Bagaimana Otomasi Penjualan Akan Membuat Hidup Saya Lebih Mudah

Teknologi dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Misalnya, pertimbangkan bagaimana web telah mengubah cara kita berbisnis. Perusahaan yang menawarkan layanan online melampaui pesaing mereka, dan perusahaan-perusahaan yang mengembangkan aplikasi smartphone mereka sendiri mendapatkan keuntungan teknologi yang berbeda karena dunia bergerak secara mobile. Teknologi yang bekerja di belakang layar sama pentingnya dengan aplikasi yang dihadapi pelanggan, itulah sebabnya mengapa otomatisasi penjualan harus menjadi prioritas bagi organisasi mana pun.

Otomatisasi penjualan memang seperti itu—mengotomatiskan proses penjualan. Dengan komputerisasi tugas-tugas bisnis rutin seperti pemrosesan pesanan, manajemen kontak, pelacakan pesanan, manajemen pelanggan, dan pelacakan penjualan, profesional penjualan dapat menjadi lebih efisien. Mengintegrasikan alat otomatisasi penjualan dengan proses bisnis lainnya membuat seluruh organisasi lebih efisien dan meningkatkan layanan pelanggan. Misalnya, mengintegrasikan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) dengan pengiriman dan akuntansi akan menyederhanakan pemrosesan pesanan dan merampingkan transaksi dari pesanan ke pengiriman.

Alat otomatisasi penjualan harus menyederhanakan tugas-tugas rutin, memberikan profesional penjualan akses ke data yang mereka butuhkan sambil memfasilitasi pemrosesan pesanan dan kolaborasi. Tujuannya adalah untuk memanfaatkan teknologi untuk membuat pekerjaan tenaga penjualan lebih mudah. Jika alat otomatisasi penjualan menjadi terlalu rumit atau memakan waktu untuk digunakan, nilainya akan berkurang karena teknologi sebenarnya mengurangi tujuan utama: membebaskan waktu bagi tenaga penjualan untuk melakukan yang terbaik—menjual!

Dimana Otomasi Penjualan Terbayar

Ada banyak sekali alat otomatisasi penjualan yang tersedia, masing-masing berkontribusi pada berbagai aspek proses penjualan. Ini adalah lima area di mana alat otomatisasi penjualan sangat berguna:

1. Pelaporan—Mengikuti prospek penjualan dan panggilan tindak lanjut lebih mudah dengan pengingat otomatis. Alat pelaporan dapat mengatur pengingat untuk tugas-tugas penting dan memberi tahu tim Anda tentang kemajuan pada berbagai proyek.
2. Distribusi prospek—Berapa kali prospek tiba, hanya untuk disimpan di database sampai ditetapkan? Mengotomatiskan distribusi prospek mempersingkat waktu respons dan meningkatkan penjualan.
3. Prioritas prospek—Bagian dari penjualan yang sukses adalah mengetahui kapan prospek siap membeli. Dengan menggunakan alat dan analitik otomatisasi penjualan, Anda dapat membuat sistem penilaian prospek otomatis yang memudahkan untuk mengidentifikasi prospek mana yang harus dihubungi terlebih dahulu.
4. Mengurangi waktu administrasi—Setiap dua jam penjualan sering kali membutuhkan satu jam lagi untuk menyelesaikan dokumen. Dengan alat CRM yang tepat, banyak tugas administratif dapat diotomatisasi sehingga membuat catatan pelanggan, mencatat panggilan, mengatur tindak lanjut, dan tugas lainnya menjadi otomatis.
5. Mengotomatiskan kalender Anda—Penjadwalan selalu menjadi tantangan. Dengan alat kalender bersama, Anda dapat mengatur rapat di dalam perusahaan dan dengan pelanggan, mengidentifikasi waktu dan sumber daya yang tersedia.

Tergantung pada organisasi Anda, ada sejumlah tugas dan fungsi yang akan mendapat manfaat dari teknologi.

Pendekatan untuk Otomatisasi Penjualan

Ada berbagai cara untuk menerapkan alat yang diperlukan untuk mengotomatisasi proses penjualan.

Anda dapat meng-host alat penjualan perusahaan Anda sendiri menggunakan server Anda sendiri, yang menawarkan beberapa keuntungan dari hosting ini alat otomatisasi penjualan Anda sendiri. Beberapa organisasi perlu mengatasi masalah peraturan seperti HIPAA, sehingga perusahaan yang memelihara perangkat lunak mereka sendiri yang berjalan di server mereka sendiri akan memberikan tingkat kontrol yang lebih besar atas keamanan. Hosting alat otomatisasi penjualan Anda sendiri juga memungkinkan penyesuaian, dan kemampuan untuk mengintegrasikan data dan proses penjualan untuk berbagai departemen.

Layanan otomatisasi penjualan berbasis cloud semakin populer karena biaya dan keserbagunaannya. Menggunakan solusi perangkat lunak sebagai layanan dengan penyimpanan data online memberikan perwakilan penjualan akses siap pakai ke data pelanggan dari lokasi mana pun kapan pun. Sebagian besar alat otomatisasi penjualan cloud ini dapat disesuaikan dan diintegrasikan ke dalam aplikasi perangkat lunak lain yang dihosting di cloud atau di server lokal.

Komputasi seluler menjadi lebih penting dari sebelumnya, itulah sebabnya ada lebih banyak aplikasi otomatisasi penjualan daripada sebelumnya. SalesForce AppExchange, misalnya, menampilkan ratusan alat produktivitas yang dikembangkan untuk perangkat genggam. Perusahaan perangkat lunak juga membuat versi seluler dari perangkat lunak mereka untuk berinteraksi dengan alat otomatisasi penjualan yang dihosting, sehingga perwakilan penjualan dapat mengakses dan memasukkan data dari perangkat seluler.

Mendapatkan Perwakilan untuk Mengadopsi Otomatisasi Penjualan

Tidak peduli bagaimana Anda mendekati otomatisasi penjualan, alat hanya memiliki nilai jika digunakan. Menurut Dewan CMO, kehilangan produktivitas dan prospek yang dikelola dengan buruk menelan biaya setidaknya $ 1 triliun setiap tahun, paling sering karena kurangnya adopsi dari tenaga penjualan. Untuk membuat perwakilan penjualan menggunakan alat otomatisasi penjualan baru, alat tersebut harus relatif mudah digunakan dan, yang lebih penting, alat tersebut harus menunjukkan nilai nyata.

Alat otomatisasi penjualan harus memberdayakan tim penjualan Anda. Semua tenaga penjualan mengandalkan email, laptop, tablet, dan ponsel cerdas untuk melakukan pekerjaan mereka, dan perwakilan penjualan yang benar-benar sukses menggunakan media sosial dan teknologi lain untuk terhubung dengan pelanggan dan prospek. Menurut BiznessAPPS, tenaga penjualan yang terlibat dalam penjualan sosial 50 persen lebih mungkin untuk memenuhi atau melampaui kuota penjualan. Hal yang sama berlaku untuk alat otomatisasi penjualan. Tunjukkan kepada perwakilan bagaimana mereka akan meningkatkan produktivitas, menghemat waktu, mengurangi dokumen, atau meningkatkan pendapatan dan mereka akan menggunakan alat tersebut. Tantangannya terletak pada menemukan alat otomatisasi penjualan yang tepat untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Ada sumber daya yang tersedia yang dapat membantu Anda mengotomatiskan proses penjualan Anda. Solusi Sales-as-a-Service MarketStar, misalnya, menawarkan dukungan dan pelatihan otomatisasi penjualan sebagai bagian dari solusi lengkap outsourcing tim penjualan dalam. Otomatisasi penjualan adalah arena yang luas dan kompleks dengan ribuan vendor. Dengan panduan yang tepat, Anda dapat mempersenjatai tim penjualan Anda dengan alat teknologi yang mereka butuhkan untuk mencapai tingkat kinerja penjualan berikutnya.