提高參與度的 15 個消費電子營銷技巧
已發表: 2022-06-30我們最近對 Instagram 指標的研究告訴我們，消費電子品牌的參與度是所有行業中最低的。 因此，要在社交上取得成功，進而作為企業取得成功，您需要有效的消費電子營銷策略。
我們為此制定了專家策略和技巧，包括幫助您實現崇高目標的最佳產品（其中一些可能是 Bazaarvoice 的）。
如果您是消費電子品牌，您就會知道您的消費群中越來越多的人是 Z 世代和千禧一代。 隨著技術的進步，消費者在做出購買決定時主要轉向在線購物。 Statista 預測，僅今年消費電子產品總收入的 43.6% 將通過在線銷售產生。
消費者行為也轉向在線產品研究，許多購物者通過社交媒體搜索同行意見。 根據 Marketing Charts，24% 的社交媒體用戶在購買電子產品之前會通過社交媒體進行產品研究。 考慮到 12 歲以上的美國人口中有 82% 使用社交媒體，這是市場的很大一部分。
提高社交媒體的參與度對於消費電子產品的成功營銷策略至關重要。 儘管很難想出新的方法，但社交媒體是許多消費者（尤其是 Z 世代和千禧一代）尋求購買建議的地方。
這裡有 15 種消費電子產品營銷策略，可增加您的社交媒體參與度。
1. 鼓勵用戶生成內容（UGC）
首先，您提高參與度的努力需要從您與社區互動的方式開始。 雖然發布您當前的產品和令人興奮的新交易可能會帶來一些互動，但您需要積極鼓勵參與。 根據您的品牌，這可能看起來會有所不同——但最好注意其他品牌在做什麼。
Apple 的智能手機以其高品質的內置攝像頭而聞名。 這種聲譽是有原因的。 Apple 鼓勵他們的 iPhone 用戶提交他們的照片，以便通過他們的#ShotoniPhone 活動公開分享。
Apple 分享的這張照片由法屬波利尼西亞的 Mathilde Z. 拍攝。 蘋果在帖子中添加了信息，例如圖像的位置、攝影師使用的工具以及攝影師對其藝術風格的引用。 他們還標記了攝影師，讓 Mathilde Z. 和他們的追隨者有機會與帖子互動。
UGC 灌輸買家信心，培養觀眾信任，並將每次訪問的收入增加多達 62%。 Aspire、Mavrck 和 Upfluence 等影響者營銷和 UGC 管理平台可以幫助您找到和管理影響者以及他們產生的 UGC。 當然，Bazaarvoice 自己的平台提供了許多工具來幫助管理，而且我們剛剛連續第六個季度被評為行業領導者，所以你知道。
使用 UGC ROI 計算器等簡單的工具來幫助您確定 UGC 可能對您的業務產生的影響。
2. 面對競爭
在社交媒體上獲得更多關注的一種方法是發佈內容，鼓勵您的關注者將您的產品與競爭對手的產品進行比較。 以三星的這篇文章為例。 三星一直在他們的幾代智能手機上運行他們的應用程序 Smart Switch。 隨著每一項新的進步，他們確保他們的用戶了解該應用程序以及從另一款流行手機（如 iPhone）切換到三星是多麼容易。
這篇文章展示了用戶可以輕鬆切換到他們的新 Galaxy S22 Ultra。 雖然有問題的舊手機沒有被指定為 iPhone，但三星的評論者仍然將三星的產品與蘋果的產品進行了比較。
這種比較的部分原因是三星和蘋果之間爭奪最大的智能手機銷售市場份額——三星目前以 19% 的市場份額獲勝，而蘋果則為 16.7%。
無論如何，這篇文章在 TikTok 上獲得了超過 63,000 個贊和超過 1,900 條評論。 消費者意識到了競爭，這表明了這一點。 這篇文章的評論部分主要支持三星。
在將自己與社交帖子中的競爭對手進行如此明顯的比較之前，你應該研究一下你是否真的和他們在同一個球場。 您可以通過 Google 搜索或 Trustpilot 訪問一些基本的競爭對手評論。 您還可以通過 Semrush 等工具跟踪競爭對手的自然流量和社交參與指標，在 Glassdoor 上查找員工評論，並在 Owler 上發現收入和客戶信息。
或者，像 Bazaarvoice Insights and Reports 這樣的單一工具將幫助您了解您如何與趨勢和個別競爭對手進行比較。 我們的工具提供有關行業基準和競爭對手評級、每個產品的評論以及超過四星的評論的信息，因此您可以就您的發布策略做出明智的決定。
3. 關注是什麼讓你的社區點擊
如果您有關於您的消費者群的人口統計數據，您可能已經知道哪些媒體最能激發他們的興趣。 如果那個媒體是你製作的就更好了。 例如，索尼自 1999 年以來就參與了蜘蛛俠系列的製作。
最新的蜘蛛俠電影《蜘蛛俠：無路可歸》在全球的票房收入為 18.9 億美元。 索尼顯然為這一成就感到自豪——他們利用社交媒體上的票房勝利。
索尼的這篇文章吸引了他們的觀眾，他們是蜘蛛俠的粉絲，並讓他們有機會與品牌互動。 粉絲們通過簡單的邀請來識別蜘蛛俠以外的角色，獲得了超過 500 條評論和 8500 次點贊。
在選擇您的帖子主題之前，請先了解消費者如何使用您的產品。 他們在想什麼？ 在線粉絲最常發布的內容是什麼？ 我們剛剛提到的 Bazaarvoice Insights and Reports 工具將幫助您利用趨勢數據和客戶情緒，因此您可以利用流行媒體來發揮自己的優勢。
4. 展示您的員工基礎
今天的年輕購物者希望支持與他們的價值觀產生共鳴的品牌。 據《新聞周刊》報導，消費者不僅關心品牌是否支持環境，還關心他們如何對待員工。 聲譽不佳的品牌在未來更有可能失去客戶，因為超過一半的 Z 世代購物者會根據聲譽進行購買。
雖然亞馬遜對員工的待遇最近（理所當然地）受到質疑，但該品牌一直在努力通過數字營銷來挽救其聲譽。 亞馬遜在這方面取得成功的方法之一是共享員工創建的內容。 雖然 TikTok 以短視頻而聞名，但這種媒體形式在 Instagram 等其他平台上也獲得了很好的吸引力。
這段短片分享了一名快遞員騎自行車運送小包裹的早晨旅程。 這個故事通過員工的視角展示亞馬遜的生活，從而使品牌人性化。
任何時候您分享 UGC 時，請確保獲得創作者的許可，包括您的員工的許可。 您可以通過單獨的電子郵件或 DM 煞費苦心地做到這一點。 您還可以通過 Bazaarvoice 等平台批量請求許可，從而簡化流程。
5. 放大環境影響
如果您的品牌投資於讓世界變得更美好，請不要害怕大聲疾呼。 德勤 2021 年的一項調查顯示，品牌的環境影響影響了當今許多 Z 世代和千禧一代消費者的購買選擇。 展示你的努力為你的追隨者提供了一個評論和分享的機會，以及表達他們對你或你支持的事業的支持。
松下發布了很多關於環境的信息。 他們甚至創建了一個品牌標籤——#PanasonicGreenImpact——他們用它來放大他們當前在社交媒體上的可持續發展活動。
上面的推文包含一個鏈接，可以了解更多關於松下在創建世界上第一個完全由可再生能源驅動的製造設施方面所做的工作。 這種策略可以幫助提高消費者對品牌價值和成就的認識。
使您的內容可共享通常可以從一個簡單的主題標籤開始。 如果該標籤既能代表您的品牌，又能代表您為創造更美好世界所做的努力，那就更好了。 惠普發起了#HPRadicalReuse 挑戰，在 TikTok 上有 133 億次瀏覽。
例如，@rachelmishaelstudio 的這段 TikTok 視頻展示了藝術家如何重複使用塑料（以及最初為消費電子產品設計的意想不到的材料）來製作可持續藝術。
據《新聞周刊》報導，這一策略旨在吸引 Z 世代，他們特別關注積極的環境影響努力。
但是您無需進行第三方研究即可弄清楚這一點。 使用 Bazaarvoice 的社交分析對受眾的興趣進行自己的研究。
6. 強調品牌的長壽
雖然新產品可能會激發消費者的興趣，但老牌品牌往往更多地與優質服務聯繫在一起。 如果您的品牌經受住了時間的考驗，您的客戶群將很高興聽到它。 您最忠實的客戶會很樂意談論他們的經歷。 以 Roku 為例。
Roku 的這篇文章不僅充分利用了 meme 格式，而且還為他們的長期用戶提供了一個讚美的機會。
一個簡單的問題，“你什麼時候得到你的第一台 Roku 設備？” 邀請有關其品牌持續時間的評論以及有關用戶為何忠誠於 Roku 的討論。 這篇文章的 54 條評論（在撰寫本文時）都在談論用戶擁有 Roku 設備的時間，這表明他們的產品的壽命和客戶服務的質量。
在模仿之前，請確保客戶使用 Connections 之類的工具對您的產品感到滿意。 該工具可幫助您與消費者評論保持聯繫、回答問題、提出產品推薦並跨渠道收集重要反饋。 這種信息收集對於預測您可能從 Roku 的帖子中獲得什麼樣的 UGC 至關重要。
7. 展望未來
世界各地的許多人都在努力應對不確定的未來，向您的觀眾展示您對未來的願景可能是一個好主意。 GE以其家用電器和冰箱而聞名，但他們也是航空領域的領導者。 因此，他們可以為更可持續的航空產品的未來描繪出一幅美好的圖畫。
GE 製作的這段視頻簡短、快節奏且鼓舞人心。 他們的副本大膽且具有前瞻性，解釋說該品牌是“設計下一代噴氣發動機，今天使用可持續航空燃料混合物，以創造更美好的明天。”
他們不僅描繪了一個光明的未來，而且 GE 還花時間用標籤和愛心回應評論者。 在您的評論部分保持積極的勢頭會鼓勵其他評論者進行互動並希望也能收到回复。
你應該像通用電氣那樣走光明的未來路線，還是堅持更悠閒、反思的方法？ Bazaarvoice 的 Premium Network Insights 提供有關 UGC 和情緒分析的詳細見解，可幫助您做出有關如何描繪品牌的重要決策。
8.依靠美麗的視覺效果
消費電子是一個視覺行業，因此將這些視覺效果納入您的消費電子營銷策略。 消費者已經習慣於在社交媒體上看到引人入勝的內容，尤其是在大流行期間。 如果您的社交帖子從一開始就看起來並不有趣，那麼您很可能會被忽略。 解決此問題並吸引更多參與的一種方法是讓您的帖子具有視覺吸引力，就像 Google 所做的那樣。
與 Apple 類似，Google Pixel 會發布客戶的照片，對其進行標記，並使用 #SeenOnPixel 主題標籤。 但品牌發布的照片總是在視覺上引人注目，比如這張以賽亞·溫特斯 (Isaiah Winters) 使用兩面鏡子拍攝的照片。 這篇文章在短短四天內獲得了近 6000 個贊。
與 Apple 和 Google 一樣，如果您的社交追隨者正在生成出色的視覺 UGC，那麼在您自己的社交資料中重複使用它是一個好主意（當然，在同意的情況下）。 您還可以在您網站的圖庫中重新利用 UGC。 Google 在其 Pixel 手機的商店頁面上執行此操作。
Bazaarvoice Gallery 之類的工具可以幫助您將網站上社交媒體中的視覺 UGC 重新用作圖像和視頻庫。 將此功能添加到您的網站是促進互動的好方法 - 添加互動畫廊後，轉化率往往會飆升。
9. 通過競賽和獎品激勵 UGC
鼓勵參與的一種方法是積極獎勵 UGC。 您可以通過舉辦比賽並向創建和分享您的產品內容（並在帖子中標記您）的用戶提供獎品來做到這一點。 一個經常這樣做的品牌是 GoPro。 他們的比賽要求用戶發布帶有#GoProSummer 標籤的精彩視頻和照片，以鼓勵大量參與。
第一篇文章解釋了比賽的規則，並以有趣的視頻和圖像的形式生成了未來的 UGC，GoPro 可以分享這些視頻和圖像來展示其產品的質量。 它還通過品牌 IG 個人資料中的用戶（例如 @gotzonmantuliz）獲得了更多新受眾的曝光率，他擁有 667,000 個自己的追隨者，並在此帖子中被標記為 123,000 個喜歡。
如果您確實創建了鼓勵視覺 UGC 的競賽，您可以使用 Bazaarvoice Galleries 在您的網站上輕鬆策劃和展示該內容。
10. 享受國定假日
消費電子營銷的主要優勢之一是創造機會。 在聖誕節和感恩節發帖是很明顯的，但是介於兩者之間的較小的假期呢？ 雖然沒有多少人慶祝像全國甜甜圈日這樣的小型節日，但這些較小的日子可以提供一個很好的藉口來鼓勵 UGC 並展示您的品牌個性。
例如，戴爾發布了一個樂觀的動畫捲軸，展示了他們慶祝全國甜甜圈日的筆記本電腦，標籤為#donut、#nationaldoughnutday 和#donutlove。
這篇文章帶來了 602 個贊和大部分正面評論（誰不喜歡甜甜圈？！）。 戴爾還將令人討厭的笑話發佈為捲軸（即使它們沒有聲音），例如這個和這個也為日常計算機用戶提供了有趣和風度翩翩的品牌個性。
如果您嘗試這種類型的社交媒體營銷活動，請確保您正在慶祝您的觀眾想要慶祝的內容。
識別這一點的一個好方法是使用我們的消費者洞察工具，這是一種用於確定受眾興趣的可定制工具。
11. 在社交媒體上發布可購買的圖片
鼓勵消費者分享您的帖子的一種方法是將可購買的圖片添加到您的社交媒體資料中。 這不僅使分享更有可能，而且您還可以從帖子中獲得購買。 考慮像 Fitbit 一樣在 Pinterest 上發布可購買的圖片。 這篇文章鏈接到 Fitbit 博客，標記品牌大使 Ryan Hall，並包含在圖片中購買類似可穿戴設備的鏈接。
可購買內容是 Fitbit 的一個很好的策略，因為他們的 Pinterest 頁面每月獲得超過 565k 的瀏覽量。 即使他們的用戶群中只有一小部分與每個帖子互動或購買了一件物品，這也將相當於相當大的參與度和銷售額。
社交商務是一件大事，尤其是在社交媒體上。 我們的社交商務報告概述了有關此類商務的一些重要信息、其重要性以及如何利用它為您的品牌帶來優勢。 例如，我們知道 70% 的使用社交商務的人——並且最有可能對可購買的照片做出反應——是千禧一代。
如果您有興趣嘗試社交商務，可以使用 Bazaarvoice 的 Like2Buy 功能將 Instagram 圖片變成可購物的帖子。 這樣，那些在 Instagram 上與您互動的人可以直接從您的 IG 個人資料中購物。
12. 致力於多元化
對多元化的真正承諾可以向您的客戶傳達您關心他們的信息。 知道您看到他們和他們的掙扎的消費者更有可能以積極的方式看待您的品牌（並以積極的方式參與您的帖子）。 對多元化的承諾也可以建立您作為道德品牌的聲譽。
Fitbit 就是一個這樣的例子。 該品牌分享了運動影響者@tishaalyn 的視頻，以支持同志驕傲月的 LGBT+ 社區。
該品牌在 Instagram 上發布了幾篇紀念驕傲月的帖子，以及之前發布的紀念 AAPI 傳統月等的帖子，從感覺被該品牌看到的用戶那裡獲得了大量的積極互動。
我們建議使用像 Bazaarvoice 的 Social Analytics Highlights 這樣的工具來深入了解您的 IG 表現。 這有助於過濾來自在線巨魔的噪音，因此您可以專注於您的忠實粉絲真正興奮的事情。
13. 讓您的帖子易於訪問
雖然大多數社交媒體用戶都可以使用您的帖子，但重要的是要考慮哪些人可能無法訪問您的帖子。 有許多殘疾和障礙可能使某些用戶無法在線與您的品牌互動。 如果您想讓您的品牌更廣泛地被訪問，您可以從設計帖子的方式開始。
例如，Xbox 通過這篇分享女性員工最喜歡的遊戲的帖子慶祝了女性歷史月。
可訪問性已內置到這篇文章中。 圖片中的副本也直接粘貼到帖子的文本中，因此任何有視覺障礙的用戶仍然可以使用屏幕閱讀器並獲得積極的體驗。
英特爾採用更加以產品為中心的可訪問性方法。 英特爾不是簡單地以可訪問的方式發布，而是使用社交帖子來展示他們的產品是如何可訪問的。 他們通過短視頻和引人入勝的文案做到這一點。 英特爾的發帖策略比上面的帖子更具沉浸感，並且獲得了更好的參與度。
英特爾的這個 Reel 解釋了他們目前為慶祝全球無障礙意識日而努力讓殘疾人更容易獲得技術。 該視頻不僅分享了一個令人興奮的概念，還展示了該技術的工作原理。 該視頻獲得了超過 13,000 次觀看，其中大部分是支持該品牌的正面評論。
確保您的所有帖子都可以訪問可能需要一些額外的時間，但這種努力不會白費。 大約 730 萬美國人使用屏幕閱讀器，因此讓您的社交媒體形象更易於訪問可以增加您的影響力並擴大您的受眾，更不用說提供消費者對消費電子行業所期望的卓越用戶體驗。
您可以使用簡單的社交發布平台來節省創建此類帖子的時間。 這些平台可以幫助您輕鬆確定受眾的需求並提前安排帖子，從而使設計可訪問的帖子變得輕而易舉。
14.遊戲化你的捲軸
鼓勵參與的最佳方法之一是讓觀眾的社交媒體體驗像 Xbox 那樣具有互動性。 該品牌將他們的 Instagram 捲軸變成了一款名為 Xbox Mini Games 的遊戲。
遊戲化營銷風靡一時。 Xbox 的觀眾已經對遊戲玩法進行了投資，因此對於他們的人口統計數據來說這是一個很好的方法。 遊戲化為他們的追隨者帶來了有趣的品牌體驗，而遊戲玩法產生了一些對他們有利的體面的 UGC。 即使您的品牌不在遊戲行業，將您的捲軸遊戲化也是一個好主意。
仍然不確定遊戲化捲軸嗎？ 使用 AI 發現您的受眾更喜歡哪些社交內容可以幫助您決定要創建哪些內容。 Bazaarvoice 的社交發布工具可以提供幫助，包括詳細的轉換和收入分析。
15.展示幕後內容
營銷電子產品的優勢在於，您最熱情的粉絲對這些小工具的工作方式非常感興趣。 這意味著您的社交內容完全可以通過發布幕後內容來開始增加需求，就像尼康在捲軸之前和之後所做的那樣鼓舞人心。
尼康使用品牌標籤#NikonCreators 和#NikonNoFilter 在他們的 IG 個人資料上分享這樣的 UGC。 在這篇特別的帖子中，他們添加了#Goldenhour 標籤，引用了攝影中使用的照明術語。 這意味著尼康從 Instagram 吸引了更多的攝影師來查看他們的帖子，並受到啟發購買他們的數碼相機。
如果您擔心像這樣的 UGC 活動會造成網絡過於廣泛，您可以使用我們的內容審核工具輕鬆驗證和驗證此類內容。 這使您可以對內容進行編碼，以便更輕鬆、更準確地進行身份驗證和發布。
使用 Bazaarvoice 助推
為了在現代真正與您的受眾建立聯繫，您的品牌應該建立一個活躍的社交媒體形象，並與您的追隨者/評論者真誠互動。 有效的消費電子營銷策略是一種簡單的方法。
這並不意味著你需要打破你的背部或預算來與你的觀眾建立聯繫。 這確實意味著您應該關注您的受眾如何與您互動，以及他們對您當前社交帖子的反應如何。 而且您應該加倍努力，以確保您的品牌獲得您所設想的真實 UGC。
我們的Instagram 指標 2022文章是您的品牌確定如何最好地利用和衡量您的 Instagram 參與度的絕佳資源。 我知道這一點，因為我自己寫的。 我們的市場研究提供了有關您所在行業的覆蓋面和參與率的重要信息。
與我們的其他工具一起，這些指標可以加快您在社交媒體平台上的參與度。 並最終提高您的底線。
