พลังของข้อความธรรมดา: การตลาดผ่าน SMS สามารถเพิ่มการเข้าถึงธุรกิจของคุณและ ROI ด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

มีอยู่ช่วงหนึ่งที่สิ่งแรกที่ผู้คนทำหลังจากตื่นนอนคือ แปรงฟันหรือดื่มกาแฟ ตอนนี้ผู้คนแทบไม่ลืมตาก่อนที่จะหยิบโทรศัพท์มือถือเพื่อตรวจสอบการอัปเดตล่าสุด ผู้ใหญ่และวัยรุ่นมากกว่า 80% ในสหรัฐอเมริกาเช็คโทรศัพท์มือถือทันทีหลังจากตื่นนอน เราพึ่งพาโทรศัพท์ของเราทั้งหมดสำหรับข่าวประจำวันและข้อมูลล่าสุด อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นโอกาสที่ดีสำหรับนักการตลาด นั่นแสดงให้เห็นว่าขณะนี้นักการตลาดมีโอกาสที่จะขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดบนมือถือของพวกเขาไปสู่ระดับใหม่ด้วยนิสัยของมนุษย์

คุณจะได้ยินแบรนด์มากมายบ่นว่าโฆษณาบนมือถือไม่ทำงาน นั่นอาจเป็นความจริงสำหรับบริษัทเหล่านั้นที่ไม่เพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของตนสำหรับโทรศัพท์มือถือ ข้อกำหนดประการแรกของแคมเปญการตลาดบนมือถือที่ประสบความสำเร็จคือการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาโฆษณาสำหรับการดูบนมือถือ นอกจากนี้ยังสามารถอยู่ในรูปแบบของ SMS ธรรมดา แต่จะช่วยให้คุณสำรวจคู่แข่งและบรรลุ ROI ในเชิงบวก

ข้อความยังคงเป็น ROI สูงสุดในบรรดาสื่อการตลาดสมัยใหม่ทั้งหมด

คุณต้องสงสัยว่าทำไมเราถึงพูดถึงข้อความเมื่อโลกกำลังยุ่งอยู่กับ Instagram และ Facebook Instagram มีตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่น่าประทับใจ แต่คุณจะพบว่ามันน่าทึ่งเพราะคุณไม่มีความคิดเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อความที่เป็นไปได้ จนถึงปัจจุบัน ข้อความมีอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) มีอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ที่เลวทรามต่ำช้าประมาณ 2% และอีเมลมีประวัติกลายเป็นประวัติในกล่องจดหมายของผู้รับ ผู้คนมีนิสัยชอบเช็คข้อความ เนื่องจากการแจ้งเตือนเกือบทั้งหมดจากหน่วยงานราชการ บริการฉุกเฉิน และแม้แต่คำพูดเป็นครั้งคราวจากผู้ปกครองมาในรูปแบบของ SMS

ความต้องการทางการตลาดของงบประมาณ

บริษัทการตลาดหลายแห่งเสนอบริการ SMS ที่ใช้งานง่ายสำหรับธุรกิจ บริการเหล่านี้รองรับแผนบริการ SMS จำนวนมากในราคาที่เหมาะสม ซึ่งถูกกว่าแผน SMS ส่วนบุคคลทั่วไปที่คุณอาจใช้อยู่ในขณะนี้มาก บริการส่งข้อความทางธุรกิจเหล่านี้ช่วยให้คุณใช้หมายเลขโทรฟรี 10 หลักสำหรับการส่งและรับข้อความของบริษัท การตั้งค่าบริการส่งข้อความสำหรับธุรกิจมีขั้นตอนสั้น ๆ ที่ไม่ต้องใช้เวลามากหรือมีค่าใช้จ่ายสูง การส่งข้อความทางธุรกิจสามารถทำได้บนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ 10 หลักที่มีอยู่ การเชื่อมต่อโทรศัพท์พื้นฐาน สาย VoIP หรือหมายเลขโทรฟรีใหม่ที่ธุรกิจของคุณไม่เคยใช้มาก่อน

ติดตามความคืบหน้า

เครื่องมือการตลาดผ่าน SMS จำนวนมากเปิดใช้งานการติดตามข้อความสำหรับลูกค้าของตน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าใครเปิดข้อความของคุณและจำนวนคนที่เปิดข้อความของคุณต่อวัน แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถจัดการแคมเปญทั้งหมดได้จากมือถือหรือเดสก์ท็อป บางบริการยังมีบริการวิเคราะห์โดยละเอียดที่สามารถตรวจสอบแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ใช้ ไปจนถึงการแปลง ดังนั้น คุณจึงสามารถเข้าใจได้อย่างแม่นยำว่าผู้ใช้ออกจากการเดินทางเมื่อใด และคุณจะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) โดยรวมได้อย่างไร

การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

ข้อความโต้ตอบได้มากกว่าอีเมลและการแชร์บนโซเชียลมีเดีย ในขณะที่นักการตลาดและผู้ประกอบการน้อยมากที่คิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าชอบข้อความมากกว่าเพราะพวกเขาจะตอบกลับด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวที่ตัวเลือก "ตอบกลับ" SMS ของคุณมีอำนาจในการส่งผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณ แน่นอนว่าขึ้นอยู่กับเนื้อหาของข้อความสั้นของคุณ แต่มีประโยชน์ไม่เหมือนใคร การลองสิ่งใหม่และสร้างสรรค์ไม่ใช่เรื่องเสียหาย แต่ควรสื่อสารให้ชัดเจนอยู่เสมอ

ตอบสนองอย่างรวดเร็ว

ที่สำคัญที่สุด การตลาดบนมือถือรูปแบบนี้มอบโบนัสการจัดส่งทันที ดังนั้น คุณสามารถส่งข้อความหนึ่งข้อความและสร้างการคลิกและการดูหลายร้อยครั้งในเวลาน้อยกว่าไม่กี่นาที อันที่จริง การตอบสนองต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณนั้นรวดเร็วพอๆ กับถ้าคุณมีระบบซอฟต์แวร์อยู่แล้ว อาจเป็นอะไรง่ายๆ เช่น การขอสมัครสมาชิกจากลูกค้าหรือลิงก์ไปยังรหัสคูปองในเว็บไซต์ของคุณ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าภาษาของ SMS มีความสำคัญต่อการกำหนดชะตากรรมของแคมเปญ

• การใช้คำอย่างเช่น "เพื่อน" "ของคุณ" "เรา" หรือ "ฉัน" กระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ คำที่คุณเลือกสามารถเพิ่มความรู้สึกส่วนตัวให้กับแคมเปญของคุณ ซึ่งจะทำให้ SMS CTR ของคุณพุ่งสูงขึ้นภายในกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• อีกวิธีหนึ่งในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมในหมู่ฝูงชนในท้องถิ่นคือการเข้าไปที่สถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น คุณสามารถส่งคำเชิญพิเศษผ่าน SMS หรือรายการกิจกรรมล่าสุดในพื้นที่เพื่อสร้างผู้ติดตามที่แข็งแกร่ง
• องค์ประกอบที่สำคัญของแคมเปญข้อความคือคำสั่งผสมคีย์เวิร์ดและโค้ด ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการสร้างแคมเปญการตลาด "เลือกใช้" สำหรับผู้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ ดังนั้น คุณสามารถขอให้ผู้ติดตามของคุณส่งข้อความว่า "HAPPY HOURS" ไปยังหมายเลขโทรฟรีเฉพาะเพื่อรับข้อเสนอล่าสุดเกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่มที่ผับของคุณ
• ส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณสมัครเข้าร่วมการแข่งขันชิงโชค อันนี้ง่ายเป็นพิเศษ และกระตุ้นการตอบสนองที่สำคัญเนื่องจากลูกค้าสามารถเข้าร่วมในเกมดังกล่าวได้โดยการส่งข้อความเฉพาะคำเท่านั้น

นักการตลาดมักจะทำงานเพื่อส่งการตอบกลับอัตโนมัติเพียงครั้งเดียวเพื่อแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดกระบวนการที่เหลือ ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม ตัวเลือกมากเกินไปอาจทำให้ผู้ใช้สับสนและหันเหออกจากเส้นทางของผู้ใช้ที่คุณกำลังเตรียมการได้

ถึงเวลาต้องลงลึก

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ คุณต้องเตรียมแผนฉุกเฉินให้พร้อมสำหรับการตลาดผ่าน SMS เสมอ อย่าพึ่งพาสื่อเดียวในการบรรลุผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป้าหมายของคุณ หากต้องการเรียกใช้แคมเปญ SMS ให้สำเร็จ คุณต้องรวมโฆษณาบน Facebook ด้วย คุณสามารถสร้างโฆษณาใหม่หรือเพิ่มโฆษณาที่เป็นผู้นำในทุกด้านมาระยะหนึ่งแล้ว การตั้งค่าโฆษณาแบบนำของคุณจะทำให้คุณเข้าถึงรายละเอียดการติดต่อของกลุ่มเป้าหมายที่โต้ตอบกับข้อมูลนั้น เมื่อคุณสร้างฐานข้อมูลผู้ใช้จำนวนมากแล้ว จะกลายเป็นความรับผิดชอบของคุณในการแบ่งกลุ่มสมาชิกตามข้อมูลประชากรและความสนใจ เพื่อให้กระบวนการง่ายขึ้นและเร็วขึ้น คุณสามารถเลือกใช้ระบบอัตโนมัติในขั้นตอนนี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การเลือก SMS อัตโนมัติของคุณอาจส่งผลต่อความคืบหน้าของแคมเปญได้มากกว่าหนึ่งวิธี คุณควรเลือกมืออาชีพที่เสนอการผสานรวมกับซอฟต์แวร์ CRM ล่าสุด แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเครื่องมือการตลาดทาง SMS