스타트업 성장을 촉진하는 5가지 디지털 도구

디지털 기술을 스타트업의 다양한 측면에 통합하면 스타트업을 보다 효율적이고 수익성 있게 만들 수 있습니다. 인공 지능 기술(AI)은 기업의 효율성을 높일 수 있다는 점에서 많은 관심을 받고 있습니다. 수동 작업을 자동화하여 시간을 절약하는 것 외에도 조직의 모든 측면을 개선하는 기술 프레임워크에 투자하는 것이 필수적입니다.

기술은 기업이 고객 기반과 수익성 면에서 새로운 차원에 도달할 수 있는 길을 열었습니다. 기술은 또한 새로운 회사가 자체적으로 업계를 시작하고 이끌 수 있는 경로를 만들었습니다. 다음 디지털 도구를 사용하면 고객의 여정 전반에 걸쳐 다양한 수준에서 가능하지 않은 방식으로 기업이 지점을 연결할 수 있습니다.

1. 젠데스크

올바른 마케팅 도구를 사용하여 매출 성장에 투자하는 시간과 비용을 완료하는 것은 필수적입니다. Zendesk는 단일 패키지로 고객 정보를 수집, 구성 및 관리하는 효과적인 CRM 시스템을 제공합니다. 이 마케팅 플랫폼은 영업 사원에게 할당량을 초과하는 데 필요한 도구를 제공하는 동시에 개선해야 할 주요 영역을 강조 표시합니다.

Zendesk의 다음 기능은 2021년에 성장하기 위해 기술을 활용하려는 기업에게 가장 인기 있는 헬프 데스크 소프트웨어 솔루션 중 하나입니다.

• 내장된 고객 서비스 포털
• 라이브 채팅 기능
• 우수한 데이터 분석 도구
• Google 애널리틱스에 통합

이 헬프 데스크 티켓 시스템은 모든 대화를 위한 중앙 허브 역할을 합니다. 고객으로부터 올바른 정보를 수집하고 최고의 고객 서비스를 손쉽게 제공할 수 있는 통찰력을 제공합니다.

2. 구글 애널리틱스

주요 지표 및 성과 지표(KPI)를 평가하면 진행 상황을 추적하고 비즈니스 목표를 달성하고 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다. Google 웹로그 분석은 전반적인 비전을 측정 가능한 목표로 전환하여 추적할 수 있도록 도와줍니다.

이 프로그램은 웹사이트와 상호 작용하고 제품 및 서비스에 대한 구매 결정을 내릴 때 고객 및 대중의 행동에 대한 통찰력을 제공하는 다음 도구와 함께 제공됩니다.

• Google 360은 ROI 및 기타 KPI에 대한 정보를 제공합니다.
• Javascript 코드는 사용자의 참여를 유지하기 위해 대화형 요소를 추가합니다.
• 네트워크 보고서는 누가 웹사이트를 방문하는지 알려줍니다.
• 쿠키는 소비자 행동을 조사합니다
• 사용자가 사이트에 있을 때 표시
• 사용자가 클릭한 순서대로 탐색하는 페이지, 어떤 페이지에서 말한 시간, 제품 및 서비스 판매로 이어지는 방문 페이지를 표시합니다.

데이터 없이 고객 중심의 비즈니스 전략을 수립하는 것은 거의 불가능합니다. 이 도구에는 데이터를 수집하고 소셜 미디어 메트릭을 분석하여 주요 고객 통찰력을 얻는 데 필요한 모든 기능이 있습니다.

기업은 소비자 행동을 연구하고 웹사이트를 개선하여 고객이 원하는 것을 제공할 수 있도록 웹사이트에 Google Analytics를 설정해야 합니다. Adobe Analytics는 기능면에서 Google Analytics와 유사하지만 보다 복잡한 웹 사이트 분석을 위한 강력한 플랫폼입니다.

3. 허브스팟

내부 마케팅은 고객의 요구에 맞는 콘텐츠를 만드는 효과적인 방법입니다. HubSpot은 참여 콘텐츠와 경험을 통해 귀하의 지평과 의미 있고 지속적인 관계를 구축합니다. 이러한 관계를 유지하면 고객 유지 및 반복 판매가 촉진됩니다. HubSpot을 사용하면 다음을 포함하여 웹사이트에 대한 다양한 측정항목을 볼 수 있습니다.

• 웹사이트 방문자 유치
• 콘텐츠 만들기
• 소셜 미디어 공유
• 워크플로 자동화
• 리드를 전환하고 고객을 닫습니다.

HubSpot을 사용하면 잠재 고객과 기존 고객에게 마케팅할 때 서로 다른 플랫폼을 조정할 필요가 없습니다. 이제 자신만의 콘텐츠를 만들고, 리드를 관리하고, 마케팅 캠페인이 진행됨에 따라 연락처를 고객으로 쉽게 전환할 수 있습니다.

4. 아레프스

비즈니스에 가장 큰 영향을 미치는 측면에 초점을 맞추면 ROI를 높이는 데 도움이 됩니다. Ahrefs를 사용하면 배경 링크에 대한 중요한 데이터를 수집하고 키워드 품질에 대한 다양한 매개변수를 측정할 수 있습니다. 이 도구는 다음을 분석하는 데 도움이 됩니다.

• 웹사이트 프로필
• 키워드 순위
• SEO 건강
• 웹사이트를 가리키는 백링크 및 참조 도메인
• 수정을 위해 연락할 수 있는 웹사이트에 대한 깨진 링크
• 또한 키워드와 관련된 인기 있는 주제를 연구하기 위한 검색 및 조사 도구로 사용할 수 있습니다.

Ahrefs를 사용하면 영업 사원은 비용 대비 가치를 제공하는 전략에 집중하고 고객 관계를 개선하는 관계를 개발할 수 있습니다. 소셜 게시물에서 잘 수행된 콘텐츠를 식별하는 것은 검색 엔진 최적화를 개선하는 데 중요합니다. 소셜 미디어가 고객의 결정에 영향을 미치는 데 없어서는 안될 역할을 한다는 점을 감안할 때 소셜 미디어와의 상호 작용에 투자하는 것이 중요합니다.

5. 새싹 소셜

비즈니스가 모든 소셜 미디어 플랫폼에 있는 경우 게시하기 전에 콘텐츠를 분석하여 올바른 청중에게 도달하는지 확인해야 합니다. Sprout Social은 콘텐츠 게시 및 다양한 플랫폼 간의 공유 개선을 위한 중앙 센터를 제공하는 소셜 미디어 관리 도구입니다. Sprout Social은 소셜 미디어 프로필, 팔로어 행동, 선호도 및 공유 청중 대화를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 청중과 소통할 수 있도록 노력을 단순화하십시오.
• 만족도와 충성도를 높이는 응답형 솔루션 제공
• 다른 작업을 위해 하루 종일 시간을 확보하기 위해 소셜 포스트 편집 캘린더를 한 번에 예약
• 사용자가 간단한 질문을 하면 자동으로 미리 준비된 답변을 보내 사람이 할 필요가 없습니다.

각 기업이 최고의 고객 경험(CX)을 제공하기 위해 노력함에 따라 고객은 빠른 배송, 무제한 정보, 혁신적인 제품 등 수많은 옵션을 선택할 수 있습니다. Sprout Social을 사용하면 이러한 주요 성장 동인을 활용하여 높은 고객 기대치를 충족할 수 있으므로 마케팅에 투자하는 모든 금액이 영향을 받습니다. 또한 고객이 대부분의 시간을 보내는 다양한 소셜 미디어 사이트를 활용하여 중요한 비즈니스 데이터를 조명합니다.

비즈니스를 디지털 방식으로 혁신

소비자의 구매 행동을 연구하는 것은 소비자의 기대에 부응하기 위해 올바른 조치를 취할 때 중요합니다. 이러한 도구는 비즈니스를 발전시키기 위해 고객 관계를 개선하는 동시에 단순화된 방식으로 데이터를 수집, 분석 및 제공하는 능력을 향상시킵니다. 기술은 기업이 지난 10년 동안 성장, 확장 및 시작하는 데 도움이 되었습니다. 이러한 디지털 기술은 비즈니스에도 도움이 될 수 있습니다.