كيف ستجعل أتمتة المبيعات حياتي أسهل

يمكن للتكنولوجيا أن تمنح الشركات ميزة تنافسية. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك كيف غيّر الويب الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا. تتفوق الشركات التي تقدم خدمات عبر الإنترنت على منافسيها ، وتكتسب تلك الشركات التي تطور تطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بها ميزة تكنولوجية مختلفة حيث يتجه العالم إلى عالم الأجهزة المحمولة. إن التكنولوجيا التي تعمل خلف الكواليس لا تقل أهمية عن التطبيقات التي تواجه العملاء ، ولهذا السبب يجب أن يكون تبني أتمتة المبيعات أولوية بالنسبة لأي مؤسسة.

أتمتة المبيعات هي بالضبط ما تبدو عليه — أتمتة عملية البيع. من خلال حوسبة مهام الأعمال الروتينية مثل معالجة الطلبات وإدارة الاتصال وتتبع الطلبات وإدارة العملاء وتتبع المبيعات ، يمكن أن يصبح متخصصو المبيعات أكثر كفاءة. يؤدي دمج أدوات أتمتة المبيعات مع عمليات الأعمال الأخرى إلى زيادة كفاءة المؤسسة بأكملها وتحسين خدمة العملاء. على سبيل المثال ، سيؤدي دمج برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مع الشحن والمحاسبة إلى تبسيط معالجة الطلبات وتبسيط المعاملات من الأمر إلى التسليم.

يجب أن تبسط أدوات أتمتة المبيعات المهام الروتينية ، مما يمنح محترفي المبيعات إمكانية الوصول إلى البيانات التي يحتاجونها مع تسهيل معالجة الطلبات والتعاون. الهدف هو تسخير التكنولوجيا لتسهيل مهمة مندوب المبيعات. إذا أصبحت أدوات أتمتة المبيعات معقدة للغاية أو تستغرق وقتًا طويلاً لاستخدامها ، فإن قيمتها تتضاءل نظرًا لأن التكنولوجيا تنتقص بالفعل من الهدف الأساسي: توفير الوقت لمندوب المبيعات للقيام بما يفعله بشكل أفضل - البيع!

حيث تؤتي أتمتة المبيعات ثمارها

هناك عدد لا يحصى من أدوات أتمتة المبيعات المتاحة ، كل منها يساهم في جوانب مختلفة من عملية البيع. هذه خمسة مجالات تكون فيها أدوات أتمتة المبيعات مفيدة للغاية:

1. إعداد التقارير — مواكبة توقعات المبيعات ومكالمات المتابعة أسهل باستخدام التذكيرات الآلية. يمكن لأدوات إعداد التقارير تعيين تذكيرات للمهام المهمة وإبقاء فريقك على اطلاع بالتقدم المحرز في المشاريع المختلفة.
2. توزيع العملاء المتوقعين - كم عدد المرات التي يصل فيها العملاء المحتملون ، فقط للجلوس في قاعدة بيانات حتى يتم تعيينهم؟ تعمل أتمتة توزيع الرصاص على تقصير وقت الاستجابة وزيادة المبيعات.
3. تحديد أولويات العملاء المحتملين - جزء من البيع الناجح هو معرفة متى يكون العميل المحتمل جاهزًا للشراء. باستخدام أدوات أتمتة المبيعات والتحليلات ، يمكنك إنشاء نظام تسجيل نقاط العملاء المتوقعين الآلي الذي يسهل تحديد العملاء المحتملين الذين يجب الاتصال بهم أولاً.
4. تقليل الوقت الإداري - غالبًا ما تتطلب كل ساعتين من البيع ساعة أخرى لمتابعة الأعمال الورقية. باستخدام أدوات CRM الصحيحة ، يمكن أتمتة العديد من المهام الإدارية بحيث يصبح إنشاء سجلات العملاء وتسجيل المكالمات وإعداد عمليات المتابعة والمهام الأخرى تلقائيًا.
5. أتمتة التقويم الخاص بك - تعد الجدولة دائمًا تحديًا. باستخدام أدوات التقويم المشتركة ، يمكنك تعيين الاجتماعات داخل الشركة ومع العملاء ، وتحديد الأوقات والموارد المتاحة.

اعتمادًا على مؤسستك ، هناك أي عدد من المهام والوظائف التي ستستفيد من التكنولوجيا.

مناهج أتمتة المبيعات

هناك طرق مختلفة لنشر الأدوات اللازمة لأتمتة عمليات البيع.

يمكنك استضافة أدوات مبيعات المؤسسة الخاصة بك باستخدام الخوادم الخاصة بك ، والتي توفر العديد من المزايا لاستضافة أدوات أتمتة المبيعات الخاصة بك. تحتاج بعض المؤسسات إلى معالجة المخاوف التنظيمية مثل HIPAA ، لذا فإن الشركات التي تحتفظ ببرامجها الخاصة التي تعمل على خوادمها ستوفر درجة أكبر من التحكم في الأمان. تتيح أيضًا استضافة أدوات أتمتة المبيعات الخاصة بك إمكانية التخصيص والقدرة على دمج بيانات المبيعات والعمليات لأقسام مختلفة.

تكتسب خدمات أتمتة المبيعات المستندة إلى السحابة شعبية بسبب تكلفتها وتعدد استخداماتها. إن استخدام حلول البرامج كخدمة مع مستودعات البيانات عبر الإنترنت يمنح مندوبي المبيعات وصولاً جاهزًا إلى بيانات العملاء من أي مكان وفي أي وقت. يمكن تخصيص معظم أدوات أتمتة المبيعات السحابية هذه ودمجها في تطبيقات البرامج الأخرى المستضافة في السحابة أو على الخوادم المحلية.

أصبحت الحوسبة المتنقلة أكثر أهمية من أي وقت مضى ، وهذا هو سبب وجود المزيد من تطبيقات أتمتة المبيعات أكثر من أي وقت مضى. يتميز برنامج SalesForce AppExchange ، على سبيل المثال ، بمئات من أدوات الإنتاجية التي تم تطويرها للأجهزة المحمولة باليد. تقوم شركات البرمجيات أيضًا بإنشاء إصدارات محمولة من برامجها للتفاعل مع أدوات أتمتة المبيعات المستضافة ، بحيث يمكن لمندوبي المبيعات الوصول إلى البيانات وإدخالها من الأجهزة المحمولة.

الحصول على الممثلين لاعتماد أتمتة المبيعات

بغض النظر عن الطريقة التي تتعامل بها مع أتمتة المبيعات ، فإن الأدوات لها قيمة فقط إذا تم استخدامها. وفقًا لمجلس CMO ، تكلف الإنتاجية المفقودة وسوء إدارة العملاء المتوقعين ما لا يقل عن 1 تريليون دولار كل عام ، ويرجع ذلك في الغالب إلى عدم التبني من قبل مندوبي المبيعات. لجعل مندوبي المبيعات يتبنون أدوات أتمتة المبيعات الجديدة ، يجب أن تكون هذه الأدوات سهلة الاستخدام نسبيًا ، والأهم من ذلك أنها بحاجة إلى إظهار قيمة حقيقية.

يجب أن تعمل أدوات أتمتة المبيعات على تمكين فريق المبيعات الخاص بك. أصبح جميع مندوبي المبيعات يعتمدون على البريد الإلكتروني وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية للقيام بوظائفهم ، ويستخدم مندوبو المبيعات الناجحون حقًا وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من التقنيات للتواصل مع العملاء والتوقعات. وفقًا لـ BiznessAPPS ، فإن مندوبي المبيعات الذين يشاركون في البيع الاجتماعي هم أكثر عرضة بنسبة 50 في المائة لتلبية أو تجاوز حصص المبيعات. وينطبق الشيء نفسه على أدوات أتمتة المبيعات. أظهر للممثلين كيف سيزيدون الإنتاجية ، أو يوفرون الوقت ، أو يقللون من الأعمال الورقية ، أو يزيدون الإيرادات وسيتبنون هذه الأدوات. يكمن التحدي في العثور على أدوات أتمتة المبيعات المناسبة لتلبية احتياجاتك.

هناك موارد متاحة يمكن أن تساعدك على أتمتة عمليات البيع الخاصة بك. على سبيل المثال ، يقدم حل المبيعات كخدمة من MarketStar دعمًا لأتمتة المبيعات والتدريب كجزء من الحل الكامل للاستعانة بمصادر خارجية لفريق مبيعات داخلي. أتمتة المبيعات هي ساحة واسعة ومعقدة تضم آلاف البائعين. من خلال التوجيه الصحيح ، يمكنك تسليح فريق المبيعات الخاص بك بالأدوات التكنولوجية التي يحتاجون إليها للوصول إلى المستوى التالي من أداء المبيعات.