5 เครื่องมือดิจิทัลเพื่อกระตุ้นการเติบโตของสตาร์ทอัพของคุณ

การผสานรวมเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับแง่มุมต่างๆ ของการเริ่มต้นธุรกิจ จะทำให้มีประสิทธิภาพและให้ผลกำไรมากขึ้น มีความสนใจอย่างมากในเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เนื่องจากสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกเหนือจากการประหยัดเวลาโดยการทำงานด้วยตนเองโดยอัตโนมัติแล้ว การลงทุนในกรอบงานทางเทคนิคที่ช่วยปรับปรุงทุกแง่มุมขององค์กรของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

เทคโนโลยีได้ปูทางให้บริษัทต่างๆ ก้าวไปสู่ระดับใหม่ในด้านฐานลูกค้าและความสามารถในการทำกำไร เทคโนโลยียังได้สร้างเส้นทางสำหรับบริษัทใหม่ๆ ในการเปิดตัวและเป็นผู้นำอุตสาหกรรมด้วยตัวมันเอง เครื่องมือดิจิทัลต่อไปนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อจุดต่างๆ ในระดับต่างๆ และตลอดเส้นทางของผู้บริโภคในแบบที่ไม่เคยเป็นไปได้

1. ZENDESK

การใช้เครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมเพื่อเติมเต็มเวลาและเงินที่คุณลงทุนในการเติบโตของยอดขายเป็นสิ่งสำคัญ Zendesk นำเสนอระบบ CRM ที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวบรวม จัดระเบียบ และจัดการข้อมูลลูกค้าในแพ็คเกจเดียว แพลตฟอร์มการตลาดนี้จะช่วยให้พนักงานขายมีเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้เกินโควตา ในขณะที่เน้นย้ำประเด็นสำคัญที่ต้องปรับปรุง

ฟีเจอร์ถัดไปของ Zendesk ทำให้เป็นหนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับบริษัทที่ต้องการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อการเติบโตในปี 2564

• พอร์ทัลบริการลูกค้า Inbuilt
• คุณสมบัติแชทสด
• เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ยอดเยี่ยม
• การผสานรวมกับ Google Analytics

ระบบตั๋วโต๊ะช่วยเหลือนี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับการสนทนาทั้งหมดของคุณ รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องจากลูกค้าและให้ข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุดได้อย่างง่ายดาย

2. การวิเคราะห์ของ GOOGLE

การประเมินตัวชี้วัดหลักและตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าและพิจารณาว่าคุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจหรือไม่ Google Analytics ช่วยให้คุณติดตามโดยเปลี่ยนวิสัยทัศน์โดยรวมของคุณให้เป็นเป้าหมายที่วัดผลได้

โปรแกรมนี้มาพร้อมกับเครื่องมือต่อไปนี้ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและสาธารณะเมื่อมีการโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณและตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

• Google 360 ​​ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ ROI และ KPI อื่นๆ
• รหัส Javascript เพิ่มองค์ประกอบแบบโต้ตอบเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม
• รายงานเครือข่ายบอกคุณว่าใครเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์
• คุกกี้ตรวจสอบพฤติกรรมผู้บริโภค
• แสดงเวลาที่ผู้ใช้ออนไลน์อยู่บนไซต์ของคุณ
• แสดงหน้าที่ผู้ใช้สำรวจตามลำดับการคลิก ระยะเวลาที่พวกเขาบอกว่าในหน้าใด และหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงใดที่นำไปสู่การขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดยไม่มีข้อมูล เครื่องมือนี้มีคุณลักษณะทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์เมตริกโซเชียลมีเดียเพื่อปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ารายสำคัญ

บริษัทต่างๆ ควรตั้งค่า Google Analytics บนเว็บไซต์เพื่อให้สามารถศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคและปรับปรุงเว็บไซต์ให้ดีขึ้นเพื่อมอบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแก่ลูกค้า Adobe Analytics นั้นคล้ายกับ Google Analytics ในสิ่งที่ทำ แต่เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังสำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่ซับซ้อนมากขึ้น

3. ฮับสปอต

การตลาดภายในเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างเนื้อหาที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าของคุณ HubSpot สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและยั่งยืนกับขอบฟ้าของคุณโดยมีส่วนร่วมกับเนื้อหาและประสบการณ์ การรักษาความสัมพันธ์ดังกล่าวจะส่งเสริมการรักษาลูกค้าและขายซ้ำ ด้วย HubSpot คุณจะสามารถดูตัวชี้วัดต่างๆ เกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ ได้แก่:

• ดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• สร้างเนื้อหา
• การแบ่งปันทางโซเชียลมีเดีย
• ทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
• เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายและปิดลูกค้า

เมื่อใช้ HubSpot คุณจะไม่ต้องกระทบยอดแพลตฟอร์มต่างๆ เมื่อทำการตลาดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน ตอนนี้คุณสามารถสร้างเนื้อหาของคุณเอง ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และเปลี่ยนผู้ติดต่อให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดายในขณะที่แคมเปญการตลาดของคุณดำเนินไป

4. AHREF

การมุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อธุรกิจของคุณสามารถช่วยเพิ่ม ROI ของคุณได้ Ahrefs ให้คุณรวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลิงก์พื้นหลังและวัดพารามิเตอร์ต่างๆ เกี่ยวกับคุณภาพของคำหลักของคุณ เครื่องมือนี้ช่วยวิเคราะห์:

• โปรไฟล์ของเว็บไซต์
• การจัดอันดับคำหลัก
• สุขภาพ SEO
• ลิงก์ย้อนกลับและโดเมนอ้างอิงที่ชี้ไปยังเว็บไซต์
• ลิงค์เสียไปยังเว็บไซต์ของคุณที่คุณสามารถแก้ไขได้
• นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือค้นหาและวิจัยเพื่อศึกษาหัวข้อยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับคำหลัก

ด้วย Ahrefs พนักงานขายของคุณจะมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ที่คุ้มค่าเงิน และพัฒนาความสัมพันธ์ที่ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า การระบุเนื้อหาที่ทำงานได้ดีในโพสต์โซเชียลมีความสำคัญต่อการปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา เนื่องจากโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจของลูกค้า การลงทุนในการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดียจึงเป็นสิ่งสำคัญ

5. สังคมงอกเงย

หากธุรกิจของคุณอยู่ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณต้องวิเคราะห์เนื้อหาก่อนโพสต์เพื่อให้แน่ใจว่าเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม Sprout Social เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ให้ศูนย์กลางสำหรับการเผยแพร่เนื้อหาและปรับปรุงการแชร์บนแพลตฟอร์มต่างๆ Sprout Social ช่วยให้คุณเข้าใจโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย พฤติกรรมผู้ติดตาม ความชอบ และการสนทนาของผู้ชมที่แชร์ได้ดีขึ้น:

• ลดความซับซ้อนของการทำงานหนักเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ
• นำเสนอโซลูชั่นที่ตอบสนองเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความภักดี
• จัดกำหนดการปฏิทินบรรณาธิการโพสต์โซเชียลในคราวเดียวเพื่อเพิ่มเวลาว่างตลอดทั้งวันสำหรับงานอื่นๆ
• ส่งคำตอบแบบกระป๋องอัตโนมัติให้กับผู้ใช้ที่ถามคำถามง่ายๆ เพื่อให้มนุษย์ไม่ต้องทำ

เนื่องจากแต่ละบริษัทมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด (CX) ลูกค้าจึงมีตัวเลือกมากมาย ซึ่งรวมถึงการจัดส่งที่รวดเร็ว ข้อมูลไม่จำกัด และผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ Sprout Social ช่วยให้คุณควบคุมแรงขับเคลื่อนหลักของการเติบโตนี้เพื่อตอบสนองความคาดหวังสูงของลูกค้า ดังนั้นทุกดอลลาร์ที่คุณลงทุนในการตลาดจึงมีผลกระทบ นอกจากนี้ยังให้ความสว่างแก่ข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญด้วยการใช้ประโยชน์จากไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ ที่ลูกค้าใช้เวลาส่วนใหญ่

เปลี่ยนโฉมธุรกิจของคุณแบบดิจิทัล

การศึกษาพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญเมื่อทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวัง เครื่องมือเหล่านี้ปรับปรุงความสามารถในการรวบรวม วิเคราะห์ และส่งข้อมูลด้วยวิธีที่เรียบง่าย ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า เทคโนโลยีช่วยให้บริษัทต่างๆ เติบโต ขยายและเริ่มต้นขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เทคโนโลยีดิจิทัลเหล่านี้สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้เช่นกัน