영업 자동화가 내 삶을 더 쉽게 만드는 방법

기술은 기업에 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 웹이 비즈니스 방식을 어떻게 변화시켰는지 생각해 보십시오. 온라인 서비스를 제공하는 회사는 경쟁업체를 앞지르고 있으며 자체 스마트폰 앱을 개발하는 회사는 세계가 모바일화됨에 따라 다른 기술 이점을 얻습니다. 배후에서 작동하는 기술은 고객 대면 애플리케이션만큼 중요하므로 영업 자동화를 수용하는 것이 모든 조직에서 우선 순위가 되어야 하는 이유입니다.

영업 자동화는 말 그대로 영업 프로세스를 자동화하는 것입니다. 주문 처리, 연락처 관리, 주문 추적, 고객 관리 및 판매 추적과 같은 일상적인 비즈니스 작업을 전산화함으로써 영업 전문가가 보다 효율적으로 될 수 있습니다. 영업 자동화 도구를 다른 비즈니스 프로세스와 통합하면 전체 조직을 보다 효율적으로 만들고 고객 서비스를 개선할 수 있습니다. 예를 들어 고객 관계 관리 소프트웨어(CRM)를 배송 및 회계와 통합하면 주문 처리가 간소화되고 주문에서 배송까지의 거래가 간소화됩니다.

영업 자동화 도구는 일상적인 작업을 단순화하여 영업 전문가가 주문 처리 및 협업을 용이하게 하는 동시에 필요한 데이터에 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 목표는 기술을 활용하여 영업 담당자의 작업을 더 쉽게 만드는 것입니다. 영업 자동화 도구가 사용하기에 너무 복잡하거나 시간이 많이 걸리면 기술이 실제로 주요 목표인 영업 담당자가 자신이 가장 잘하는 일인 판매를 할 수 있는 시간을 확보하기 때문에 가치가 떨어집니다.

영업 자동화의 성과

판매 프로세스의 다양한 측면에 기여하는 무수히 많은 판매 자동화 도구가 있습니다. 다음은 영업 자동화 도구가 매우 유용한 5가지 영역입니다.

1. 보고 - 자동 미리 알림을 사용하면 판매 잠재 고객과 후속 전화를 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 보고 도구는 중요한 작업에 대한 미리 알림을 설정하고 팀에 다양한 프로젝트의 진행 상황에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 리드 배포 - 리드가 할당될 때까지 데이터베이스에 보관하기 위해 몇 번이나 도착합니까? 리드 배포를 자동화하면 응답 시간이 단축되고 매출이 증가합니다.
3. 리드 우선 순위 지정 - 성공적인 판매의 일부는 잠재 고객이 구매할 준비가 된 시점을 아는 것입니다. 영업 자동화 도구 및 분석을 사용하여 먼저 연락할 잠재 고객을 쉽게 식별할 수 있는 자동화된 리드 스코어링 시스템을 만들 수 있습니다.
4. 관리 시간 단축 - 판매 2시간마다 문서 작업을 따라잡는 데 1시간이 더 필요한 경우가 많습니다. 올바른 CRM 도구를 사용하면 많은 관리 작업을 자동화하여 고객 기록 생성, 통화 기록, 후속 조치 설정 및 기타 작업을 자동화할 수 있습니다.
5. 일정 자동화 - 일정을 잡는 것은 항상 어려운 일입니다. 공유 일정 도구를 사용하여 회사 내 및 고객과의 회의를 설정하여 사용 가능한 시간과 리소스를 식별할 수 있습니다.

조직에 따라 기술의 이점을 얻을 수 있는 많은 작업과 기능이 있습니다.

영업 자동화에 대한 접근 방식

영업 프로세스를 자동화하는 데 필요한 도구를 배포하는 방법은 다양합니다.

자체 서버를 사용하여 자체 엔터프라이즈 판매 도구를 호스팅할 수 있으며, 이는 자체 판매 자동화 도구를 호스팅할 때 여러 이점을 제공합니다. 일부 조직은 HIPAA와 같은 규제 문제를 해결해야 합니다. 따라서 자체 서버에서 실행되는 자체 소프트웨어를 유지 관리하는 기업은 보안에 대해 더 높은 수준의 제어를 제공할 수 있습니다. 자체 영업 자동화 도구를 호스팅하면 사용자 지정이 가능하고 다양한 부서의 영업 데이터와 프로세스를 통합할 수 있습니다.

클라우드 기반 영업 자동화 서비스는 비용과 다양성으로 인해 인기를 얻고 있습니다. 온라인 데이터 리포지토리와 함께 SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션을 사용하면 영업 담당자가 언제 어디서나 고객 데이터에 즉시 액세스할 수 있습니다. 이러한 클라우드 판매 자동화 도구의 대부분은 클라우드 또는 로컬 서버에서 호스팅되는 다른 소프트웨어 응용 프로그램에 사용자 지정 및 통합할 수 있습니다.

모바일 컴퓨팅이 그 어느 때보다 중요해지면서 그 어느 때보다 많은 영업 자동화 앱이 등장했습니다. 예를 들어 SalesForce AppExchange에는 휴대용 장치용으로 개발된 수백 가지의 생산성 도구가 있습니다. 소프트웨어 회사는 또한 영업 담당자가 모바일 장치에서 데이터에 액세스하고 데이터를 입력할 수 있도록 호스팅된 판매 자동화 도구와 인터페이스할 소프트웨어의 모바일 버전을 만들고 있습니다.

영업 자동화 도입을 위한 영업 담당자 확보

영업 자동화에 어떻게 접근하든 도구는 사용되는 경우에만 가치가 있습니다. CMO 위원회에 따르면 생산성 손실과 부실한 리드 관리로 인해 매년 최소 1조 달러의 비용이 발생하며, 가장 흔한 원인은 영업 사원의 채택 부족 때문입니다. 영업 담당자가 새로운 영업 자동화 도구를 채택하도록 하려면 이러한 도구는 상대적으로 사용하기 쉬워야 하며 더 중요한 것은 실제 가치를 보여줘야 합니다.

영업 자동화 도구는 영업 팀의 역량을 강화해야 합니다. 모든 영업 사원은 업무를 수행하기 위해 이메일, 노트북, 태블릿 및 스마트폰에 의존하게 되었으며 진정으로 성공적인 영업 담당자는 소셜 미디어 및 기타 기술을 사용하여 고객 및 잠재 고객과 연결합니다. BiznessAPPS에 따르면 소셜 판매에 참여하는 영업 담당자는 판매 할당량을 충족하거나 초과할 가능성이 50% 더 높습니다. 영업 자동화 도구도 마찬가지입니다. 담당자가 생산성을 높이고, 시간을 절약하고, 문서 작업을 줄이거나, 수익을 늘리는 방법을 보여주면 담당자가 이러한 도구를 수용할 것입니다. 문제는 요구 사항을 충족하는 올바른 영업 자동화 도구를 찾는 데 있습니다.

영업 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 리소스가 있습니다. 예를 들어 MarketStar의 서비스로서의 판매(Sales-as-a-Service) 솔루션은 내부 영업 팀을 아웃소싱하는 전체 솔루션의 일부로 영업 자동화 지원 및 교육을 제공합니다. 판매 자동화는 수천 개의 공급업체가 있는 방대하고 복잡한 영역입니다. 올바른 지침을 통해 영업 팀이 다음 수준의 영업 성과에 도달하는 데 필요한 기술 도구를 제공할 수 있습니다.