วิธีจัดการกับรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกันในธุรกิจ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่คุณสามารถจัดการสมาชิกในทีมที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว

1. พูดคุยกับพวกเขาเป็นการส่วนตัวเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้พฤติกรรมของพวกเขา
2. อย่าตอบสนองในลักษณะเดียวกัน
3. กำหนดขอบเขต
4. อยู่ในความสงบ.
5. สร้างสภาพแวดล้อมที่พวกเขาไม่รู้สึกว่าตนเองด้อยค่า

4. รูปแบบการสื่อสารที่แน่วแน่

การสื่อสารอย่างมั่นใจถือเป็นรูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงสุด นักสื่อสารที่กล้าแสดงออกมั่นใจแต่ไม่มองข้ามความคิดเห็นอื่น พวกเขาสามารถส่งข้อความโดยไม่ทำร้ายความรู้สึกของผู้อื่น เมื่อพวกเขาต้องการคำตอบ พวกเขาอาจพูดว่า “ฉันต้องการเข้าใจความคิดของคุณเกี่ยวกับโครงสร้างเนื้อหา เพราะฉันคิดว่าฉันเข้าใจไม่ถูก” หรือ “ฉันรู้สึกว่าการแก้ไขของคุณทำให้บทความของฉันมีความเป็นสากลมากขึ้น”

พวกเขาเก่งทั้งการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา พวกเขาสบตาโดยตรงและพูดด้วยความชัดเจน

ผู้สื่อสารที่กล้าแสดงออกก็เป็นผู้ฟังที่ดีเช่นกันที่แน่วแน่เมื่อต้องรับมือกับบุคคลที่แตกต่างกัน

วิธีจัดการกับ Assertive Communicator

เนื่องจากสไตล์ที่สมดุลของพวกเขา นักสื่อสารที่กล้าแสดงออกจึงจัดการได้ง่ายที่สุด ต่อไปนี้เป็นวิธีที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากบุคคลเหล่านี้

1. ให้พื้นที่พวกเขาคิด
2. คิดหาทางแก้ไข.
3. ฟังความคิดของพวกเขา
4. เฉพาะเจาะจง.
5. อธิบายปัญหาให้ชัดเจน

5. รูปแบบการสื่อสารแบบดัดแปลง

นักสื่อสารที่หลอกลวงนั้นฉลาดในการโต้ตอบกับผู้อื่น พวกเขามีทักษะในการโน้มน้าวผู้คนและได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ถ้าพวกเขาต้องการงานที่เพื่อนร่วมงานคนอื่นสนใจด้วย พวกเขาอาจจะจัดการพวกเขาโดยพูดว่า “ฉันไม่อยากอยู่ในตำแหน่งของคุณ พวกเขาไม่สามารถจ่ายเงินให้ฉันพอที่จะรับสิ่งนี้ได้”

รูปแบบการสื่อสารของพวกเขาเป็นแบบอุปถัมภ์และก้าวร้าว เป็นพฤติกรรมที่มักนำไปสู่ความขุ่นเคืองในหมู่เพื่อนร่วมงาน อย่างไรก็ตาม นักสื่อสารที่บิดเบือนความจริงไม่สนใจสิ่งที่คนอื่นต้องการหรือคิดตราบเท่าที่พวกเขาทำได้

แม้ว่าพฤติกรรมของพวกเขาจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ความสามารถในการควบคุมผู้คนทำให้พวกเขามีประโยชน์ในการโต้ตอบกับลูกค้าที่ยากลำบาก

วิธีจัดการกับ Manipulative Communicator

การจัดการผู้สื่อสารที่บิดเบือนต้องใช้ทักษะบางอย่างเพราะพวกเขาเก่งในสิ่งที่พวกเขาทำ — ควบคุมผู้อื่น ต่อไปนี้เป็นวิธีง่ายๆ ในการจัดการกับบุคคลเหล่านี้:

1. ระมัดระวังเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา
2. ยืนหยัด
3. อย่าปล่อยให้พวกเขาบิดเบือนความคิดเห็นของคุณ
4. เข้มแข็งแต่สุภาพ
5. ยึดติดกับหัวข้อที่อยู่ในมือ

5 รูปแบบการสื่อสาร แตกต่างกันอย่างไร ?

รูปแบบการสื่อสารแต่ละแบบนำมาซึ่งโอกาสและความท้าทายต่างๆ ด้วยการสื่อสารแบบพาสซีฟ ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการให้พวกเขาแบ่งปันความรู้สึกกับกลุ่ม สำหรับประเภทก้าวร้าว การอภิปรายอย่างมีประสิทธิผลมักจะดูเหมือนเป็นไปไม่ได้

รูปแบบการสื่อสารที่ใช้บังคับและโต้ตอบเชิงรุกเกี่ยวข้องกับแนวทางที่ชาญฉลาดในการจัดการกับผู้อื่น สิ่งสำคัญคือต้องเรียกคนเหล่านี้ออกมาแสดงพฤติกรรมของพวกเขา แต่การปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างที่พวกเขาปฏิบัติต่อผู้อื่นนั้นไม่ฉลาด แนวทางที่ตรงกว่าเพื่อจัดการกับรูปแบบการสื่อสารในที่ทำงานที่มีปัญหาคือวิธีที่ถูกต้องในการทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จสิ้น

5 วิธีในการสื่อสารที่ควรทราบในธุรกิจ

เช่นเดียวกับที่เรามีสไตล์ในการสื่อสารกับผู้อื่น เราก็มีวิธีการสื่อสารที่เป็นที่ต้องการหรือมีประสิทธิภาพในการแสดงออกเช่นกัน วิธีการเหล่านี้ขึ้นอยู่กับบุคลิกของเรา ตัวอย่างเช่น ผู้สื่อสารแบบพาสซีฟที่กระตือรือร้นที่จะไม่เผชิญสถานการณ์เผชิญหน้าอาจต้องการใช้วิธีการโต้ตอบในที่ทำงานแบบยอมจำนน

ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกันเหล่านี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับบุคคลต่างๆ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้ง่ายขึ้น

วิเคราะห์

นักวิเคราะห์ชอบข้อมูล ข้อความที่ขับเคลื่อนด้วยความรู้สึกนั้นคลุมเครือและสับสนเกินไปสำหรับบุคคลดังกล่าว ในทางกลับกัน ข้อมูลเชิงปริมาณสามารถถอดรหัสได้ง่าย ตัวอย่างเช่น แนวโน้มการขายในเชิงบวกคือคำสั่งที่ไม่ได้กำหนดไว้ การเติบโต 10% เป็นข้อมูลที่เป็นรูปธรรม

คนที่มีการวิเคราะห์จะทำให้มองสิ่งต่าง ๆ อย่างเป็นกลางได้ง่ายขึ้น พวกเขาสามารถแยกความรู้สึกออกจากงานและให้มุมมองที่มีเหตุผลมากขึ้นในที่ทำงาน แต่ความท้าทายคือบุคคลเหล่านี้มักถูกมองว่าเย็นชาและไม่สามารถเข้าถึงได้ในการสื่อสาร

ส่วนตัว

ผู้ที่ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อและอารมณ์ของมนุษย์มักจะชอบรูปแบบการสื่อสารส่วนบุคคล บุคคลเหล่านี้สนใจคนก่อน พวกเขาเป็นผู้ฟังที่ดีและพบว่ามีค่ามากในการทำความเข้าใจว่าคนรอบข้างรู้สึกอย่างไร หากยอดขายไม่ดี อันดับแรกพวกเขาจะพยายามทำความเข้าใจว่าขวัญกำลังใจของทีมต่ำหรือไม่

สไตล์ส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญในการรวมทีมเข้าด้วยกัน คนเหล่านี้สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่มองไม่เห็น อย่างไรก็ตาม พวกเขาพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจอย่างรวดเร็วว่าต้องใช้ตรรกะก่อน

ยอมจำนน

คนที่ยอมจำนนเชื่อว่าความต้องการและความคิดเห็นของคนอื่นมีความสำคัญมากกว่าความต้องการของพวกเขา พวกเขาขาดความนับถือตนเองและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ดังนั้นพวกเขาจึงอยู่ห่างจากการตัดสินใจที่พวกเขาคิดว่าจะทำให้คนอื่นไม่พอใจ พวกเขายังรีบขอโทษในการสนทนาแม้ว่าจะไม่ใช่ความผิดของพวกเขาก็ตาม

ไม่ใช่เรื่องยากเลยที่จะเอาเปรียบคนที่ยอมจำนน พลังงานต่ำของพวกมันยังทำให้คนอื่นโกรธเคือง

ใช้งานง่าย

คนที่หยั่งรู้โฟกัสที่ภาพรวม

พวกเขาไม่ปล่อยให้รายละเอียดที่มากเกินไปมาขัดขวางการบรรลุผล พวกเขามุ่งเน้นที่การกระทำและเน้นที่ผลลัพธ์มากกว่ากระบวนการ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงชอบการสนทนาสั้นๆ ที่ตรงประเด็น ตัวอย่างเช่น การสนทนาอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับแคมเปญ LinkedIn และอีเมลเป็นที่ต้องการมากกว่าคำอธิบายโดยละเอียดของแต่ละขั้นตอนในการออกแบบและดำเนินการตามแผนเนื้อหาดิจิทัล

เนื่องจากพวกเขาสามารถมองภาพรวมได้ นักสื่อสารที่ใช้งานง่ายจึงหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ได้ง่าย พวกเขาสามารถทำงานให้เสร็จได้อย่างรวดเร็วเพราะพวกเขาไม่ปล่อยให้ขั้นตอนมาขวางทาง อย่างไรก็ตาม คนเหล่านี้มักหมดความอดทนเมื่อมีบางสิ่งที่ต้องใช้วิธีการที่มีรายละเอียดและระยะยาว

การทำงาน

ผู้สื่อสารที่ใช้งานได้จริงต่างจากผู้ที่ชอบรูปแบบการสื่อสารที่เป็นธรรมชาติมากกว่า ผู้สื่อสารที่ใช้งานได้จริงชอบเน้นที่รายละเอียดและกระบวนการต่างๆ พวกเขาชอบใช้เวลาก่อนที่จะคิดหาแนวทางแก้ไขและแนวคิดใหม่ๆ เมื่อโต้ตอบกับพวกเขา ทางที่ดีควรเตรียมตอบคำถามของพวกเขา

แนวทางที่เน้นรายละเอียดจะเป็นประโยชน์ในการวางแผนโครงการ การจัดสรรความรับผิดชอบ และสร้างไทม์ไลน์

แต่การจดจ่อกับภาพใหญ่อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับพวกเขา พวกเขายังสามารถสูญเสียความสนใจของผู้ชมได้เมื่อพวกเขายึดติดกับรูปแบบที่มีระเบียบ กล่าวอีกนัยหนึ่งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะทำงานได้ดีกับผู้ที่มีรูปแบบการสื่อสารที่ใช้งานง่าย

วิธีปรับปรุงรูปแบบการสื่อสารของคุณ

การสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงความสัมพันธ์ และลดความเครียดได้อย่างมาก แต่การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนที่มีสไตล์แตกต่างจากของคุณอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก การพัฒนาทักษะการสื่อสารทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนได้ง่ายขึ้น คุณยังสามารถโน้มน้าวให้พวกเขาส่งข้อความของคุณออกไปได้

ต่อไปนี้คือวิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงการสื่อสารและทำงานได้ดีกับสไตล์ต่างๆ

• ใช้ภาษากายของคุณ: ไม่ใช่ทุกการสื่อสารที่เป็นคำพูด ตัวชี้นำทางกายภาพก็มีความสำคัญเช่นกัน ในการสื่อสารอย่างชัดเจน ให้ทำงานในท่าทางของคุณ ยืนตัวตรง และหลีกเลี่ยงการงอ
• ดึงดูดผู้ชมของคุณ: ไม่ว่าข้อความของคุณจะสำคัญเพียงไร ข้อความของคุณไม่ได้เกี่ยวกับตัวคุณเองเท่านั้น ดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยการถามคำถาม
• เน้นทักษะการฟังของคุณ: นักสื่อสารที่ดีก็เป็นผู้ฟังที่ดีเช่นกัน ฟังสิ่งที่ผู้ชมของคุณบอกคุณ พิจารณาความคิดเห็นของพวกเขาเพื่อรับความไว้วางใจ
• ทำให้ข้อความของคุณเรียบง่าย: ใช้ภาษาที่เรียบง่ายและหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงที่อาจทำให้ผู้ชมของคุณสับสน
• มีใจที่เปิดกว้าง: แนวทางที่เปิดกว้างสามารถช่วยได้เมื่อคุณต้องมีส่วนร่วมกับใครบางคนที่มีสไตล์แตกต่างจากคุณ มันสามารถทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเผชิญกับการวิจารณ์ในระหว่างการสนทนา
• ขอความคิดเห็น: คุณตอบสนองความต้องการของทุกคนเมื่อสื่อสารกับพวกเขาหรือไม่? วิธีที่ดีที่สุดที่จะทราบสิ่งนี้และปรับปรุงสไตล์ของคุณคือการขอความคิดเห็น แสวงหาความคิดเห็นเพื่อทำความเข้าใจด้านต่างๆ ที่คุณต้องพัฒนาให้ดีขึ้น

รูปแบบการสื่อสารที่ดีที่สุดในธุรกิจคืออะไร?

ในธุรกิจ รูปแบบการสื่อสารที่แน่วแน่ถือเป็นสิ่งที่ดีที่สุดด้วยเหตุผลหลายประการ นักสื่อสารที่กล้าแสดงออกเคารพความคิดเห็นและความต้องการอื่นโดยไม่ละเลยความคิดเห็นของตน การทำเช่นนี้ทำให้พวกเขาได้รับความไว้วางใจและความเคารพจากเพื่อนร่วมงานและลูกค้า

นักสื่อสารที่กล้าแสดงออกก็เก่งไม่แพ้พุ่มไม้ พวกเขาตรงประเด็นอย่างรวดเร็วและอธิบายสิ่งที่ต้องการได้โดยตรง การตระหนักรู้ในตนเองเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า

การปรับปรุงรูปแบบการสื่อสารที่แน่วแน่ของคุณ คุณสามารถโน้มน้าวการตัดสินใจและทำให้ผู้คนรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นในกระบวนการนี้ ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป โดยเฉพาะเมื่อคุณต้องรับมือกับคนที่ยากลำบาก แต่การเปิดใจให้กว้างเมื่อมีคนไม่เห็นด้วยกับคุณ คุณก็จะบรรลุเป้าหมายได้

ภาพ: Depositphotos