Cómo la automatización de ventas va a hacer mi vida más fácil

La tecnología puede dar a las empresas una ventaja competitiva. Por ejemplo, considere cómo la web ha cambiado la forma en que hacemos negocios. Las empresas que ofrecen servicios en línea están superando a sus competidores, y aquellas empresas que desarrollan sus propias aplicaciones para teléfonos inteligentes obtienen una ventaja tecnológica diferente a medida que el mundo se vuelve móvil. La tecnología que trabaja detrás de escena es tan importante como las aplicaciones orientadas al cliente, por lo que adoptar la automatización de ventas debe ser una prioridad para cualquier organización.

La automatización de ventas es exactamente lo que parece: automatizar el proceso de ventas. Al informatizar las tareas comerciales rutinarias, como el procesamiento de pedidos, la gestión de contactos, el seguimiento de pedidos, la gestión de clientes y el seguimiento de ventas, los profesionales de ventas pueden volverse más eficientes. La integración de herramientas de automatización de ventas con otros procesos comerciales hace que toda la organización sea más eficiente y mejora el servicio al cliente. Por ejemplo, la integración del software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) con el envío y la contabilidad simplificará el procesamiento de pedidos y agilizará las transacciones desde el pedido hasta la entrega.

Las herramientas de automatización de ventas deberían simplificar las tareas rutinarias, brindando a los profesionales de ventas acceso a los datos que necesitan al mismo tiempo que facilitan el procesamiento de pedidos y la colaboración. El objetivo es aprovechar la tecnología para facilitar el trabajo del representante de ventas. Si las herramientas de automatización de ventas se vuelven demasiado complejas o toman mucho tiempo para su uso, su valor disminuye ya que la tecnología en realidad resta valor al objetivo principal: liberar tiempo para que el representante de ventas haga lo que mejor sabe hacer: ¡vender!

Donde la automatización de ventas vale la pena

Hay una miríada de herramientas de automatización de ventas disponibles, cada una de las cuales contribuye a diferentes aspectos del proceso de venta. Estas son cinco áreas en las que las herramientas de automatización de ventas son extremadamente útiles:

1. Informes: mantenerse al día con los prospectos de ventas y las llamadas de seguimiento es más fácil con los recordatorios automáticos. Las herramientas de informes pueden establecer recordatorios para tareas importantes y mantener a su equipo informado sobre el progreso de diferentes proyectos.
2. Distribución de prospectos: ¿cuántas veces llegan los prospectos, solo para permanecer en una base de datos hasta que se asignan? La automatización de la distribución de clientes potenciales acorta el tiempo de respuesta y aumenta las ventas.
3. Priorización de clientes potenciales: parte de una venta exitosa es saber cuándo un cliente potencial está listo para comprar. Mediante el uso de herramientas y análisis de automatización de ventas, puede crear un sistema automatizado de puntuación de clientes potenciales que facilite la identificación de los posibles clientes con los que contactar primero.
4. Reducción del tiempo administrativo: cada dos horas de venta a menudo requiere otra hora para ponerse al día con el papeleo. Con las herramientas de CRM adecuadas, muchas tareas administrativas se pueden automatizar para que la creación de registros de clientes, el registro de llamadas, la configuración de seguimientos y otras tareas se vuelvan automáticas.
5. Automatización de su calendario: programar siempre es un desafío. Con las herramientas de calendario compartido, puede establecer reuniones dentro de la empresa y con los clientes, identificando los tiempos y recursos disponibles.

Dependiendo de sus organizaciones, hay una gran cantidad de tareas y funciones que se beneficiarán de la tecnología.

Enfoques de la automatización de ventas

Hay varias formas de implementar las herramientas necesarias para automatizar los procesos de ventas.

Puede alojar sus propias herramientas de ventas empresariales utilizando sus propios servidores, lo que ofrece varias ventajas para este alojamiento de sus propias herramientas de automatización de ventas. Algunas organizaciones deben abordar problemas normativos como HIPAA, por lo que las empresas que mantienen su propio software ejecutándose en sus propios servidores proporcionarán un mayor grado de control sobre la seguridad. Alojar sus propias herramientas de automatización de ventas también permite la personalización y la capacidad de integrar datos y procesos de ventas para diferentes departamentos.

Los servicios de automatización de ventas basados ​​en la nube están ganando popularidad debido a su costo y versatilidad. El uso de soluciones de software como servicio con repositorios de datos en línea brinda a los representantes de ventas acceso inmediato a los datos de los clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento. La mayoría de estas herramientas de automatización de ventas en la nube se pueden personalizar e integrar en otras aplicaciones de software alojadas en la nube o en servidores locales.

La informática móvil se ha vuelto más importante que nunca, por lo que hay más aplicaciones de automatización de ventas que nunca. SalesForce AppExchange, por ejemplo, presenta cientos de herramientas de productividad desarrolladas para dispositivos portátiles. Las empresas de software también están creando versiones móviles de su software para interactuar con herramientas de automatización de ventas alojadas, de modo que los representantes de ventas puedan acceder e ingresar datos desde dispositivos móviles.

Lograr que los representantes adopten la automatización de ventas

No importa cómo enfoque la automatización de ventas, las herramientas solo tienen valor si se utilizan. Según el CMO Council, la pérdida de productividad y los clientes potenciales mal administrados cuestan al menos $ 1 billón cada año, más comúnmente debido a la falta de adopción por parte de los vendedores. Para lograr que los representantes de ventas adopten las nuevas herramientas de automatización de ventas, esas herramientas deben ser relativamente fáciles de usar y, lo que es más importante, deben mostrar un valor real.

Las herramientas de automatización de ventas deberían empoderar a su equipo de ventas. Todos los vendedores confían en el correo electrónico, las computadoras portátiles, las tabletas y los teléfonos inteligentes para hacer su trabajo, y los representantes de ventas verdaderamente exitosos usan las redes sociales y otras tecnologías para conectarse con clientes y prospectos. Según BiznessAPPS, los representantes de ventas que participan en ventas sociales tienen un 50 % más de probabilidades de alcanzar o superar las cuotas de ventas. Lo mismo ocurre con las herramientas de automatización de ventas. Muestre a los representantes cómo aumentarán la productividad, ahorrarán tiempo, reducirán el papeleo o aumentarán los ingresos y adoptarán esas herramientas. El desafío radica en encontrar las herramientas de automatización de ventas adecuadas para satisfacer sus necesidades.

Hay recursos disponibles que pueden ayudarlo a automatizar sus procesos de ventas. La solución Sales-as-a-Service de MarketStar, por ejemplo, ofrece capacitación y soporte de automatización de ventas como parte de la solución completa de subcontratación de un equipo de ventas interno. La automatización de ventas es un campo vasto y complejo con miles de proveedores. Con la orientación adecuada, puede equipar a su equipo de ventas con las herramientas tecnológicas que necesitan para alcanzar el siguiente nivel de rendimiento de ventas.