5 أدوات رقمية لتعزيز نمو شركتك الناشئة

يمكن أن يؤدي دمج التقنيات الرقمية في جوانب مختلفة من بدء التشغيل إلى جعلها أكثر كفاءة وربحية. هناك قدر كبير من الاهتمام بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI) لأنها يمكن أن تساعد الشركات على أن تصبح أكثر كفاءة. بالإضافة إلى توفير الوقت عن طريق أتمتة المهام اليدوية ، يعد الاستثمار في إطار عمل تقني يعمل على تحسين كل جانب من جوانب مؤسستك أمرًا ضروريًا.

مهدت التكنولوجيا الطريق للشركات للوصول إلى آفاق جديدة في قاعدة العملاء والربحية. خلقت التكنولوجيا أيضًا مسارات للشركات الجديدة لإطلاق الصناعة وقيادتها بنفسها. ستساعد الأدوات الرقمية التالية عملك على ربط النقاط على مستويات مختلفة وطوال رحلة المستهلك بطريقة لم تكن ممكنة على الإطلاق.

1. ZENDESK

يعد استخدام أدوات التسويق الصحيحة لإكمال الوقت والمال الذي تستثمره في نمو المبيعات أمرًا ضروريًا. تقدم Zendesk نظام CRM فعال يجمع معلومات العملاء وينظمها ويديرها في حزمة واحدة. ستمنح منصة التسويق هذه مندوبي المبيعات الأدوات التي يحتاجون إليها لتجاوز الحصة مع إبراز المجالات الرئيسية التي تحتاج إلى تحسين.

تجعل ميزات Zendesk التالية من أكثر حلول برامج مكتب المساعدة شيوعًا للشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من التكنولوجيا للنمو في عام 2021.

• بوابة خدمة العملاء يحمل في ثناياه عوامل
• ميزات الدردشة الحية
• أدوات تحليل بيانات ممتازة
• التكامل مع جوجل تحليلات

يعمل نظام تذاكر مكتب المساعدة هذا كمحور مركزي لجميع محادثاتك. يجمع المعلومات الصحيحة من العملاء ويوفر رؤى تتيح لك تقديم أفضل خدمة عملاء دون عناء.

2. تحليلات جوجل

يساعدك تقييم المقاييس الرئيسية ومؤشرات الأداء (KPIs) على تتبع تقدمك وتحديد ما إذا كنت تحقق أهداف عملك. يساعدك Google Analytics على البقاء على المسار الصحيح من خلال تحويل رؤيتك العامة إلى أهداف قابلة للقياس.

يأتي هذا البرنامج مع الأدوات التالية التي تعطي نظرة ثاقبة لسلوك العملاء والجمهور عند التفاعل مع موقع الويب الخاص بك واتخاذ قرارات الشراء فيما يتعلق بمنتجاتك وخدماتك.

• يوفر Google 360 ​​معلومات حول عائد الاستثمار ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى
• تضيف أكواد جافا سكريبت عناصر تفاعلية للحفاظ على تفاعل المستخدمين
• تخبرك تقارير الشبكة بمن يزور الموقع
• تختبر ملفات تعريف الارتباط سلوك المستهلك
• تظهر عندما يكون المستخدمون يعيشون على موقعك
• اعرض الصفحات التي يستكشفها المستخدمون بالترتيب الذي تم النقر عليه ، والمدة التي يقولون فيها على الصفحات ، والصفحات المقصودة التي تؤدي إلى مبيعات منتجاتك وخدماتك.

يكاد يكون من المستحيل إنشاء إستراتيجية عمل تتمحور حول العميل بدون بيانات. تحتوي هذه الأداة على كل ميزة تحتاجها لجمع البيانات وتحليل مقاييس الوسائط الاجتماعية لإطلاق العنان لرؤى العملاء الرئيسية.

يجب على الشركات إعداد Google Analytics على موقع الويب الخاص بهم حتى يتمكنوا من دراسة سلوك المستهلك وتحسين موقعهم على الويب بشكل أفضل لمنح العملاء ما يبحثون عنه. يشبه Adobe Analytics برنامج Google Analytics فيما يفعله ، لكنه منصة قوية لتحليلات موقع الويب الأكثر تعقيدًا.

3. HUBSPOT

يعتبر التسويق الداخلي وسيلة فعالة لإنشاء محتوى مصمم خصيصًا لاحتياجات عملائك. يبني HubSpot علاقات هادفة ودائمة مع آفاقك من خلال إشراك المحتوى والتجارب. إن الحفاظ على مثل هذه العلاقات يشجع على الاحتفاظ بالعملاء وتكرار المبيعات. باستخدام HubSpot ، ستتمكن من رؤية مقاييس مختلفة حول موقع الويب الخاص بك بما في ذلك:

• جذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك
• قم بإنشاء محتوى
• مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي
• أتمتة سير العمل الخاص بك
• تحويل العملاء المحتملين والعملاء المقربين

باستخدام HubSpot ، لن تضطر إلى التوفيق بين الأنظمة الأساسية المختلفة عند التسويق للعملاء المحتملين والحاليين. الآن ، يمكنك إنشاء المحتوى الخاص بك ، والاهتمام بالعملاء المتوقعين ، وتحويل جهات الاتصال بسهولة إلى عملاء مع تقدم حملتك التسويقية

4. AHREFS

يمكن أن يساعدك التركيز على الجوانب التي لها أكبر تأثير على عملك في زيادة عائد الاستثمار. يتيح لك Ahrefs جمع بيانات مهمة حول روابط الخلفية وقياس المعلمات المختلفة حول جودة كلماتك الرئيسية. تساعد هذه الأداة في تحليل:

• الملفات الشخصية للمواقع الإلكترونية
• ترتيب الكلمات الرئيسية
• صحة تحسين محركات البحث
• الباك لينك ونطاقات الإحالة التي تشير إلى الموقع
• الروابط المقطوعة إلى موقع الويب الخاص بك والتي يمكنك التواصل لإصلاحها
• يمكن أيضًا استخدامه كأداة بحث وبحث لدراسة الموضوعات الشائعة المتعلقة بالكلمات الرئيسية

مع Ahrefs ، سيركز مندوبو المبيعات لديك على الاستراتيجيات التي تقدم قيمة مقابل المال وتطور العلاقات التي تعمل على تحسين العلاقات مع العملاء. يعد تحديد المحتوى الذي كان أداؤه جيدًا في المنشورات الاجتماعية أمرًا بالغ الأهمية لتحسين محرك البحث. نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا لا غنى عنه في التأثير على قرارات عملائك ، فمن المهم الاستثمار في التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي.

5. تنبت الاجتماعية

إذا كان عملك موجودًا على كل منصة وسائط اجتماعية ، فأنت بحاجة إلى تحليل المحتوى قبل النشر للتأكد من وصوله إلى الجمهور المناسب. Sprout Social هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تمنحك مركزًا مركزيًا لنشر المحتوى وتحسين المشاركة عبر الأنظمة الأساسية المختلفة. يساعدك Sprout Social على فهم ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وسلوك المتابعين والتفضيلات ومحادثات الجمهور المشتركة بشكل أفضل:

• قم بتبسيط العمل الشاق حتى تتمكن من التواصل مع جمهورك
• تقديم حلول سريعة الاستجابة لتعزيز الرضا والولاء
• قم بجدولة تقويم التحرير المنشور على مواقع التواصل الاجتماعي مرة واحدة لتوفير الوقت على مدار اليوم للأعمال الأخرى
• أرسل ردودًا معلبة تلقائية إلى المستخدمين الذين يطرحون أسئلة بسيطة ، حتى لا يضطر الإنسان إلى فعل ذلك

مع سعي كل شركة لتوفير أفضل تجربة للعملاء (CX) ، يتوفر للعملاء خيارات لا حصر لها بما في ذلك التسليم السريع والمعلومات غير المحدودة والمنتجات المبتكرة. يمكّنك Sprout Social من تسخير هذا المحرك الرئيسي للنمو لتلبية توقعات العملاء العالية ، لذلك فإن كل دولار تستثمره في التسويق له تأثير. كما أنه يضيء بيانات العمل المهمة من خلال الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة حيث يقضي العملاء معظم وقتهم.

تحويل عملك رقميا

تعد دراسة السلوك الشرائي للمستهلكين أمرًا مهمًا عند اتخاذ الخطوات الصحيحة لتلبية توقعاتهم. تعمل هذه الأدوات على تحسين قدرتك على جمع البيانات وتحليلها وتسليمها بطريقة مبسطة مع تحسين العلاقات مع العملاء لدفع عملك إلى الأمام. ساعدت التكنولوجيا الشركات على النمو والتوسع والبدء خلال العقد الماضي. يمكن أن تساعد هذه التقنيات الرقمية عملك على القيام بذلك أيضًا.