ระบบการขายอัตโนมัติจะทำให้ชีวิตฉันง่ายขึ้นได้อย่างไร

เทคโนโลยีสามารถทำให้บริษัทได้เปรียบในการแข่งขัน ตัวอย่างเช่น พิจารณาว่าเว็บได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจของเราอย่างไร บริษัทที่ให้บริการออนไลน์กำลังแซงหน้าคู่แข่ง และบริษัทเหล่านั้นที่พัฒนาแอปสมาร์ทโฟนของตนเองจะได้รับประโยชน์ด้านเทคโนโลยีที่แตกต่างกันในขณะที่โลกกำลังเคลื่อนที่ เทคโนโลยีที่ทำงานเบื้องหลังมีความสำคัญพอๆ กับแอปพลิเคชันที่ต้องเผชิญกับลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่การยอมรับระบบการขายอัตโนมัติควรมีความสำคัญสำหรับองค์กรใดๆ

ระบบการขายอัตโนมัติเป็นเพียงสิ่งที่ดูเหมือน—ทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ การใช้คอมพิวเตอร์ในงานประจำทางธุรกิจ เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการผู้ติดต่อ การติดตามคำสั่งซื้อ การจัดการลูกค้า และการติดตามการขาย ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น การผสานรวมเครื่องมือการขายอัตโนมัติกับกระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ ทำให้ทั้งองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับปรุงการบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่น การผสานรวมซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) กับการจัดส่งและการบัญชีจะทำให้การประมวลผลคำสั่งซื้อง่ายขึ้น และปรับปรุงธุรกรรมตั้งแต่คำสั่งซื้อจนถึงการส่งมอบ

เครื่องมือการขายอัตโนมัติควรลดความซับซ้อนของงานประจำ ทำให้พนักงานขายสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการในขณะที่อำนวยความสะดวกในการประมวลผลคำสั่งและการทำงานร่วมกัน วัตถุประสงค์คือเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อทำให้งานของตัวแทนขายง่ายขึ้น หากเครื่องมือการขายอัตโนมัติซับซ้อนเกินไปหรือใช้เวลานาน คุณค่าของเครื่องมือเหล่านี้จะลดลงเนื่องจากเทคโนโลยีเบี่ยงเบนจากวัตถุประสงค์หลักจริง ๆ คือ ให้เวลาตัวแทนขายทำในสิ่งที่เขาหรือเธอทำดีที่สุด นั่นคือ ขาย!

ที่ซึ่งการขายอัตโนมัติจ่ายออก

มีเครื่องมือการขายอัตโนมัติมากมาย ซึ่งแต่ละเครื่องมือมีส่วนช่วยในกระบวนการขายในด้านต่างๆ เหล่านี้คือห้าส่วนที่เครื่องมือการขายอัตโนมัติมีประโยชน์อย่างยิ่ง:

1. การรายงาน—ติดตามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและติดตามผลได้ง่ายขึ้นด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ เครื่องมือการรายงานสามารถตั้งค่าการเตือนสำหรับงานที่สำคัญและแจ้งให้ทีมของคุณทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าในโครงการต่างๆ
2. การกระจายลูกค้าเป้าหมาย—ลูกค้าเป้าหมายมาถึงกี่ครั้ง เพื่อนั่งในฐานข้อมูลจนกว่าจะได้รับมอบหมาย การกระจายลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติช่วยลดเวลาตอบสนองและเพิ่มยอดขาย
3. การจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขาย—ส่วนหนึ่งของการขายที่ประสบความสำเร็จคือการรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพร้อมที่จะซื้อเมื่อใด การใช้เครื่องมือการขายอัตโนมัติและการวิเคราะห์ คุณสามารถสร้างระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติที่ช่วยให้ระบุได้ง่ายขึ้นว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดที่จะติดต่อก่อน
4. การลดเวลาในการจัดการ—ทุกๆ สองชั่วโมงของการขายมักจะต้องใช้เวลาอีกหนึ่งชั่วโมงในการติดตามงานด้านเอกสาร ด้วยเครื่องมือ CRM ที่เหมาะสม งานด้านการดูแลระบบจำนวนมากสามารถทำงานอัตโนมัติได้ ดังนั้นการสร้างบันทึกของลูกค้า การบันทึกการโทร การตั้งค่าการติดตาม และงานอื่นๆ จะกลายเป็นแบบอัตโนมัติ
5. การทำให้ปฏิทินของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ—การจัดกำหนดการเป็นสิ่งที่ท้าทายอยู่เสมอ ด้วยเครื่องมือปฏิทินที่ใช้ร่วมกัน คุณสามารถกำหนดการประชุมภายในบริษัทและกับลูกค้า โดยระบุเวลาและทรัพยากรที่มี

ขึ้นอยู่กับองค์กรของคุณ มีงานและฟังก์ชันจำนวนเท่าใดก็ได้ที่จะได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยี

แนวทางการขายอัตโนมัติ

มีหลายวิธีในการปรับใช้เครื่องมือที่จำเป็นสำหรับกระบวนการขายอัตโนมัติ

คุณสามารถโฮสต์เครื่องมือการขายสำหรับองค์กรของคุณเองโดยใช้เซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง ซึ่งมีข้อดีหลายประการสำหรับการโฮสต์เครื่องมือการขายอัตโนมัติของคุณเอง บางองค์กรจำเป็นต้องแก้ไขข้อกังวลด้านกฎระเบียบ เช่น HIPAA ดังนั้นองค์กรที่ดูแลซอฟต์แวร์ของตนเองที่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเองจะมอบการควบคุมความปลอดภัยในระดับที่สูงขึ้น การโฮสต์เครื่องมือการขายอัตโนมัติของคุณเองยังช่วยให้สามารถปรับแต่งได้ และความสามารถในการรวมข้อมูลการขายและกระบวนการสำหรับแผนกต่างๆ

บริการการขายอัตโนมัติบนระบบคลาวด์กำลังได้รับความนิยมเนื่องจากต้นทุนและความเก่งกาจ การใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ในฐานะบริการกับที่เก็บข้อมูลออนไลน์ช่วยให้ตัวแทนขายสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้จากทุกที่ทุกเวลา เครื่องมือการขายอัตโนมัติบนคลาวด์เหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถปรับแต่งและรวมเข้ากับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่โฮสต์ในคลาวด์หรือบนเซิร์ฟเวอร์ในเครื่อง

การประมวลผลแบบเคลื่อนที่มีความสำคัญมากกว่าที่เคย ด้วยเหตุนี้จึงมีแอปการขายอัตโนมัติมากขึ้นกว่าเดิม ตัวอย่างเช่น SalesForce AppExchange มีเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานหลายร้อยรายการที่พัฒนาขึ้นสำหรับอุปกรณ์พกพา บริษัทซอฟต์แวร์ยังสร้างซอฟต์แวร์เวอร์ชันมือถือเพื่อเชื่อมต่อกับเครื่องมือการขายอัตโนมัติที่โฮสต์ เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถเข้าถึงและป้อนข้อมูลจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้

รับสมัครตัวแทนเพื่อนำระบบการขายอัตโนมัติมาใช้

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีการขายแบบอัตโนมัติ เครื่องมือจะมีมูลค่าก็ต่อเมื่อถูกใช้งานเท่านั้น จากข้อมูลของ CMO Council ผลผลิตที่สูญเสียไปและลีดที่มีการจัดการไม่ดีนั้นมีค่าใช้จ่ายอย่างน้อย 1 ล้านล้านดอลลาร์ทุกปี ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากการขาดการยอมรับจากพนักงานขาย เพื่อให้ตัวแทนขายยอมรับเครื่องมือการขายอัตโนมัติ เครื่องมือเหล่านั้นต้องค่อนข้างใช้งานง่าย และที่สำคัญกว่านั้นคือ เครื่องมือเหล่านี้ต้องแสดงมูลค่าที่แท้จริง

เครื่องมือการขายอัตโนมัติควรส่งเสริมทีมขายของคุณ พนักงานขายทุกคนต้องพึ่งพาอีเมล แล็ปท็อป แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนในการทำงาน และตัวแทนขายที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงก็ใช้โซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า จากข้อมูลของ BiznessAPPS ตัวแทนฝ่ายขายที่มีส่วนร่วมในการขายทางสังคมมีแนวโน้มที่จะบรรลุหรือเกินโควตาการขาย 50% เช่นเดียวกับเครื่องมือการขายอัตโนมัติ แสดงให้ตัวแทนเห็นว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ประหยัดเวลา ลดงานเอกสาร หรือเพิ่มรายได้อย่างไร แล้วพวกเขาจะใช้เครื่องมือเหล่านั้น ความท้าทายอยู่ที่การค้นหาเครื่องมือการขายอัตโนมัติที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

มีแหล่งข้อมูลที่สามารถช่วยคุณทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น โซลูชัน Sales-as-a-Service ของ MarketStar ให้การสนับสนุนและการฝึกอบรมด้านการขายอัตโนมัติ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันเต็มรูปแบบของการจ้างทีมขายภายใน ระบบการขายอัตโนมัติเป็นพื้นที่กว้างใหญ่และซับซ้อนที่มีผู้ขายหลายพันราย ด้วยคำแนะนำที่ถูกต้อง คุณสามารถติดอาวุธให้กับทีมขายของคุณด้วยเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับการไปถึงระดับถัดไปของประสิทธิภาพการขาย