15 نصيحة لتسويق الإلكترونيات الاستهلاكية لتعزيز المشاركة

أخبرتنا دراستنا الأخيرة حول مقاييس Instagram أن العلامات التجارية للإلكترونيات الاستهلاكية لديها أدنى مشاركة في أي صناعة. حتى تنجح على الشبكات الاجتماعية ، وبالتالي تنجح كعمل تجاري ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية تسويق إلكترونية فعالة للمستهلكين.

نحن نضع تكتيكات ونصائح الخبراء للقيام بذلك ، بما في ذلك أفضل المنتجات (قد يكون بعضها من منتجات Bazaarvoice ) لمساعدتك على تحقيق أهدافك النبيلة.

إذا كنت علامة تجارية للإلكترونيات الاستهلاكية ، فأنت تعلم أن جزءًا متزايدًا من قاعدة المستهلكين لديك هو الجيل Z وجيل الألفية. ومع تقدم التكنولوجيا ، يتجه المستهلكون إلى حد كبير نحو التسوق عبر الإنترنت عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات الشراء. تتوقع Statista أن 43.6٪ من إجمالي إيرادات هذا العام من الإلكترونيات الاستهلاكية وحدها ستتحقق من المبيعات عبر الإنترنت.

تحول سلوك المستهلك أيضًا نحو البحث عن المنتجات عبر الإنترنت ، حيث يبحث العديد من المتسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن آراء الأقران. وفقًا لمخططات التسويق ، يقوم 24٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بأبحاث عن منتجاتهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي قبل شراء الإلكترونيات. بالنظر إلى أن 82٪ من سكان الولايات المتحدة الذين تزيد أعمارهم عن 12 عامًا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا يمثل جزءًا كبيرًا من السوق.

يعد تعزيز المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجية تسويق ناجحة للإلكترونيات الاستهلاكية. وعلى الرغم من صعوبة التفكير في أساليب جديدة ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يبحث فيه العديد من المستهلكين (خاصة الجيل Z وجيل الألفية) عن نصائح الشراء.

إليك 15 أسلوبًا لتسويق الإلكترونيات الاستهلاكية لزيادة تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. تشجيع المحتوى من إنشاء المستخدمين (UGC)

أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تبدأ جهودك لزيادة المشاركة بالطريقة التي تتفاعل بها مع مجتمعك. بينما قد يؤدي النشر عن منتجاتك الحالية والصفقات الجديدة المثيرة إلى بعض التفاعل ، فإنك تحتاج إلى تشجيع المشاركة بنشاط. قد يبدو ذلك مختلفًا اعتمادًا على علامتك التجارية - ولكن من الجيد ملاحظة ما تفعله العلامات التجارية الأخرى.

تشتهر الهواتف الذكية من Apple بكاميراتها المدمجة عالية الجودة. وهناك سبب لهذه السمعة. تشجع Apple مستخدمي iPhone على إرسال صورهم لمشاركتها علنًا من خلال حملة #ShotoniPhone.

التقطت هذه الصورة التي شاركتها شركة آبل ماتيلد ز. في بولينيزيا الفرنسية. أضافت Apple معلومات إلى المنشور مثل موقع الصورة والأدوات التي استخدمها المصور واقتباس من المصور حول أسلوبهم الفني. قاموا أيضًا بوضع علامة على المصور ، مما أتاح لماتيلد ز. ولمتابعيهم فرصة التفاعل مع المنشور.

إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يغرس ثقة المشتري ويعزز ثقة الجمهور ويزيد الإيرادات بنسبة تصل إلى 62٪ في كل زيارة. يمكن أن تساعدك منصات التسويق المؤثر وإدارة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل Aspire و Mavrck و Upfluence في العثور على المؤثرين وإدارتهم بالإضافة إلى UGC التي ينتجونها. وبالطبع توفر منصة Bazaarvoice الخاصة العديد من الأدوات للمساعدة في الإدارة ، بالإضافة إلى أننا قد تم للتو اختيارنا الرائد في الصناعة للربع السادس على التوالي.

استخدم أدوات سهلة مثل حاسبة UGC ROI لمساعدتك في تحديد التأثير الذي يمكن أن يحدثه UGC على عملك.

2. مواجهة المنافسة

تتمثل إحدى طرق جذب المزيد من الاهتمام على وسائل التواصل الاجتماعي في نشر محتوى يشجع متابعيك على مقارنة منتجك بمنتج منافسيك. خذ هذا المنشور من قبل Samsung ، على سبيل المثال. تعمل Samsung على تشغيل تطبيقها ، Smart Switch ، على عدة أجيال من هواتفهم الذكية. مع كل تقدم جديد ، فإنهم يضمنون أن مستخدميهم على دراية بالتطبيق ومدى سهولة التبديل إلى Samsung من هاتف شائع آخر (مثل iPhone).

يوضح هذا المنشور السهولة التي يمكن للمستخدم من خلالها التبديل إلى جهاز Galaxy S22 Ultra الجديد. في حين لم يتم تحديد الهاتف القديم المعني على أنه iPhone ، ما زال معلقو Samsung يقارنون منتج Samsung بمنتج Apple.

ترجع هذه المقارنة جزئيًا إلى المعركة بين Samsung و Apple للحصول على أكبر حصة في السوق من مبيعات الهواتف الذكية - حيث فازت Samsung حاليًا بنسبة 19 ٪ من السوق مقارنة بـ 16.7 ٪ لشركة Apple.

على أي حال ، حصل هذا المنشور على أكثر من 63 ألف إعجاب وأكثر من 1900 تعليق على TikTok. المستهلكون على دراية بالمنافسة ، وهذا واضح. قسم التعليقات في هذا المنشور هو في الغالب متجذر لشركة Samsung.

قبل أن تقارن نفسك بشكل واضح بمنافس في منشور اجتماعي ، يجب عليك البحث عما إذا كنت حقًا في نفس الملعب مثلهم. يمكنك الوصول إلى بعض تقييمات المنافسين الأساسية عبر بحث Google أو Trustpilot. يمكنك أيضًا تتبع حركة المرور العضوية ومقاييس المشاركة الاجتماعية لمنافسيك من خلال أدوات مثل Semrush ، والعثور على تقييمات الموظفين على Glassdoor ، واكتشاف الإيرادات ومعلومات العملاء على Owler.

بدلاً من ذلك ، ستساعدك أداة واحدة مثل Bazaarvoice Insights and Reports في معرفة كيفية مواجهتك للاتجاهات والمنافسين الفرديين. توفر أداتنا معلومات حول معايير الصناعة وتقييمات المنافسين ، ومراجعات لكل منتج ، ومراجعات بأكثر من أربع نجوم ، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية النشر الخاصة بك.

3. اهتم بما يجعل مجتمعك ينقر

إذا كانت لديك بيانات ديموغرافية عن قاعدة المستهلكين لديك ، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل ما هي أكثر الوسائط إثارة لهم. بل من الأفضل أن تكون أنت من أنتج هذه الوسائط. Sony ، على سبيل المثال ، شاركت في صنع امتياز Spider-Man منذ 1999.

أحدث فيلم Spider-Man ، Spider-Man: No Way Home ، حقق 1.89 مليار دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم في شباك التذاكر. من الواضح أن شركة Sony فخورة بهذا الإنجاز - وقد استفادت من هذا الفوز في شباك التذاكر على وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا المنشور من Sony يناشد أعضاء جمهورهم من عشاق Spidey ويمنحهم فرصة للتفاعل مع العلامة التجارية. حصلت دعوة المعجبين البسيطة للتعرف على شخصية أخرى غير Spidey على أكثر من 500 تعليق و 8.5 ألف إعجاب.

قبل اختيار موضوع المنشور الخاص بك ، انظر في كيفية استخدام المستهلكين لمنتجك. بماذا يفكرون؟ ما الذي تنشره الجماهير عبر الإنترنت في أغلب الأحيان؟ ستساعدك أداة Bazaarvoice Insights and Reports التي ذكرناها للتو على الاستفادة من بيانات الاتجاه ومشاعر العملاء ، حتى تتمكن من استخدام الوسائط الشائعة لصالحك.

4. اعرض قاعدة موظفيك

يرغب المتسوقون الأصغر سنًا اليوم في دعم العلامات التجارية التي لها صدى مع قيمهم. وفقًا لمجلة Newsweek ، لا يهتم المستهلكون فقط بما إذا كانت العلامات التجارية تدعم البيئة ، بل يهتمون أيضًا بكيفية معاملة عمالهم. من المرجح أن تفقد العلامات التجارية ذات السمعة السيئة العملاء في المستقبل القريب ، حيث يقوم ما يزيد قليلاً عن نصف المتسوقين من الجيل Z بإجراء عمليات شراء بناءً على السمعة.

في حين تم التشكيك (بحق) في معاملة أمازون لعمالها مؤخرًا ، كانت العلامة التجارية تعمل على إنقاذ سمعتها من خلال التسويق الرقمي. إحدى الطرق التي نجحت بها Amazon في ذلك هي مشاركة المحتوى الذي أنشأه الموظفون. بينما تشتهر TikTok بمقاطع الفيديو القصيرة ، فإن هذا النوع من الوسائط يكتسب أيضًا قوة جذب جيدة على منصات أخرى ، مثل Instagram.

يشارك هذا الفيديو القصير الرحلة الصباحية لعامل توصيل طرودًا صغيرة بدراجته. تعمل هذه القصة على إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية من خلال عرض الحياة في أمازون من خلال عيون الموظف.

في أي وقت تشارك فيه محتوى UGC ، تأكد من الحصول على إذن المنشئ ، بما في ذلك من موظفيك. يمكنك القيام بذلك بشق الأنفس من خلال رسائل البريد الإلكتروني الفردية أو الرسائل المباشرة. يمكنك أيضًا تسهيل العملية من خلال طلب الإذن بكميات كبيرة عبر منصة مثل Bazaarvoice.

5. تضخيم الأثر البيئي

إذا كانت علامتك التجارية تستثمر في جعل العالم مكانًا أفضل ، فلا تخف من الصراخ بشأن ذلك. أظهر استطلاع Deloitte لعام 2021 أن التأثير البيئي للعلامة التجارية يغير خيارات الشراء للعديد من المستهلكين من الجيل Z والألفي اليوم. يتيح عرض جهودك فرصة لمتابعيك للتعليق والمشاركة ، بالإضافة إلى إظهار دعمهم لك أو للقضية التي تدعمها.

تنشر باناسونيك الكثير عن البيئة. حتى أنهم قاموا بإنشاء علامة تصنيف تحمل علامة تجارية - #PanasonicGreenImpact - والتي يستخدمونها لتضخيم أنشطة الاستدامة الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي.

تتضمن التغريدة أعلاه رابطًا لمعرفة المزيد عن عمل "باناسونيك" في إنشاء أول منشأة تصنيع في العالم مدعومة بالكامل بالطاقة المتجددة. يمكن أن يساعد هذا النوع من التكتيكات في زيادة وعي المستهلك بقيم علامتك التجارية وإنجازاتها.

غالبًا ما يبدأ جعل المحتوى الخاص بك قابلاً للمشاركة بعلامة تصنيف بسيطة. والأفضل من ذلك ، إذا كان هذا الوسم يمثل علامتك التجارية وجهودك لجعل العالم أفضل. ابتكرت HP تحدي #HPRadicalReuse ، الذي حصد 13.3 مليار مشاهدة على TikTok.

على سبيل المثال ، يُظهر فيديو TikTok هذا بواسطةrachelmishaelstudio كيف يمكن للفنانين إعادة استخدام البلاستيك (والمواد غير المتوقعة المصممة في الأصل للإلكترونيات الاستهلاكية) لصنع فن مستدام.

تعمل هذه الإستراتيجية على إشراك الجيل Z ، وهو جمهور يركز بشكل خاص على جهود التأثير البيئي الإيجابي ، وفقًا لمجلة Newsweek.

لكنك لست بحاجة إلى إجراء بحث من طرف ثالث لمعرفة ذلك. قم بأبحاثك الخاصة حول اهتمامات جمهورك باستخدام التحليلات الاجتماعية في Bazaarvoice.

6. التأكيد على طول عمر علامتك التجارية

في حين أن المنتجات الجديدة قد تثير اهتمام المستهلكين ، تميل العلامات التجارية الطويلة الأمد إلى الارتباط بشكل أكبر بخدمة عالية الجودة. إذا كانت علامتك التجارية قد صمدت أمام اختبار الزمن ، فسيسعد عملاؤك أن تسمع عنها. وسيسعد عملاؤك الأكثر ولاءً بالتحدث عن تجاربهم. خذ Roku ، على سبيل المثال.

هذا المنشور من Roku لا يستخدم فقط تنسيق meme بشكل كبير ، ولكنه يوفر أيضًا فرصة لمستخدميهم على المدى الطويل لغناء مدحهم.

السؤال البسيط ، "متى حصلت على جهاز Roku الأول؟" يدعو إلى تعليقات حول المدة التي تستمر فيها علامتهم التجارية بالإضافة إلى مناقشة حول سبب ولاء المستخدمين لـ Roku. تتحدث التعليقات الـ 54 (في وقت كتابة هذا التقرير) على هذا المنشور جميعًا عن المدة التي استغرقها المستخدمون في الحصول على أجهزة Roku الخاصة بهم ، مما يشير إلى طول عمر منتجاتهم وجودة خدمة العملاء الخاصة بهم.

قبل تقليد هذا ، تأكد من رضا العملاء عن منتجك باستخدام أداة مثل Connections. تساعدك هذه الأداة على البقاء على اتصال بتعليقات المستهلكين ، والإجابة على الأسئلة ، وتقديم توصيات المنتج ، وجمع التعليقات المهمة عبر القنوات. يعد جمع المعلومات هذا أمرًا ضروريًا للتنبؤ بنوع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الذي قد تكسبه من منشورات مثل Roku.

7. وضع رؤية للمستقبل

نظرًا لأن العديد من الأشخاص حول العالم يتصارعون مع مستقبل غير مؤكد ، فقد يكون من الجيد أن تُظهر لجمهورك رؤيتك للمستقبل. تشتهر GE بأجهزتها المنزلية والثلاجات ، لكنها أيضًا رائدة في مجال الطيران. على هذا النحو ، يمكنهم رسم صورة مشرقة لمستقبل منتجات طيران أكثر استدامة.

هذا الفيديو من إنتاج شركة جنرال إلكتريك قصير وسريع الإيقاع وملهم. نسختهم جريئة وذات تفكير مستقبلي ، موضحين أن العلامة التجارية هي "هندسة محركات نفاثة من الجيل التالي تستخدم مزيج وقود طيران مستدام اليوم من أجل غد أفضل."

لم يقتصر الأمر على تصورهم لمستقبل مشرق ، ولكن جنرال إلكتريك أمضت أيضًا وقتًا في الرد على المعلقين بعلامة وقلب. إن الحفاظ على الزخم الإيجابي في قسم التعليقات يشجع المعلقين الآخرين على التفاعل ويأملون في تلقي الرد أيضًا.

هل يجب أن تتبع طريق المستقبل المشرق مثل جنرال إلكتريك أم تلتزم بنهج أكثر استرخاءً وانعكاسًا؟ توفر رؤى الشبكة المميزة من Bazaarvoice رؤى تفصيلية حول UGC الخاص بك وتحليل المشاعر التي يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات مهمة حول كيفية تصوير علامتك التجارية.

8. اعتمد على صور جميلة

تعد الإلكترونيات الاستهلاكية صناعة مرئية ، لذا أدخل هذه المرئيات في إستراتيجية تسويق الإلكترونيات الاستهلاكية الخاصة بك. اعتاد المستهلكون على رؤية محتوى آسر على وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة أثناء الوباء. إذا كانت مشاركاتك الاجتماعية لا تبدو مثيرة للاهتمام منذ البداية ، فمن المحتمل أن يتم تجاوزك. هناك طريقة لإصلاح ذلك وجذب المزيد من المشاركة وهي جعل مشاركاتك جذابة بصريًا ، كما تفعل Google.

على غرار Apple ، ينشر Google Pixel صورة العميل ويضع علامة عليها ويستخدم علامة التصنيف #SeenOnPixel. لكن الصور التي تنشرها العلامة التجارية دائمًا ما تكون لافتة للنظر ، مثل هذه الصورة التي التقطها Isaiah Winters باستخدام مرآتين. حصل هذا المنشور الفردي على ما يقرب من 6 آلاف إعجاب في أربعة أيام فقط.

مثل Apple و Google ، إذا كان متابعيك على الشبكات الاجتماعية ينشئون محتوى UGC مرئيًا رائعًا ، فمن الجيد إعادة استخدامه في ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك (بموافقة بالطبع). يمكنك أيضًا إعادة تعيين الغرض من UGC في معرض على موقع الويب الخاص بك. تقوم Google بذلك على صفحة المتجر الخاصة بهاتف Pixel.

يمكن أن تساعدك أدوات مثل Bazaarvoice Galleries في إعادة استخدام محتوى UGC المرئي من وسائل التواصل الاجتماعي على موقعك كمعرض للصور ومقاطع الفيديو. تعد إضافة هذه الميزة إلى موقعك طريقة رائعة لتعزيز التفاعل - تميل معدلات التحويل إلى الارتفاع بعد إضافة معارض تفاعلية.

9. تحفيز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بالمسابقات والجوائز

تتمثل إحدى طرق تشجيع المشاركة في مكافأة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل فعال. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء مسابقات وتقديم جوائز للمستخدمين الذين ينشئون محتوى عن منتجك ويشاركونه (ويشارون إليك في المنشورات). إحدى العلامات التجارية التي تقوم بذلك بانتظام هي GoPro. تطلب المسابقة من المستخدمين نشر مقاطع فيديو وصور مذهلة باستخدام علامة التصنيف #GoProSummer ، مما يشجع على الكثير من المشاركة.

أوضح هذا المنشور الأول قواعد المسابقة وأنشأ UGC في المستقبل في شكل مقاطع فيديو وصور مثيرة للاهتمام يمكن لـ GoPro مشاركتها لعرض جودة منتجهم. اكتسبت العلامة التجارية أيضًا مزيدًا من الظهور مع جماهير جديدة من خلال المستخدمين الذين ظهروا في ملف تعريف IG للعلامة التجارية ، مثلgotzonmantuliz ، الذي لديه 667 ألف متابع خاص به وتم وضع علامة عليه في هذا المنشور مع 123 ألف إعجاب.

إذا أنشأت مسابقات لتشجيع المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدمون ، فيمكنك بسهولة تنظيم وعرض هذا المحتوى على موقعك باستخدام Bazaarvoice Galleries.

10. استمتع بالأعياد الوطنية

إحدى المزايا الرئيسية لتسويق الإلكترونيات الاستهلاكية هي فرصة الإبداع. إن إنشاء منشورات لعيد الميلاد وعيد الشكر أمر واضح جدًا ، ولكن ماذا عن الإجازات الأصغر بينهما؟ بينما لا يحتفل الكثير من الناس بالعطلات الصغيرة مثل يوم الدونات الوطني ، فإن هذه الأيام الصغيرة يمكن أن تقدم عذرًا جيدًا لتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وإبراز شخصية علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، نشرت Dell بكرة متحركة مبهجة تعرض أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بها للاحتفال بيوم الكعك الوطني ، مع علامات التجزئة #donut و #nationaldoughnutday و #donutlove.

جلب هذا المنشور 602 إعجابًا وتعليقات إيجابية في الغالب (من لا يحب الكعك؟!). تنشر Dell أيضًا النكات العبقري غريب الأطوار على شكل بكرات (على الرغم من أنها لا تحتوي على صوت) مثل هذه والتي تخدم أيضًا شخصية العلامة التجارية على أنها مضحكة وأنيقة لمستخدمي الكمبيوتر اليومي.

إذا جربت هذا النوع من حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فتأكد فقط من أنك تحتفل بما يريد جمهورك الاحتفال به.

هناك طريقة رائعة للتعرف على ذلك من خلال أداة رؤى المستهلك ، وهي أداة قابلة للتخصيص لتحديد اهتمامات جمهورك.

11. انشر صورة قابلة للتسوق على مواقع التواصل الاجتماعي

تتمثل إحدى طرق تشجيع المستهلكين على مشاركة منشوراتك في إضافة صور قابلة للتسوق إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. لا يؤدي هذا إلى زيادة احتمالية المشاركة فحسب ، بل قد تحصل أيضًا على عملية شراء من المنشور. ضع في اعتبارك نشر صورة قابلة للتسوق على Pinterest كما يفعل Fitbit. يرتبط هذا المنشور بمدونة Fitbit ، ويضع علامة على سفير العلامة التجارية Ryan Hall ، ويتضمن روابط للتسوق لشراء أجهزة قابلة للارتداء مماثلة في الصورة.

يعد المحتوى القابل للتسوق إستراتيجية رائعة لتطبيق Fitbit نظرًا لأن صفحة Pinterest تحصل على أكثر من 565 ألف مشاهدة شهريًا. حتى لو تفاعلت نسبة صغيرة فقط من قاعدة مستخدميها مع كل منشور أو اشترت عنصرًا ، فسيكون ذلك بمثابة جزء لا بأس به من المشاركة والمبيعات.

التجارة الاجتماعية هي صفقة كبيرة ، خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي. يوضح تقرير التجارة الاجتماعية الخاص بنا بعض المعلومات المهمة حول هذا النوع من التجارة ، وسبب أهميته ، وكيف يمكنك استخدامه لصالح علامتك التجارية. على سبيل المثال ، نعلم أن 70٪ من أولئك الذين يستخدمون التجارة الاجتماعية - ومن المرجح أن يستجيبوا للصور القابلة للتسوق - هم من جيل الألفية.

إذا كنت مهتمًا بتجربة يدك في التجارة الاجتماعية ، فيمكنك استخدام ميزة Like2Buy في Bazaarvoice لتحويل صور Instagram إلى منشورات قابلة للتسوق. بهذه الطريقة ، يمكن لأولئك الذين يتفاعلون معك على Instagram التسوق مباشرة من ملف تعريف IG الخاص بك.

12. الالتزام بالتنوع

يمكن للالتزام الحقيقي بالتنوع أن يوصل لعملائك أنك تهتم بهم. من المرجح أن يرى المستهلكون الذين يعرفون أنك تراهم وتواجه صعوباتهم علامتك التجارية من منظور إيجابي (والتفاعل مع مشاركاتك بطريقة إيجابية). يمكن أن يؤدي الالتزام بالتنوع أيضًا إلى بناء سمعتك كعلامة تجارية أخلاقية.

أحد الأمثلة على ذلك هو Fitbit. شاركت العلامة التجارية فيديو المؤثر الرياضي @ tishaalyn لدعم مجتمع LGBT + لشهر الفخر.

قامت العلامة التجارية بالعديد من المنشورات على Instagram تكريمًا لشهر الفخر ، بالإضافة إلى المنشورات السابقة التي تكرم شهر AAPI Heritage والمزيد ، وحصلت على عدد كبير من التفاعلات الإيجابية من المستخدمين الذين شعروا بالعلامة التجارية.

نقترح استخدام أداة مثل أبرز التحليلات الاجتماعية في Bazaarvoice لاكتساب نظرة ثاقبة على أداء IG الخاص بك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا في تصفية الضوضاء من المتصيدون عبر الإنترنت ، بحيث يمكنك التركيز على ما يثيره معجبوك المخلصون حقًا.

13. اجعل مشاركاتك قابلة للوصول

بينما يمكن لمعظم مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أن يستهلكوا منشوراتك ، من المهم التفكير في من قد لا يجد منشوراتك قابلة للوصول. هناك العديد من الإعاقات والإعاقات التي قد تجعل بعض المستخدمين غير قادرين على التفاعل مع علامتك التجارية عبر الإنترنت. إذا كنت ترغب في جعل علامتك التجارية في المتناول على نطاق أوسع ، يمكنك البدء بكيفية تصميم منشوراتك.

على سبيل المثال ، احتفلت Xbox بشهر تاريخ المرأة من خلال هذا المنشور لمشاركة الألعاب المفضلة لموظفاتها.

تم بناء إمكانية الوصول مباشرة في هذا المنشور. تم أيضًا لصق النسخة الموجودة في الصور مباشرةً في نص المنشور ، لذلك لا يزال بإمكان أي مستخدم يعاني من إعاقات بصرية استخدام قارئ الشاشة لهذا الغرض والحصول على تجربة إيجابية.

تتخذ Intel منهجًا أكثر تركيزًا على المنتج لإمكانية الوصول. بدلاً من مجرد النشر بطريقة يسهل الوصول إليها ، تستخدم Intel المنشور الاجتماعي لإظهار كيفية الوصول إلى منتجها. يفعلون ذلك عبر مقاطع فيديو قصيرة ونسخة آسرة. تعد إستراتيجية النشر الخاصة بشركة Intel أكثر شمولاً وقد اكتسبت مشاركة أفضل من المشاركة أعلاه.

يوضح هذا Reel من Intel جهودهم الحالية لجعل التكنولوجيا في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة كجزء من الاحتفال باليوم العالمي للتوعية بإمكانية الوصول. لا يشارك الفيديو مفهومًا مثيرًا فحسب ، بل يوضح أيضًا كيفية عمل التكنولوجيا. حصد هذا الفيديو أكثر من 13 ألف مشاهدة وتعليقات إيجابية في الغالب لدعم العلامة التجارية.

قد يستغرق الأمر بعض الوقت الإضافي لضمان إمكانية الوصول إلى جميع مشاركاتك ، لكن هذا الجهد لن يذهب هباءً. يستخدم حوالي 7.3 مليون أمريكي قارئ شاشة ، لذا فإن جعل وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر سهولة يمكن أن يزيد من وصولك ويوسع جمهورك ، ناهيك عن توفير تجربة مستخدم فائقة يتوقعها المستهلكون من صناعة الإلكترونيات الاستهلاكية.

يمكنك توفير الوقت في إنشاء هذا النوع من المنشورات باستخدام نظام أساسي سهل للنشر الاجتماعي. يمكن أن تساعد هذه الأنظمة الأساسية في جعل تصميم المنشورات التي يمكن الوصول إليها أمرًا سهلاً من خلال السماح لك بتحديد احتياجات جمهورك وجدولة المنشورات مسبقًا.

14. قم بتلعب البكرات الخاصة بك

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتشجيع المشاركة في جعل تجربة الوسائط الاجتماعية لجمهورك تفاعلية كما يفعل Xbox. تحول العلامة التجارية بكرات Instagram الخاصة بهم إلى لعبة يطلق عليها اسم Xbox Mini Games.

التسويق عن طريق التلعيب هو السائد. وقد استثمر جمهور Xbox بالفعل في طريقة اللعب ، لذا فهي طريقة جيدة للتركيبة السكانية الخاصة بهم. تجعل لعبة Gamification تجربة علامة تجارية ممتعة لمتابعيها ، وتنتج طريقة اللعب بعض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون اللائق لصالحهم. حتى لو لم تكن علامتك التجارية في صناعة الألعاب ، فمن الجيد أن تقوم بتلعب بكراتك.

هل ما زلت غير متأكد من البكرات اللعابية؟ يمكن أن يساعدك استخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المحتوى الاجتماعي الذي يشارك فيه جمهورك بشكل أكبر في اتخاذ قرارات بشأن المحتوى الذي يجب إنشاؤه. يمكن أن تساعد أداة النشر الاجتماعي الخاصة بـ Bazaarvoice في ذلك ، بما في ذلك تحليلات التحويل والإيرادات المفصلة.

15. عرض المحتوى من وراء الكواليس

تتمثل ميزة تسويق المنتجات الإلكترونية في أن المعجبين الأكثر حماسًا يهتمون بشدة بكيفية عمل الأدوات الذكية. هذا يعني أن المحتوى الاجتماعي الخاص بك في وضع مثالي لبدء زيادة الطلب من خلال نشر محتوى من وراء الكواليس مثل Nikon الذي فعلته مع هذا المقطع الملهم قبل وبعد بكرة.

تستخدم نيكون علامات التجزئة ذات العلامات التجارية #NikonCreators و #NikonNoFilter لمشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل هذا في ملفهم الشخصي على IG. مع هذا المنشور بالذات ، أضافوا علامة التصنيف #Goldenhour ، في إشارة إلى مصطلح الإضاءة المستخدم في التصوير الفوتوغرافي. وهذا يعني أن نيكون جلبت المزيد من المصورين عبر Instagram لعرض منشوراتهم والحصول على مصدر إلهام لشراء إحدى الكاميرات الرقمية الخاصة بهم.

إذا كنت قلقًا بشأن نشر شبكة واسعة جدًا باستخدام حملة UGC مثل هذه ، فيمكنك بسهولة التحقق من هذا النوع من المحتوى والمصادقة عليه باستخدام أداة الإشراف على المحتوى مثلنا. يتيح لك ذلك ترميز المحتوى للمصادقة والنشر بشكل أسهل وأكثر دقة.

تعزيز مع Bazaarvoice

للتواصل حقًا مع جمهورك في العصر الحديث ، يجب أن تنشئ علامتك التجارية وجودًا نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي وأن تتفاعل بشكل أصلي مع متابعيك / المعلقين. تعد استراتيجية تسويق الإلكترونيات الاستهلاكية الفعالة طريقة سهلة للقيام بذلك.

هذا لا يعني أنك بحاجة إلى كسر ظهرك أو ميزانيتك للتواصل مع جمهورك. هذا يعني أنه يجب عليك الانتباه إلى كيفية تفاعل جمهورك معك ومدى استجابتهم لمشاركاتك الاجتماعية الحالية. ويجب أن تبذل جهدًا إضافيًا لضمان حصول علامتك التجارية على محتوى UGC الأصلي الذي تتخيله.

تعد مقالة مقاييس Instagram 2022 الخاصة بنا مصدرًا رائعًا لعلامتك التجارية لتحديد أفضل السبل للاستفادة من مشاركة Instagram وقياسها. أعرف هذا لأنني كتبته بنفسي. توفر أبحاث السوق الخاصة بنا معلومات مهمة حول معدلات الوصول والمشاركة في مجال عملك.

جنبًا إلى جنب مع أدواتنا الأخرى ، يمكن لهذه المقاييس أن تسرعك في الطريق نحو مشاركة أكبر على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. وفي النهاية ، عزز أرباحك النهائية.

تعرف على المزيد من اتجاهات الصناعة

مؤشر تجربة المتسوق 2022

اقرا الان