การทำความสะอาดแผนการตลาดธุรกิจ: 6 ขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณได้ลูกค้าที่ชำระเงิน

แผนการตลาดที่แข็งแกร่งเชื่อมช่องว่างดังกล่าว ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย เหนือกว่าคู่แข่ง และสร้างฐานลูกค้าที่กลับมาอีกเรื่อยๆ

ด้านล่างนี้ ฉันจะอธิบาย 6 ขั้นตอนให้คุณทราบเพื่อสร้างแผนการตลาดธุรกิจทำความสะอาดที่มั่นคง และยังมีเทมเพลตฟรีเพื่อช่วยคุณเริ่มต้นอีกด้วย

แผนการตลาดคืออะไร และเหตุใดธุรกิจทำความสะอาดของคุณจึงจำเป็นต้องมี

แผนการตลาดเป็นแนวทางที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งครอบคลุม A-to-Z ของกลยุทธ์การตลาดของคุณ รวมถึงใครคือลูกค้าของคุณ คุณจะเข้าถึงพวกเขาที่ไหน และคุณวางแผนที่จะเอาชนะพวกเขาอย่างไร นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นต้องมีอย่างใดอย่างหนึ่ง:

ให้ทิศทางแก่คุณ

การเริ่มต้นธุรกิจทำความสะอาดหรือขยายธุรกิจที่มีอยู่เกี่ยวข้องกับส่วนที่เคลื่อนไหวหลายอย่าง เช่น การซื้อเครื่องมือและวัสดุสิ้นเปลือง การจ้างพนักงาน การจัดการตารางเวลา และอื่นๆ เป็นเรื่องง่ายที่จะตกไปทำงานทางการตลาดแบบสุ่มๆ โดยหวังว่าจะมีบางอย่างใช้ได้ผล

แผนการตลาดช่วยให้คุณมีความชัดเจนและมุ่งเน้น คุณสามารถดูได้ อย่างแน่ชัดว่าต้องทำอะไร เมื่อใด และเหตุใดจึงสำคัญ ดังนั้นทุกความพยายามจะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

ทำให้คุณพร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

ชัยชนะอย่างรวดเร็ว เช่น โฆษณาและส่วนลดสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ได้ แต่การเติบโตของธุรกิจ ที่แท้จริงนั้น ต้องมีการวางแผน แผนการตลาดที่ชาญฉลาดช่วยให้คุณวางแผนกลยุทธ์ระยะยาวได้ เช่น โปรแกรมสะสมคะแนนและโปรโมชั่นตามฤดูกาล และปฏิทินที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้คุณมีความสม่ำเสมอตลอดเวลา

นอกจากนี้ยังให้โอกาสคุณใน การร่างเป้าหมายที่ชัดเจนและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI ) เพื่อวัดว่าสิ่งใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล

ทำให้คุณดูน่าเชื่อถือ

แผนการตลาดที่ชัดเจน แสดงให้นักลงทุนและผู้ให้กู้ยืมเห็นว่าคุณกำลังดำเนินการ และมีกลยุทธ์ที่เหมาะสม วิธีนี้ช่วยให้คุณได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นในการเริ่มต้นหรือขยายธุรกิจทำความสะอาดของคุณได้ง่ายขึ้น

6 ขั้นตอนในการสร้างแผนการตลาดสำหรับธุรกิจทำความสะอาด

ขั้นตอนที่ 1: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แม้แต่แผนการตลาดที่เขียนมาอย่างดีก็ยังใช้ไม่ได้ผลหากมุ่งเป้าไปที่คนผิด นั่นเป็นเหตุผลที่ขั้นตอนแรกคือการกำหนดว่าคุณกำลังทำการตลาดกับใคร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงพวกเขาในสถานที่ที่เหมาะสม ส่งข้อความที่ตรงใจ และกำหนดราคาบริการของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้เป็นวิธีระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณ:

1. กำหนดช่องทางและบริการทำความสะอาดของคุณ

คุณทำความสะอาดบ้าน สำนักงาน สถาบัน อสังหาริมทรัพย์ให้เช่า สถานที่ก่อสร้าง ฯลฯ หรือไม่? หรือคุณเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น การทำความสะอาดพรม หน้าต่าง หรือหลังการปรับปรุง? ลูกค้าในอุดมคติของคุณจะขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจทำความสะอาดที่คุณดำเนินธุรกิจและบริการที่คุณนำเสนอ

2. ระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจโดยทั่วไป

ในภาคส่วนของคุณ ใครเป็นผู้ตัดสินใจจ้างธุรกิจทำความสะอาด สำหรับการทำความสะอาดบ้านก็มักจะเป็นเจ้าของบ้านหรือผู้เช่า สำหรับการเช่าระยะสั้นหรือพื้นที่เชิงพาณิชย์อาจเป็นผู้จัดการทรัพย์สิน และในสถานที่ก่อสร้างผู้รับเหมาอาจประสานงานจ้างบริษัททำความสะอาด

3. สร้างบุคลิกของลูกค้าด้วยแบบฝึกหัด KYC

เมื่อคุณระบุกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างแล้ว (เช่น เจ้าของบ้าน) ให้เจาะลึกและเริ่มวาดภาพลูกค้าในอุดมคติของคุณในระดับที่เป็นรายบุคคลมากขึ้น คุณกำหนดเป้าหมายคู่รักที่ทำงานหรือไม่? ครอบครัวใหญ่ที่มีเด็กและสัตว์เลี้ยง? เจ้าของทรัพย์สินหรูหราที่ต้องการทำความสะอาดในร่มและกลางแจ้ง?

จากนั้นสร้างบุคลิกของลูกค้าสำหรับแต่ละรายโดยการระบุ ความปรารถนา ความคาดหวัง งบประมาณ และจุดด้อย ของพวกเขา วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือผ่าน แบบฝึกหัด KYC (รู้จักลูกค้าของคุณ):

• ติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเชิงรุก (ทางโทรศัพท์หรืออีเมล) และถามพวกเขาว่าพวกเขาต้องการบริการทำความสะอาดอะไรบ้าง
• อ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าของคู่แข่งของคุณบน Google หรือ Yelp เพื่อดูว่าลูกค้าพอใจกับอะไรและสิ่งที่พวกเขาบ่น
• พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและบทเรียนที่ได้รับจากสมาคมอุตสาหกรรมทำความสะอาด เช่น ISSA หรือ American House Cleaners Association

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างลักษณะการใช้งานจริง:

• เจ้าของที่พัก Airbnb ที่คุณติดต่อบอกว่าสิ่งสำคัญที่สุดคือราคาที่ดี
• รีวิวจากลูกค้าของคู่แข่งเผยให้เห็นว่าเจ้าของที่พัก Airbnb เต็มใจที่จะจ่าย มากขึ้น เพื่อให้ดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• คุณได้เรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมว่าเจ้าของที่พัก Airbnb หลายคนกำลังมองหาบริการแบบรวมกลุ่มที่รวมบริการทำความสะอาดรายวันสำหรับผู้เข้าพัก ไม่ใช่แค่การทำความสะอาดระหว่างการเข้าพักเท่านั้น

ในกรณีนี้ ลูกค้าของคุณอาจเป็นเจ้าของ Airbnb ที่เห็นคุณค่าของความรวดเร็วและความสะดวกสบาย ยินดีจ่ายเงินเพิ่ม และต้องการบริการแบบรวมกลุ่ม

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ Five Forces ของ Porter เพื่อศึกษาและเอาชนะคู่แข่ง

การทำตลาดธุรกิจทำความสะอาดคือการบอกลูกค้าถึงสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง แต่หากคุณกำลังเริ่มต้นธุรกิจใหม่ หรือแม้แต่เติบโตหรือขยายไปสู่กลุ่มเฉพาะอื่น ๆ ในตอนแรกคุณอาจประสบปัญหาในการระบุจุดแข็งที่ควรมุ่งเน้น

ฉันแนะนำให้ใช้กรอบงาน Five Forces ของ Porter เพื่อวิเคราะห์ตลาดภายนอก ระบุช่องว่าง และตัดสินใจว่าจะโดดเด่นอย่างไร โดยจะพิจารณาถึงความกดดันทางการแข่งขัน 5 ประการที่ส่งผลต่ออุตสาหกรรมของคุณ และวิธีที่เงินและกำไรจะถูกแบ่งระหว่างธุรกิจ ลูกค้า และซัพพลายเออร์ ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นว่าจุดใดที่คุณสามารถเอาชนะได้และสร้างแผนการตลาดที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

ต่อไปนี้เป็นวิธีการทำงานของกรอบงาน:

1. การแข่งขันที่มีอยู่

คู่แข่งปัจจุบันของคุณคือใคร? (เคล็ดลับ: การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วสามารถช่วยให้คุณมองเห็นธุรกิจทำความสะอาดที่นำเสนอบริการที่คล้ายกันในพื้นที่ของคุณ) พวกเขาวางตำแหน่งอย่างไร (เช่น ราคาไม่แพง เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ฯลฯ) และลูกค้าให้คะแนนพวกเขาบนแพลตฟอร์ม เช่น Google หรือ Yelp อย่างไร

มันกำหนดรูปแบบแผนการตลาดของคุณอย่างไร: การรู้ว่าคู่แข่งวางตำแหน่งตัวเองอย่างไรจะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนข้อความของคุณได้

ตัวอย่าง: หากคู่แข่งในท้องถิ่นส่วนใหญ่อวดความสามารถในการจ่ายได้ แต่ลูกค้าของพวกเขาบ่นเรื่องคุณภาพ คุณสามารถทำการตลาดตัวเองในฐานะธุรกิจที่ "ไม่ตัดมุม"

2. การคุกคามของผู้เข้ามาใหม่

มันง่ายแค่ไหนที่ธุรกิจทำความสะอาดใหม่จะเข้าสู่กลุ่มเฉพาะของคุณ (กองทุนเริ่มต้น ใบอนุญาต กฎระเบียบท้องถิ่น) เมื่อการเข้ามาทำได้ง่าย คู่แข่งรายใหม่จะปรากฏอย่างรวดเร็วและเพิ่มแรงกดดันด้านราคา

วิธีกำหนดแผนการตลาดของคุณ: หากเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้มาใหม่ที่จะเข้ามาและ "ขโมย" ลูกค้าของคุณ นั่นจะบอกให้คุณปกป้องตำแหน่งของคุณด้วยการสร้างแบรนด์ โปรแกรมความภักดี หรือส่วนลดระยะยาวเพื่อรักษาลูกค้าไว้

ตัวอย่าง: เปิดตัวแผน "สมาชิก": จองลำดับความสำคัญ + อัตราล็อคอินเป็นเวลา 6 เดือน + ส่วนลดการทำความสะอาด 20% ครั้งที่ 5

3. อำนาจของลูกค้า

ลูกค้ามีทางเลือกมากมายในท้องถิ่น และพวกเขาสามารถลดราคาลงหรือต้องการมากขึ้นในราคาเดียวกันได้มากเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการเปลี่ยนผู้ให้บริการเป็นเรื่องง่าย

กำหนดรูปแบบแผนการตลาดของคุณอย่างไร: เมื่อลูกค้ามีอำนาจมากขึ้น คุณมักจะต้องมีบรรจุภัณฑ์ที่ชัดเจนและข้อความตามมูลค่าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ตัวอย่าง: พื้นที่เฉพาะที่ไม่ซ้ำใคร เช่น การทำความสะอาดหลังการก่อสร้าง สามารถเรียกเก็บราคาระดับพรีเมียมและมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์มากกว่าการแข่งขันด้านราคา

4. อำนาจของซัพพลายเออร์

คุณต้องพึ่งพาซัพพลายเออร์ในการทำความสะอาดวัสดุ เครื่องมือ เครื่องแบบ ฯลฯ มากน้อยเพียงใด? หากคุณพึ่งพาซัพพลายเออร์หลักเพียงหนึ่งหรือสองราย การเปลี่ยนแปลงต้นทุนหรือความพร้อมในการให้บริการอาจบีบอัตรากำไรของคุณ

กำหนดรูปแบบแผนการตลาดของคุณอย่างไร: หากซัพพลายเออร์มีกำลังสูง จะส่งผลทางอ้อมต่อราคาและคำมั่นสัญญาของคุณ

ตัวอย่าง: ธุรกิจทำความสะอาดพรมอาจนำเสนอวัสดุที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง แต่อาจมีความเสี่ยงที่จะยึดหลักการตลาดทั้งหมดหากธุรกิจต้องอาศัยซัพพลายเออร์เพียงรายเดียว

5.ภัยคุกคามจากตัวสำรอง

อะไรจะทดแทนบริการทำความสะอาดของคุณได้? ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถทำเอง ใช้หุ่นยนต์ดูดฝุ่น หรือจ้างใครสักคนผ่านแอปอย่าง TaskRabbit ได้หรือไม่

แผนการตลาดของคุณกำหนดรูปแบบอย่างไร: สิ่งนี้ส่งผลต่อวิธีที่คุณอธิบายสิ่งที่ทำให้บริการของคุณยากที่จะทดแทน

ตัวอย่าง: ในการทำความสะอาดที่อยู่อาศัย ให้เน้นไปที่การทำความสะอาดแบบล้ำลึก การขัดห้องน้ำ และการทำความสะอาดหลังงานปาร์ตี้ที่ลูกค้าหรือหุ่นยนต์ไม่สามารถจัดการได้ดี

ขั้นตอนที่ 3: เลือกช่องทางการตลาดที่หลากหลาย

มีหลายวิธีในการเข้าถึงลูกค้าทำความสะอาดทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ช่องทางการตลาดยอดนิยม ได้แก่ :

• เว็บไซต์ธุรกิจ เว็บไซต์บริษัททำความสะอาดที่ดีที่สุดนั้นเรียบง่ายแต่ครบถ้วน ครอบคลุมทั้งราคา บริการ รูปภาพงาน คำรับรอง ข้อมูลติดต่อ และแบบฟอร์มการจอง อย่าลืมเพิ่มคำหลักในท้องถิ่น (เช่น “การทำความสะอาดหน้าต่างในพอร์ตแลนด์”) เพื่อให้ผู้อื่นสามารถค้นหาคุณได้อย่างง่ายดาย

• โปรไฟล์มืออาชีพ สร้างโปรไฟล์ Google Business Profile และ Yelp ที่รวมบริการ ข้อมูลติดต่อ เวลาทำการ และรีวิวของคุณ สิ่งเหล่านี้ทำให้ธุรกิจของคุณค้นหาได้ง่ายขึ้นและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณถูกต้องตามกฎหมาย

• โซเชียลมีเดีย คุณสามารถแชร์รูปภาพก่อนและหลัง เนื้อหาเบื้องหลัง คำรับรองจากลูกค้า และแม้แต่วิดีโอการทำความสะอาด ASMR บน Instagram, TikTok, Facebook และแพลตฟอร์มอื่น ๆ

• โฆษณาแบบชำระเงิน เครื่องมืออย่าง Google Ads และ Meta Ads ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนในพื้นที่ของคุณที่กำลังค้นหาบริการทำความสะอาดอย่างกระตือรือร้น

• การเผยแพร่โดยตรงและการตลาดผ่านอีเมล ส่งจดหมายข่าว ข้อเสนอพิเศษ หรือติดตามผลอย่างรวดเร็วเพื่อคำนึงถึงเรื่องสำคัญที่สุด คุณสามารถค้นหาลูกค้าเป้าหมายผ่าน LinkedIn, การค้นหาของ Google, โซเชียลมีเดีย หรือเครื่องมือ เช่น RocketReach ที่ให้คุณเข้าถึงอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้รับการยืนยันแล้ว

• การตลาดทางกายภาพ คุณสามารถแจกจ่ายใบปลิวทำความสะอาดทั่วทั้งชุมชนท้องถิ่น ติดไม้แขวนประตูในอพาร์ทเมนต์คอมเพล็กซ์และอาคารสำนักงาน หรือส่งโบรชัวร์และคูปองทางไปรษณีย์โดยตรง

• ห้างหุ้นส่วน เชื่อมต่อกับผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ นายหน้า ผู้รับเหมา หรือคนอื่นๆ ในภาคส่วนที่เกี่ยวข้องที่สามารถใช้ และ แนะนำบริการทำความสะอาดของคุณได้

ตอนนี้คุณไม่จำเป็นต้องใช้ทุกช่อง และคุณไม่ควร เริ่มต้นด้วย 1–2 ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณให้บริการในละแวกใกล้เคียงเป็นหลัก ให้เริ่มด้วยการตลาดทางกายภาพและการเป็นพันธมิตร เมื่อสิ่งเหล่านั้นทำงานได้ดี คุณก็ค่อย ๆ เพิ่มช่องเพิ่มเติมได้

เคล็ดลับมือโปร

Connecteam ถาม Katie Lambert เจ้าของบริษัททำความสะอาดบ้าน Clean Queen ว่าเจ้าของธุรกิจในช่องทางการตลาดใดควรจัดลำดับความสำคัญหากสามารถเลือกได้เพียงไม่กี่รายการ คำแนะนำของเธอคือเว็บไซต์ ของบริษัท โซเชียลมีเดีย และเครือข่าย/ผู้อ้างอิง

ขั้นตอนที่ 4: คำนวณและจัดทำงบประมาณการตลาดของคุณ

เมื่อคุณเลือกช่องทางการตลาดแล้ว ให้ตัดสินใจว่าคุณสามารถใช้จ่ายช่องทางเหล่านั้นได้มากน้อยเพียงใด ธุรกิจทำความสะอาดส่วนใหญ่จัดสรร 7–10% ของรายได้ต่อปี เพื่อการตลาด หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและยังไม่มีรายได้ ให้ใช้เปอร์เซ็นต์เดียวกันจากงบประมาณเริ่มต้นของคุณแทน

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจทำความสะอาดที่มีรายได้ต่อปี 100,000 ดอลลาร์ ควรจัดสรรเงิน 7,000–10,000 ดอลลาร์ไว้สำหรับการตลาด ในขณะเดียวกัน เจ้าของธุรกิจรายใหม่ที่มีเงินทุนเริ่มต้น 20,000 ดอลลาร์ควรวางแผนใช้จ่ายด้านการตลาดประมาณ 1,400–2,000 ดอลลาร์

วิธีแบ่งงบประมาณการตลาด ขึ้นอยู่กับกลุ่มเฉพาะ ลูกค้า และเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• คนทำความสะอาดบ้านคนเดียวที่เพิ่งเริ่มต้นอาจลงทุนกับใบปลิวหรือไม้แขวนประตูที่พิมพ์ออกมามากขึ้น เนื่องจากกลยุทธ์เหล่านี้มีราคาถูกกว่าการดำเนินแคมเปญโฆษณาออนไลน์

• ธุรกิจทำความสะอาดหน้าต่างอาจจัดสรรงบประมาณเพิ่มเติมเพื่อสร้างความร่วมมือกับผู้จัดการทรัพย์สิน เนื่องจากพวกเขามักต้องการการทำความสะอาดหน้าต่างสำหรับทรัพย์สินของตน

• บริษัททำความสะอาดให้เช่าระยะสั้นสามารถจ่ายค่าโฆษณาที่ตรงเป้าหมายซึ่งแสดงบริการ รูปภาพก่อนและหลัง และคำรับรองจากลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสในการทำความสะอาดอย่างรวดเร็ว

จากที่นี่ ให้สร้างตารางงบประมาณแบบง่าย ที่แสดงรายการ แต่ละช่องทางการตลาดและจำนวนเงินที่คุณวางแผนจะใช้จ่ายกับช่องทางดังกล่าว (ข้ามไปที่เทมเพลตแผนการตลาดเพื่อดูว่ามีลักษณะอย่างไร) ฉันแนะนำให้เพิ่มคอลัมน์เพิ่มเติม 2 คอลัมน์เพื่อติดตามค่าใช้จ่ายจริงและดูว่าคุณมีงบประมาณเหลืออยู่เท่าใด

ขั้นตอนที่ 5: สร้างเป้าหมาย PACT และไทม์ไลน์ทางการตลาด

ธุรกิจจำนวนมากใช้เป้าหมายแบบ SMART ( เฉพาะ เจาะจง เข้าใจ ง่าย เป็น ไปได้ สำคัญ และ มี เวลาจำกัด) เช่น "ได้รับลูกค้าทำความสะอาดบ้านใหม่ 10 รายในอีก 3 เดือนข้างหน้า"

แต่สำหรับธุรกิจทำความสะอาด ผมขอแนะนำเป้าหมาย PACT พวกเขามุ่งเน้นไปที่การทดสอบและการปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป แทนที่จะไล่ตามผลลัพธ์ที่ตายตัวเพียงอย่างเดียว

สนธิสัญญา ย่อมาจาก:

• มีวัตถุประสงค์ : เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่มีความหมาย ไม่ใช่แค่ตัวเลข เช่น การสร้างลูกค้าประจำหรือกลายเป็นชื่อที่เชื่อถือได้ในพื้นที่ของคุณ
• Actionable : แบ่งย่อยเป็นงานที่ชัดเจนและเรียบง่าย
• ต่อเนื่อง : ทบทวนและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ แทนที่จะถือว่าเป็นความพยายามเพียงครั้งเดียว
• ติดตามได้ : วัดผ่าน KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) เช่น การคลิก อัตราการแปลง หรือต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ตัวอย่างเช่น เป้าหมาย PACT ของคุณอาจเป็น "เพิ่มการมองเห็นในท้องถิ่นในช่วง 12 เดือนข้างหน้าโดยการทดสอบวิธีต่างๆ ในการเข้าถึงลูกค้าในบริเวณใกล้เคียง"

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายแล้ว ให้แบ่งเป้าหมายออกเป็นงานและ เพิ่มลงในปฏิทินการตลาด หรือไทม์ไลน์แบบแกนต์พร้อมวันที่ครบกำหนดเพื่อให้เป็นไปตามแผน

จากตัวอย่างข้างต้น ไทม์ไลน์ของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

• คำถามที่ 1: สร้าง Google Business Profile และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อ SEO
• คำถามที่ 2: เพิ่มข้อความ “คุณได้ยินเกี่ยวกับเราได้อย่างไร” คำถามถึงแบบฟอร์มการจองของลูกค้า
• คำถามที่ 3: แจกใบปลิวทำความสะอาดในทุกละแวกใกล้เคียงในสัปดาห์ก่อนวันฮาโลวีน
• คำถามที่ 4: ตรวจสอบอันดับของคุณบน Google หรือแผนที่ท้องถิ่น และติดตามจำนวนโอกาสในการขายที่ได้ยินเกี่ยวกับคุณผ่านทางใบปลิว

ขั้นตอนที่ 6: ติดตาม KPI ทางการตลาด

การติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) จะแสดงให้คุณเห็นว่าการตลาดของคุณให้ผลตอบแทนที่เท่าไร และจุดใดที่คุณอาจต้องปรับแนวทางของคุณ

ต่อไปนี้คือ KPI บางส่วนที่ควรจับตามอง:

• การเข้าชมเว็บไซต์: จำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและดำเนินการ เช่น ขอใบเสนอราคาหรือจองบริการ
• การโทรและบทวิจารณ์ของ Google Business: จำนวนลูกค้าที่พบและติดต่อคุณผ่าน Google และสิ่งที่พวกเขาพูดถึงเกี่ยวกับบริการของคุณ
• หมายเลขอ้างอิง: มีลูกค้ากี่รายที่ได้รับการแนะนำแบบปากต่อปากหรือจากพันธมิตร
• ต้นทุนต่อลูกค้า: จำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายเพื่อดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้าใหม่แต่ละราย
• อัตราคอนเวอร์ชัน: เปอร์เซ็นต์ของการสอบถามที่กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน
• อัตราลูกค้าทำซ้ำ: จำนวนลูกค้าที่กลับมาจากการจองเพิ่มเติม

ตรวจสอบ KPI ของคุณ เมื่อสิ้นสุดแต่ละไตรมาส : 31 มีนาคม (Q1), 30 มิถุนายน (Q2), 30 กันยายน (Q3) และ 31 ธันวาคม (Q4) นั่นทำให้คุณมีเวลาทดสอบกลยุทธ์ใหม่ๆ ดูว่าอะไรใช้ได้ผล และอัปเดตแผนการตลาดของคุณตามนั้น

เทมเพลตแผนการตลาดธุรกิจทำความสะอาดฟรีของคุณ

ใช้เทมเพลตด้านล่างเป็นตัวอย่างแผนการตลาดสำหรับธุรกิจทำความสะอาดของคุณ ช่วยให้คุณวางแผนลูกค้าเป้าหมาย คู่แข่ง สิ่งสร้างความแตกต่างที่สำคัญ ช่องทางการตลาด งบประมาณ และเป้าหมาย คลิกลิงก์ด้านล่าง จากนั้นคลิก "ทำสำเนา" เพื่อรับเวอร์ชันที่แก้ไขได้ของคุณเองใน Google เอกสาร

รับเทมเพลตแผนการตลาดฟรีสำหรับธุรกิจทำความสะอาดที่นี่!

นี่เป็นจุดเริ่มต้น ไม่ใช่แผนที่เสร็จสิ้น ปรับเปลี่ยนตามบริการ ราคา สถานที่ตั้ง และลูกค้าที่คุณต้องการ กรอกข้อมูลพื้นฐานก่อน จากนั้นจึงขยาย: เพิ่มลักษณะเฉพาะตัวของลูกค้า เพิ่มความคมชัดให้กับการสร้างความแตกต่าง และสร้างปฏิทินของคุณด้วยงานที่เฉพาะเจาะจง ใช้ตารางงบประมาณเพื่อติดตามสิ่งที่คุณวางแผนจะใช้จ่าย สิ่งที่คุณใช้จ่ายจริง และสิ่งที่คุณคงเหลือ ทบทวนเอกสารเป็นรายเดือนหรือรายไตรมาส และอัปเดตตามผลลัพธ์

คำถามที่พบบ่อย

ข้อสงวนสิทธิ์

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลและการศึกษาทั่วไปเท่านั้น ข้อมูลนี้ไม่ได้มีจุดมุ่งหมายและไม่ถือเป็นคำแนะนำทางธุรกิจ การเงิน หรือวิชาชีพ และไม่ควรยึดถือเช่นนั้น Connecteam ไม่รับผิดชอบต่อผลที่ตามมาจากการกระทำที่เกิดขึ้นหรือไม่ดำเนินการตามข้อมูลที่มีอยู่ในบทความนี้