตัวไม่ใช่ในทางกลับกัน

3. เน้นความต้องการเฉพาะ

สำนักงานครอบครัวทราบดีว่าความต้องการของลูกค้าที่มีรายได้สูงนั้นซับซ้อน ดังแสดงในตารางที่ต้นโพสต์นี้ สำนักงานครอบครัวหลายแห่งอาจพยายามทำหน้าที่เป็นตัวช่วยสำหรับความต้องการเหล่านี้ แต่ก็คล้ายกับแนวทางปฏิบัติทางการตลาดอื่นๆ คุณควรมุ่งเน้นที่ความตั้งใจของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ชมเฉพาะกลุ่มจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าด้วยการแข่งขันที่สูงมาก

กลยุทธ์การเกษียณอายุ LLC การบริหารความมั่งคั่งและชีวิต:

เว็บไซต์ของ Retirement Strategies LLC ให้ความสำคัญกับความต้องการความมั่งคั่งของครอบครัวในทันทีและสม่ำเสมอ เว็บไซต์แบ่งขั้นตอนออกเป็นขั้นตอนง่าย ๆ ก่อนอธิบายประโยชน์ ข้อมูลนี้ถูกเก็บไว้ในหน้าเดียว ทำให้ผู้อ่านได้รับข้อมูลที่ง่ายและเข้าถึงได้ง่าย ช่วยประหยัดเวลาของผู้เยี่ยมชม

4. ใช้ประโยชน์จากความหลากหลายของเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาให้การสนับสนุนแนวโน้มสำนักงานครอบครัวอีกสองแห่ง เนื้อหาสามารถทำให้เว็บไซต์น่าเชื่อถือ เปลี่ยนเป็นแหล่งข้อมูล ค้นหาได้มากขึ้น และจัดหาแหล่งข้อมูลฟรี แน่นอน ประโยชน์ขึ้นอยู่กับประเภทเนื้อหา และโดยธรรมชาติ เนื้อหาที่ใช้ควรขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ชมของคุณ

Copper Beech Financial Group:

Copper Beech Financial Group จัดแบบย้อนกลับสำหรับสำนักงานของครอบครัวอื่นๆ ในรายการนี้ รวมการตลาดเนื้อหาเข้ากับกระบวนการโดยรวม Copper Beech นำเสนอพอดคาสต์เป็นแหล่งความรู้ในขณะที่ยึดเว็บไซต์ส่วนใหญ่ไว้กับเนื้อหาที่แยกจากกัน นำเสนอในหน้าแรก และสะท้อนให้เห็นในส่วนอื่นๆ จากที่นี่ หน้าต่อไปนี้ยังคงเพ่งความสนใจไปที่ผู้เยี่ยมชม เพิ่มความอยากรู้ที่เริ่มต้นในหน้าแรก การดำเนินการนี้ดำเนินการผ่านเว็บไซต์ส่วนใหญ่ แม้แต่ในสถานที่ที่คุณคาดไม่ถึง ตัวอย่างเช่น ส่วนกระบวนการจะเน้นย้ำถึงคุณค่าของบริษัท ผ่าน ตัวอย่างของสิ่งที่จำเป็นในการเป็นลูกค้า ด้วยการปลูกฝังให้ผู้เยี่ยมชมอยากรู้อยากเห็นและสนับสนุนด้วยขั้นตอนที่ดำเนินการได้ ไซต์จะผลักดันให้คุณโต้ตอบกับเนื้อหาของพวกเขาและติดต่อเพื่อเชื่อมต่อ

5. แสดงให้เห็นถึงคุณค่าผ่านสาเหตุเฉพาะ:

สำหรับสำนักงานครอบครัวหลายแห่ง ส่วนหนึ่งของการสร้างมุมมองคือการกำหนดว่าพวกเขาสนับสนุนชุมชนอย่างไร การรวมสาเหตุเฉพาะทำให้มุมมองนี้ชัดเจน

คำแนะนำความมั่งคั่ง Centura:

Centura Wealth Advisory สร้างมุมมองผ่านเว็บไซต์ได้ดี พวกเขาแสดงความเต็มใจที่จะช่วยเหลือโดยทั่วไป เนื่องจากพวกเขาทำงานร่วมกับที่ปรึกษาอื่น ๆ เพื่อประโยชน์ของลูกค้า ประการที่สอง เว็บไซต์ของพวกเขาเน้นถึงสาเหตุเฉพาะที่พวกเขาสนับสนุนภายใต้หน้ามูลนิธิ Centura หน้านี้สรุปเป้าหมายและแสดงตัวอย่างเฉพาะของลูกค้าที่เป็นไปได้เกี่ยวกับความพยายามในชุมชนของพวกเขา

6. ปรับแต่งด้วยหน้าทีม

หน้าทีมทำให้เว็บไซต์สำนักงานของครอบครัวมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ด้วยการใส่รูปถ่ายมืออาชีพและคำอธิบายสั้น ๆ ของสมาชิกในทีมแต่ละคน เว็บไซต์จึงเน้นที่ด้านมนุษย์ของการบริหารสำนักงานของครอบครัว การทำเช่นนี้ทำให้ไซต์รู้สึกโปร่งใสมากขึ้น สนับสนุนมุมมองของแบรนด์ในเชิงบวก

ที่ปรึกษาทางการเงินการเก็บเกี่ยว:

หน้าทีมที่ปรึกษาทางการเงินของ Harvest เน้นการเชื่อมต่อก่อนความเป็นมืออาชีพ ชีวประวัติแต่ละรายการจะเน้นย้ำถึงความสำเร็จของแต่ละคนก่อนที่จะพูดถึงเรื่องส่วนตัวของแต่ละคน ด้วยวิธีนี้ หน้าทีมทำหน้าที่สะท้อนค่านิยมของสำนักงานครอบครัว ในขณะเดียวกันก็ทำให้สมาชิกของสำนักงานนั้นมีความเกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือมากขึ้น

เว็บไซต์เสนอโอกาสทางการตลาดที่ไม่เหมือนใครให้กับสำนักงานของครอบครัว ไซต์สำนักงานของครอบครัวไม่จำเป็นต้องเน้นที่การสร้างความสนใจในตัวสินค้า ซึ่งแตกต่างจากไซต์ที่ปรึกษามาตรฐาน แต่เว็บไซต์ทำหน้าที่เป็นป้ายโฆษณาดิจิทัล บอกเล่าเรื่องราวของสำนักงานและสร้างมุมมองสาธารณะ การกำหนดคำบรรยายนี้มีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ เนื่องจากทั้งสองดึงดูดและแบ่งปันโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากตัวอย่างและข้อมูลข้างต้น สำนักงานครอบครัวสามารถใช้เว็บไซต์ของตนเพื่อสร้างการเล่าเรื่องและเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ