비즈니스에서 다양한 커뮤니케이션 스타일을 처리하는 방법

다음은 수동적-공격적 팀 구성원을 관리하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

1. 그들의 행동에 동기를 부여하는 것이 무엇인지 이해하기 위해 그들과 개인적으로 이야기하십시오.
2. 같은 방식으로 반응하지 마십시오.
3. 경계를 설정합니다.
4. 침착해.
5. 자신이 과소 평가되고 있다고 느끼지 않는 환경을 조성하십시오.

4. 적극적인 커뮤니케이션 스타일

독단적인 커뮤니케이션은 가장 효과적인 커뮤니케이션 스타일로 간주됩니다. 적극적인 의사소통자는 자신감이 있지만 다른 의견을 무시하지 않습니다. 사람들의 감정을 상하게 하지 않으면서 메시지를 전달할 수 있습니다. 그들이 답변을 원할 때 "내가 제대로 이해하지 못했다고 생각하기 때문에 콘텐츠 구조에 대한 당신의 생각을 이해하고 싶습니다" 또는 "당신의 편집이 내 기사를 더 일반적으로 만들었다고 느꼈습니다."라고 말할 수 있습니다.

그들은 언어적 및 비언어적 의사 소통 모두에 탁월합니다. 그들은 직접 눈을 마주치고 명확하게 말합니다.

자기 주장이 강한 의사소통자는 다양한 개인을 대할 때 확고한 경청자이기도 합니다.

적극적인 커뮤니케이터를 다루는 방법

균형 잡힌 스타일 때문에 자기 주장이 강한 의사소통자는 다루기 가장 쉽습니다. 다음은 이러한 개인을 최대한 활용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. 그들에게 생각할 공간을 주십시오.
2. 솔루션을 생각해 보세요.
3. 그들의 아이디어를 들어보세요.
4. 구체적이어야 합니다.
5. 문제를 명확하게 설명하십시오.

5. 교묘한 의사소통 방식

교묘하게 소통하는 사람들은 다른 사람들과 상호 작용하는 방식이 영리합니다. 그들은 사람들에게 영향을 미치고 그들이 원하는 것을 얻는 데 능숙합니다. 다른 동료도 관심이 있는 직업을 원하면 “나는 당신의 입장이 되고 싶지 않습니다. 그들은 나에게 이것을 가져갈 만큼 충분한 돈을 지불할 수 없었습니다.”

그들의 의사 소통 스타일은 후원적이고 공격적입니다. 동료들 사이에서 종종 분개하는 것은 이러한 행동입니다. 그러나 교묘한 의사소통자는 다른 사람들이 원하는 대로 하는 한 그들이 원하는 것과 생각하는 것을 거의 고려하지 않습니다.

그들의 행동은 이상적이지는 않지만 사람을 통제하는 능력은 어려운 고객 상호 작용에서 유용합니다.

Manipulative Communicator를 다루는 방법

교묘하게 의사소통하는 사람을 관리하려면 다른 사람을 통제하는 일을 잘하기 때문에 약간의 기술이 필요합니다. 다음은 이러한 개인을 처리하는 몇 가지 간단한 방법입니다.

1. 그들과 상호 작용할 때 조심하십시오.
2. 당신의 입장을 고수.
3. 그들이 당신의 의견을 흔들리게 하지 마십시오.
4. 단호하지만 예의 바르십시오.
5. 당면한 주제에 충실하십시오.

5가지 커뮤니케이션 스타일은 어떻게 다른가요?

각 커뮤니케이션 스타일에는 일련의 기회와 도전 과제가 수반됩니다. 수동적인 의사소통을 할 때, 그들이 그룹과 자신의 감정을 공유하도록 하려면 많은 노력이 필요합니다. 공격적인 유형의 경우 생산적인 토론이 불가능해 보일 수 있습니다.

교묘하고 수동적-공격적 의사 소통 스타일은 다른 사람을 대할 때 기민한 접근 방식을 포함합니다. 그러한 사람들을 그들의 행동에 대해 불러내는 것이 중요합니다. 그러나 그들이 다른 사람들을 대하는 방식으로 그들을 대하는 것은 현명하지 않습니다. 오히려 문제가 있는 직장 커뮤니케이션 스타일을 해결하기 위한 보다 직접적인 접근 방식이 작업을 완료하는 올바른 방법입니다.

비즈니스에서 알아야 할 5가지 커뮤니케이션 방법

다른 사람과 의사 소통하는 데 선호하는 스타일이 있는 것처럼 자신을 표현하는 데 선호하거나 효과적인 의사 소통 방법도 있습니다. 이러한 방법은 우리의 성격을 기반으로 합니다. 예를 들어, 대립적인 상황에서 벗어나고자 하는 수동적인 의사소통자는 직장 상호작용의 복종적인 방법을 사용하는 것을 선호할 수 있습니다.

이러한 다양한 커뮤니케이션 스타일을 잘 이해하면 다양한 개인과 더 쉽게 연결하고 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다.

분석적

분석적인 사람은 데이터를 좋아합니다. 감정 중심의 진술은 그러한 사람에게 너무 모호하고 혼란스럽습니다. 반면에 정량화 가능한 데이터는 해독하기 쉽습니다. 예를 들어, 긍정적인 판매 전망은 정의되지 않은 진술입니다. 그러나 10% 성장은 구체적인 정보입니다.

분석적인 사람이 있으면 사물을 객관적으로 보기가 더 쉽습니다. 그들은 직장에서 감정을 분리하고 직장에서 보다 합리적인 관점을 제공할 수 있습니다. 그러나 문제는 그러한 개인이 종종 의사 소통에서 차갑고 접근하기 어려운 것으로 인식된다는 것입니다.

개인적인

인간관계와 감정을 중시하는 사람들은 개인적인 의사소통 방식을 선호하는 경향이 있습니다. 이런 사람들은 사람을 먼저 생각합니다. 그들은 잘 경청하고 주변 사람들이 어떻게 느끼는지 이해하는 데 큰 가치를 찾습니다. 판매량이 낮으면 먼저 팀 사기가 낮은지 파악하려고 합니다.

개인 스타일은 팀을 하나로 묶는 데 중요합니다. 이러한 사람들은 갈등을 해결하고 보이지 않는 문제를 해결할 솔루션을 찾을 수 있습니다. 그러나 논리를 먼저 적용해야 하는 경우 빠른 결정을 내리기가 어렵습니다.

복종하는

복종하는 사람들은 다른 사람들의 필요와 의견이 자신보다 훨씬 더 중요하다고 믿습니다. 그들은 자존감이 부족하고 갈등을 피하기 위해 최선을 다합니다. 그래서 그들은 다른 사람들을 화나게 할 것이라고 생각하는 결정을 내리지 않습니다. 그들은 또한 자신의 잘못이 아닌 경우에도 대화에서 신속하게 사과합니다.

복종하는 사람을 이용하는 것은 어렵지 않습니다. 그들의 낮은 에너지는 다른 사람들을 화나게 할 수도 있습니다.

직관적

직관적인 사람은 큰 그림에 집중합니다.

그들은 과도한 세부 사항이 결과를 달성하는 데 방해가 되지 않도록 합니다. 그들은 행동 지향적이며 과정보다 결과에 훨씬 더 중점을 둡니다. 그렇기 때문에 그들은 요점에 직접적으로 도달하는 짧은 대화를 선호합니다. 예를 들어, 디지털 콘텐츠 계획을 설계하고 실행하는 각 단계에 대한 자세한 설명보다 LinkedIn 및 이메일 캠페인에 대한 간단한 대화가 선호됩니다.

그들은 큰 그림을 볼 수 있기 때문에 직관적인 커뮤니케이터는 혁신적이고 창의적인 솔루션을 쉽게 찾을 수 있습니다. 그들은 단계를 방해하지 않기 때문에 일을 빨리 끝낼 수 있습니다. 그러나 이러한 사람들은 세부적이고 장기적인 접근 방식이 필요한 경우 인내심을 잃게 됩니다.

기능의

직관적인 커뮤니케이션 스타일을 선호하는 사람들과 달리 세부 사항과 프로세스에 중점을 두는 기능적인 커뮤니케이션. 그들은 솔루션과 새로운 아이디어를 내놓기 전에 시간을 들이는 것을 좋아합니다. 그들과 교류할 때 그들의 질문에 답할 준비를 하는 것이 가장 좋습니다.

그들의 세부 지향적인 접근 방식은 프로젝트 계획 수립, 책임 할당 및 일정 수립과 관련하여 도움이 됩니다.

그러나 큰 그림에 계속 집중하는 것이 어려울 수 있습니다. 또한 조직적인 스타일에 집착하면 청중의 관심을 잃을 수도 있습니다. 즉, 직관적인 커뮤니케이션 스타일을 가진 사람들과 잘 어울리기 어려울 수 있습니다.

커뮤니케이션 스타일을 개선하는 방법

명확하고 효과적인 의사 소통은 생산성을 높이고 관계를 개선하며 스트레스를 줄이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 그러나 당신과 다른 스타일을 가진 사람들과 교류하는 것은 까다로울 수 있습니다. 의사 소통 능력을 향상시키면 사람들과 더 쉽게 연결할 수 있습니다. 당신은 또한 그들에게 당신의 메시지를 전달하도록 영향을 줄 수 있습니다.

다음은 커뮤니케이션을 개선하고 다양한 스타일과 잘 어울리는 몇 가지 간단한 방법입니다.

• 바디 랭귀지 연습: 모든 의사소통이 언어로 이루어지는 것은 아닙니다. 물리적 신호도 중요합니다. 명확하게 의사 소통하려면 자세를 유지하고 똑바로 서서 구부정한 자세를 피하십시오.
• 청중 참여: 아무리 중요하더라도 메시지는 자신에 관한 것이 아닙니다. 질문을 통해 청중을 참여시키십시오.
• 듣기 기술에 집중하십시오: 훌륭한 의사소통자는 또한 좋은 경청자입니다. 청중이 말하는 것을 듣고 그들의 의견을 고려하여 신뢰를 얻으십시오.
• 메시지를 단순하게 유지: 단순한 언어를 사용하고 청중을 혼란스럽게 할 수 있는 전문 용어를 사용하지 마십시오.
• 열린 마음을 가지세요: 열린 마음을 갖는 접근 방식은 당신과 스타일이 다른 사람과 관계를 맺어야 할 때 도움이 될 수 있습니다. 특히 대화 중에 비판을 받을 때 일이 더 쉬워질 수 있습니다.
• 피드백 요청: 모든 사람과 의사 소통할 때 모든 사람의 요구 사항을 해결하고 있습니까? 이것을 알고 스타일을 개선하는 가장 좋은 방법은 피드백을 요청하는 것입니다. 개선이 필요한 부분을 이해하기 위해 의견을 구하십시오.

비즈니스에서 최고의 커뮤니케이션 스타일은 무엇입니까?

비즈니스에서 적극적인 커뮤니케이션 스타일은 여러 가지 이유로 최고로 간주됩니다. 적극적인 의사소통자는 자신의 의견을 무시하지 않고 다른 의견과 필요를 존중합니다. 그렇게 함으로써 그들은 동료와 고객의 신뢰와 존경을 받습니다.

독단적인 커뮤니케이터는 또한 덤덤하게 굴지 않는 데 능숙합니다. 그들은 신속하게 요점을 파악하고 필요한 것을 설명할 때 직접적입니다. 그들의 자기 인식은 특히 고객을 대할 때 유용합니다.

적극적인 의사 소통 방식을 개선함으로써 의사 결정에 영향을 미치고 사람들이 프로세스에 더 많이 참여하게 만들 수 있습니다. 항상 쉬운 일이 아닙니다. 특히 어려운 사람들을 상대해야 할 때 그렇습니다. 그러나 누군가가 당신에게 동의하지 않을 때 열린 마음을 유지함으로써 당신의 목표를 달성할 수 있습니다.

이미지: Depositphotos