提高参与度的 15 个消费电子营销技巧
已发表: 2022-06-30我们最近对 Instagram 指标的研究告诉我们，消费电子品牌的参与度是所有行业中最低的。 因此，要在社交上取得成功，进而作为企业取得成功，您需要有效的消费电子营销策略。
我们为此制定了专家策略和技巧，包括帮助您实现崇高目标的最佳产品（其中一些可能是 Bazaarvoice 的）。
如果您是消费电子品牌，您就会知道您的消费群中越来越多的人是 Z 世代和千禧一代。 随着技术的进步，消费者在做出购买决定时主要转向在线购物。 Statista 预测，仅今年消费电子产品总收入的 43.6% 将通过在线销售产生。
消费者行为也转向在线产品研究，许多购物者通过社交媒体搜索同行意见。 根据 Marketing Charts，24% 的社交媒体用户在购买电子产品之前会通过社交媒体进行产品研究。 考虑到 12 岁以上的美国人口中有 82% 使用社交媒体，这是市场的很大一部分。
提高社交媒体的参与度对于消费电子产品的成功营销策略至关重要。 尽管很难想出新的方法，但社交媒体是许多消费者（尤其是 Z 世代和千禧一代）寻求购买建议的地方。
这里有 15 种消费电子产品营销策略，可增加您的社交媒体参与度。
1. 鼓励用户生成内容（UGC）
首先，您提高参与度的努力需要从您与社区互动的方式开始。 虽然发布您当前的产品和令人兴奋的新交易可能会带来一些互动，但您需要积极鼓励参与。 根据您的品牌，这可能看起来会有所不同——但最好注意其他品牌在做什么。
Apple 的智能手机以其高品质的内置摄像头而闻名。 这种声誉是有原因的。 Apple 鼓励他们的 iPhone 用户提交他们的照片，以便通过他们的#ShotoniPhone 活动公开分享。
Apple 分享的这张照片由法属波利尼西亚的 Mathilde Z. 拍摄。 苹果在帖子中添加了信息，例如图像的位置、摄影师使用的工具以及摄影师对其艺术风格的引用。 他们还标记了摄影师，让 Mathilde Z. 和他们的追随者有机会与帖子互动。
UGC 灌输买家信心，培养观众信任，并将每次访问的收入增加多达 62%。 Aspire、Mavrck 和 Upfluence 等影响者营销和 UGC 管理平台可以帮助您找到和管理影响者以及他们产生的 UGC。 当然，Bazaarvoice 自己的平台提供了许多工具来帮助管理，而且我们刚刚连续第六个季度被评为行业领导者，所以你知道。
使用 UGC ROI 计算器等简单的工具来帮助您确定 UGC 可能对您的业务产生的影响。
2. 面对竞争
在社交媒体上获得更多关注的一种方法是发布内容，鼓励您的关注者将您的产品与竞争对手的产品进行比较。 以三星的这篇文章为例。 三星一直在他们的几代智能手机上运行他们的应用程序 Smart Switch。 随着每一项新的进步，他们确保他们的用户了解该应用程序以及从另一款流行手机（如 iPhone）切换到三星是多么容易。
这篇文章展示了用户可以轻松切换到他们的新 Galaxy S22 Ultra。 虽然有问题的旧手机没有被指定为 iPhone，但三星的评论者仍然将三星的产品与苹果的产品进行了比较。
这种比较的部分原因是三星和苹果之间争夺最大的智能手机销售市场份额——三星目前以 19% 的市场份额获胜，而苹果则为 16.7%。
无论如何，这篇文章在 TikTok 上获得了超过 63,000 个赞和超过 1,900 条评论。 消费者意识到了竞争，这表明了这一点。 这篇文章的评论部分主要支持三星。
在将自己与社交帖子中的竞争对手进行如此明显的比较之前，你应该研究一下你是否真的和他们在同一个球场。 您可以通过 Google 搜索或 Trustpilot 访问一些基本的竞争对手评论。 您还可以通过 Semrush 等工具跟踪竞争对手的自然流量和社交参与指标，在 Glassdoor 上查找员工评论，并在 Owler 上发现收入和客户信息。
或者，像 Bazaarvoice Insights and Reports 这样的单一工具将帮助您了解您如何与趋势和个别竞争对手进行比较。 我们的工具提供有关行业基准和竞争对手评级、每个产品的评论以及超过四星的评论的信息，因此您可以就您的发布策略做出明智的决定。
3. 关注是什么让你的社区点击
如果您有关于您的消费者群的人口统计数据，您可能已经知道哪些媒体最能激发他们的兴趣。 如果那个媒体是你制作的就更好了。 例如，索尼自 1999 年以来就参与了蜘蛛侠系列的制作。
最新的蜘蛛侠电影《蜘蛛侠：无路可归》在全球的票房收入为 18.9 亿美元。 索尼显然为这一成就感到自豪——他们利用社交媒体上的票房胜利。
索尼的这篇文章吸引了他们的观众，他们是蜘蛛侠的粉丝，并让他们有机会与品牌互动。 粉丝们通过简单的邀请来识别蜘蛛侠以外的角色，获得了超过 500 条评论和 8500 次点赞。
在选择您的帖子主题之前，请先了解消费者如何使用您的产品。 他们在想什么？ 在线粉丝最常发布的内容是什么？ 我们刚刚提到的 Bazaarvoice Insights and Reports 工具将帮助您利用趋势数据和客户情绪，因此您可以利用流行媒体来发挥自己的优势。
4. 展示您的员工基础
今天的年轻购物者希望支持与他们的价值观产生共鸣的品牌。 据《新闻周刊》报道，消费者不仅关心品牌是否支持环境，还关心他们如何对待员工。 声誉不佳的品牌在未来更有可能失去客户，因为超过一半的 Z 世代购物者会根据声誉进行购买。
虽然亚马逊对员工的待遇最近（理所当然地）受到质疑，但该品牌一直在努力通过数字营销来挽救其声誉。 亚马逊在这方面取得成功的方法之一是共享员工创建的内容。 虽然 TikTok 以短视频而闻名，但这种媒体形式在 Instagram 等其他平台上也获得了很好的吸引力。
这段短片分享了一名快递员骑自行车运送小包裹的早晨旅程。 这个故事通过员工的视角展示亚马逊的生活，从而使品牌人性化。
任何时候您分享 UGC 时，请确保获得创作者的许可，包括您的员工的许可。 您可以通过单独的电子邮件或 DM 煞费苦心地做到这一点。 您还可以通过 Bazaarvoice 等平台批量请求许可，从而简化流程。
5. 放大环境影响
如果您的品牌投资于让世界变得更美好，请不要害怕大声疾呼。 德勤 2021 年的一项调查显示，品牌的环境影响影响了当今许多 Z 世代和千禧一代消费者的购买选择。 展示你的努力为你的追随者提供了一个评论和分享的机会，以及表达他们对你或你支持的事业的支持。
松下发布了很多关于环境的信息。 他们甚至创建了一个品牌标签——#PanasonicGreenImpact——他们用它来放大他们当前在社交媒体上的可持续发展活动。
上面的推文包含一个链接，可以了解更多关于松下在创建世界上第一个完全由可再生能源驱动的制造设施方面所做的工作。 这种策略可以帮助提高消费者对品牌价值和成就的认识。
使您的内容可共享通常可以从一个简单的主题标签开始。 如果该标签既能代表您的品牌，又能代表您为创造更美好世界所做的努力，那就更好了。 惠普发起了#HPRadicalReuse 挑战，在 TikTok 上有 133 亿次浏览。
例如，@rachelmishaelstudio 的这段 TikTok 视频展示了艺术家如何重复使用塑料（以及最初为消费电子产品设计的意想不到的材料）来制作可持续艺术。
据《新闻周刊》报道，这一策略旨在吸引 Z 世代，他们特别关注积极的环境影响努力。
但是您无需进行第三方研究即可弄清楚这一点。 使用 Bazaarvoice 的社交分析对受众的兴趣进行自己的研究。
6. 强调品牌的长寿
虽然新产品可能会激发消费者的兴趣，但老牌品牌往往更多地与优质服务联系在一起。 如果您的品牌经受住了时间的考验，您的客户群将很高兴听到它。 您最忠实的客户会很乐意谈论他们的经历。 以 Roku 为例。
Roku 的这篇文章不仅充分利用了 meme 格式，而且还为他们的长期用户提供了一个赞美的机会。
一个简单的问题，“你什么时候得到你的第一台 Roku 设备？” 邀请有关其品牌持续时间的评论以及有关用户为何忠诚于 Roku 的讨论。 这篇文章的 54 条评论（在撰写本文时）都在谈论用户拥有 Roku 设备的时间，这表明他们的产品的寿命和客户服务的质量。
在模仿之前，请确保客户使用 Connections 之类的工具对您的产品感到满意。 该工具可帮助您与消费者评论保持联系、回答问题、提出产品推荐并跨渠道收集重要反馈。 这种信息收集对于预测您可能从 Roku 的帖子中获得什么样的 UGC 至关重要。
7. 展望未来
世界各地的许多人都在努力应对不确定的未来，向您的观众展示您对未来的愿景可能是一个好主意。 GE以其家用电器和冰箱而闻名，但他们也是航空领域的领导者。 因此，他们可以为更可持续的航空产品的未来描绘出一幅美好的图画。
GE 制作的这段视频简短、快节奏且鼓舞人心。 他们的副本大胆且具有前瞻性，解释说该品牌是“设计下一代喷气发动机，今天使用可持续航空燃料混合物，以创造更美好的明天。”
他们不仅描绘了一个光明的未来，而且 GE 还花时间用标签和爱心回应评论者。 在您的评论部分保持积极的势头会鼓励其他评论者进行互动并希望也能收到回复。
你应该像通用电气那样走光明的未来路线，还是坚持更悠闲、反思的方法？ Bazaarvoice 的 Premium Network Insights 提供有关 UGC 和情绪分析的详细见解，可帮助您做出有关如何描绘品牌的重要决策。
8.依靠美丽的视觉效果
消费电子是一个视觉行业，因此将这些视觉效果纳入您的消费电子营销策略。 消费者已经习惯于在社交媒体上看到引人入胜的内容，尤其是在大流行期间。 如果您的社交帖子从一开始就看起来并不有趣，那么您很可能会被忽略。 解决此问题并吸引更多参与的一种方法是让您的帖子具有视觉吸引力，就像 Google 所做的那样。
与 Apple 类似，Google Pixel 会发布客户的照片，对其进行标记，并使用 #SeenOnPixel 主题标签。 但品牌发布的照片总是在视觉上引人注目，比如这张以赛亚·温特斯 (Isaiah Winters) 使用两面镜子拍摄的照片。 这篇文章在短短四天内获得了近 6000 个赞。
与 Apple 和 Google 一样，如果您的社交追随者正在生成出色的视觉 UGC，那么在您自己的社交资料中重复使用它是一个好主意（当然，在同意的情况下）。 您还可以在您网站的图库中重新利用 UGC。 Google 在其 Pixel 手机的商店页面上执行此操作。
Bazaarvoice Gallery 之类的工具可以帮助您将网站上社交媒体中的视觉 UGC 重新用作图像和视频库。 将此功能添加到您的网站是促进互动的好方法 - 添加互动画廊后，转化率往往会飙升。
9. 通过竞赛和奖品激励 UGC
鼓励参与的一种方法是积极奖励 UGC。 您可以通过举办比赛并向创建和分享您的产品内容（并在帖子中标记您）的用户提供奖品来做到这一点。 一个经常这样做的品牌是 GoPro。 他们的比赛要求用户发布带有#GoProSummer 标签的精彩视频和照片，以鼓励大量参与。
第一篇文章解释了比赛的规则，并以有趣的视频和图像的形式生成了未来的 UGC，GoPro 可以分享这些视频和图像来展示其产品的质量。 它还通过品牌 IG 个人资料中的用户（例如 @gotzonmantuliz）获得了更多新受众的曝光率，他拥有 667,000 个自己的追随者，并在此帖子中被标记为 123,000 个喜欢。
如果您确实创建了鼓励视觉 UGC 的竞赛，您可以使用 Bazaarvoice Galleries 在您的网站上轻松策划和展示该内容。
10. 享受国定假日
消费电子营销的主要优势之一是创造机会。 在圣诞节和感恩节发帖是很明显的，但是介于两者之间的较小的假期呢？ 虽然没有多少人庆祝像全国甜甜圈日这样的小型节日，但这些较小的日子可以提供一个很好的借口来鼓励 UGC 并展示您的品牌个性。
例如，戴尔发布了一个乐观的动画卷轴，展示了他们庆祝全国甜甜圈日的笔记本电脑，标签为#donut、#nationaldoughnutday 和#donutlove。
这篇文章带来了 602 个赞和大部分正面评论（谁不喜欢甜甜圈？！）。 戴尔还将令人讨厌的笑话发布为卷轴（即使它们没有声音），例如这个和这个也为日常计算机用户提供了有趣和风度翩翩的品牌个性。
如果您尝试这种类型的社交媒体营销活动，请确保您正在庆祝您的观众想要庆祝的内容。
识别这一点的一个好方法是使用我们的消费者洞察工具，这是一种用于确定受众兴趣的可定制工具。
11. 在社交媒体上发布可购买的图片
鼓励消费者分享您的帖子的一种方法是将可购买的图片添加到您的社交媒体资料中。 这不仅使分享更有可能，而且您还可以从帖子中获得购买。 考虑像 Fitbit 一样在 Pinterest 上发布可购买的图片。 这篇文章链接到 Fitbit 博客，标记品牌大使 Ryan Hall，并包含在图片中购买类似可穿戴设备的链接。
可购买内容是 Fitbit 的一个很好的策略，因为他们的 Pinterest 页面每月获得超过 565k 的浏览量。 即使他们的用户群中只有一小部分与每个帖子互动或购买了一件物品，这也将相当于相当大的参与度和销售额。
社交商务是一件大事，尤其是在社交媒体上。 我们的社交商务报告概述了有关此类商务的一些重要信息、其重要性以及如何利用它为您的品牌带来优势。 例如，我们知道 70% 的使用社交商务的人——并且最有可能对可购买的照片做出反应——是千禧一代。
如果您有兴趣尝试社交商务，可以使用 Bazaarvoice 的 Like2Buy 功能将 Instagram 图片变成可购物的帖子。 这样，那些在 Instagram 上与您互动的人可以直接从您的 IG 个人资料中购物。
12. 致力于多元化
对多元化的真正承诺可以向您的客户传达您关心他们的信息。 知道您看到他们和他们的挣扎的消费者更有可能以积极的方式看待您的品牌（并以积极的方式参与您的帖子）。 对多元化的承诺也可以建立您作为道德品牌的声誉。
Fitbit 就是一个这样的例子。 该品牌分享了运动影响者@tishaalyn 的视频，以支持同志骄傲月的 LGBT+ 社区。
该品牌在 Instagram 上发布了几篇纪念骄傲月的帖子，以及之前发布的纪念 AAPI 传统月等的帖子，从感觉被该品牌看到的用户那里获得了大量的积极互动。
我们建议使用像 Bazaarvoice 的 Social Analytics Highlights 这样的工具来深入了解您的 IG 表现。 这有助于过滤来自在线巨魔的噪音，因此您可以专注于您的忠实粉丝真正兴奋的事情。
13. 让您的帖子易于访问
虽然大多数社交媒体用户都可以使用您的帖子，但重要的是要考虑哪些人可能无法访问您的帖子。 有许多残疾和障碍可能使某些用户无法在线与您的品牌互动。 如果您想让您的品牌更广泛地被访问，您可以从设计帖子的方式开始。
例如，Xbox 通过这篇分享女性员工最喜欢的游戏的帖子庆祝了女性历史月。
可访问性已内置到这篇文章中。 图片中的副本也直接粘贴到帖子的文本中，因此任何有视觉障碍的用户仍然可以使用屏幕阅读器并获得积极的体验。
英特尔采用更加以产品为中心的可访问性方法。 英特尔不是简单地以可访问的方式发布，而是使用社交帖子来展示他们的产品是如何可访问的。 他们通过短视频和引人入胜的文案做到这一点。 英特尔的发帖策略比上面的帖子更具沉浸感，并且获得了更好的参与度。
英特尔的这个 Reel 解释了他们目前为庆祝全球无障碍意识日而努力让残疾人更容易获得技术。 该视频不仅分享了一个令人兴奋的概念，还展示了该技术的工作原理。 该视频获得了超过 13,000 次观看，其中大部分是支持该品牌的正面评论。
确保您的所有帖子都可以访问可能需要一些额外的时间，但这种努力不会白费。 大约 730 万美国人使用屏幕阅读器，因此让您的社交媒体形象更易于访问可以增加您的影响力并扩大您的受众，更不用说提供消费者对消费电子行业所期望的卓越用户体验。
您可以使用简单的社交发布平台来节省创建此类帖子的时间。 这些平台可以帮助您轻松确定受众的需求并提前安排帖子，从而使设计可访问的帖子变得轻而易举。
14.游戏化你的卷轴
鼓励参与的最佳方法之一是让观众的社交媒体体验像 Xbox 那样具有互动性。 该品牌将他们的 Instagram 卷轴变成了一款名为 Xbox Mini Games 的游戏。
游戏化营销风靡一时。 Xbox 的观众已经对游戏玩法进行了投资，因此对于他们的人口统计数据来说这是一个很好的方法。 游戏化为他们的追随者带来了有趣的品牌体验，而游戏玩法产生了一些对他们有利的体面的 UGC。 即使您的品牌不在游戏行业，将您的卷轴游戏化也是一个好主意。
仍然不确定游戏化卷轴吗？ 使用 AI 发现您的受众更喜欢哪些社交内容可以帮助您决定要创建哪些内容。 Bazaarvoice 的社交发布工具可以提供帮助，包括详细的转换和收入分析。
15.展示幕后内容
营销电子产品的优势在于，您最热情的粉丝对这些小工具的工作方式非常感兴趣。 这意味着您的社交内容完全可以通过发布幕后内容来开始增加需求，就像尼康在卷轴之前和之后所做的那样鼓舞人心。
尼康使用品牌标签#NikonCreators 和#NikonNoFilter 在他们的 IG 个人资料上分享这样的 UGC。 在这篇特别的帖子中，他们添加了#Goldenhour 标签，引用了摄影中使用的照明术语。 这意味着尼康从 Instagram 吸引了更多的摄影师来查看他们的帖子，并受到启发购买他们的数码相机。
如果您担心像这样的 UGC 活动会造成网络过于广泛，您可以使用我们的内容审核工具轻松验证和验证此类内容。 这使您可以对内容进行编码，以便更轻松、更准确地进行身份验证和发布。
使用 Bazaarvoice 助推
为了在现代真正与您的受众建立联系，您的品牌应该建立一个活跃的社交媒体形象，并与您的追随者/评论者真诚互动。 有效的消费电子营销策略是一种简单的方法。
这并不意味着你需要打破你的背部或预算来与你的观众建立联系。 这确实意味着您应该关注您的受众如何与您互动，以及他们对您当前社交帖子的反应如何。 而且您应该加倍努力，以确保您的品牌获得您所设想的真实 UGC。
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