エンゲージメントを高めるための15の家電マーケティングのヒント
公開: 2022-06-30Instagramの指標に関する最近の調査によると、家電ブランドは業界の中で最もエンゲージメントが低いものがいくつかあります。 したがって、ソーシャルで成功し、ビジネスとして成功するには、効果的な家電マーケティング戦略が必要です。
私たちは、あなたが高い目標を達成するのを助けるための最高の製品（そのうちのいくつかはBazaarvoiceのものかもしれません）を含む、まさにそれを行うための専門家の戦術とヒントをレイアウトします。
あなたが家電ブランドであるなら、あなたはあなたの消費者基盤の成長している部分がZ世代とミレニアル世代であることを知っています。 そして、テクノロジーが進歩するにつれて、消費者は購入決定を行う際に主にオンラインショッピングに移行しています。 Statistaは、家庭用電化製品だけで今年の総収益の43.6％がオンライン販売によって生み出されると予測しています。
消費者の行動もオンラインでの商品調査に向けられており、多くの買い物客がソーシャルメディアで仲間の意見を探しています。 マーケティングチャートによると、ソーシャルメディアユーザーの24％は、電子機器を購入する前にソーシャルメディアを介して製品調査を行っています。 12歳以上の米国の人口の82％がソーシャルメディアを使用していることを考えると、それは市場の大きな塊です。
ソーシャルメディアへのエンゲージメントを高めることは、家電製品のマーケティング戦略を成功させるために不可欠です。 そして、新鮮なアプローチを考えるのは難しいですが、ソーシャルメディアは、多くの消費者（特に、Z世代とミレニアル世代）が購入のアドバイスを探す場所です。
ソーシャルメディアのエンゲージメントを高めるための15の家電マーケティング戦術を紹介します。
1.ユーザー生成コンテンツ（UGC）を奨励する
何よりもまず、エンゲージメントを高めるための取り組みは、コミュニティとのやり取りの方法から始める必要があります。 現在の製品やエキサイティングな新しい取引について投稿すると、何らかの相互作用がもたらされる可能性がありますが、積極的にエンゲージメントを促進する必要があります。 それはあなたのブランドによって異なって見えるかもしれません—しかし他のブランドが何をしているのか注意するのは良いことです。
Appleのスマートフォンは、高品質の内蔵カメラで知られています。 そして、その評判には理由があります。 Appleは、iPhoneユーザーが写真を送信して#ShotoniPhoneキャンペーンを通じて公開することを推奨しています。
Appleが共有するこの写真は、フランス領ポリネシアのMathildeZ.が撮影したものです。 Appleは、画像の場所、写真家が使用したツール、写真家からの芸術的なスタイルに関する引用などの情報を投稿に追加しました。 彼らはまた、写真家にタグを付け、MathildeZ.とそのフォロワーが投稿と対話する機会を与えました。
UGCは購入者の信頼を植え付け、オーディエンスの信頼を促進し、訪問あたりの収益を最大62％増加させます。 インフルエンサーマーケティングおよびAspire、Mavrck、UpfluenceなどのUGC管理プラットフォームは、インフルエンサーとそれらが生成するUGCを見つけて管理するのに役立ちます。 そしてもちろん、Bazaarvoice独自のプラットフォームは、管理に役立つ多くのツールを提供します。さらに、6四半期連続で業界リーダーに選ばれたばかりです。
UGC ROI計算機などの簡単なツールを使用して、UGCがビジネスに与える影響を判断するのに役立ててください。
2.競争に立ち向かう
ソーシャルメディアでより多くの注目を集める1つの方法は、フォロワーにあなたの製品を競合他社と比較するように促すコンテンツを投稿することです。 たとえば、Samsungによるこの投稿を見てください。 Samsungは、数世代のスマートフォンでアプリSmartSwitchを実行しています。 新しい進歩のたびに、ユーザーがアプリを認識し、別の人気のある電話（iPhoneなど）からSamsungに簡単に切り替えることができるようになります。
この投稿は、ユーザーが新しいGalaxyS22Ultraに簡単に切り替えることができることを示しています。 問題の古い電話はiPhoneであると指定されていませんでしたが、Samsungのコメント提供者はSamsungの製品をAppleの製品と比較していました。
この比較は、スマートフォン販売の最大の市場シェアをめぐるサムスンとアップルの戦いによるものです。サムスンは現在、アップルの16.7％に対して、市場の19％で勝利しています。
いずれにせよ、この投稿はTikTokで63k以上のいいねと1,900以上のコメントを獲得しました。 消費者は競争に気づいており、それはそれを示しています。 この投稿のコメントセクションは、主にサムスンを応援しています。
ソーシャルポストで競合他社と明らかに比較する前に、自分が本当に彼らと同じ球場にいるかどうかを調査する必要があります。 Google検索またはTrustpilotを介して、いくつかの基本的な競合他社のレビューにアクセスできます。 また、Semrushなどのツールを使用して競合他社のオーガニックトラフィックとソーシャルエンゲージメントの指標を追跡したり、Glassdoorで従業員のレビューを見つけたり、Owlerで収益と顧客情報を見つけたりすることもできます。
または、Bazaarvoice InsightsやReportsなどの単一のツールを使用すると、トレンドや個々の競合他社とどのように競合しているかを確認できます。 私たちのツールは、業界のベンチマークと競合他社の評価、製品ごとのレビュー、4つ星以上のレビューに関する情報を提供するため、投稿戦略について十分な情報に基づいた決定を下すことができます。
3.コミュニティがクリックする理由に関心を持ってください
消費者ベースの人口統計データがある場合は、どのメディアが最も興奮しているのかをすでに知っているでしょう。 そのメディアがあなたによって作成された場合はさらに良いです。 たとえば、Sonyは、1999年からスパイダーマンフランチャイズの作成に携わっています。
最新のスパイダーマン映画「スパイダーマン：ノーウェイホーム」は、興行収入で全世界で18億9000万ドルの収益を上げました。 ソニーは明らかにその成果を誇りに思っています—そして彼らはソーシャルメディアでの興行収入を利用しています。
ソニーによるこの投稿は、スパイダーマンのファンである視聴者のメンバーにアピールし、ブランドと対話する機会を提供します。 ファンがスパイディ以外のキャラクターと同一視するための簡単な招待状は、500以上のコメントと8.5kのいいねを獲得しました。
投稿トピックを選択する前に、消費者があなたの製品をどのように使用しているかを調べてください。 彼らは何を考えていますか？ オンラインファンダムは何について最も頻繁に投稿しますか？ 先ほど説明したBazaarvoiceInsightsand Reportsツールは、トレンドデータと顧客の感情を活用するのに役立つため、人気のあるメディアを活用できます。
4.従業員ベースを紹介する
今日の若い買い物客は、自分たちの価値観に共鳴するブランドをサポートしたいと考えています。 ニューズウィークによると、消費者はブランドが環境をサポートしているかどうかだけでなく、労働者をどのように扱うかについても気にかけています。 Z世代の買い物客の半数強が評判に基づいて購入するため、評判の悪いブランドは、今後、顧客を失う可能性が高くなります。
アマゾンの労働者の扱いは最近（当然のことながら）疑問視されていますが、ブランドはデジタルマーケティングでその評判を救うために取り組んでいます。 これでAmazonが成功した方法の1つは、従業員が作成したコンテンツを共有することです。 TikTokは短い形式のビデオで知られていますが、この形式のメディアは、Instagramなどの他のプラットフォームでも大きな牽引力を獲得しています。
この短いビデオは、配達員が自転車で小さな荷物を配達する朝の旅を共有しています。 このストーリーは、従業員の目を通してアマゾンでの生活を紹介することにより、ブランドを人間化するために機能します。
UGCを共有するときはいつでも、従業員を含め、作成者の許可を必ず取得してください。 これは、個々の電子メールまたはDMを介して入念に行うことができます。 また、Bazaarvoiceなどのプラットフォームを介して一括で許可を求めることにより、プロセスを簡単にすることもできます。
5.環境への影響を増幅する
あなたのブランドが世界をより良い場所にすることに投資しているなら、それについて大声で叫ぶことを恐れないでください。 2021年のデロイトの調査によると、ブランドの環境への影響が、今日の多くのZ世代およびミレニアル世代の消費者の購入の選択肢を左右します。 あなたの努力を紹介することは、あなたのフォロワーがコメントして共有する機会を提供するだけでなく、あなたへの彼らのサポートやあなたがサポートする目的を示すことにもなります。
パナソニックは環境についてたくさん投稿しています。 彼らはブランド化されたハッシュタグ— #PanasonicGreenImpact —を作成し、ソーシャルメディアでの現在の持続可能性活動を増幅するために使用しています。
上記のツイートには、完全に再生可能エネルギーを動力源とする世界初の製造施設の創設におけるパナソニックの取り組みについて詳しく知るためのリンクが含まれています。 このタイプの戦術は、ブランドの価値と成果に対する消費者の意識を高めるのに役立ちます。
コンテンツを共有可能にすることは、多くの場合、単純なハッシュタグから始めることができます。 そのハッシュタグがあなたのブランドとより良い世界を作るための努力の両方を表すなら、さらに良いです。 HPは#HPRadicalReuseチャレンジを作成しました。これは、TikTokで133億回再生されています。
たとえば、@ rachelmishaelstudioによるこのTikTokビデオは、アーティストがプラスチック（および元々家電用に設計された予期しない材料）を再利用して持続可能なアートを作成する方法を示しています。
ニューズウィークによると、この戦略は、環境への積極的な取り組みに特に焦点を当てている視聴者であるZ世代を引き付けるために機能します。
しかし、それを理解するためにサードパーティの調査を行う必要はありません。 BazaarvoiceのSocialAnalyticsを使用して、視聴者の興味について独自の調査を行います。
6.ブランドの寿命を強調します
新製品は消費者を興奮させるかもしれませんが、長年のブランドは質の高いサービスとより関連している傾向があります。 あなたのブランドが時の試練に耐えてきたなら、あなたの顧客ベースはそれについて喜んで聞いてくれるでしょう。 そして、あなたの最も忠実な顧客は彼らの経験について喜んで話すでしょう。 Rokuを例にとってみましょう。
Rokuによるこの投稿は、ミーム形式をうまく利用しているだけでなく、長期ユーザーが賞賛を歌う機会も提供します。
簡単な質問、「最初のRokuデバイスを入手したのはいつですか？」 ブランドの存続期間についてのコメントと、ユーザーがRokuに忠実である理由についてのディスカッションを招待します。 この投稿に対する54件のコメント（執筆時点）はすべて、ユーザーがRokuデバイスを使用していた期間について説明しており、製品の寿命とカスタマーサービスの品質を示唆しています。
これを模倣する前に、Connectionsなどのツールを使用して、顧客が製品に満足していることを確認してください。 このツールは、消費者のレビューと連絡を取り合い、質問に答え、製品の推奨事項を作成し、チャネル全体で重要なフィードバックを収集するのに役立ちます。 この情報収集は、Rokuのような投稿からどのようなUGCを取得できるかを予測するために重要です。
7.未来へのビジョンを投げかける
世界中の多くの人々が不確実な未来に取り組んでいるので、あなたの聴衆に未来へのあなたのビジョンを示すことは良い考えかもしれません。 GEは、家電製品と冷蔵庫で最も一般的に知られていますが、航空業界のリーダーでもあります。 このように、彼らはより持続可能な航空製品の将来のために明るい絵を描くことができます。
GEによるこのビデオは短く、ペースが速く、インスピレーションを与えてくれます。 彼らのコピーは大胆で前向きであり、ブランドは「今日、より良い明日のために持続可能な航空燃料ブレンドを使用する次世代ジェットエンジンを設計する」と説明しています。
彼らは明るい未来を描いただけでなく、GEはタグとハートでコメント投稿者に返信するのにも時間を費やしました。 コメントセクションで前向きな勢いを維持することで、他のコメント投稿者が交流し、同様に返信を受け取ることを望んでいます。
GEのような明るい未来のルートをたどるべきですか、それとももっとゆったりとした反省的なアプローチに固執するべきですか？ BazaarvoiceのPremiumNetworkInsightsは、UGCと感情分析に関する詳細な洞察を提供し、ブランドの表現方法に関する重要な決定を下すのに役立ちます。
8.美しいビジュアルに頼る
家庭用電化製品はビジュアル業界であるため、これらのビジュアルを家庭用電化製品のマーケティング戦略に取り入れてください。 消費者は、特にパンデミックの際に、ソーシャルメディアで魅力的なコンテンツを見ることに慣れてきました。 ソーシャル投稿が最初から面白くないと思われる場合は、通り過ぎる可能性があります。 これを修正してより多くのエンゲージメントを引き付ける方法は、Googleのように、投稿を視覚的に魅力的なものにすることです。
Appleと同様に、Google Pixelは顧客の写真を投稿し、タグを付け、ハッシュタグ#SeenOnPixelを使用します。 しかし、ブランドが投稿する写真は、2つのミラーを使用したIsaiah Wintersによるこの写真のように、常に視覚的に印象的です。 この1つの投稿は、わずか4日間で約6,000件のいいねを獲得しました。
AppleやGoogleのように、ソーシャルフォロワーが優れたビジュアルUGCを生成している場合は、それを自分のソーシャルプロファイルで再利用することをお勧めします（もちろん同意を得て）。 WebサイトのギャラリーでUGCを再利用することもできます。 Googleは、Pixelスマートフォンのストアページでこれを行います。
Bazaarvoice Galleriesのようなツールは、サイト上のソーシャルメディアからのビジュアルUGCを画像やビデオのギャラリーとして再利用するのに役立ちます。 この機能をサイトに追加することは、インタラクションを高めるための優れた方法です。インタラクティブなギャラリーを追加すると、コンバージョン率が急上昇する傾向があります。
9.コンテストや賞品でUGCにインセンティブを与える
エンゲージメントを促進する1つの方法は、UGCに積極的に報酬を与えることです。 これを行うには、コンテストを実行し、製品に関するコンテンツを作成および共有する（および投稿にタグを付ける）ユーザーに賞品を提供します。 これを定期的に行うブランドの1つがGoProです。 彼らのコンテストでは、ハッシュタグ#GoProSummerを付けてすばらしい動画や写真を投稿するようユーザーに求めています。これにより、多くのエンゲージメントが促進されます。
この最初の投稿では、コンテストのルールを説明し、GoProが製品の品質を紹介するために共有できる興味深いビデオや画像の形で将来のUGCを生成しました。 また、@ gotzonmantulizのように、ブランドのIGプロファイルで紹介されたユーザーを通じて、新しいオーディエンスとのブランドの露出を増やしました。
ビジュアルUGCを奨励するコンテストを作成する場合は、Bazaarvoice Galleriesを使用して、サイトでそのコンテンツを簡単にキュレートして紹介できます。
10.国民の祝日を楽しんでください
家電マーケティングの主な利点の1つは、創造性を発揮できることです。 クリスマスと感謝祭の投稿をすることはかなり明白ですが、その間の小さな休日はどうですか？ ドーナツの日などの小さな休日を祝う人はそれほど多くありませんが、これらの小さな日は、UGCを奨励し、ブランドの個性をアピールするための良い言い訳になります。
たとえば、デルは、ドーナツの日を祝うラップトップをハッシュタグ＃donut、＃nationaldoughnutday、＃donutloveで紹介する明るいアニメーションのリールを投稿しました。
この投稿は、602のいいねとほとんど肯定的なコメントをもたらしました（ドーナツが好きではない人は誰ですか？！）。 デルはまた、このようなオタクなジョークをリールとして投稿します（音はありませんが）。これは、日常のコンピュータユーザーにとって面白くて人懐っこいブランドの個性にもなります。
このタイプのソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを試す場合は、視聴者が祝いたいことを祝っていることを確認してください。
これを特定するための優れた方法は、視聴者の関心を判断するためのカスタマイズ可能なツールである、消費者インサイトツールを使用することです。
11.買い物可能な画像をソーシャルに投稿する
消費者にあなたの投稿を共有するように促す1つの方法は、買い物可能な画像をソーシャルメディアプロファイルに追加することです。 これにより、共有が可能になるだけでなく、投稿から購入できる可能性があります。 Fitbitと同様に、Pinterestに買い物可能な画像を投稿することを検討してください。 この投稿は、Fitbitブログへのリンクであり、ブランドアンバサダーのライアンホールにタグを付けており、画像内の同様のウェアラブルを購入するためのリンクが含まれています。
買い物可能なコンテンツは、Pinterestページの月間表示回数が565,000回を超えるため、Fitbitにとって優れた戦略です。 ユーザーベースのごく一部が各投稿を操作したり、アイテムを購入したりしたとしても、それはエンゲージメントと売上のかなりの部分に相当します。
ソーシャルコマースは、特にソーシャルメディアでは大きな問題です。 私たちのソーシャルコマースレポートは、このタイプのコマースに関するいくつかの重要な情報、それが重要である理由、およびブランドの利点のためにそれをどのように使用できるかについて概説しています。 たとえば、ソーシャルコマースを利用し、買い物可能な写真に反応する可能性が最も高い人の70％は、ミレニアル世代であることがわかっています。
ソーシャルコマースに挑戦したい場合は、BazaarvoiceのLike2Buy機能を使用して、Instagramの画像を買い物可能な投稿に変えることができます。 そうすれば、Instagramであなたと関わっている人は、あなたのIGプロフィールから直接買い物をすることができます。
12.多様性への取り組み
多様性への真のコミットメントは、あなたが彼らを気にかけていることをあなたの顧客に伝えることができます。 あなたが彼らを見て、彼らの闘争を知っている消費者は、あなたのブランドを前向きに見ている（そしてあなたの投稿に前向きに関与している）可能性が高いです。 多様性への取り組みは、倫理的なブランドとしての評判を高めることもできます。
そのような例の1つがFitbitです。 ブランドは、プライド月間のLGBT +コミュニティをサポートするために、アスレチックインフルエンサー@tishaalynのビデオを共有しました。
ブランドは、プライド月間を称えてInstagramにいくつかの投稿を行い、AAPIヘリテージ月間などを称える以前の投稿も行い、ブランドに見られたと感じたユーザーから多くの前向きな交流を集めました。
BazaarvoiceのSocialAnalyticsHighlightsなどのツールを使用して、IGのパフォーマンスに関する洞察を得ることをお勧めします。 これは、オンラインの荒らしからのノイズを除去するのに役立つ可能性があるため、忠実なファンが本当に興奮していることに集中できます。
13.投稿にアクセスできるようにする
あなたの投稿はほとんどのソーシャルメディアユーザーによって消費される可能性がありますが、誰があなたの投稿にアクセスできないかを考慮することが重要です。 特定のユーザーがオンラインでブランドを操作できなくなる可能性のある多くの障害や障害があります。 ブランドをより広くアクセスできるようにしたい場合は、投稿のデザイン方法から始めることができます。
たとえば、Xboxは、女性スタッフのお気に入りのゲームを共有するこの投稿を通じて、女性史月間を祝いました。
アクセシビリティはこの投稿に組み込まれています。 画像で見つかったコピーも投稿のテキストに直接貼り付けられたため、視覚障害のあるユーザーは引き続きスクリーンリーダーを使用して、前向きな体験をすることができます。
インテルは、アクセシビリティに対してより製品中心のアプローチを採用しています。 インテルは、単にアクセス可能な方法で投稿するのではなく、ソーシャル投稿を使用して自社の製品にアクセスできる方法を示します。 彼らは短いビデオと魅惑的なコピーを介してこれを行います。 インテルの投稿戦略は、上記の投稿よりも没入型であり、より良いエンゲージメントを獲得しています。
インテルによるこのリールは、グローバルアクセシビリティアウェアネスデーを祝う一環として、障害を持つ人々がテクノロジーをより利用しやすくするための現在の取り組みについて説明しています。 このビデオは、エキサイティングなコンセプトを共有するだけでなく、テクノロジーがどのように機能するかを示しています。 この動画の視聴回数は13,000回を超え、主にブランドを支持する肯定的なコメントが寄せられました。
すべての投稿にアクセスできるようになるまでに余分な時間がかかる場合がありますが、その努力が無駄になることはありません。 約730万人のアメリカ人がスクリーンリーダーを使用しているため、ソーシャルメディアのプレゼンスをより利用しやすくすることで、リーチを拡大し、視聴者を広げることができます。もちろん、消費者が家電業界に期待する優れたユーザーエクスペリエンスを提供することもできます。
簡単なソーシャルパブリッシングプラットフォームを使用して、このタイプの投稿を作成する時間を節約できます。 これらのプラットフォームは、視聴者が何を必要としているかを判断し、投稿を事前にスケジュールできるようにすることで、アクセス可能な投稿の設計を簡単にするのに役立ちます。
14.リールをゲーム化する
エンゲージメントを促進する最良の方法の1つは、Xboxのように視聴者のソーシャルメディア体験をインタラクティブにすることです。 このブランドは、InstagramリールをXboxMiniGamesと呼ばれるゲームに変えます。
ゲーミフィケーションマーケティングは大流行しています。 また、Xboxのオーディエンスはすでにゲームプレイに投資しているため、Xboxは彼らの人口統計にとって良いアプローチです。 ゲーミフィケーションはフォロワーにとって楽しいブランド体験を生み出し、ゲームプレイは彼らに有利ないくつかのまともなUGCを生み出します。 あなたのブランドがゲーム業界に属していない場合でも、リールをガミファイすることをお勧めします。
まだゲーム化されたリールについて確信が持てませんか？ AIを使用して、視聴者がより関心を持っているソーシャルコンテンツを見つけると、作成するコンテンツを決定するのに役立ちます。 Bazaarvoiceのソーシャルパブリッシングツールは、詳細なコンバージョンや収益分析など、これを支援します。
15.舞台裏のコンテンツを表示する
電子製品のマーケティングの利点は、最も熱心なファンがガジェットの動作に深く関心を持っていることです。 つまり、あなたのソーシャルコンテンツは、ニコンがリールの前後にこの刺激的なもので行ったような舞台裏のコンテンツを投稿することによって、需要の増加を開始するのに最適な位置にあります。
Nikonは、ブランドハッシュタグ#NikonCreatorsと#NikonNoFilterを使用して、IGプロファイルでこのようなUGCを共有しています。 この特定の投稿で、彼らは写真撮影で使用される照明用語を参照するハッシュタグ#Goldenhourを追加しました。 これは、ニコンがInstagram全体からより多くの写真家を招き、彼らの投稿を閲覧し、デジタルカメラの1つを購入するように促したことを意味しました。
このようなUGCキャンペーンで広すぎるネットをキャストすることを心配している場合は、私たちのようなコンテンツモデレーションツールを使用して、このタイプのコンテンツを簡単に検証および認証できます。 これにより、コンテンツをコーディングして、より簡単で正確な認証と公開を行うことができます。
バザーボイスでブースト
現代の視聴者と真につながるには、ブランドはアクティブなソーシャルメディアの存在感を確立し、フォロワーやコメント投稿者と本物の関係を築く必要があります。 効果的な家電マーケティング戦略は、そうするための簡単な方法です。
これは、視聴者とつながるために自分の背中や予算を壊す必要があるという意味ではありません。 それはあなたがあなたの聴衆があなたとどのように相互作用するか、そして彼らがあなたの現在のソーシャル投稿にどれだけうまく反応するかに注意を払うべきであることを意味します。 そして、あなたのブランドがあなたが想像する本物のUGCを確実に獲得するために、あなたはさらに一歩前進するべきです。
Instagramメトリクス2022の記事は、Instagramのエンゲージメントを活用および測定するための最善の方法を決定するためのブランドにとって優れたリソースです。 自分で書いたので知っています。 私たちの市場調査は、あなたの業界のリーチとエンゲージメント率に関する重要な情報を提供します。
これらの指標は、他のツールと連携して、ソーシャルメディアプラットフォームでのエンゲージメントを促進するためのスピードを上げることができます。 そして最終的にあなたの収益を押し上げます。
