15 เคล็ดลับการตลาดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

การศึกษาล่าสุดของเราเกี่ยวกับตัวชี้วัด Instagram บอกเราว่าแบรนด์สินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคมีส่วนร่วมน้อยที่สุดในอุตสาหกรรมใดๆ ดังนั้นการจะประสบความสำเร็จในสังคมจึงประสบความสำเร็จในธุรกิจ คุณต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพ

เราวางกลวิธีและเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญในการทำเช่นนั้น รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด (บางรายการอาจเป็นของ Bazaarvoice ) เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่สูงส่ง

หากคุณเป็นแบรนด์สินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค คุณทราบดีว่าฐานผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ คือ Gen Z และกลุ่มมิลเลนเนียล และเนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ผู้บริโภคส่วนใหญ่หันไปซื้อของออนไลน์เมื่อต้องตัดสินใจซื้อ Statista คาดการณ์ว่า 43.6% ของรายได้รวมในปีนี้สำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคเพียงอย่างเดียวจะมาจากการขายออนไลน์

พฤติกรรมผู้บริโภคยังหันไปหาการวิจัยผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ โดยผู้ซื้อจำนวนมากค้นหาผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงความคิดเห็น ตามแผนภูมิการตลาด 24% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียกำลังทำวิจัยผลิตภัณฑ์ผ่านโซเชียลมีเดียก่อนที่จะซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เมื่อพิจารณาว่า 82% ของประชากรในสหรัฐอเมริกาที่มีอายุมากกว่า 12 ปีใช้โซเชียลมีเดีย นั่นเป็นส่วนสำคัญของตลาด

การส่งเสริมการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค และถึงแม้จะเป็นเรื่องยากที่จะนึกถึงแนวทางใหม่ๆ สื่อสังคมออนไลน์เป็นที่ที่ผู้บริโภคจำนวนมาก (โดยเฉพาะ Gen Z และยุคมิลเลนเนียล) มองหาคำแนะนำในการซื้อ

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การตลาดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค 15 ประการเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณ

1. ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

ก่อนอื่น ความพยายามของคุณในการเพิ่มการมีส่วนร่วมต้องเริ่มต้นด้วยวิธีที่คุณโต้ตอบกับชุมชนของคุณ ขณะโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันและดีลใหม่ที่น่าตื่นเต้นอาจนำมาซึ่งการโต้ตอบ คุณต้องส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างจริงจัง ซึ่งอาจดูแตกต่างออกไปขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณ แต่ควรสังเกตว่าแบรนด์อื่นๆ กำลังทำอะไรอยู่

สมาร์ทโฟนของ Apple ขึ้นชื่อเรื่องกล้องในตัวคุณภาพสูง และมีเหตุผลสำหรับชื่อเสียงนั้น Apple สนับสนุนให้ผู้ใช้ iPhone ส่งรูปภาพเพื่อแชร์ต่อสาธารณะผ่านแคมเปญ #ShotoniPhone

ภาพนี้แชร์โดย Apple ถ่ายโดย Mathilde Z. ในเฟรนช์โปลินีเซีย Apple ได้เพิ่มข้อมูลลงในโพสต์ เช่น ตำแหน่งของรูปภาพ เครื่องมือใดที่ช่างภาพใช้ และคำพูดจากช่างภาพเกี่ยวกับสไตล์ศิลปะของพวกเขา พวกเขายังแท็กช่างภาพ เพื่อให้ Mathilde Z. และผู้ติดตามมีโอกาสที่จะโต้ตอบกับโพสต์

UGC ปลูกฝังความเชื่อมั่นของผู้ซื้อ ส่งเสริมความไว้วางใจของผู้ชม และเพิ่มรายได้มากถึง 62% ต่อการเข้าชม แพลตฟอร์มการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์และการจัดการ UGC เช่น Aspire, Mavrck และ Upfluence สามารถช่วยคุณค้นหาและจัดการผู้มีอิทธิพลเช่นเดียวกับ UGC ที่พวกเขาผลิต และแน่นอนว่าแพลตฟอร์มของ Bazaarvoice มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยในการจัดการ นอกจากนี้ เราเพิ่งได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำอุตสาหกรรมเป็นไตรมาสที่ 6 ติดต่อกัน ดังนั้นคุณก็รู้

ใช้เครื่องมือง่ายๆ เช่น เครื่องคำนวณ UGC ROI เพื่อช่วยคุณกำหนดผลกระทบที่ UGC สามารถมีต่อธุรกิจของคุณ

2.เผชิญหน้ากับการแข่งขัน

วิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจบนโซเชียลมีเดียมากขึ้นคือการโพสต์เนื้อหาที่สนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับของคู่แข่ง ยกตัวอย่างโพสต์นี้โดยซัมซุง Samsung ใช้งานแอพ Smart Switch ของพวกเขาบนสมาร์ทโฟนหลายรุ่น ด้วยความก้าวหน้าใหม่แต่ละครั้ง พวกเขามั่นใจว่าผู้ใช้ของพวกเขาจะรับรู้ถึงแอพนั้น และมันง่ายเพียงใดที่จะเปลี่ยนจากโทรศัพท์ยอดนิยมอื่น ๆ (เช่น iPhone) มาใช้ Samsung

โพสต์นี้แสดงให้เห็นถึงความสะดวกที่ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนไปใช้ Galaxy S22 Ultra ใหม่ได้ แม้ว่าโทรศัพท์รุ่นเก่าที่เป็นปัญหาไม่ได้ระบุว่าเป็น iPhone แต่ผู้แสดงความคิดเห็นของ Samsung ยังคงเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของ Samsung กับ Apple

การเปรียบเทียบนี้เป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากการต่อสู้ระหว่าง Samsung และ Apple เพื่อให้ได้ส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ที่สุดของยอดขายสมาร์ทโฟน — โดยปัจจุบัน Samsung ชนะด้วย 19% ของตลาดเมื่อเทียบกับ 16.7% ของ Apple

ไม่ว่าในกรณีใด โพสต์นี้ได้รับมากกว่า 63k ไลค์และมากกว่า 1,900 ความคิดเห็นบน TikTok ผู้บริโภคตระหนักถึงการแข่งขันและแสดงให้เห็น ส่วนความคิดเห็นของโพสต์นี้ส่วนใหญ่เป็นการรูตสำหรับ Samsung

ก่อนเปรียบเทียบตัวเองกับคู่แข่งในโพสต์โซเชียลอย่างชัดเจน คุณควรศึกษาว่าคุณอยู่ในสนามเบสบอลเดียวกันกับพวกเขาจริงๆ หรือไม่ คุณสามารถเข้าถึงคำวิจารณ์พื้นฐานของคู่แข่งผ่านการค้นหาของ Google หรือ Trustpilot คุณยังสามารถติดตามการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองของคู่แข่งและตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมทางสังคมผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น Semrush ค้นหาคำวิจารณ์ของพนักงานบน Glassdoor และค้นพบรายได้และข้อมูลลูกค้าบน Owler

หรืออีกทางหนึ่ง เครื่องมือเดียว เช่น Bazaarvoice Insights and Reports จะช่วยให้คุณเห็นว่าคุณจัดการกับแนวโน้มและคู่แข่งแต่ละรายได้อย่างไร เครื่องมือของเราให้ข้อมูลเกี่ยวกับเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมและการให้คะแนนของคู่แข่ง บทวิจารณ์ต่อผลิตภัณฑ์ และบทวิจารณ์ที่มีมากกว่าสี่ดาว เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์การโพสต์ของคุณ

3. สนใจสิ่งที่ทำให้ชุมชนของคุณคลิก

หากคุณมีข้อมูลประชากรในฐานผู้บริโภคของคุณ คุณอาจทราบอยู่แล้วว่าสื่อใดที่ทำให้พวกเขาตื่นเต้นมากที่สุด จะดีกว่าถ้าสื่อนั้นผลิตโดย คุณ ตัวอย่างเช่น Sony มีส่วนเกี่ยวข้องกับการสร้างแฟรนไชส์ ​​Spider-Man ตั้งแต่ปี 2542

ภาพยนตร์ Spider-Man ล่าสุด Spider -Man: No Way Home ทำรายได้ 1.89 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลกที่บ็อกซ์ออฟฟิศ เห็นได้ชัดว่า Sony ภาคภูมิใจในความสำเร็จนั้น – และพวกเขาใช้ประโยชน์จากบ็อกซ์ออฟฟิศที่ชนะบนโซเชียลมีเดีย

โพสต์นี้โดย Sony ดึงดูดผู้ชมที่เป็นแฟนของ Spidey และเปิดโอกาสให้พวกเขาได้โต้ตอบกับแบรนด์ คำเชิญง่ายๆ สำหรับแฟน ๆ ให้ระบุตัวละครอื่นที่ไม่ใช่ Spidey ได้รับความคิดเห็นมากกว่า 500 รายการและถูกใจ 8.5k

ก่อนเลือกหัวข้อโพสต์ ให้พิจารณาว่าผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร พวกเขากำลังคิดอะไรอยู่? แฟนดอมออนไลน์โพสต์เกี่ยวกับอะไรบ่อยที่สุด? เครื่องมือ Insights and Reports ของ Bazaarvoice ที่เราเพิ่งพูดถึงจะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีแนวโน้มและความคิดเห็นของลูกค้า ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้สื่อยอดนิยมให้เป็นประโยชน์ได้

4. แสดงฐานพนักงานของคุณ

นักช็อปอายุน้อยในปัจจุบันต้องการสนับสนุนแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของตน จากรายงานของ Newsweek ผู้บริโภคไม่เพียงแต่สนใจว่าแบรนด์ต่างๆ จะสนับสนุนสิ่งแวดล้อมหรือไม่ แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อพนักงานด้วย แบรนด์ที่มีชื่อเสียงต่ำมักจะสูญเสียลูกค้าในอนาคตอันใกล้ เนื่องจากผู้ซื้อ Gen Z น้อยกว่าครึ่งซื้อสินค้าตามชื่อเสียง

ในขณะที่การปฏิบัติต่อพนักงานของ Amazon ได้รับการเรียกร้อง (อย่างถูกต้อง) เมื่อเร็ว ๆ นี้แบรนด์ได้พยายามกอบกู้ชื่อเสียงด้วยการตลาดดิจิทัล วิธีหนึ่งที่ Amazon ประสบความสำเร็จในเรื่องนี้คือการแบ่งปันเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยพนักงาน แม้ว่า TikTok จะขึ้นชื่อในด้านวิดีโอขนาดสั้น แต่สื่อรูปแบบนี้ก็ได้รับการตอบรับที่ดีจากแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Instagram

วิดีโอสั้นๆ นี้แชร์การเดินทางตอนเช้าของพนักงานส่งของที่ส่งพัสดุชิ้นเล็กๆ ด้วยจักรยานของเขา เรื่องนี้ทำงานเพื่อทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมโดยนำเสนอชีวิตที่ Amazon ผ่านสายตาของพนักงาน

ทุกครั้งที่คุณแชร์ UGC ต้องแน่ใจว่าได้รับอนุญาตจากผู้สร้าง รวมถึงจากพนักงานของคุณด้วย คุณสามารถทำสิ่งนี้อย่างระมัดระวังผ่านอีเมลหรือ DM แต่ละรายการ คุณยังสามารถทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นโดยขออนุญาตเป็นกลุ่มผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Bazaarvoice

5. ขยายผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

หากแบรนด์ของคุณลงทุนเพื่อทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น อย่ากลัวที่จะตะโกนเกี่ยวกับมัน การสำรวจของ Deloitte ในปี 2564 แสดงให้เห็นว่าผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของแบรนด์ส่งผลต่อทางเลือกในการซื้อของ Gen Z และผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลจำนวนมากในปัจจุบัน การแสดงความพยายามของคุณเปิดโอกาสให้ผู้ติดตามของคุณแสดงความคิดเห็นและแบ่งปัน รวมทั้งแสดงการสนับสนุนของพวกเขาสำหรับคุณหรือโครงการที่คุณสนับสนุน

Panasonic โพสต์เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมเป็นอย่างมาก พวกเขายังสร้างแฮชแท็กที่มีตราสินค้า — #PanasonicGreenImpact — ซึ่งพวกเขาใช้เพื่อขยายกิจกรรมเพื่อความยั่งยืนในปัจจุบันของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

ทวีตด้านบนมีลิงก์สำหรับเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของ Panasonic ในการสร้างโรงงานผลิตแห่งแรกของโลกที่ใช้พลังงานหมุนเวียนทั้งหมด กลวิธีประเภทนี้สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับคุณค่าและความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ

การทำให้เนื้อหาของคุณแชร์ได้มักจะเริ่มต้นด้วยแฮชแท็กง่ายๆ ดียิ่งขึ้นไปอีกหากแฮชแท็กนั้นเป็นตัวแทนของทั้งแบรนด์และความพยายามในการทำให้โลกดีขึ้น HP สร้างความท้าทาย #HPRadicalReuse ซึ่งมีการดู 13.3 พันล้านครั้งบน TikTok

ตัวอย่างเช่น วิดีโอ TikTok โดย @rachelmishaelstudio แสดงให้เห็นว่าศิลปินสามารถนำพลาสติกกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างไร (และวัสดุที่ไม่คาดคิดซึ่งเดิมออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค) เพื่อสร้างงานศิลปะที่ยั่งยืน

กลยุทธ์นี้ทำงานเพื่อดึงดูด Gen Z ซึ่งเป็นผู้ชมที่เน้นความพยายามในการสร้างผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในเชิงบวกโดยเฉพาะ ตามรายงานของ Newsweek

แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำวิจัยของบุคคลที่สามเพื่อหาคำตอบ ทำวิจัยของคุณเองเกี่ยวกับความสนใจของผู้ชมด้วย Social Analytics ของ Bazaarvoice

6. เน้นย้ำความยืนยาวของแบรนด์คุณ

แม้ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อาจกระตุ้นผู้บริโภคได้ แต่แบรนด์ที่มีมายาวนานมักจะเกี่ยวข้องกับบริการที่มีคุณภาพมากกว่า หากแบรนด์ของคุณผ่านการทดสอบมาเป็นเวลานาน ฐานลูกค้าของคุณก็ยินดีที่จะรับฟัง และลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณยินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา ยกตัวอย่างโรคุ

โพสต์โดย Roku นี้ไม่เพียงแต่ใช้ประโยชน์จากรูปแบบมีมเท่านั้น แต่ยังให้โอกาสแก่ผู้ใช้ระยะยาวของพวกเขาในการร้องเพลงสรรเสริญ

คำถามง่ายๆ "คุณได้รับอุปกรณ์ Roku เครื่องแรกเมื่อใด" เชิญความคิดเห็นเกี่ยวกับระยะเวลาที่แบรนด์ของพวกเขามีอยู่ ตลอดจนการอภิปรายเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้ใช้ภักดีต่อ Roku ความคิดเห็น 54 รายการ (ในขณะที่เขียน) ในโพสต์นี้ ทุกคนพูดถึงระยะเวลาที่ผู้ใช้มีอุปกรณ์ Roku ของพวกเขา ซึ่งบ่งบอกถึงอายุขัยของผลิตภัณฑ์และคุณภาพของการบริการลูกค้า

ก่อนเลียนแบบสิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้เครื่องมืออย่าง Connections เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณติดตามรีวิวของผู้บริโภค ตอบคำถาม ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และรวบรวมความคิดเห็นที่สำคัญจากช่องทางต่างๆ การรวบรวมข้อมูลนี้มีความสำคัญต่อการคาดการณ์ว่าคุณอาจได้รับ UGC ประเภทใดจากโพสต์อย่างเช่น Roku

7. สร้างวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากทั่วโลกกำลังต่อสู้กับอนาคตที่ไม่แน่นอน การแสดงวิสัยทัศน์ของคุณสำหรับอนาคตอาจเป็นความคิดที่ดีให้กับผู้ชม GE เป็นที่รู้จักมากที่สุดสำหรับเครื่องใช้ในบ้านและตู้เย็น แต่ก็เป็นผู้นำด้านการบินด้วย ด้วยเหตุนี้ พวกเขาสามารถวาดภาพที่สดใสสำหรับอนาคตของผลิตภัณฑ์การบินที่ยั่งยืนมากขึ้น

วิดีโอนี้โดย GE สั้น รวดเร็ว และสร้างแรงบันดาลใจ สำเนาของพวกเขามีความกล้าและคิดไปข้างหน้า โดยอธิบายว่าแบรนด์คือ "วิศวกรรมเครื่องยนต์เจ็ทเจเนอเรชันถัดไปที่ใช้เชื้อเพลิงการบินที่ยั่งยืนในวันนี้เพื่ออนาคตที่ดีกว่า"

พวกเขาไม่เพียงแต่วาดภาพอนาคตที่สดใส แต่ GE ยังใช้เวลาตอบกลับผู้แสดงความคิดเห็นด้วยแท็กและหัวใจ การรักษาโมเมนตัมเชิงบวกในส่วนความคิดเห็นของคุณจะกระตุ้นให้ผู้แสดงความคิดเห็นคนอื่นๆ มีปฏิสัมพันธ์และหวังว่าจะได้รับการตอบกลับเช่นกัน

คุณควรเดินตามเส้นทางในอนาคตที่สดใสเช่น GE หรือยึดติดกับแนวทางที่ผ่อนคลายและไตร่ตรองมากขึ้นหรือไม่? ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเครือข่ายระดับพรีเมียมของ Bazaarvoice ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับ UGC และการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นที่สามารถช่วยคุณตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีการแสดงแบรนด์ของคุณ

8. พึ่งพาภาพที่สวยงาม

อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคเป็นอุตสาหกรรมด้านภาพ ดังนั้นให้นำภาพเหล่านั้นมาสู่กลยุทธ์การตลาดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคของคุณ ผู้บริโภคเคยชินกับการดูเนื้อหาที่ดึงดูดใจบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ หากโพสต์โซเชียลของคุณดูไม่น่าสนใจตั้งแต่เริ่มต้น โอกาสที่คุณจะผ่านไปได้ วิธีแก้ไขและดึงดูดการมีส่วนร่วมมากขึ้นคือการทำให้โพสต์ของคุณดึงดูดสายตา เช่นเดียวกับที่ Google ทำ

เช่นเดียวกับ Apple Google Pixel จะโพสต์รูปภาพของลูกค้า แท็กพวกเขา และใช้แฮชแท็ก #SeenOnPixel แต่ภาพถ่ายที่โพสต์ของแบรนด์มักจะดึงดูดสายตาเสมอ เช่น ภาพนี้โดย Isaiah Winters โดยใช้กระจกสองบาน โพสต์เดียวนี้ได้รับเกือบ 6k ชอบในเวลาเพียงสี่วัน

เช่นเดียวกับ Apple และ Google หากผู้ติดตามโซเชียลของคุณสร้าง UGC ที่มีภาพสวยงาม การนำกลับมาใช้ซ้ำในโปรไฟล์โซเชียลของคุณเอง (แน่นอนว่าต้องได้รับความยินยอม) คุณยังสามารถปรับเปลี่ยน UGC ในแกลเลอรีบนเว็บไซต์ของคุณได้ Google ทำสิ่งนี้ในหน้าร้านค้าสำหรับโทรศัพท์ Pixel

เครื่องมือต่างๆ เช่น Bazaarvoice Galleries สามารถช่วยให้คุณปรับเปลี่ยน UGC แบบภาพจากโซเชียลมีเดียบนไซต์ของคุณเป็นแกลเลอรีรูปภาพและวิดีโอได้ การเพิ่มคุณสมบัตินี้ในไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการโต้ตอบ — อัตราการแปลงมักจะพุ่งสูงขึ้นหลังจากเพิ่มแกลเลอรีแบบโต้ตอบ

9. สร้างแรงจูงใจให้ UGC ด้วยการแข่งขันและของรางวัล

วิธีหนึ่งในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมคือการให้รางวัลแก่ UGC อย่างจริงจัง คุณสามารถทำได้โดยจัดการแข่งขันและเสนอรางวัลให้กับผู้ใช้ที่สร้างและแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ (และแท็กคุณในโพสต์) แบรนด์หนึ่งที่ทำสิ่งนี้เป็นประจำคือ GoPro การประกวดของพวกเขาขอให้ผู้ใช้โพสต์วิดีโอและภาพถ่ายที่น่าทึ่งพร้อมแฮชแท็ก #GoProSummer ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมมากมาย

โพสต์แรกนี้อธิบายกฎของการแข่งขันและสร้าง UGC ในอนาคตในรูปแบบของวิดีโอและรูปภาพที่น่าสนใจที่ GoPro สามารถแชร์เพื่อแสดงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของตน นอกจากนี้ยังทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้นด้วยผู้ชมใหม่ๆ ผ่านผู้ใช้ที่แสดงอยู่ในโปรไฟล์ IG ของแบรนด์ เช่น @gotzonmantuliz ซึ่งมีผู้ติดตาม 667k ของเขาเอง และถูกแท็กในโพสต์นี้ด้วยจำนวนไลค์ 123k

หากคุณสร้างการแข่งขันที่สนับสนุน UGC แบบภาพ คุณสามารถดูแลจัดการและแสดงเนื้อหานั้นบนไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วย Bazaarvoice Galleries

10. สนุกกับวันหยุดประจำชาติ

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคคือโอกาสในการสร้างสรรค์ การโพสต์สำหรับคริสต์มาสและวันขอบคุณพระเจ้านั้นค่อนข้างชัดเจน แต่วันหยุดเล็กๆ ในระหว่างนั้นล่ะ แม้ว่าจะมีผู้คนไม่มากนักที่เฉลิมฉลองวันหยุดเล็กๆ เช่น วันโดนัทแห่งชาติ แต่วันเล็กๆ เหล่านี้อาจเป็นข้ออ้างที่ดีในการสนับสนุน UGC และแสดงบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น Dell โพสต์ม้วนภาพเคลื่อนไหวที่มีชีวิตชีวาซึ่งนำเสนอแล็ปท็อปของพวกเขาที่เฉลิมฉลองวันโดนัทแห่งชาติด้วยแฮชแท็ก #donut, #nationaldoughnutday และ #donutlove

โพสต์นี้มีคนกดไลค์ 602 คนและความคิดเห็นในเชิงบวกเป็นส่วนใหญ่ (ใครไม่ชอบโดนัท?!) เดลล์ยังโพสต์เรื่องตลกที่เกินบรรยายเป็นวงล้อ (แม้ว่าจะไม่มีเสียง) เช่นนี้และอันนี้ยังให้บริการบุคลิกภาพของแบรนด์ว่าตลกและสง่าแก่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ทุกวัน

หากคุณลองใช้แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียประเภทนี้ อย่าลืมฉลองในสิ่งที่ผู้ชมต้องการฉลอง

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุสิ่งนี้คือใช้เครื่องมือข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ปรับแต่งได้เพื่อกำหนดความสนใจของผู้ชมของคุณ

11. โพสต์ภาพที่ซื้อได้บนโซเชียล

วิธีหนึ่งที่จะกระตุ้นให้ผู้บริโภคแชร์โพสต์ของคุณคือการเพิ่มรูปภาพที่ซื้อได้ในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ทำให้การแบ่งปันมีโอกาสมากขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังอาจได้รับการซื้อจากโพสต์อีกด้วย พิจารณาโพสต์ภาพที่ซื้อได้บน Pinterest เช่นเดียวกับ Fitbit โพสต์นี้เชื่อมโยงไปยังบล็อกของ Fitbit ติดแท็กแบรนด์แอมบาสเดอร์ Ryan Hall และรวมลิงก์ไปยังร้านค้าสำหรับอุปกรณ์สวมใส่ที่คล้ายคลึงกันในภาพ

เนื้อหาที่ซื้อได้เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Fitbit เนื่องจากหน้า Pinterest ของพวกเขาได้รับการดูมากกว่า 565k ต่อเดือน แม้ว่าจะมีเพียงส่วนน้อยของฐานผู้ใช้ที่โต้ตอบกับโพสต์แต่ละโพสต์หรือซื้อสินค้า แต่ก็ถือว่าเป็นส่วนที่ดีของการมีส่วนร่วมและการขาย

โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นเรื่องใหญ่โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย รายงานโซเชียลคอมเมิร์ซของเราสรุปข้อมูลสำคัญบางประการเกี่ยวกับการค้าประเภทนี้ เหตุใดจึงสำคัญ และคุณจะนำไปใช้เพื่อประโยชน์ของแบรนด์คุณได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น เรารู้ว่า 70% ของผู้ที่ใช้โซเชียลคอมเมิร์ซ – และมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อภาพถ่ายที่ซื้อได้มากที่สุด – เป็นคนรุ่นมิลเลนเนียล

หากคุณสนใจที่จะลองใช้โซเชียลคอมเมิร์ซ คุณสามารถใช้คุณสมบัติ Like2Buy ของ Bazaarvoice เพื่อเปลี่ยนรูปภาพ Instagram ให้เป็นโพสต์ที่ซื้อได้ ด้วยวิธีนี้ ผู้ที่มีส่วนร่วมกับคุณบน Instagram สามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากโปรไฟล์ IG ของคุณ

12. มุ่งมั่นสู่ความหลากหลาย

ความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงต่อความหลากหลายสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณว่าคุณใส่ใจพวกเขา ผู้บริโภคที่รู้ว่าคุณมองเห็นพวกเขาและความยากลำบากของพวกเขามักจะมองแบรนด์ของคุณในแง่บวก (และมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณในทางบวก) ความมุ่งมั่นในความหลากหลายยังสามารถสร้างชื่อเสียงของคุณในฐานะแบรนด์ที่มีจริยธรรม

ตัวอย่างหนึ่งคือ Fitbit แบรนด์แชร์วิดีโอของผู้มีอิทธิพลด้านกีฬา @tishaalyn เพื่อสนับสนุนชุมชน LGBT+ ในเดือน Pride

แบรนด์ได้โพสต์บน Instagram หลายรายการเพื่อเป็นเกียรติแก่เดือนแห่ง Pride เช่นเดียวกับโพสต์ก่อนหน้าที่ยกย่องเดือน AAPI Heritage และอื่นๆ ซึ่งรวบรวมการโต้ตอบเชิงบวกจำนวนมากจากผู้ใช้ที่รู้สึกว่าแบรนด์มองเห็น

เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือเช่น Social Analytics Highlights ของ Bazaarvoice เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพ IG ของคุณ วิธีนี้มีประโยชน์ในการกรองเสียงรบกวนจากพวกโทรลล์ออนไลน์ ดังนั้นคุณจึงสามารถจดจ่อกับสิ่งที่แฟนๆ ที่เหนียวแน่นของคุณรู้สึกตื่นเต้นอย่างแท้จริงได้

13. ทำให้โพสต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้

แม้ว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่สามารถบริโภคโพสต์ของคุณได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าใครบ้างที่ไม่พบโพสต์ของคุณที่สามารถเข้าถึงได้ มีความพิการและความบกพร่องหลายอย่างที่อาจทำให้ผู้ใช้บางรายไม่สามารถโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ได้ หากคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้อย่างกว้างขวางมากขึ้น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการออกแบบโพสต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น Xbox เฉลิมฉลองเดือนแห่งประวัติศาสตร์ของผู้หญิงผ่านโพสต์นี้ซึ่งแบ่งปันเกมโปรดของพนักงานหญิงของพวกเขา

การเข้าถึงถูกสร้างขึ้นในโพสต์นี้ สำเนาที่พบในรูปภาพยังถูกวางลงในข้อความของโพสต์โดยตรง ดังนั้นผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตายังคงใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอสำหรับสิ่งนี้และมีประสบการณ์ที่ดี

Intel ใช้แนวทางการเข้าถึงที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลักมากขึ้น แทนที่จะโพสต์ในลักษณะที่เข้าถึงได้ Intel ใช้โพสต์โซเชียลเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของตนสามารถเข้าถึงได้อย่างไร พวกเขาทำสิ่งนี้ผ่านวิดีโอสั้น ๆ และสำเนาที่น่าดึงดูด กลยุทธ์การโพสต์ของ Intel มีความสมจริงมากกว่าและได้รับการมีส่วนร่วมที่ดีกว่าโพสต์ด้านบน

Reel โดย Intel นี้อธิบายถึงความพยายามในปัจจุบันของพวกเขาในการทำให้เทคโนโลยีสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้ทุพพลภาพซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเฉลิมฉลองวัน Global Accessibility Awareness วิดีโอนี้ไม่เพียงแบ่งปันแนวคิดที่น่าตื่นเต้น แต่ยังสาธิตวิธีการทำงานของเทคโนโลยีอีกด้วย วิดีโอนี้ได้รับการดูมากกว่า 13,000 ครั้งและส่วนใหญ่เป็นความคิดเห็นเชิงบวกเพื่อสนับสนุนแบรนด์

อาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์ทั้งหมดของคุณสามารถเข้าถึงได้ แต่ความพยายามนั้นจะไม่สูญเปล่า ชาวอเมริกันประมาณ 7.3 ล้านคนใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ ดังนั้นการทำให้สถานะโซเชียลมีเดียของคุณเข้าถึงได้มากขึ้น สามารถเพิ่มการเข้าถึงและขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณ ยังรวมถึงมอบประสบการณ์การใช้งานที่เหนือกว่าที่ผู้บริโภคคาดหวังจากอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค

คุณสามารถประหยัดเวลาในการสร้างโพสต์ประเภทนี้ด้วยแพลตฟอร์มการเผยแพร่ทางสังคมที่ใช้งานง่าย แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถช่วยทำให้การออกแบบโพสต์ที่เข้าถึงได้ง่ายโดยช่วยให้คุณสามารถกำหนดสิ่งที่ผู้ชมต้องการและกำหนดเวลาโพสต์ไว้ล่วงหน้าได้ดี

14. เล่นวงล้อของคุณ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมคือการทำให้ประสบการณ์โซเชียลมีเดียของผู้ชมเป็นแบบอินเทอร์แอกทีฟเหมือนที่ Xbox ทำ แบรนด์ดังกล่าวเปลี่ยนวงล้อ Instagram ของพวกเขาให้เป็นเกมที่มีชื่อว่า Xbox Mini Games

การตลาดแบบ Gamification เป็นสิ่งที่เดือดดาล และผู้ชมของ Xbox ได้ลงทุนในการเล่นเกมแล้ว ดังนั้นจึงเป็นแนวทางที่ดีสำหรับข้อมูลประชากรของพวกเขา gamification สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่สนุกสนานสำหรับผู้ติดตามของพวกเขา และรูปแบบการเล่นนั้นสร้าง UGC ที่เหมาะสมให้กับพวกเขา แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะไม่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมเกม แต่ก็เป็นความคิดที่ดีที่จะเล่นวงล้อของคุณ

ยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับวงล้อ gamified? การใช้ AI เพื่อค้นหาเนื้อหาโซเชียลที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะสร้างเนื้อหาใด เครื่องมือเผยแพร่ทางโซเชียลของ Bazaarvoice ช่วยคุณได้ รวมถึงการแปลงรายละเอียดและการวิเคราะห์รายได้

15. แสดงเนื้อหาเบื้องหลัง

ข้อได้เปรียบในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์คือแฟน ๆ ที่กระตือรือร้นที่สุดของคุณสนใจอย่างมากในการทำงานของแกดเจ็ต นั่นหมายความว่าเนื้อหาโซเชียลของคุณอยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบเพื่อเริ่มต้นความต้องการที่เพิ่มขึ้นโดยโพสต์เนื้อหาเบื้องหลังอย่างที่ Nikon ทำกับวิดีโอก่อนและหลังที่สร้างแรงบันดาลใจนี้

Nikon ใช้แฮชแท็กของแบรนด์ #NikonCreators และ #NikonNoFilter เพื่อแชร์ UGC แบบนี้ในโปรไฟล์ IG ของพวกเขา ด้วยโพสต์นี้โดยเฉพาะ พวกเขาได้เพิ่มแฮชแท็ก #Goldenhour ซึ่งอ้างอิงคำศัพท์แสงที่ใช้ในการถ่ายภาพ ซึ่งหมายความว่า Nikon นำช่างภาพจากทั่ว Instagram เข้ามาดูโพสต์ของพวกเขามากขึ้น และได้รับแรงบันดาลใจในการซื้อกล้องดิจิทัลสักตัวหนึ่ง

หากคุณกังวลเกี่ยวกับการส่งเครือข่ายแบบกว้างเกินไปด้วยแคมเปญ UGC แบบนี้ คุณสามารถตรวจสอบและรับรองความถูกต้องของเนื้อหาประเภทนี้ได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือตรวจสอบเนื้อหาเช่นของเรา วิธีนี้ช่วยให้คุณเขียนโค้ดเนื้อหาเพื่อให้ตรวจสอบและเผยแพร่ได้ง่ายและแม่นยำยิ่งขึ้น

เพิ่มพลังด้วย Bazaarvoice

ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างแท้จริงในยุคปัจจุบัน แบรนด์ของคุณควรสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม/ผู้แสดงความคิดเห็นของคุณอย่างแท้จริง กลยุทธ์การตลาดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพเป็นวิธีที่ง่ายในการทำเช่นนั้น

นี้ไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องหักหลังหรืองบประมาณของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ หมายความ ว่า คุณควรให้ความสนใจว่าผู้ชมของคุณโต้ตอบกับคุณอย่างไรและพวกเขาตอบสนองต่อโพสต์ทางสังคมปัจจุบันของคุณได้ดีเพียงใด และคุณควรก้าวไปอีกขั้นเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณได้รับ UGC แท้จริงอย่างที่คุณคิด

บทความ ตัวชี้วัด Instagram ปี 2022 ของเราเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของคุณในการพิจารณาวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์และวัดการมีส่วนร่วมใน Instagram ของคุณ ฉันรู้เรื่องนี้เพราะฉันเขียนมันเอง การวิจัยตลาดของเราให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับอัตราการเข้าถึงและอัตราการมีส่วนร่วมสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ

ควบคู่ไปกับเครื่องมืออื่นๆ ของเรา ตัวชี้วัดเหล่านี้สามารถเร่งให้คุณไปสู่การมีส่วนร่วมที่มากขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ และเพิ่มผลกำไรของคุณในที่สุด

เรียนรู้แนวโน้มอุตสาหกรรมเพิ่มเติม

ดัชนีประสบการณ์นักช้อปปี 2022

อ่านเลย