Wie die Vertriebsautomatisierung mein Leben einfacher machen wird

Technologie kann Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Denken Sie zum Beispiel daran, wie das Web die Art und Weise verändert hat, wie wir Geschäfte machen. Unternehmen, die Online-Dienste anbieten, überflügeln ihre Konkurrenten, und Unternehmen, die ihre eigenen Smartphone-Apps entwickeln, gewinnen einen anderen technologischen Vorteil, da die Welt mobil wird. Technologie, die hinter den Kulissen arbeitet, ist genauso wichtig wie kundenorientierte Anwendungen, weshalb die Akzeptanz der Vertriebsautomatisierung für jedes Unternehmen Priorität haben sollte.

Vertriebsautomatisierung ist genau das, wonach es sich anhört – die Automatisierung des Verkaufsprozesses. Durch die Computerisierung routinemäßiger Geschäftsaufgaben wie Auftragsbearbeitung, Kontaktverwaltung, Auftragsverfolgung, Kundenverwaltung und Verkaufsverfolgung können Vertriebsmitarbeiter effizienter werden. Die Integration von Vertriebsautomatisierungstools in andere Geschäftsprozesse macht die gesamte Organisation effizienter und verbessert den Kundenservice. Beispielsweise wird die Integration der Customer-Relationship-Management-Software (CRM) mit Versand und Buchhaltung die Auftragsabwicklung vereinfachen und Transaktionen von der Bestellung bis zur Lieferung rationalisieren.

Tools zur Vertriebsautomatisierung sollten Routineaufgaben vereinfachen, Vertriebsmitarbeitern den Zugriff auf die benötigten Daten ermöglichen und gleichzeitig die Auftragsabwicklung und Zusammenarbeit erleichtern. Ziel ist es, Technologie zu nutzen, um die Arbeit des Vertriebsmitarbeiters zu erleichtern. Wenn die Tools zur Vertriebsautomatisierung zu komplex oder zeitaufwändig in der Anwendung werden, wird ihr Wert gemindert, da die Technologie tatsächlich vom Hauptziel ablenkt: dem Vertriebsmitarbeiter Zeit für das zu geben, was er oder sie am besten kann – Verkaufen!

Wo sich Vertriebsautomatisierung auszahlt

Es gibt eine Vielzahl von Tools zur Vertriebsautomatisierung, die jeweils zu unterschiedlichen Aspekten des Verkaufsprozesses beitragen. Dies sind fünf Bereiche, in denen Tools zur Vertriebsautomatisierung äußerst nützlich sind:

1. Berichterstattung – Mit automatischen Erinnerungen ist es einfacher, sich über Verkaufsinteressenten und Folgeanrufe auf dem Laufenden zu halten. Reporting-Tools können Erinnerungen für wichtige Aufgaben festlegen und Ihr Team über den Fortschritt verschiedener Projekte auf dem Laufenden halten.
2. Lead-Verteilung – Wie oft kommen Leads an, um in einer Datenbank zu bleiben, bis sie zugewiesen werden? Die Automatisierung der Lead-Verteilung verkürzt die Reaktionszeit und steigert den Umsatz.
3. Lead-Priorisierung – Ein Teil des erfolgreichen Verkaufens besteht darin, zu wissen, wann ein Interessent zum Kauf bereit ist. Mithilfe von Vertriebsautomatisierungstools und -analysen können Sie ein automatisiertes Lead-Scoring-System erstellen, das es einfacher macht, die Interessenten zu identifizieren, die Sie zuerst kontaktieren sollten.
4. Reduzierung der Verwaltungszeit – Alle zwei Stunden Verkauf erfordert oft eine weitere Stunde, um den Papierkram nachzuholen. Mit den richtigen CRM-Tools können viele Verwaltungsaufgaben automatisiert werden, sodass das Erstellen von Kundendatensätzen, das Protokollieren von Anrufen, das Festlegen von Nachverfolgungen und andere Aufgaben automatisiert werden.
5. Automatisieren Ihres Kalenders – Terminplanung ist immer eine Herausforderung. Mit gemeinsam genutzten Kalendertools können Sie Besprechungen innerhalb des Unternehmens und mit Kunden festlegen und verfügbare Zeiten und Ressourcen ermitteln.

Abhängig von Ihrer Organisation gibt es eine beliebige Anzahl von Aufgaben und Funktionen, die von der Technologie profitieren.

Ansätze zur Vertriebsautomatisierung

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Tools bereitzustellen, die zur Automatisierung von Verkaufsprozessen erforderlich sind.

Sie können Ihre eigenen Unternehmensverkaufstools mit Ihren eigenen Servern hosten, was mehrere Vorteile für das Hosten Ihrer eigenen Verkaufsautomatisierungstools bietet. Einige Organisationen müssen sich mit regulatorischen Bedenken wie HIPAA befassen, sodass Unternehmen, die ihre eigene Software auf ihren eigenen Servern ausführen, ein größeres Maß an Kontrolle über die Sicherheit bieten. Das Hosten Ihrer eigenen Vertriebsautomatisierungstools ermöglicht auch die Anpassung und die Möglichkeit, Vertriebsdaten und -prozesse für verschiedene Abteilungen zu integrieren.

Cloudbasierte Vertriebsautomatisierungsdienste werden aufgrund ihrer Kosten und Vielseitigkeit immer beliebter. Durch die Verwendung von Software-as-a-Service-Lösungen mit Online-Datenspeichern erhalten Vertriebsmitarbeiter jederzeit und überall Zugriff auf Kundendaten. Die meisten dieser Cloud-Verkaufsautomatisierungstools können angepasst und in andere Softwareanwendungen integriert werden, die in der Cloud oder auf lokalen Servern gehostet werden.

Mobile Computing ist wichtiger denn je geworden, weshalb es mehr Apps zur Vertriebsautomatisierung gibt als je zuvor. SalesForce AppExchange bietet beispielsweise Hunderte von Produktivitätstools, die für Handheld-Geräte entwickelt wurden. Softwareunternehmen erstellen auch mobile Versionen ihrer Software, um sie mit gehosteten Vertriebsautomatisierungstools zu verbinden, damit Vertriebsmitarbeiter auf Daten von mobilen Geräten zugreifen und diese eingeben können.

Die Vertriebsmitarbeiter dazu bringen, die Vertriebsautomatisierung zu übernehmen

Ganz gleich, wie Sie die Vertriebsautomatisierung angehen, die Tools haben nur dann einen Wert, wenn sie auch genutzt werden. Laut CMO Council kosten verlorene Produktivität und schlecht gemanagte Leads jedes Jahr mindestens 1 Billion US-Dollar, was am häufigsten auf die mangelnde Akzeptanz seitens der Vertriebsmitarbeiter zurückzuführen ist. Um Vertriebsmitarbeiter dazu zu bringen, neue Tools zur Vertriebsautomatisierung zu nutzen, müssen diese Tools relativ einfach zu bedienen sein und, was noch wichtiger ist, sie müssen einen echten Mehrwert aufweisen.

Tools zur Vertriebsautomatisierung sollten Ihr Vertriebsteam stärken. Alle Vertriebsmitarbeiter verlassen sich bei ihrer Arbeit mittlerweile auf E-Mail, Laptops, Tablets und Smartphones, und wirklich erfolgreiche Vertriebsmitarbeiter nutzen soziale Medien und andere Technologien, um mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Laut BiznessAPPS ist es 50 Prozent wahrscheinlicher, dass Vertriebsmitarbeiter, die Social Selling betreiben, Verkaufsquoten erfüllen oder übertreffen. Das Gleiche gilt für Tools zur Vertriebsautomatisierung. Zeigen Sie den Vertriebsmitarbeitern, wie sie die Produktivität steigern, Zeit sparen, den Papierkram reduzieren oder den Umsatz steigern können, und sie werden diese Tools annehmen. Die Herausforderung besteht darin, die richtigen Vertriebsautomatisierungstools für Ihre Anforderungen zu finden.

Es stehen Ressourcen zur Verfügung, die Ihnen bei der Automatisierung Ihrer Verkaufsprozesse helfen können. Die Sales-as-a-Service-Lösung von MarketStar bietet beispielsweise Support und Schulungen zur Vertriebsautomatisierung als Teil der Gesamtlösung für das Outsourcing eines Inside Sales-Teams. Die Vertriebsautomatisierung ist ein riesiger, komplexer Bereich mit Tausenden von Anbietern. Mit der richtigen Anleitung können Sie Ihr Vertriebsteam mit den technologischen Tools ausstatten, die es benötigt, um die nächste Stufe der Vertriebsleistung zu erreichen.