Jak automatyzacja sprzedaży ułatwi mi życie

Technologia może zapewnić firmom przewagę konkurencyjną. Zastanówmy się na przykład, jak internet zmienił sposób, w jaki prowadzimy działalność. Firmy oferujące usługi online wyprzedzają swoich konkurentów, a firmy tworzące własne aplikacje na smartfony zyskują inną przewagę technologiczną w miarę, jak świat staje się mobilny. Technologia działająca za kulisami jest tak samo ważna jak aplikacje skierowane do klientów, dlatego automatyzacja sprzedaży powinna być priorytetem dla każdej organizacji.

Automatyzacja sprzedaży to właśnie to, na co wygląda — automatyzacja procesu sprzedaży. Dzięki skomputeryzowaniu rutynowych zadań biznesowych, takich jak przetwarzanie zamówień, zarządzanie kontaktami, śledzenie zamówień, zarządzanie klientami i śledzenie sprzedaży, specjaliści ds. sprzedaży mogą stać się bardziej wydajni. Integracja narzędzi automatyzacji sprzedaży z innymi procesami biznesowymi usprawnia całą organizację i usprawnia obsługę klientów. Na przykład integracja oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM) z wysyłką i księgowością uprości przetwarzanie zamówień i usprawni transakcje od zamówienia do dostawy.

Narzędzia do automatyzacji sprzedaży powinny uprościć rutynowe zadania, dając specjalistom ds. sprzedaży dostęp do potrzebnych danych, a jednocześnie ułatwiając przetwarzanie zamówień i współpracę. Celem jest wykorzystanie technologii, aby ułatwić pracę przedstawiciela handlowego. Jeśli narzędzia do automatyzacji sprzedaży stają się zbyt skomplikowane lub czasochłonne w użyciu, ich wartość spada, ponieważ technologia faktycznie umniejsza główny cel: uwolnienie czasu dla sprzedawcy na robienie tego, co robi najlepiej – sprzedaż!

Gdzie automatyzacja sprzedaży się opłaca

Dostępnych jest mnóstwo narzędzi do automatyzacji sprzedaży, z których każde przyczynia się do różnych aspektów procesu sprzedaży. Oto pięć obszarów, w których narzędzia do automatyzacji sprzedaży są niezwykle przydatne:

1. Raportowanie — Nadążanie za potencjalnymi klientami i kolejnymi telefonami jest łatwiejsze dzięki automatycznym przypomnieniom. Narzędzia do raportowania mogą ustawiać przypomnienia o ważnych zadaniach i informować zespół o postępach w różnych projektach.
2. Dystrybucja potencjalnych klientów — Ile razy docierają leady, które pozostają w bazie danych, dopóki nie zostaną przydzielone? Automatyzacja dystrybucji leadów skraca czas reakcji i zwiększa sprzedaż.
3. Priorytetyzacja potencjalnych klientów — częścią udanej sprzedaży jest wiedza, kiedy potencjalny klient jest gotowy do zakupu. Korzystając z narzędzi do automatyzacji sprzedaży i analiz, możesz stworzyć zautomatyzowany system oceny potencjalnych klientów, który ułatwi identyfikację potencjalnych klientów, z którymi należy się najpierw skontaktować.
4. Skrócenie czasu administracyjnego — co dwie godziny sprzedaży często wymagają kolejnej godziny na załatwienie formalności. Dzięki odpowiednim narzędziom CRM wiele zadań administracyjnych można zautomatyzować, dzięki czemu tworzenie rekordów klientów, rejestrowanie połączeń, ustawianie działań następczych i inne zadania stają się automatyczne.
5. Automatyzacja kalendarza — planowanie zawsze stanowi wyzwanie. Dzięki udostępnionym narzędziom kalendarza możesz organizować spotkania w firmie i z klientami, identyfikując dostępne terminy i zasoby.

W zależności od organizacji istnieje dowolna liczba zadań i funkcji, które skorzystają z technologii.

Podejścia do automatyzacji sprzedaży

Istnieją różne sposoby wdrażania narzędzi potrzebnych do automatyzacji procesów sprzedaży.

Możesz hostować własne narzędzia sprzedaży dla przedsiębiorstw przy użyciu własnych serwerów, co ma kilka zalet hostowania własnych narzędzi do automatyzacji sprzedaży. Niektóre organizacje muszą zająć się kwestiami regulacyjnymi, takimi jak HIPAA, więc przedsiębiorstwa, które utrzymują własne oprogramowanie działające na własnych serwerach, zapewnią większy stopień kontroli nad bezpieczeństwem. Hosting własnych narzędzi do automatyzacji sprzedaży umożliwia również dostosowywanie oraz możliwość integracji danych i procesów sprzedażowych dla różnych działów.

Usługi automatyzacji sprzedaży oparte na chmurze zyskują na popularności ze względu na ich koszt i wszechstronność. Korzystanie z rozwiązań typu oprogramowanie jako usługa z repozytoriami danych online zapewnia przedstawicielom handlowym łatwy dostęp do danych klientów z dowolnego miejsca w dowolnym czasie. Większość z tych narzędzi do automatyzacji sprzedaży w chmurze można dostosować i zintegrować z innymi aplikacjami hostowanymi w chmurze lub na serwerach lokalnych.

Komputery mobilne stały się ważniejsze niż kiedykolwiek, dlatego jest więcej aplikacji do automatyzacji sprzedaży niż kiedykolwiek. Na przykład SalesForce AppExchange zawiera setki narzędzi zwiększających produktywność opracowanych dla urządzeń przenośnych. Firmy programistyczne tworzą również mobilne wersje swojego oprogramowania, które będą łączyć się z hostowanymi narzędziami do automatyzacji sprzedaży, dzięki czemu przedstawiciele handlowi mogą uzyskiwać dostęp do danych z urządzeń mobilnych i wprowadzać je.

Pozyskanie przedstawicieli do wdrożenia automatyzacji sprzedaży

Bez względu na to, jak podchodzisz do automatyzacji sprzedaży, narzędzia mają wartość tylko wtedy, gdy są używane. Według CMO Council utracona produktywność i źle zarządzane leady kosztują co najmniej 1 bilion dolarów rocznie, najczęściej z powodu braku akceptacji ze strony sprzedawców. Aby handlowcy mogli korzystać z nowych narzędzi automatyzacji sprzedaży, narzędzia te muszą być stosunkowo łatwe w użyciu i, co ważniejsze, muszą wykazywać rzeczywistą wartość.

Narzędzia do automatyzacji sprzedaży powinny wzmocnić Twój zespół sprzedaży. Wszyscy sprzedawcy zaczęli polegać na e-mailach, laptopach, tabletach i smartfonach, aby wykonywać swoją pracę, a prawdziwie odnoszący sukcesy przedstawiciele handlowi korzystają z mediów społecznościowych i innych technologii, aby nawiązywać kontakt z klientami i potencjalnymi klientami. Według BiznessAPPS handlowcy, którzy angażują się w sprzedaż społecznościową, mają o 50 procent większe prawdopodobieństwo osiągnięcia lub przekroczenia limitów sprzedaży. To samo dotyczy narzędzi do automatyzacji sprzedaży. Pokaż przedstawicielom, jak zwiększą produktywność, oszczędzą czas, zmniejszą papierkową robotę lub zwiększą przychody, a oni będą korzystać z tych narzędzi. Wyzwanie polega na znalezieniu odpowiednich narzędzi automatyzacji sprzedaży, które spełnią Twoje potrzeby.

Dostępne są zasoby, które pomogą Ci zautomatyzować procesy sprzedaży. Na przykład rozwiązanie Sales-as-a-Service oferowane przez MarketStar oferuje wsparcie w zakresie automatyzacji sprzedaży i szkolenia w ramach pełnego rozwiązania outsourcingu wewnętrznego zespołu sprzedaży. Automatyzacja sprzedaży to rozległa, złożona arena z tysiącami dostawców. Dzięki odpowiednim wskazówkom możesz uzbroić swój zespół sprzedaży w narzędzia technologiczne, których potrzebuje, aby osiągnąć wyższy poziom wydajności sprzedaży.