ข้อดีและข้อเสียของซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัว

สารบัญ:

• สถาปัตยกรรมอีคอมเมิร์ซหัวขาดคืออะไร?
• ทำไมหัวขาด?
• ประโยชน์ของการค้าขายหัวขาด
• ซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัวคืออะไร?
• ซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัวมีประโยชน์อย่างไร?
• ข้อเสียของซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัวคืออะไร?
• ซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัวกับระบบความภักดีแบบเสาหิน
• จะเลือกซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัวได้อย่างไร
• Voucherify – ซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัว

การค้าหัวขาดคืออะไร?

"การค้าขายแบบไร้หัว" หรือ "การค้าแบบแยกส่วน" เป็น สถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ที่แยกส่วนหน้าและส่วนหลังออกจากกัน วิธีนี้สามารถใช้ได้เกือบทุกด้านของอีคอมเมิร์ซ สำหรับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่

การค้าแบบไร้หัวต้องการชั้นการเชื่อมต่อที่อิงแอประหว่างส่วนหน้าและส่วนหลังซึ่งการสื่อสารเกิดขึ้นผ่าน การเรียก API ซึ่งส่งผลให้สถาปัตยกรรมมีความคล่องตัวมากขึ้น และสร้างการรับส่งข้อมูลเครือข่ายน้อยลงเนื่องจากเพย์โหลดที่น้อยลง

Headless Commerce คือโซลูชั่นที่ดีที่สุดในปัจจุบัน นักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่ได้สร้างซอฟต์แวร์สินค้าโภคภัณฑ์ เช่น ระบบอีเมล ระบบการชำระเงิน ระบบจองอีกต่อไป พวกเขาเพียงแค่เชื่อมต่อผ่าน API กับแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันที่เชี่ยวชาญในการให้บริการแต่ละฟังก์ชัน หรือกับไมโครเซอร์วิสที่จำเป็นในการส่งมอบฟังก์ชันการทำงานที่เลือกไว้ให้กับผู้ใช้

อ่านบทสัมภาษณ์ของเรากับ Greg Lord ซึ่งเขาอธิบายถึงประโยชน์ของสิ่งที่เรียกว่า "Composable Commerce" ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการค้าแบบไมโครเซอร์วิส

ทำไมหัวขาด?

ดังที่เราได้เขียนไว้ในบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับ Headless Commerce การไม่โง่เป็นเทรนด์ทางเทคโนโลยีหลักที่ดัดแปลงโดยบริษัทซอฟต์แวร์รายใหญ่และที่ปรึกษา:

• Magento กล่าวว่าอนาคตไม่มีหัว
• Isobar ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการใช้แนวทางแบบโง่เขลาเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าที่สามารถสร้างการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืน
• ดีมานด์แวร์ (Salesforce) วางเดิมพันในการสร้างประชาธิปไตยของการค้าปลีกผ่านแนวทาง API-first

การค้าหัวขาดกลายเป็นเทรนด์โดยไม่มีเหตุผล มี ประโยชน์มากมายของการแยกส่วนหน้าจากส่วนหลัง ดังที่เราได้เขียนไว้ในบล็อกโพสต์ของเรา

ซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัวคืออะไร?

ซอฟต์แวร์ความภักดีแบบ Headless เป็น แพลตฟอร์มความภักดีของ API ซึ่งช่วยให้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ใด ๆ สามารถรวมฟังก์ชันความภักดีผ่าน API ได้ แพลตฟอร์มความภักดีแบบไม่มีหัวคือแบ็กเอนด์ที่ออกแบบมาเพื่อประมวลผลธุรกรรมความภักดีทุกประเภทในลักษณะที่แยกออกจากส่วนหน้าและสภาพแวดล้อมที่ต้องเผชิญกับลูกค้า ซึ่งหมายความว่า พูดง่ายๆ ว่าตรรกะ การตรวจสอบความถูกต้อง การแลกรางวัล และการติดตามของโปรแกรมสะสมคะแนนจะได้รับการจัดการโดย API ของซอฟต์แวร์รางวัลหัวขาด แต่ข้อมูลที่ป้อนให้กับโปรแกรมสะสมคะแนน เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ข้อมูลลูกค้าจะ ถูกดึงออกจากส่วนหลังของคุณ (เช่น ระบบ CRM หรือระบบ PIM) โปรแกรมความภักดีและข้อมูลของโปรแกรม เช่น จำนวนคะแนนหรือรางวัลที่มี จะแสดงบนแอปพลิเคชันส่วนหน้าของคุณ (แอปมือถือ เว็บไซต์ Chatbot คุณตั้งชื่อมัน)

นี่คือกราฟิกที่จัดทำโดย MACH Alliance ซึ่งอธิบายได้ค่อนข้างดีว่าซอฟต์แวร์รางวัลหัวขาดนั้นอยู่ในสถาปัตยกรรมการค้าแบบไม่มีหัว:

หากคุณสงสัยว่าซอฟต์แวร์การเก็บข้อมูลแบบไม่มีหัวควรนำเสนออะไรเมื่อพูดถึงคุณลักษณะ อ่านโพสต์ของเราเกี่ยวกับการออกแบบสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ความภักดี ซึ่งเราจะกล่าวถึงภาพรวมที่ครอบคลุมของคุณลักษณะโปรแกรมความภักดีที่มีความสำคัญ

กล่าวโดยสรุป คุณลักษณะบางอย่างที่ซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัวควรครอบคลุม ได้แก่:

• สิ่งจูงใจส่วนบุคคล
• การซ้อนรางวัล
• กฎการตรวจสอบ
• วันที่เริ่มต้นและวันหมดอายุ
• ระดับโปรแกรมความภักดี
• งบประมาณจำกัด
• การกระจายหลายช่องทาง
• เตือนความจำอัตโนมัติ
• การผสานการทำงานแบบนอกกรอบกับโซลูชันซอฟต์แวร์ต่างๆ
• คุณสมบัติที่รองรับการปรับขนาดและการบำรุงรักษา
• อินเทอร์เฟซจุดสัมผัสของลูกค้า (กระเป๋าเงินดิจิทัล ห้องนักบินของลูกค้า หน้า Landing Page และอื่นๆ)
• แคมเปญความภักดีที่ตั้งโปรแกรมได้ (อัตโนมัติ)
• เว็บฮุค.
• ความเป็นไปได้ในการปรับแต่งด้วยกฎ เหตุการณ์ ข้อมูลเมตาที่กำหนดเอง
• การตรวจสอบและการตรวจสอบ
• เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (เช่น GDPR, PCSS เป็นต้น)
• ให้การสนับสนุนลูกค้า

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

ซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัวมีประโยชน์อย่างไร?

ความเข้ากันได้ของช่องทาง Omni

ความสามารถในการแยกส่วนฟรอนท์เอนด์ออกจากแบ็กเอนด์ให้ ความยืดหยุ่นมากขึ้น เมื่อต้องเลือกแพลตฟอร์มฟรอนท์เอน ด์ ซึ่งช่วยให้สามารถกระจายช่องทาง Omni ได้อย่างแท้จริง นอกจากนี้ยังช่วยให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการสร้างส่วนหน้า เมื่อเทียบกับโซลูชันส่วนหน้าแบบเข้มงวดเมื่อใช้ซอฟต์แวร์แบบเสาหิน การมีโซลูชันที่พร้อมใช้งานทันทีสำหรับตรรกะของแบ็กเอนด์จะช่วยลดระยะเวลาในการเข้าสู่ตลาดได้อย่างมาก และช่วยประหยัดเงินและเวลาได้มากพอสมควร ซึ่งมิฉะนั้นจะต้องใช้ไปกับการแนะนำตรรกะแบ็คเอนด์ ในทางกลับกัน หากคุณเปรียบเทียบซอฟต์แวร์การเก็บข้อมูลแบบไม่มีหัวกับโซลูชันแบบเสาหิน (ผู้จำหน่ายรายเดียว) ที่พร้อมใช้งานทันที จะช่วยให้คุณมีตัวเลือกและความยืดหยุ่นมากขึ้นทั้งในด้านคุณลักษณะและตัวเลือกส่วนหน้า

ราคาไม่แพง

การเข้าถึงระดับความยืดหยุ่นที่ไม่มีที่สิ้นสุดที่แพลตฟอร์ม API นำเสนอ หากคุณวางแผนที่จะสร้างด้วยตัวเอง ต้องใช้การลงทุนอย่างมาก ซึ่งไม่คุ้มค่าหากนี่ไม่ใช่ธุรกิจหลักของคุณ แม้ว่าต้นทุนการลงทุนเริ่มต้นอาจเทียบได้กับค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกในช่วงสองสามเดือน แต่ต้นทุนที่แท้จริงมาพร้อมกับการบำรุงรักษาและอัปเกรดระบบ ในขณะที่คุณอาจคิดว่าคุณใช้งานได้ดีเพียง 10 ฟีเจอร์ในตอนเริ่มต้น เมื่อเวลาผ่านไป ความต้องการของคุณจะขยายตัวและงบประมาณของคุณจะใช้ในการสร้างและบำรุงรักษาโซลูชันดังกล่าวด้วยตนเอง ไม่พูดถึงค่าโฮสต์ด้วยซ้ำ!

แทนที่จะสร้างคุณสมบัติที่พร้อมใช้งานจากแพลตฟอร์มความภักดีที่ไม่มีหัว นักพัฒนาของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การออกแบบสถาปัตยกรรมทางเทคนิคที่ปรับขนาดได้และตอบสนอง ซึ่งจะช่วยให้คุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด โอกาสหรือความเสี่ยงใหม่ ความคาดหวังของลูกค้า ช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ ช่องทางการขายหรืออุปกรณ์

ความคล่องตัว

ต้องขอบคุณการมีแพลตฟอร์มการเก็บข้อมูลแบบไม่มีหัว ทำให้คุณมีความคล่องตัวมากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปลี่ยนกฎของโปรแกรมหรือรางวัลที่มีอย่างรวดเร็ว คุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดชุดกฎใหม่และแก้ไขขอบกรณีด้วยตัวเอง คุณสามารถทำได้ด้วยการคลิกสองสามครั้งบนแดชบอร์ดหรือคำขอสองสามบรรทัดไปยัง API แล้ว API จะเปลี่ยนตรรกะแบ็คเอนด์ให้กับคุณ คุณไม่จำเป็นต้องรอให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นหลังจากการเปิดตัวรอบอื่น คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงทันทีที่ส่วนหลังและส่วนหน้าที่มีการเชื่อมต่อ API การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับทุกแพลตฟอร์ม อุปกรณ์เคลื่อนที่ เดสก์ท็อป โซเชียลมีเดีย – ทุกที่ที่คุณใช้ API ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนกฎแยกกันสำหรับแต่ละอุปกรณ์หรือเวอร์ชัน ความคล่องตัวดังกล่าวสามารถเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของคุณในตลาด ในอนาคต นี่จะเป็นพื้นฐาน

เวลาในการออกสู่ตลาดเร็วขึ้น

ด้วยฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานทันทีของแพลตฟอร์มการเก็บรักษาข้อมูลแบบ Headless องค์กรต่างๆ จึงสามารถจัดส่งโปรแกรมความภักดีได้ในเวลาไม่กี่นาที เมื่อการผสานรวมครั้งแรกเสร็จสิ้น สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณตอบสนองต่อโอกาสทางการตลาดได้เร็วขึ้นและขยายการดำเนินงานของคุณโดยการเข้าสู่ตลาดใหม่หรือกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าใหม่

การจัดการความภักดีที่ง่ายขึ้น

หากผู้ให้บริการแพลตฟอร์มความภักดีของคุณเสนอแดชบอร์ดเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าโปรแกรม สะสมคะแนน การจัดการโปรแกรมสะสมคะแนนสามารถส่งต่อให้กับทีมที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค เช่น การตลาด หรือ ฝ่ายขาย มันสมเหตุสมผลกว่ามากเพราะเป็นคนออกแบบกฎโปรแกรมความภักดีและการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังช่วยลดภาระในการจัดการโปรแกรมความภักดีจากไหล่ของนักพัฒนา และปล่อยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่การสร้างคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักของคุณ

แบ็กเอนด์ที่ปรับให้เหมาะสมพร้อมเพย์โหลดน้อยลง

โซลูชันความภักดีแบบ Headless ใช้ API แบบเปิดที่มีปลายทางเฉพาะที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับกรณีการใช้งานหรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเฉพาะแต่ละอย่าง จุดปลายใน API เป็นเพียงจุดสิ้นสุดของช่องทางการสื่อสารที่ API จัดหาให้ ซึ่งช่วยให้ฟังก์ชันเฉพาะสามารถทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ได้ Hera เป็นกรณีการใช้งานบางส่วน:

• รายชื่อลูกค้าทั้งหมดที่เข้าร่วมโปรแกรมความภักดี
• แสดงรายการรางวัลทั้งหมดที่มีให้กับลูกค้าที่กำหนด
• ระบุจำนวนคะแนนที่รวบรวมโดยลูกค้ารายใดรายหนึ่ง
• กำหนดคะแนนสำหรับการซื้อให้กับลูกค้า
• แปลงคะแนนเป็นเงินสดเมื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ
• แปลงคะแนนเป็นบัตรของขวัญ
• แปลงคะแนนเป็นรางวัลวัสดุ
• เพิ่มลูกค้าในกลุ่มลูกค้าประจำ
• อัปเดตข้อมูลลูกค้าและเพิ่มไปยังระดับโปรแกรมความภักดีถัดไป
• เพิ่มกฎการรับรายได้ที่แตกต่างกันไปยังระดับเฉพาะของโปรแกรม

การแยกส่วนฟรอนท์เอนด์จากแบ็กเอนด์ผ่าน API แบบเปิด ช่วยเพิ่มความสามารถในการขยายการทำงานอย่างมากเพื่อทำงานร่วมกับแอปซอฟต์แวร์อื่นๆ ในสถาปัตยกรรมทางเทคนิค เพย์โหลดการส่งข้อมูลขนาดเล็กลงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แพ็กเก็ตข้อมูลที่แชร์ผ่าน API มักมีขนาดเล็ก ดังนั้นความแออัดในเครือข่ายจึงลดลงเมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันแบบเสาหิน

รายการประโยชน์ของการค้าหัวขาดและแพลตฟอร์มความภักดีที่ไม่มีหัว

มีประโยชน์หลายประการของการดำเนินการค้าขายหัวขาด เราจะจัดหมวดหมู่ประโยชน์และความท้าทายตามมุมมองของนักการตลาด การจัดการ นักพัฒนา และ CTO

ประโยชน์สำหรับนักการตลาด:

• ประสบการณ์ลูกค้าส่วนบุคคล
• รูปลักษณ์และสัมผัสที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ตลอดเส้นทางการช็อปปิ้ง
• การเปิดตัวแบรนด์ใหม่และจุดสัมผัสของลูกค้าอย่างรวดเร็วโดยใช้โครงสร้างแบบเดิมซ้ำ
• เส้นทางสู่การซื้อที่สะดวกสบายด้วยช่องทางการตลาดที่ไม่ได้ใช้
• การรวมจุดสัมผัสของลูกค้าได้เร็วขึ้น
• แนวทาง API แรกช่วยลดความพยายามในการบูรณาการอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์ม CRM ตามลำดับความสำคัญ
• Headless เปิดการพัฒนา front-end ของคุณไปสู่เฟรมเวิร์ก UI ใหม่และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาอื่น ๆ ซึ่งทำให้การนำเสนอคุณสมบัติใหม่สำหรับการพบปะกับลูกค้ารวดเร็วขึ้น
• การอัปเกรดแพลตฟอร์ม การแก้ไขประสิทธิภาพ และการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานใหม่ใช้เวลาและทรัพยากรน้อยลง
• การเพิ่มประสิทธิภาพการเก็บรักษาที่ดีขึ้น
• การสร้างตัวแปร UI สำหรับการทดสอบ A/B นั้นง่ายกว่า
• การเปิด/ปิดคุณสมบัติสำหรับกลุ่มลูกค้าเฉพาะนั้นสามารถควบคุมได้มากกว่า

ประโยชน์สำหรับผู้บริหาร:

• ลดต้นทุนการพัฒนาและออกสู่ตลาดเร็วขึ้น
• ระบบความจงรักภักดีแบบไม่มีหัวให้หน่วยการสร้างที่แข็งแกร่งเมื่อแกะกล่อง พวกเขาจะใช้เวลาหลายเดือนในการพัฒนาภายในของคุณ
• การกำหนดราคาแพลตฟอร์มที่เน้น API เป็นหลักมักจะอิงตามการใช้งาน คุณสามารถเริ่มต้นเพียงเล็กน้อยโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับขนาดในภายหลัง
• ผู้จำหน่ายหัวขาดได้ทำผิดพลาดไปแล้วที่คุณจะต้องเผชิญกับซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองของคุณ

ประโยชน์สำหรับ CTO:

• ค่าบำรุงรักษาที่ต่ำกว่า
• ผู้ให้บริการรับประกันโซลูชันและวิศวกรสนับสนุนพร้อมกับเอกสารอย่างละเอียด
• โซลูชัน API แรกนั้นแคชง่ายกว่าซึ่งทำให้โหลดบนเซิร์ฟเวอร์น้อยลง
• ลดความเสี่ยงของความล้มเหลวที่สำคัญเมื่อแยกฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซออกจากกันอย่างถูกต้อง
• โซลูชันที่พิสูจน์อนาคต
• ลดการพึ่งพาเทคโนโลยีแต่ละอย่าง คุณสามารถใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดในประเภทผสมกันได้
• ผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Zapier หรือ Mulesoft ได้ง่ายขึ้น

ประโยชน์สำหรับนักพัฒนา:

• เอกสารที่ดีกว่าสำหรับระบบที่กำลังดำเนินการ
• การทดสอบส่วนหลังและส่วนหน้าเร็วขึ้นเนื่องจากการแยก
• อิสระในการเลือกเฟรมเวิร์กส่วนหน้า

ข้อเสียของซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัวคืออะไร?

ข้อเสียสำหรับนักการตลาด:

• วิธีหัวขาดหมายความว่าไม่มี UI เริ่มต้น ไม่มีตัวแก้ไขแบบ WYSIWYG คุณต้องสร้าง UI สำหรับลูกค้าและบ่อยครั้งสำหรับผู้ดูแลระบบตั้งแต่เริ่มต้น
• การแสดงตัวอย่างแบบสดอาจเป็นเรื่องยากหากไม่มีการสนับสนุนจากผู้ขายหรือเครื่องมือภายในที่พัฒนาโดยทีมพัฒนาของคุณ
• ผู้ขายที่ไม่มีหัวหลายคนเสนอราคาแบบ "ขยายขนาดเมื่อคุณเติบโต" เป็นการยากที่จะประมาณงบประมาณสำหรับการซื้อซอฟต์แวร์เมื่อคุณเริ่มต้น แม้ว่าจะเป็นการยากที่จะประมาณการต้นทุนในการสร้างโซลูชันดังกล่าว

ข้อเสียสำหรับการจัดการ:

• การพึ่งพาระบบของบุคคลที่สาม นี่เป็นปัญหามากกว่าสำหรับฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ ซอฟต์แวร์ความภักดีในกรณีส่วนใหญ่ไม่ใช่ธุรกิจหลักและความเสี่ยงต่ำ

ข้อเสียของ CTO:

• การรับส่งข้อมูลมากขึ้นหมายถึงคำขอ API ที่มากขึ้นซึ่งจะส่งผลให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น นั่นคือเหตุผลที่ราคาที่โปร่งใสและความสามารถในการปรับขยายราคามีความสำคัญมากเมื่อคุณเลือกผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ของคุณ

ข้อเสียสำหรับนักพัฒนา:

• การเปลี่ยนแปลงแบบฟูลสแตกที่ช้าลง แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยสัญญาต้องการการสื่อสารระหว่างส่วนหลังและส่วนหน้ามากขึ้น
• เวลานานขึ้นในการแก้ไขปัญหาเมื่อพูดถึงฟังก์ชันการตัดขวาง เนื่องจากการดีบักที่ยากขึ้น

ซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัวกับระบบความภักดีแบบเสาหิน

แอปพลิเคชันความภักดีแบบเสาหินคือ:

แข็ง

พวกเขามีชุดคุณลักษณะที่พร้อมใช้งานทันทีซึ่งมี ตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัด หากคุณต้องการอย่างอื่น อาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณในการพัฒนาบางสิ่งบางอย่างบนแพลตฟอร์มนั้น ถ้าเป็นไปได้เลย

ไม่พร้อมสำหรับ omni-channel

การปรับซอฟต์แวร์ความภักดีแบบเสาหินสำหรับช่องทางการขายใหม่มีราคาแพง หากผู้ให้บริการระบบไม่ดำเนินการ คุณจะต้องกำหนดรหัสเอง ต้องใช้เวลา ต้องใช้เงิน และคุณอาจล้าหลังคู่แข่งเมื่อไปถึงช่องนั้น

แพงเกินไป

มักจะมี คุณลักษณะมากกว่าที่คุณต้องการ เช่น ระบบ CRM ในตัวหรือการจัดการแคมเปญสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ คุณอาจมี CRM และแพลตฟอร์มการจัดการแคมเปญในสแตกของคุณแล้ว และคุณไม่จำเป็นต้องย้ายไปยังผู้ขายรายอื่น หากคุณชำระเงินสำหรับระบบความภักดีแบบไม่มีหัว คุณควรจ่ายเพียงสำหรับฟังก์ชันความภักดี และคุณสามารถผสานรวมและใช้แพลตฟอร์มที่คุณมีอยู่แล้วเป็นชั้นข้อมูลหรือช่องทางการจัดจำหน่ายได้อย่างง่ายดาย

ไม่เหมาะสำหรับคุณสมบัติความภักดี

โซลูชันแบบเสาหินมักจะให้มากกว่าการจัดการโปรโมชัน เนื่องจากพวกเขาไม่ได้เชี่ยวชาญในโปรแกรมความภักดี พวกเขาจึงอาจพลาดกรณีการใช้งานหรือคุณลักษณะที่เกี่ยวข้อง บางรายการ พวกเขายังอาจอัปเกรดคุณสมบัติความภักดีน้อยกว่าซอฟต์แวร์ที่เน้นความภักดีและการส่งเสริมการขาย

ยากที่จะบูรณาการ

การขาดความสามารถในการผสานรวมกับจุดสัมผัสของลูกค้า, CRM และระบบนิเวศซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ นำไปสู่แนวทางที่เรียบง่ายในการเดินทางของลูกค้าแบบหลายช่องทาง รูปแบบการให้รางวัลที่ด้อยประสิทธิภาพ และการจัดการข้อเสนอที่ไม่มีประสิทธิภาพในบริบทขององค์กร

เปิดตัวช้า

ความเร็วในการจัดส่งของซอฟต์แวร์ความภักดีแบบเสาหินถูกชะลอตัวลง โดยปัจจัยต่อไปนี้:

• การออกแบบถูกจำกัดโดยเฟรมเวิร์กดั้งเดิม
• ชุดคุณสมบัติจำกัด
• การเปลี่ยนแปลงส่วนหน้าเล็กน้อยอาจต้องการการเปลี่ยนแปลงในฐานข้อมูลและรหัสส่วนหลัง เพิ่มเวลาการทดสอบ และต้นทุนโดยรวมของงาน
• หากมีสิ่งผิดปกติ การเปลี่ยนแปลงโค้ดส่วนหลังอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดในส่วนหน้า

ปรับแต่งไม่ได้

เฟรมเวิร์กดั้งเดิมไม่ค่อยมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในชุดฟีเจอร์ คุณอาจต้องใช้แพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าแยกต่างหากหรือซอฟต์แวร์ Personalization เพื่อปรับแต่งโปรแกรมความภักดีของคุณ และการรวมฐานข้อมูลและคุณสมบัติอาจเป็นงานใหญ่โต

แพลตฟอร์มความภักดีแบบไม่ใช้หัวสามารถใช้ข้อมูลใด ๆ ที่คุณมีส่งผ่าน API เพื่อปรับแต่งโปรแกรมความภักดีของคุณ พวกเขายังสามารถกรอกข้อมูลความภักดีของข้อความส่วนบุคคลของคุณที่สร้างขึ้นในแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

แรงฉุดระหว่างทีมการตลาดและการพัฒนา

หากคุณมีซอฟต์แวร์แบบเสาหินหรือคุณได้สร้างโซลูชันความภักดีของคุณเอง อาจทำให้เกิดความสับสนและความเข้าใจผิดร่วมกันกับทีมเทคนิค เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยของซอฟต์แวร์อาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ การปรับปรุงหรือการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นสำหรับการตลาดจะไม่ถูกนำมาใช้เนื่องจากมีระดับความสำคัญต่ำ แรงฉุดและความคับข้องใจนี้อาจทำให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันระหว่างการพัฒนาการตลาด

จะเลือกซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัวได้อย่างไร

สิ่งที่ควรระวังเมื่อเลือกผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัว:

• เวลาทำงานของ API – ค้นหาหน้าสถานะและอ่านบันทึกในอดีตเพื่อดูว่าผู้ขายจัดการกับการหยุดทำงานอย่างไร
• การ กำหนดราคาและขีดจำกัด API – การกำหนดราคาที่โปร่งใสซึ่งช่วยให้คุณคำนวณใบเรียกเก็บเงินปัจจุบันและอนาคตได้ ผู้ขายอาจมีเกณฑ์ความปลอดภัยสำหรับการใช้งาน API ที่อาจส่งใบแจ้งหนี้รายเดือนของคุณออกไป
• เอกสาร ประกอบ – วิธีหัวขาดเป็นเรื่องของความเร็ว แต่หากไม่มีเอกสารสำหรับนักพัฒนาและคู่มือผู้ใช้ด้านการศึกษา การบูรณาการและการฝึกอบรมอาจยาวนานขึ้นเช่นเดียวกับในกรณีของโครงการภายในที่มีลำดับความสำคัญต่ำที่ทุกคนต้องการหลีกเลี่ยง

จำไว้ว่าคุณต้องคิดไม่เพียงแต่ว่าความต้องการของคุณคืออะไรในตอนนี้ แต่คุณจะต้องปรับเปลี่ยนและขยายระบบนั้นอย่างรวดเร็วในอนาคตอย่างไร

Voucherify – ซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัว

Voucherify เป็นซอฟต์แวร์ความภักดีแบบ Headless Loyalty ที่เน้น API เป็นหลัก Voucherify เป็น สมาชิก พันธมิตร MACH (Microservices-first, API-based, Cloud-native และ Headless) ที่ผ่านการรับรอง

{{ลูกค้า}}

{{ENDCUSTOMER}}

ด้วยเอกสารประกอบที่กว้างขวาง (เรายังทำให้นักพัฒนาของลูกค้าของเรายิ้มได้ด้วยเอกสารประกอบที่ละเอียดและชัดเจน!), 10 SDKs ในภาษาการเขียนโปรแกรมหลักและเว็บฮุคมากกว่า 50+ รายการ Voucherify นั้นง่ายต่อการรวมเข้าด้วยกัน

Voucherify นำเสนอคุณสมบัติที่พร้อมใช้งานทันทีสำหรับการจัดการโปรแกรมความภักดีของลูกค้า แต่ต้องขอบคุณ API ที่ยืดหยุ่นและความเป็นไปได้ในการเพิ่มข้อมูลเมตา Voucherify ช่วยให้สามารถปรับแต่งและปรับแต่งตัวเลือกได้มากมาย การสร้าง API แรกช่วยให้คุณสามารถเผยแพร่ช่องทาง Omni สำหรับแคมเปญความภักดีของคุณไปยังช่องทางปัจจุบันหรืออนาคต

Voucherify ไม่ได้เป็นเพียงซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าเท่านั้น เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายแบบองค์รวม เน้น API และไม่มีหัว ระบบการจัดการโปรโมชั่นช่วยให้คุณเปิดตัว จัดการ และติดตามโปรโมชั่นการขายทั้งหมดดังต่อไปนี้:

• คูปองส่วนลด
• บัตรของขวัญ
• โปรโมชั่นรถเข็น
• โปรแกรมรางวัล
• โปรแกรมอ้างอิง
• แจกของ
• กระเป๋าเงินดิจิตอล
• การรวมกลุ่มสินค้า

การมีซอฟต์แวร์เพียงตัวเดียวที่ขับเคลื่อนการส่งเสริมการขายทั้งหมดของคุณทำให้การจัดการข้อเสนอง่ายขึ้น ถูกกว่า และเร็วขึ้น ต้องขอบคุณการมีแพลตฟอร์มเพียงแพลตฟอร์มเดียว คุณจึงสามารถลดเวลาในการผสานรวม เรียนรู้เครื่องมือ และฝึกอบรมทีมของคุณ

ด้วย Voucherify การเปิดตัวและการจัดการแคมเปญไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับนักพัฒนา เรามีแดชบอร์ดที่เป็นมิตรต่อนักการตลาดซึ่งทีมการตลาดหรือฝ่ายขายของคุณสามารถเปิดตัว อัปเดต และติดตามทุกแคมเปญส่งเสริมการขายได้อย่างง่ายดาย

{{CTA}}

พร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้แนวทางที่โง่เขลาในความภักดีของลูกค้าแล้วหรือยัง?

เริ่ม

{{ENDCTA}}