Cómo manejar diferentes estilos de comunicación en los negocios

Estos son algunos ejemplos de cómo puede gestionar a los miembros del equipo pasivo-agresivos.

1. Habla con ellos en privado para entender qué motiva su comportamiento.
2. No reaccione de la misma manera.
3. Establecer límites.
4. Mantén la calma.
5. Cree un entorno en el que no se sientan menospreciados.

4. Estilo de comunicación asertiva

La comunicación asertiva se considera el estilo de comunicación más eficaz. Los comunicadores asertivos tienen confianza pero no desdeñan otras opiniones. Pueden transmitir su mensaje sin herir los sentimientos de las personas. Cuando quieren respuestas, pueden decir: "Me gustaría entender sus pensamientos sobre la estructura del contenido porque no creo que lo haya hecho bien" o "Siento que sus ediciones hicieron que mi artículo sea más genérico".

Sobresalen tanto en la comunicación verbal como no verbal. Hacen contacto visual directo y hablan con claridad.

Un comunicador asertivo es también un buen oyente que es firme cuando trata con diferentes personas.

Cómo manejar un comunicador asertivo

Por su estilo equilibrado, los comunicadores asertivos son los más fáciles de manejar. Aquí hay algunas maneras de sacar el máximo provecho de estas personas.

1. Dales espacio para pensar.
2. Plantéate soluciones.
3. Escuche sus ideas.
4. Se específico.
5. Explique claramente el problema.

5. Estilo de comunicación manipulador

Los comunicadores manipuladores son astutos en la forma en que interactúan con los demás. Son hábiles para influir en las personas y obtener lo que quieren. Si quieren un trabajo en el que otro colega también esté interesado, pueden manipularlo diciendo: “No me gustaría estar en tu posición. No podían pagarme lo suficiente para tomar este.

Su estilo de comunicación es condescendiente y agresivo. Es este comportamiento el que a menudo genera resentimiento entre los colegas. Los comunicadores manipuladores, sin embargo, tienen muy poca consideración por lo que los demás quieren o piensan, siempre y cuando se salgan con la suya.

Si bien su comportamiento no es el ideal, su capacidad para controlar a las personas los hace útiles en las interacciones difíciles con los clientes.

Cómo manejar un comunicador manipulador

Manejar a un comunicador manipulador requiere algunas habilidades porque son buenos en lo que hacen: controlar a los demás. Aquí hay algunas formas simples de manejar a estas personas:

1. Tenga cuidado al interactuar con ellos.
2. Defender su posición.
3. No dejes que influyan en tus opiniones.
4. Sé firme pero cortés.
5. Cíñete al tema en cuestión.

¿En qué se diferencian los 5 estilos de comunicación entre sí?

Cada estilo de comunicación trae consigo un conjunto de oportunidades y desafíos. Con la comunicación pasiva, se necesita mucho esfuerzo para que compartan sus sentimientos con el grupo. Con el tipo agresivo, tener una discusión productiva a menudo puede parecer imposible.

Los estilos de comunicación manipuladores y pasivo-agresivos implican un enfoque astuto en el trato con los demás. Es importante llamar la atención de esas personas por su comportamiento. Pero tratarlos como ellos tratan a los demás no es sabio. Más bien, un enfoque más directo para abordar sus estilos problemáticos de comunicación en el lugar de trabajo es la forma correcta de hacer las cosas.

5 métodos de comunicación a tener en cuenta en los negocios

Así como tenemos un estilo preferido para comunicarnos con los demás, también tenemos métodos de comunicación preferidos o efectivos para expresarnos. Estos métodos se basan en nuestras personalidades. Por ejemplo, un comunicador pasivo ansioso por mantenerse al margen de situaciones de confrontación puede preferir utilizar un método sumiso de interacción en el lugar de trabajo.

Una buena comprensión de estos diferentes estilos de comunicación puede facilitarle la conexión con diferentes personas y construir mejores relaciones.

Analítico

Una persona analítica ama los datos. Las declaraciones basadas en sentimientos son demasiado vagas y confusas para esa persona. Los datos cuantificables, por otro lado, son fáciles de descifrar. Por ejemplo, una perspectiva de ventas positiva es una declaración indefinida. Un crecimiento del 10%, sin embargo, es información concreta.

Con una persona analítica, es más fácil ver las cosas con objetividad. Pueden separar los sentimientos del trabajo y proporcionar una perspectiva más racional en su lugar de trabajo. Pero el desafío es que tales individuos a menudo son percibidos como fríos e inaccesibles en la comunicación.

Personal

Aquellos que valoran la conexión humana y la emoción tienden a preferir el estilo personal de comunicación. Estas personas se preocupan primero por las personas. Son buenos oyentes y encuentran un gran valor en comprender cómo se sienten las personas que los rodean. Si los números de ventas son bajos, primero intentarán entender si la moral del equipo está baja.

El estilo personal es importante para mantener unido a un equipo. Estas personas pueden resolver conflictos y encontrar soluciones para abordar problemas ocultos. Sin embargo, les resulta difícil llegar a tomar decisiones rápidas donde primero se debe aplicar la lógica.

Sumiso

Las personas sumisas creen que las necesidades y opiniones de los demás son mucho más importantes que las propias. Carecen de autoestima y hacen todo lo posible para evitar conflictos. Así que se mantienen alejados de tomar decisiones que creen que molestarán a otros. También se disculpan rápidamente en una conversación, incluso cuando no es su culpa.

No es difícil aprovecharse de una persona sumisa. Su baja energía también puede dejar a los demás exasperados.

Intuitivo

Una persona intuitiva se enfoca en el panorama general.

No permiten que los detalles excesivos se interpongan en el camino para lograr resultados. Están orientados a la acción y mucho más centrados en el resultado que en el proceso. Por eso, prefieren conversaciones breves que vayan directo al grano. Por ejemplo, se prefiere una conversación rápida sobre una campaña de correo electrónico y LinkedIn a una explicación detallada de cada paso para diseñar y ejecutar el plan de contenido digital.

Debido a que pueden ver el panorama general, a los comunicadores intuitivos les resulta fácil encontrar soluciones innovadoras y creativas. Pueden hacer las cosas rápidamente porque no dejan que los pasos se interpongan en el camino. Sin embargo, estas personas terminan perdiendo la paciencia cuando algo requiere un enfoque detallado y de largo plazo.

Funcional

A diferencia de aquellos que prefieren el estilo intuitivo de comunicación, a los comunicadores funcionales les gusta centrarse en los detalles y procesos. Les gusta tomarse su tiempo antes de encontrar soluciones y nuevas ideas. Al interactuar con ellos, es mejor venir preparado para responder a sus preguntas.

Su enfoque orientado a los detalles es útil cuando se trata de hacer planes de proyectos, asignar responsabilidades y crear cronogramas.

Pero puede ser un desafío para ellos mantenerse enfocados en el panorama general. También pueden perder la atención de su audiencia cuando se obsesionan con su estilo metódico. En otras palabras, puede ser bastante difícil para ellos trabajar bien con aquellos que tienen un estilo intuitivo de comunicación.

Cómo mejorar su estilo de comunicación

Una comunicación clara y eficaz puede contribuir en gran medida a aumentar la productividad, mejorar las relaciones y reducir el estrés. Pero interactuar con personas que tienen estilos diferentes al tuyo puede ser complicado. Al mejorar sus habilidades de comunicación, puede conectarse con la gente más fácilmente. También puede influir en ellos para transmitir su mensaje.

Aquí hay algunas formas simples de mejorar su comunicación y trabajar bien con diferentes estilos.

• Trabaja tu lenguaje corporal: No toda la comunicación es verbal. Las señales físicas también son importantes. Para comunicarse con claridad, trabaje en su postura, párese derecho y evite encorvarse.
• Involucre a su audiencia: no importa cuán importante sea, su mensaje no se trata solo de usted. Involucra a tu audiencia haciendo preguntas.
• Concéntrese en sus habilidades para escuchar: un buen comunicador también es un buen oyente. Escucha lo que te dice tu audiencia, ten en cuenta sus opiniones para ganarte su confianza.
• Mantenga su mensaje simple: use un lenguaje simple y evite usar jergas que puedan confundir a su audiencia.
• Tenga una mente abierta: un enfoque de mente abierta puede ayudar cuando tiene que relacionarse con alguien cuyo estilo es diferente al suyo. Puede facilitar las cosas, especialmente cuando enfrenta críticas en el curso de una conversación.
• Solicite comentarios: ¿Está abordando las necesidades de todos cuando se comunica con ellos? La mejor manera de saber esto y mejorar tu estilo es pidiendo retroalimentación. Busque opiniones para comprender las áreas en las que necesita mejorar.

¿Cuál es el mejor estilo de comunicación en los negocios?

En los negocios, el estilo de comunicación asertiva se considera el mejor por varias razones. Los comunicadores asertivos respetan las opiniones y necesidades de los demás sin descuidar las propias. Al hacerlo, se ganan la confianza y el respeto de sus compañeros de trabajo y clientes.

Los comunicadores asertivos también son buenos para no andarse con rodeos. Rápidamente van al grano y son directos al explicar lo que necesitan. Su autoconciencia es útil especialmente cuando se trata de clientes.

Al mejorar su estilo de comunicación asertivo, puede influir en las decisiones y hacer que las personas se sientan más involucradas en el proceso. No siempre es fácil, especialmente cuando tienes que tratar con personas difíciles. Pero si mantiene la mente abierta cuando alguien no está de acuerdo con usted, puede lograr sus objetivos.

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