Cum îmi va face viața mai ușoară automatizarea vânzărilor

Tehnologia poate oferi companiilor un avantaj competitiv. De exemplu, luați în considerare modul în care web-ul a schimbat modul în care facem afaceri. Companiile care oferă servicii online își depășesc concurenții, iar acele companii care își dezvoltă propriile aplicații pentru smartphone obțin un alt avantaj tehnologic pe măsură ce lumea devine mobilă. Tehnologia care lucrează în culise este la fel de importantă ca și aplicațiile orientate către clienți, motiv pentru care adoptarea automatizării vânzărilor ar trebui să fie o prioritate pentru orice organizație.

Automatizarea vânzărilor este exact ceea ce sună – automatizarea procesului de vânzare. Prin computerizarea sarcinilor de rutină de afaceri, cum ar fi procesarea comenzilor, gestionarea contactelor, urmărirea comenzilor, managementul clienților și urmărirea vânzărilor, profesioniștii în vânzări pot deveni mai eficienți. Integrarea instrumentelor de automatizare a vânzărilor cu alte procese de afaceri face ca întreaga organizație să fie mai eficientă și îmbunătățește serviciul pentru clienți. De exemplu, integrarea software-ului de management al relațiilor cu clienții (CRM) cu transportul și contabilitatea va simplifica procesarea comenzilor și va eficientiza tranzacțiile de la comandă la livrare.

Instrumentele de automatizare a vânzărilor ar trebui să simplifice sarcinile de rutină, oferind profesioniștilor din vânzări acces la datele de care au nevoie, facilitând în același timp procesarea comenzilor și colaborarea. Obiectivul este de a valorifica tehnologia pentru a ușura munca reprezentantului de vânzări. Dacă instrumentele de automatizare a vânzărilor devin prea complexe sau consumatoare de timp pentru a fi utilizate, valoarea lor este diminuată, deoarece tehnologia îndepărtează de fapt obiectivul principal: eliberarea de timp pentru ca reprezentantul de vânzări să facă ceea ce face cel mai bine: să vândă!

Unde automatizarea vânzărilor dă roade

Există o multitudine de instrumente de automatizare a vânzărilor disponibile, fiecare contribuind la diferite aspecte ale procesului de vânzare. Acestea sunt cinci domenii în care instrumentele de automatizare a vânzărilor sunt extrem de utile:

1. Raportare — Este mai ușor să țineți pasul cu clienții potențiali de vânzări și cu apelurile ulterioare cu mementourile automate. Instrumentele de raportare pot seta mementouri pentru sarcini importante și pot menține echipa informată despre progresul diferitelor proiecte.
2. Distribuția clienților potențiali — De câte ori ajung clienții potențiali, doar pentru a sta într-o bază de date până când sunt alocați? Automatizarea distribuției de clienți potențiali scurtează timpul de răspuns și crește vânzările.
3. Prioritizarea clienților potențiali — O parte a vânzării de succes este să știi când un prospect este gata să cumpere. Folosind instrumente și analize de automatizare a vânzărilor, puteți crea un sistem automat de punctare a clienților potențiali care facilitează identificarea potențialilor pe care să îi contactați mai întâi.
4. Reducerea timpului administrativ—La fiecare două ore de vânzare necesită adesea încă o oră pentru a ajunge din urmă cu documentele. Cu instrumentele CRM potrivite, multe sarcini administrative pot fi automatizate, astfel încât crearea înregistrărilor clienților, înregistrarea apelurilor, setarea urmăririlor și alte sarcini devin automate.
5. Automatizarea calendarului — Programarea este întotdeauna o provocare. Cu instrumentele de calendar partajate, puteți stabili întâlniri în cadrul companiei și cu clienții, identificând orele și resursele disponibile.

În funcție de organizațiile dvs., există o mulțime de sarcini și funcții care vor beneficia de tehnologie.

Abordări ale automatizării vânzărilor

Există diferite moduri de a implementa instrumentele necesare pentru automatizarea proceselor de vânzare.

Puteți găzdui propriile instrumente de vânzări ale întreprinderii folosind propriile servere, ceea ce oferă mai multe avantaje găzduirii propriilor instrumente de automatizare a vânzărilor. Unele organizații trebuie să abordeze preocupările de reglementare, cum ar fi HIPAA, astfel încât întreprinderile care își mențin propriul software rulând pe propriile servere vor oferi un grad mai mare de control asupra securității. Găzduirea propriilor instrumente de automatizare a vânzărilor permite, de asemenea, personalizarea și capacitatea de a integra datele și procesele de vânzări pentru diferite departamente.

Serviciile de automatizare a vânzărilor bazate pe cloud câștigă în popularitate datorită costului și versatilității lor. Utilizarea soluțiilor software ca serviciu cu depozite de date online oferă reprezentanților de vânzări acces rapid la datele clienților din orice locație, în orice moment. Cele mai multe dintre aceste instrumente de automatizare a vânzărilor în cloud pot fi personalizate și integrate în alte aplicații software găzduite în cloud sau pe servere locale.

Calculul mobil a devenit mai important ca niciodată, motiv pentru care există mai multe aplicații de automatizare a vânzărilor ca niciodată. SalesForce AppExchange, de exemplu, oferă sute de instrumente de productivitate dezvoltate pentru dispozitive portabile. Companiile de software creează, de asemenea, versiuni mobile ale software-ului lor pentru a interfața cu instrumentele de automatizare a vânzărilor găzduite, astfel încât reprezentanții de vânzări să poată accesa și introduce date de pe dispozitivele mobile.

Obțineți reprezentanții să adopte automatizarea vânzărilor

Indiferent de modul în care abordați automatizarea vânzărilor, instrumentele au valoare doar dacă sunt folosite. Potrivit Consiliului CMO, productivitatea pierdută și clienții potențiali prost gestionați costă cel puțin 1 trilion de dolari în fiecare an, cel mai frecvent din cauza lipsei de adoptare din partea agenților de vânzări. Pentru a-i determina pe reprezentanții de vânzări să adopte noi instrumente de automatizare a vânzărilor, aceste instrumente trebuie să fie relativ ușor de utilizat și, mai important, trebuie să arate valoare reală.

Instrumentele de automatizare a vânzărilor ar trebui să împuternicească echipa dvs. de vânzări. Toți agenții de vânzări au ajuns să se bazeze pe e-mail, laptopuri, tablete și smartphone-uri pentru a-și face treaba, iar reprezentanții de vânzări cu adevărat de succes folosesc rețelele sociale și alte tehnologii pentru a intra în legătură cu clienții și potențialii. Potrivit BiznessAPPS, reprezentanții de vânzări care se angajează în vânzări sociale au cu 50% mai multe șanse de a îndeplini sau depăși cotele de vânzări. Același lucru este valabil și pentru instrumentele de automatizare a vânzărilor. Arată-le reprezentanților cum vor crește productivitatea, vor economisi timp, vor reduce documentele sau vor crește veniturile și vor adopta acele instrumente. Provocarea constă în găsirea instrumentelor potrivite de automatizare a vânzărilor pentru a vă satisface nevoile.

Există resurse disponibile care vă pot ajuta să vă automatizați procesele de vânzare. Soluția MarketStar Sales-as-a-Service, de exemplu, oferă suport și instruire în automatizarea vânzărilor, ca parte a soluției complete de externalizare a unei echipe de vânzări interne. Automatizarea vânzărilor este o arenă vastă și complexă, cu mii de furnizori. Cu îndrumarea potrivită, vă puteți înarma echipa de vânzări cu instrumentele tehnologice de care au nevoie pentru a atinge următorul nivel de performanță în vânzări.