5 Alat Digital Untuk Meningkatkan Pertumbuhan Startup Anda

Mengintegrasikan teknologi digital ke dalam berbagai aspek startup Anda dapat membuatnya lebih efisien dan menguntungkan. Ada banyak minat dalam teknologi kecerdasan buatan (AI) karena dapat membantu perusahaan menjadi lebih efisien. Selain menghemat waktu dengan mengotomatiskan tugas manual, berinvestasi dalam kerangka kerja teknis yang meningkatkan setiap aspek organisasi Anda sangat penting.

Teknologi telah membuka jalan bagi perusahaan untuk mencapai ketinggian baru dalam basis pelanggan dan profitabilitas. Teknologi juga telah menciptakan jalur bagi perusahaan baru untuk meluncurkan dan memimpin industri itu sendiri. Alat digital berikut akan membantu bisnis Anda menghubungkan titik di berbagai tingkat dan sepanjang perjalanan konsumen dengan cara yang tidak pernah mungkin dilakukan.

1. ZENDESK

Menggunakan alat pemasaran yang tepat untuk melengkapi waktu dan uang yang Anda investasikan dalam pertumbuhan penjualan sangat penting. Zendesk menawarkan sistem CRM yang efektif yang mengumpulkan, mengatur, dan mengelola informasi pelanggan dalam satu paket. Platform pemasaran ini akan memberi tenaga penjualan alat yang mereka butuhkan untuk melebihi kuota sambil menyoroti area utama yang perlu ditingkatkan.

Fitur Zendesk berikutnya menjadikannya salah satu solusi perangkat lunak meja bantuan paling populer bagi perusahaan yang ingin memanfaatkan teknologi untuk tumbuh pada tahun 2021.

• Portal layanan pelanggan bawaan
• Fitur obrolan langsung
• Alat analisis data yang sangat baik
• Integrasi ke Google Analytics

Sistem tiket meja bantuan ini berfungsi sebagai hub pusat untuk semua percakapan Anda. Ini mengumpulkan informasi yang benar dari pelanggan dan memberikan wawasan yang memungkinkan Anda memberikan layanan pelanggan terbaik dengan mudah.

2. ANALISIS GOOGLE

Mengevaluasi metrik utama dan indikator kinerja (KPI) membantu Anda melacak kemajuan Anda dan menentukan apakah Anda mencapai tujuan bisnis Anda. Google Analytics membantu Anda tetap di jalur dengan mengubah keseluruhan visi Anda menjadi sasaran yang terukur.

Program ini dilengkapi dengan alat berikut yang memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan dan publik saat berinteraksi dengan situs web Anda dan membuat keputusan pembelian terkait produk dan layanan Anda.

• Google 360 ​​memberikan informasi tentang ROI dan KPI lainnya
• Kode Javascript menambahkan elemen interaktif untuk membuat pengguna tetap terlibat
• Laporan jaringan memberi tahu Anda siapa yang mengunjungi situs web
• Cookie memeriksa perilaku konsumen
• Tampilkan saat pengguna aktif di situs Anda
• Tampilkan halaman yang dijelajahi pengguna dalam urutan yang mereka klik, berapa lama mereka mengatakan di halaman apa, dan halaman arahan apa yang menghasilkan penjualan produk dan layanan Anda.

Hampir tidak mungkin untuk membuat strategi bisnis yang berpusat pada pelanggan tanpa data. Alat ini memiliki setiap fitur yang Anda butuhkan untuk mengumpulkan data dan menganalisis metrik media sosial untuk membuka wawasan pelanggan utama.

Perusahaan harus menyiapkan Google Analytics di situs web mereka sehingga mereka dapat mempelajari perilaku konsumen dan meningkatkan situs web mereka dengan lebih baik untuk memberikan apa yang mereka cari kepada pelanggan. Adobe Analytics mirip dengan Google Analytics dalam hal fungsinya, tetapi ini adalah platform yang kuat untuk analisis situs web yang lebih kompleks.

3. HUBSPOT

Pemasaran internal adalah cara yang efektif untuk membuat konten yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Anda. HubSpot membangun hubungan yang bermakna dan langgeng dengan cakrawala Anda dengan melibatkan konten dan pengalaman. Mempertahankan hubungan seperti itu mendorong retensi pelanggan dan penjualan berulang. Dengan HubSpot, Anda akan dapat melihat berbagai metrik tentang situs web Anda termasuk:

• Menarik pengunjung ke situs web Anda
• Buat konten
• Berbagi media sosial
• Otomatiskan alur kerja Anda
• Konversi prospek dan tutup pelanggan

Menggunakan HubSpot, Anda tidak perlu merekonsiliasi platform yang berbeda saat memasarkan ke pelanggan potensial dan yang sudah ada. Sekarang, Anda dapat membuat konten Anda sendiri, mengurus prospek, dan dengan mudah mengubah kontak menjadi pelanggan saat kampanye pemasaran Anda berlangsung

4. AHREFS

Berfokus pada aspek yang memiliki dampak terbesar pada bisnis Anda dapat membantu Anda meningkatkan ROI. Ahrefs memungkinkan Anda mengumpulkan data penting tentang tautan latar belakang dan mengukur berbagai parameter tentang kualitas kata kunci Anda. Alat ini membantu menganalisis:

• Profil situs web
• Peringkat kata kunci
• kesehatan SEO
• Tautan balik dan domain rujukan yang mengarah ke situs web
• Tautan rusak ke situs web Anda yang dapat Anda jangkau untuk diperbaiki
• Ini juga dapat digunakan sebagai alat pencarian dan penelitian untuk mempelajari topik populer yang terkait dengan kata kunci

Dengan Ahrefs, tenaga penjualan Anda akan fokus pada strategi yang menawarkan nilai uang dan mengembangkan hubungan yang meningkatkan hubungan pelanggan. Mengidentifikasi konten yang berkinerja baik di pos sosial sangat penting untuk meningkatkan pengoptimalan mesin telusur. Mengingat bahwa media sosial memainkan peran yang sangat diperlukan dalam mempengaruhi keputusan pelanggan Anda, penting untuk berinvestasi dalam berinteraksi dengan media sosial.

5. SPROUT SOSIAL

Jika bisnis Anda ada di setiap platform media sosial, Anda perlu menganalisis konten sebelum memposting untuk memastikannya menjangkau audiens yang tepat. Sprout Social adalah alat manajemen media sosial yang memberi Anda pusat utama untuk menerbitkan konten dan meningkatkan berbagi di berbagai platform. Sprout Social membantu Anda lebih memahami profil media sosial, perilaku pengikut, preferensi, dan percakapan audiens bersama:

• Sederhanakan kerja keras sehingga Anda dapat terhubung dengan audiens Anda
• Memberikan solusi responsif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas
• Jadwalkan kalender editorial posting sosial sekaligus untuk meluangkan waktu sepanjang hari untuk pekerjaan lain
• Kirim balasan kalengan otomatis kepada pengguna yang mengajukan pertanyaan sederhana, jadi manusia tidak perlu melakukannya

Dengan setiap perusahaan berusaha untuk memberikan pengalaman pelanggan (CX) terbaik, pelanggan memiliki banyak pilihan termasuk pengiriman cepat, informasi tak terbatas dan produk inovatif. Sprout Social memungkinkan Anda memanfaatkan pendorong utama pertumbuhan ini untuk memenuhi harapan pelanggan yang tinggi, sehingga setiap dolar yang Anda investasikan dalam pemasaran memiliki dampak. Ini juga menerangi data bisnis penting dengan memanfaatkan berbagai situs media sosial tempat pelanggan menghabiskan sebagian besar waktu mereka.

Ubah Bisnis Anda Secara Digital

Mempelajari perilaku pembelian konsumen adalah penting ketika mengambil langkah yang tepat untuk memenuhi harapan mereka. Alat-alat ini meningkatkan kemampuan Anda untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengirimkan data dengan cara yang disederhanakan sekaligus meningkatkan hubungan pelanggan untuk memajukan bisnis Anda. Teknologi telah membantu perusahaan tumbuh, berkembang, dan memulai selama dekade terakhir. Teknologi digital ini dapat membantu bisnis Anda melakukannya juga.