Satış Otomasyonu Hayatımı Nasıl Kolaylaştıracak?

Teknoloji, şirketlere rekabet avantajı sağlayabilir. Örneğin, web'in iş yapma şeklimizi nasıl değiştirdiğini düşünün. Çevrimiçi hizmetler sunan şirketler rakiplerini geride bırakıyor ve kendi akıllı telefon uygulamalarını geliştiren şirketler, dünya mobil hale geldikçe farklı bir teknoloji avantajı elde ediyor. Sahne arkasında çalışan teknoloji, müşteriye yönelik uygulamalar kadar önemlidir, bu nedenle satış otomasyonunu benimsemek her kuruluş için bir öncelik olmalıdır.

Satış otomasyonu kulağa nasıl geliyorsa, satış sürecini otomatikleştirmektir. Sipariş işleme, iletişim yönetimi, sipariş takibi, müşteri yönetimi ve satış takibi gibi rutin iş görevlerini bilgisayarlaştırarak satış uzmanları daha verimli hale gelebilir. Satış otomasyon araçlarını diğer iş süreçleriyle entegre etmek, tüm organizasyonu daha verimli hale getirir ve müşteri hizmetlerini iyileştirir. Örneğin, müşteri ilişkileri yönetimi yazılımını (CRM) nakliye ve muhasebe ile entegre etmek, sipariş işlemeyi basitleştirecek ve siparişten teslimata kadar olan işlemleri düzene sokacaktır.

Satış otomasyonu araçları, rutin görevleri basitleştirmeli, satış profesyonellerine sipariş işlemeyi ve işbirliğini kolaylaştırırken ihtiyaç duydukları verilere erişim sağlamalıdır. Amaç, satış temsilcisinin işini kolaylaştırmak için teknolojiyi kullanmaktır. Satış otomasyon araçları kullanmak için çok karmaşık veya zaman alıcı hale gelirse, teknoloji aslında birincil hedeften uzaklaştığından değerleri azalır: satış temsilcisinin en iyi yaptığı şeyi yapması için zaman ayırmak - satış!

Satış Otomasyonunun Kazandığı Yer

Her biri satış sürecinin farklı yönlerine katkıda bulunan sayısız satış otomasyon aracı mevcuttur. Bunlar, satış otomasyon araçlarının son derece yararlı olduğu beş alan:

1. Raporlama—Otomatik hatırlatıcılarla satış beklentilerini ve takip çağrılarını takip etmek daha kolaydır. Raporlama araçları, önemli görevler için hatırlatıcılar ayarlayabilir ve ekibinizi farklı projelerdeki ilerleme hakkında bilgilendirebilir.
2. Müşteri adayı dağıtımı - Müşteri adayları, atanana kadar yalnızca bir veritabanında oturmak için kaç kez gelir? Müşteri adayı dağıtımını otomatikleştirmek, yanıt süresini kısaltır ve satışları artırır.
3. Müşteri adayı önceliği—Başarılı satışın bir parçası, bir potansiyel müşterinin ne zaman satın almaya hazır olduğunu bilmektir. Satış otomasyonu araçlarını ve analitiğini kullanarak, ilk önce hangi potansiyel müşterilerle iletişime geçeceğinizi belirlemeyi kolaylaştıran otomatik bir müşteri adayı puanlama sistemi oluşturabilirsiniz.
4. İdari sürenin azaltılması—Her iki saatlik satış, genellikle evrak işlerine yetişmek için bir saat daha gerektirir. Doğru CRM araçlarıyla birçok yönetim görevi otomatikleştirilebilir, böylece müşteri kayıtları oluşturma, aramaları kaydetme, takipleri ayarlama ve diğer görevler otomatik hale gelebilir.
5. Takviminizi otomatikleştirme—Planlama yapmak her zaman zorlu bir iştir. Paylaşılan takvim araçlarıyla, şirket içinde ve müşterilerle toplantılar ayarlayabilir, uygun zamanları ve kaynakları belirleyebilirsiniz.

Kuruluşlarınıza bağlı olarak, teknolojiden yararlanacak çok sayıda görev ve işlev vardır.

Satış Otomasyonu Yaklaşımları

Satış süreçlerini otomatikleştirmek için gereken araçları dağıtmanın çeşitli yolları vardır.

Kendi satış otomasyon araçlarınızı barındırmanın çeşitli avantajları sunan kendi sunucularınızı kullanarak kendi kurumsal satış araçlarınızı barındırabilirsiniz. Bazı kuruluşların HIPAA gibi yasal endişeleri ele alması gerekir, böylece kendi yazılımlarını kendi sunucularında çalıştıran kuruluşlar güvenlik üzerinde daha fazla kontrol sağlar. Kendi satış otomasyon araçlarınızı barındırmak, özelleştirmeyi ve farklı departmanlar için satış verilerini ve süreçlerini entegre etme becerisini de sağlar.

Bulut tabanlı satış otomasyon hizmetleri, maliyetleri ve çok yönlülükleri nedeniyle popülerlik kazanmaktadır. Çevrimiçi veri havuzları ile hizmet olarak yazılım çözümlerini kullanmak, satış temsilcilerine herhangi bir yerden herhangi bir zamanda müşteri verilerine hazır erişim sağlar. Bu bulut satış otomasyon araçlarının çoğu özelleştirilebilir ve bulutta veya yerel sunucularda barındırılan diğer yazılım uygulamalarına entegre edilebilir.

Mobil bilgi işlem her zamankinden daha önemli hale geldi, bu yüzden her zamankinden daha fazla satış otomasyon uygulaması var. Örneğin SalesForce AppExchange, elde taşınabilir cihazlar için geliştirilmiş yüzlerce üretkenlik aracına sahiptir. Yazılım şirketleri ayrıca, satış temsilcilerinin mobil cihazlardan verilere erişip girebilmesi için barındırılan satış otomasyon araçlarıyla arayüz oluşturmak için yazılımlarının mobil sürümlerini oluşturuyor.

Temsilcilerin Satış Otomasyonunu Benimsemelerini Sağlamak

Satış otomasyonuna nasıl yaklaşırsanız yaklaşın, araçlar ancak kullanıldıklarında değer kazanır. CMO Konseyi'ne göre, üretkenlik kaybı ve kötü yönetilen potansiyel müşteriler, genellikle satış görevlilerinin benimsememesi nedeniyle her yıl en az 1 trilyon dolara mal oluyor. Satış temsilcilerinin yeni satış otomasyon araçlarını benimsemelerini sağlamak için, bu araçların kullanımı nispeten kolay olmalı ve daha da önemlisi, gerçek değer göstermeleri gerekiyor.

Satış otomasyon araçları, satış ekibinizi güçlendirmelidir. Tüm satış görevlileri işlerini yapmak için e-postaya, dizüstü bilgisayarlara, tabletlere ve akıllı telefonlara güvenmeye başladı ve gerçekten başarılı satış temsilcileri, müşteriler ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için sosyal medyayı ve diğer teknolojileri kullanıyor. BiznessAPPS'e göre, sosyal satış yapan satış temsilcilerinin satış kotalarını karşılama veya aşma olasılığı yüzde 50 daha fazla. Aynısı satış otomasyon araçları için de geçerlidir. Temsilcilere üretkenliği nasıl artıracaklarını, zamandan tasarruf edeceklerini, evrak işlerini azaltacaklarını veya gelirlerini nasıl artıracaklarını gösterin ve bu araçları benimseyecekler. Zorluk, ihtiyaçlarınızı karşılayacak doğru satış otomasyon araçlarını bulmakta yatmaktadır.

Satış süreçlerinizi otomatikleştirmenize yardımcı olabilecek kaynaklar mevcuttur. Örneğin, MarketStar'ın Hizmet Olarak Satış çözümü, bir iç satış ekibini dış kaynaktan temin etmenin tam çözümünün bir parçası olarak satış otomasyonu desteği ve eğitimi sunar. Satış otomasyonu, binlerce satıcının bulunduğu geniş ve karmaşık bir alandır. Doğru rehberlikle, satış ekibinizi bir sonraki satış performansı düzeyine ulaşmak için ihtiyaç duydukları teknolojik araçlarla donatabilirsiniz.