セールスオートメーションが私の生活を楽にする方法
公開: 2022-08-24
テクノロジーは企業に競争力を与えることができます。 たとえば、Web によってビジネスのやり方がどのように変化したかを考えてみましょう。 オンライン サービスを提供する企業は競合他社をしのいでおり、独自のスマートフォン アプリを開発している企業は、世界がモバイル化するにつれて、さまざまな技術的優位性を獲得しています。 舞台裏で機能するテクノロジーは、顧客向けのアプリケーションと同じくらい重要です。そのため、販売自動化の採用は、どの組織にとっても優先事項でなければなりません。
セールス オートメーションとは、その名の通り、セールス プロセスを自動化することです。 注文処理、連絡先管理、注文追跡、顧客管理、販売追跡などの日常業務をコンピュータ化することで、営業担当者はより効率的になることができます。 販売自動化ツールを他のビジネス プロセスと統合することで、組織全体の効率が向上し、顧客サービスが向上します。 たとえば、顧客関係管理ソフトウェア (CRM) を出荷および会計と統合すると、注文処理が簡素化され、注文から配送までのトランザクションが合理化されます。
販売自動化ツールは、日常業務を簡素化し、販売担当者が必要なデータにアクセスできるようにすると同時に、注文処理とコラボレーションを促進する必要があります。 その目的は、技術を利用して営業担当者の仕事をより簡単にすることです。 営業自動化ツールが複雑すぎたり、使用に時間がかかりすぎたりすると、営業担当者が最も得意とすることである販売に時間を割けるという主な目的が実際に損なわれるため、その価値は低下します。
セールスオートメーションが効果を発揮する場所
無数の販売自動化ツールが利用可能で、それぞれが販売プロセスのさまざまな側面に貢献しています。 これらは、販売自動化ツールが非常に役立つ 5 つの領域です。
- レポート — 自動リマインダーを使用すると、見込み顧客やフォローアップ コールの最新情報を簡単に把握できます。 レポート ツールを使用すると、重要なタスクのリマインダーを設定し、さまざまなプロジェクトの進捗状況をチームに知らせることができます。
- 見込み客の分布 — 見込み客が何回到着し、割り当てられるまでデータベースに留まりますか? 見込み客の配布を自動化すると、応答時間が短縮され、売上が増加します。
- 見込み客の優先順位付け — 販売を成功させるには、見込み客がいつ購入する準備ができているかを知る必要があります。 販売自動化ツールと分析を使用して、自動化されたリード スコアリング システムを作成し、最初に連絡する見込み客を簡単に特定できます。
- 管理時間の短縮 — 2 時間の販売ごとに、事務処理に追いつくのにさらに 1 時間かかることがよくあります。 適切な CRM ツールを使用すると、多くの管理タスクを自動化できるため、顧客レコードの作成、通話の記録、フォローアップの設定、およびその他のタスクが自動化されます。
- カレンダーの自動化 — スケジューリングは常に課題です。 共有予定表ツールを使用すると、社内および顧客との会議を設定して、利用可能な時間とリソースを特定できます。
組織によっては、テクノロジの恩恵を受けるタスクや機能がいくつもあります。
セールスオートメーションへのアプローチ
販売プロセスの自動化に必要なツールを導入するには、さまざまな方法があります。
独自のサーバーを使用して独自のエンタープライズ販売ツールをホストできます。これにより、独自の販売自動化ツールをホストすることでいくつかの利点が得られます。 一部の組織では、HIPAA などの規制の問題に対処する必要があります。そのため、独自のサーバーで独自のソフトウェアを実行している企業は、セキュリティをより高度に制御できます。 独自の販売自動化ツールをホストすることで、カスタマイズが可能になり、さまざまな部門の販売データとプロセスを統合することもできます.
クラウドベースの販売自動化サービスは、そのコストと汎用性から人気が高まっています。 オンライン データ リポジトリで SaaS ソリューションを使用すると、営業担当者はいつでもどこからでも顧客データにアクセスできるようになります。 これらのクラウド販売自動化ツールのほとんどは、カスタマイズして、クラウドまたはローカル サーバーでホストされている他のソフトウェア アプリケーションに統合できます。
モバイル コンピューティングの重要性がかつてないほど高まっているため、これまで以上に多くの販売自動化アプリが存在します。 たとえば、SalesForce AppExchange には、ハンドヘルド デバイス用に開発された数百の生産性向上ツールが含まれています。 ソフトウェア企業は、営業担当者がモバイル デバイスからデータにアクセスして入力できるように、ホストされている販売自動化ツールと連動するモバイル バージョンのソフトウェアも作成しています。
営業担当者にセールスオートメーションを採用してもらう
販売自動化にどのようにアプローチしても、ツールは使用されて初めて価値があります。 CMO Council によると、生産性の低下とリード管理の不備により、毎年少なくとも 1 兆ドルのコストがかかっています。 営業担当者に新しい営業自動化ツールを採用してもらうには、それらのツールが比較的使いやすく、さらに重要なこととして、真の価値を示す必要があります。
営業自動化ツールは、営業チームを強化する必要があります。 すべての営業担当者は、電子メール、ラップトップ、タブレット、スマートフォンに依存して仕事をするようになり、真に成功した営業担当者は、ソーシャル メディアやその他のテクノロジを使用して、顧客や見込み客とつながります。 BiznessAPPS によると、ソーシャル セリングに従事する営業担当者は、販売ノルマを達成するか超える可能性が 50% 高くなります。 営業自動化ツールも同様です。 生産性を高め、時間を節約し、事務処理を削減し、収益を増やす方法を営業担当者に示すと、営業担当者はそれらのツールを採用します。 課題は、ニーズを満たす適切な販売自動化ツールを見つけることにあります。
販売プロセスを自動化するのに役立つ利用可能なリソースがあります。 たとえば、MarketStar の Sales-as-a-Service ソリューションは、インサイド セールス チームをアウトソーシングする完全なソリューションの一部として、セールス オートメーションのサポートとトレーニングを提供します。 販売の自動化は、何千ものベンダーが参加する広大で複雑な分野です。 適切なガイダンスがあれば、販売チームが次のレベルの販売実績に到達するために必要な技術ツールを使用できるようになります。
