Come l'automazione delle vendite mi semplificherà la vita

La tecnologia può dare alle aziende un vantaggio competitivo. Ad esempio, considera come il web ha cambiato il nostro modo di fare affari. Le aziende che offrono servizi online stanno superando i loro concorrenti e quelle aziende che sviluppano le proprie app per smartphone ottengono un vantaggio tecnologico diverso man mano che il mondo sta diventando mobile. La tecnologia che lavora dietro le quinte è importante tanto quanto le applicazioni rivolte ai clienti, motivo per cui abbracciare l'automazione delle vendite dovrebbe essere una priorità per qualsiasi organizzazione.

L'automazione delle vendite è proprio quello che sembra: automatizzare il processo di vendita. Informatizzando le attività aziendali di routine come l'elaborazione degli ordini, la gestione dei contatti, il monitoraggio degli ordini, la gestione dei clienti e il monitoraggio delle vendite, i professionisti delle vendite possono diventare più efficienti. L'integrazione degli strumenti di automazione delle vendite con altri processi aziendali rende l'intera organizzazione più efficiente e migliora il servizio clienti. Ad esempio, l'integrazione del software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) con la spedizione e la contabilità semplificherà l'elaborazione degli ordini e semplificherà le transazioni dall'ordine alla consegna.

Gli strumenti di automazione delle vendite dovrebbero semplificare le attività di routine, offrendo ai professionisti delle vendite l'accesso ai dati di cui hanno bisogno, facilitando l'elaborazione degli ordini e la collaborazione. L'obiettivo è sfruttare la tecnologia per rendere più facile il lavoro del rappresentante di vendita. Se gli strumenti di automazione delle vendite diventano troppo complessi o richiedono tempo per essere utilizzati, il loro valore diminuisce poiché la tecnologia in realtà sminuisce l'obiettivo principale: liberare tempo per il rappresentante di vendita per fare ciò che sa fare meglio: vendere!

Dove l'automazione delle vendite paga

Sono disponibili una miriade di strumenti di automazione delle vendite, ognuno dei quali contribuisce a diversi aspetti del processo di vendita. Queste sono cinque aree in cui gli strumenti di automazione delle vendite sono estremamente utili:

1. Reporting: tenere il passo con i potenziali clienti e le chiamate di follow-up è più facile con i promemoria automatici. Gli strumenti di reporting possono impostare promemoria per attività importanti e tenere il tuo team informato sui progressi di diversi progetti.
2. Distribuzione dei lead: quante volte arrivano i lead, solo per rimanere in un database fino a quando non vengono assegnati? L'automazione della distribuzione dei lead riduce i tempi di risposta e aumenta le vendite.
3. Assegnazione delle priorità ai lead: parte delle vendite di successo è sapere quando un potenziale cliente è pronto per l'acquisto. Utilizzando strumenti di automazione delle vendite e analisi, puoi creare un sistema automatizzato di punteggio dei lead che semplifica l'identificazione dei potenziali clienti da contattare per primi.
4. Riduzione dei tempi amministrativi: ogni due ore di vendita spesso richiede un'altra ora per recuperare il ritardo con le scartoffie. Con i giusti strumenti CRM, molte attività amministrative possono essere automatizzate, così la creazione dei record dei clienti, la registrazione delle chiamate, l'impostazione dei follow-up e altre attività diventano automatiche.
5. Automatizzare il tuo calendario: la pianificazione è sempre una sfida. Con gli strumenti di calendario condivisi è possibile impostare incontri all'interno dell'azienda e con i clienti, individuando tempi e risorse disponibili.

A seconda delle organizzazioni, ci sono un numero qualsiasi di attività e funzioni che trarranno vantaggio dalla tecnologia.

Approcci all'automazione delle vendite

Esistono vari modi per implementare gli strumenti necessari per automatizzare i processi di vendita.

Puoi ospitare i tuoi strumenti di vendita aziendali utilizzando i tuoi server, il che offre numerosi vantaggi a questo hosting dei tuoi strumenti di automazione delle vendite. Alcune organizzazioni devono affrontare problemi normativi come HIPAA, quindi le aziende che mantengono il proprio software in esecuzione sui propri server forniranno un maggiore grado di controllo sulla sicurezza. L'hosting dei propri strumenti di automazione delle vendite consente anche la personalizzazione e la possibilità di integrare dati e processi di vendita per diversi reparti.

I servizi di automazione delle vendite basati su cloud stanno guadagnando popolarità grazie al loro costo e alla loro versatilità. L'utilizzo di soluzioni software-as-a-service con archivi di dati online offre ai rappresentanti di vendita un accesso immediato ai dati dei clienti da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. La maggior parte di questi strumenti di automazione delle vendite cloud può essere personalizzata e integrata in altre applicazioni software ospitate nel cloud o su server locali.

Il mobile computing è diventato più importante che mai, motivo per cui ci sono più app di automazione delle vendite che mai. SalesForce AppExchange, ad esempio, offre centinaia di strumenti di produttività sviluppati per dispositivi palmari. Le società di software stanno anche creando versioni mobili del loro software per interfacciarsi con strumenti di automazione delle vendite ospitati, in modo che i rappresentanti di vendita possano accedere e inserire i dati dai dispositivi mobili.

Convincere i rappresentanti ad adottare l'automazione delle vendite

Indipendentemente da come ti avvicini all'automazione delle vendite, gli strumenti hanno valore solo se utilizzati. Secondo il CMO Council, la perdita di produttività e i lead mal gestiti costano almeno 1 trilione di dollari all'anno, più comunemente a causa della mancanza di adozione da parte dei venditori. Affinché i rappresentanti di vendita adottino nuovi strumenti di automazione delle vendite, tali strumenti devono essere relativamente facili da usare e, cosa ancora più importante, devono mostrare un valore reale.

Gli strumenti di automazione delle vendite dovrebbero potenziare il tuo team di vendita. Tutti i venditori hanno iniziato a fare affidamento su e-mail, laptop, tablet e smartphone per svolgere il proprio lavoro e i rappresentanti di vendita di vero successo utilizzano i social media e altre tecnologie per connettersi con clienti e potenziali clienti. Secondo BiznessAPPS, i rappresentanti di vendita che si dedicano alla vendita sociale hanno il 50% di probabilità in più di raggiungere o superare le quote di vendita. Lo stesso vale per gli strumenti di automazione delle vendite. Mostra ai rappresentanti come aumenteranno la produttività, risparmieranno tempo, ridurranno le pratiche burocratiche o aumenteranno le entrate e abbracceranno questi strumenti. La sfida sta nel trovare gli strumenti di automazione delle vendite giusti per soddisfare le tue esigenze.

Sono disponibili risorse che possono aiutarti ad automatizzare i processi di vendita. La soluzione Sales-as-a-Service di MarketStar, ad esempio, offre supporto e formazione sull'automazione delle vendite come parte della soluzione completa di esternalizzazione di un team di vendita interno. L'automazione delle vendite è un'arena vasta e complessa con migliaia di fornitori. Con la guida giusta, puoi fornire al tuo team di vendita gli strumenti tecnologici necessari per raggiungere il livello successivo di performance di vendita.