كيفية التعامل مع أنماط الاتصال المختلفة في الأعمال

فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية إدارة أعضاء الفريق السلبي العدواني.

1. تحدث إليهم على انفراد لفهم ما الذي يحفز سلوكهم.
2. لا تتفاعل بنفس الطريقة.
3. ضع الحدود.
4. ابق هادئا.
5. اخلق بيئة لا يشعرون فيها بالتقدير.

4. أسلوب الاتصال الحازم

يعتبر التواصل الحازم أكثر أساليب الاتصال فعالية. المتصلون الحازمون واثقون ولكنهم لا يرفضون الآراء الأخرى. يمكنهم إيصال رسالتهم دون الإضرار بمشاعر الناس. عندما يريدون إجابات ، قد يقولون ، "أود أن أفهم أفكارك حول بنية المحتوى لأنني لا أعتقد أنني فهمتها بشكل صحيح" أو "شعرت أن تعديلاتك جعلت مقالتي أكثر عمومية."

يتفوقون في التواصل اللفظي وغير اللفظي. يقومون بالاتصال المباشر بالعين ويتحدثون بوضوح.

إن المتصل الحازم هو أيضًا مستمع جيد يكون حازمًا عند التعامل مع أفراد مختلفين.

كيفية التعامل مع التواصل الحازم

نظرًا لأسلوبهم المتوازن ، فإن التواصل الحازم هو الأسهل في التعامل معه. فيما يلي بعض الطرق لتحقيق أقصى استفادة من هؤلاء الأفراد.

1. امنحهم مساحة للتفكير.
2. ابتكر الحلول.
3. استمع إلى أفكارهم.
4. كن دقيقا.
5. اشرح المشكلة بوضوح.

5. أسلوب الاتصال المتلاعبة

يتسم المتلاعبون بالتواصل بالذكاء في طريقة تفاعلهم مع الآخرين. إنهم ماهرون في التأثير على الناس والحصول على ما يريدون. إذا كانوا يريدون وظيفة يهتم بها زميل آخر ، فقد يتلاعبون بهم بقولهم ، "لا أريد أن أكون في منصبك. لم يتمكنوا من دفع ما يكفي لأحصل على هذا. "

أسلوبهم في الاتصال يتسم بالرعاية والعدوانية. غالبًا ما يؤدي هذا السلوك إلى الاستياء بين الزملاء. ومع ذلك ، فإن المتلاعبين بالتواصل لا يهتمون كثيرًا بما يريده الآخرون أو يفكر فيه طالما أنهم يحصلون على ما يريدون.

في حين أن سلوكهم ليس مثاليًا ، فإن قدرتهم على التحكم في الأشخاص تجعلهم مفيدين في تفاعلات العملاء الصعبة.

كيفية التعامل مع المتلاعب

تتطلب إدارة المتصل المتلاعبة بعض المهارات لأنهم بارعون في ما يفعلونه - التحكم في الآخرين. فيما يلي بعض الطرق البسيطة للتعامل مع هؤلاء الأفراد:

1. كن حذرًا عند التعامل معهم.
2. قف على أرض الواقع.
3. لا تدعهم يؤثرون في آرائك.
4. كن حازما ولكن مهذبا.
5. التزم بالموضوع المطروح.

كيف تختلف أنماط الاتصال الخمسة عن بعضها البعض؟

يجلب كل أسلوب اتصال معه مجموعة من الفرص والتحديات. مع التواصل السلبي ، يتطلب الأمر الكثير من الجهد لحملهم على مشاركة مشاعرهم مع المجموعة. مع النوع العدواني ، قد يبدو إجراء مناقشة مثمرة أمرًا مستحيلًا في كثير من الأحيان.

تتضمن أساليب الاتصال المتلاعبة والعدوانية السلبية أسلوبًا ذكيًا في التعامل مع الآخرين. من المهم استدعاء هؤلاء الأشخاص بسبب سلوكهم. لكن معاملتهم بالطريقة التي يعاملون بها الآخرين ليس من الحكمة. بدلاً من ذلك ، فإن اتباع نهج أكثر مباشرة لمعالجة أنماط الاتصال الإشكالية في مكان العمل هو الطريقة الصحيحة لإنجاز الأمور.

5 طرق للاتصال يجب أن تكون على دراية في الأعمال التجارية

مثلما لدينا أسلوب مفضل للتواصل مع الآخرين ، فقد فضلنا أيضًا طرق اتصال فعالة للتعبير عن أنفسنا. تستند هذه الأساليب على شخصياتنا. على سبيل المثال ، قد يفضل المتصل السلبي المتشوق للبقاء بعيدًا عن مواقف المواجهة استخدام طريقة خاضعة للتفاعل في مكان العمل.

إن الفهم الجيد لأساليب الاتصال المختلفة هذه يمكن أن يسهل عليك التواصل مع أفراد مختلفين وبناء علاقات أفضل.

تحليلي

الشخص التحليلي يحب البيانات. العبارات التي تحركها المشاعر غامضة للغاية ومربكة لمثل هذا الشخص. من ناحية أخرى ، من السهل فك تشفير البيانات القابلة للقياس الكمي. على سبيل المثال ، النظرة الإيجابية للمبيعات هي بيان غير محدد. ومع ذلك ، فإن النمو بنسبة 10٪ هو معلومات ملموسة.

مع الشخص التحليلي ، من الأسهل النظر إلى الأشياء بموضوعية. يمكنهم فصل المشاعر عن العمل وتقديم منظور أكثر عقلانية في مكان عملهم. لكن التحدي يكمن في أن هؤلاء الأفراد غالبًا ما يُنظر إليهم على أنهم باردون ولا يمكن التواصل معهم.

الشخصية

أولئك الذين يقدرون التواصل البشري والعاطفة يميلون إلى تفضيل أسلوب التواصل الشخصي. هؤلاء الأفراد يهتمون بالناس أولاً. إنهم مستمعون جيدون ويجدون قيمة كبيرة في فهم شعور الناس من حولهم. إذا كانت أرقام المبيعات ضعيفة ، فسيحاولون أولاً فهم ما إذا كانت معنويات الفريق منخفضة.

الأسلوب الشخصي مهم لتوحيد الفريق. يمكن لهؤلاء الأشخاص حل النزاعات وإيجاد حلول لمعالجة المشكلات غير المرئية. ومع ذلك ، فإنهم يجدون صعوبة في اتخاذ قرارات سريعة حيث يجب تطبيق المنطق أولاً.

مطيع

يعتقد الأشخاص الخاضعون أن احتياجات وآراء الآخرين أكثر أهمية من آرائهم. يفتقرون إلى احترام الذات ويبذلون قصارى جهدهم لتجنب النزاعات. لذلك يبتعدون عن اتخاذ القرارات التي يعتقدون أنها ستزعج الآخرين. كما أنهم يسارعون في الاعتذار في محادثة حتى لو لم يكن ذلك خطأهم.

ليس من الصعب الاستفادة من الشخص الخاضع. كما أن انخفاض طاقتهم يمكن أن يترك الآخرين في حالة من الغضب.

حدسي

يركز الشخص الحدسي على الصورة الكبيرة.

لا يتركون التفاصيل المفرطة في طريق تحقيق النتائج. إنها عملية المنحى وأكثر تركيزًا على النتيجة من العملية. لهذا السبب ، يفضلون المحادثات الموجزة التي تصل مباشرة إلى صلب الموضوع. على سبيل المثال ، يُفضل إجراء محادثة سريعة حول LinkedIn وحملة البريد الإلكتروني بدلاً من شرح تفصيلي لكل خطوة لتصميم وتنفيذ خطة المحتوى الرقمي.

نظرًا لأنهم قادرون على النظر إلى الصورة الكبيرة ، يجد المتصلون البديهيون أنه من السهل التوصل إلى حلول مبتكرة وخلاقة. يمكنهم إنجاز الأمور بسرعة لأنهم لا يتركون الخطوات تعترض طريقهم. ومع ذلك ، ينتهي صبر هؤلاء الأشخاص عندما يتطلب الأمر نهجًا تفصيليًا وطويل الأمد.

وظيفي

على عكس أولئك الذين يفضلون الأسلوب الحدسي للتواصل ، فإن التواصل الوظيفي مثل التركيز على التفاصيل والعمليات. إنهم يحبون قضاء وقتهم قبل الخروج بالحلول والأفكار الجديدة. عند التفاعل معهم ، من الأفضل أن تكون مستعدًا للإجابة على أسئلتهم.

نهجهم الموجه نحو التفاصيل مفيد عندما يتعلق الأمر بوضع خطط المشروع وتخصيص المسؤوليات وإنشاء الجداول الزمنية.

لكن قد يكون من الصعب عليهم الاستمرار في التركيز على الصورة الكبيرة. يمكن أن يفقدوا أيضًا انتباه جمهورهم عندما يركزون على أسلوبهم المنهجي. بمعنى آخر ، قد يكون من الصعب عليهم العمل بشكل جيد مع أولئك الذين لديهم أسلوب تواصل بديهي.

كيفية تحسين أسلوب الاتصال الخاص بك

يمكن للتواصل الواضح والفعال أن يقطع شوطًا طويلاً في زيادة الإنتاجية وتحسين العلاقات وتقليل التوتر. لكن قد يكون التفاعل مع الأشخاص الذين لديهم أنماط مختلفة عن أسلوبك أمرًا صعبًا. من خلال تحسين مهارات الاتصال لديك ، يمكنك التواصل مع الناس بسهولة أكبر. يمكنك أيضًا التأثير عليهم لتوصيل رسالتك.

فيما يلي بعض الطرق البسيطة لتحسين تواصلك والعمل بشكل جيد مع الأساليب المختلفة.

• اعمل على لغة جسدك: ليست كل الاتصالات شفهية. الإشارات الجسدية مهمة أيضًا. للتواصل بوضوح ، اعمل على وضعك ، قف مستقيمًا وتجنب التراخي.
• إشراك جمهورك: بغض النظر عن مدى أهمية رسالتك ، لا تتعلق بك فقط. اجذب جمهورك بطرح الأسئلة.
• ركز على مهارات الاستماع لديك: إن التواصل الجيد هو أيضًا مستمع جيد. استمع إلى ما يقوله جمهورك ، ضع آرائهم في الحسبان لكسب ثقتهم.
• اجعل رسالتك بسيطة: استخدم لغة بسيطة وتجنب استخدام المصطلحات التي يمكن أن تربك جمهورك.
• التحلي بعقل متفتح: يمكن للنهج المنفتح أن يساعدك عندما تضطر إلى التعامل مع شخص يختلف أسلوبه عن أسلوبك. يمكن أن يجعل الأمور أسهل خاصة عندما تواجه انتقادات أثناء المحادثة.
• طلب التعليقات: هل تلبي احتياجات الجميع عند التواصل معهم؟ أفضل طريقة لمعرفة ذلك وتحسين أسلوبك هي طلب التعليقات. ابحث عن الآراء لفهم المجالات التي تحتاج إلى تحسينها.

ما هو أفضل أسلوب اتصال في العمل؟

في الأعمال التجارية ، يعتبر أسلوب الاتصال الحازم هو الأفضل لعدد من الأسباب. يحترم المتصلون الحازمون الآراء والاحتياجات الأخرى دون إهمال آرائهم. من خلال القيام بذلك ، يكسبون ثقة واحترام زملائهم في العمل والعملاء.

إن أجهزة الاتصال الحازمة جيدة أيضًا في عدم الالتفاف حول الأدغال. يصلون بسرعة إلى النقطة المهمة ويكونون مباشرون عند شرح ما يحتاجون إليه. إن وعيهم الذاتي مفيد خاصة عند التعامل مع العملاء.

من خلال تحسين أسلوب الاتصال الحازم لديك ، يمكنك التأثير على القرارات وجعل الناس يشعرون بمزيد من المشاركة في العملية. ليس الأمر سهلاً دائمًا ، خاصةً عندما تضطر إلى التعامل مع أشخاص صعبين. ولكن من خلال الحفاظ على ذهنك متفتحًا عندما لا يتفق معك شخص ما ، يمكنك تحقيق أهدافك.

الصورة: Depositphotos