10+ แนวโน้มการตลาด B2B & การศึกษาที่นักการตลาดทุกคนควรรู้

[อัปเดต: 1 ก.พ. 2020]

ฉันพบว่าคำว่า เทรนด์ บางครั้งมีความหมายเชิงลบที่เกี่ยวข้อง

เมื่อเรากำลังพูดถึงแฟชั่นหรือซุปเปอร์ฟู้ดใหม่ล่าสุด กระแสมักจะบ่งบอกถึงบางสิ่งที่กำลังถูกติดตามอยู่ในขณะนี้ แต่นั่นไม่จำเป็นว่าจะคงอยู่ตลอดไป

นั่นไม่ใช่เทรนด์เดียวเท่านั้น เทรนด์ที่ฉันพูดถึงนั้นอธิบาย ทิศทางที่สิ่งต่าง ๆ กำลัง เคลื่อนที่

ในธุรกิจและในด้านการตลาด นั่นคือสิ่งที่เราต้องการ—เราต้องการทราบโดยพิจารณาจากว่าเราอยู่ที่ไหนในตอนนี้ สิ่งต่างๆ กำลังมุ่งหน้าไป

แม้ว่าแนวโน้มจะขึ้นๆ ลงๆ ตรงนี้และก็จะหายไป ความจริงของเรื่องนี้คือเราจำเป็นต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดอย่างต่อเนื่องเพื่อไม่ให้ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

และนั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการทำเพื่อคุณในโพสต์นี้

จากการวิจัยและการศึกษาใหม่ ฉันได้รวบรวมแนวโน้มการตลาด 11 อันดับแรกที่นักการตลาด B2B ทุกคนจำเป็นต้องรู้ในวันนี้:

1. การเพิ่มขึ้นของการปรับแต่ง B2B ในแบบของคุณ

ทุกวันนี้ผู้บริโภค คาดหวังอย่างมากจากแบรนด์ที่ พวกเขาโต้ตอบด้วย พวกเขาต้องการรู้ว่าเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจ พวกเขากำลังพูดกับมนุษย์ในอีกด้านหนึ่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจไม่ควรแตกต่างกัน

ในฐานะที่เป็นธุรกิจที่พูดกับธุรกิจอื่นๆ เราควรรู้มากกว่าใครๆ ว่ามีมนุษย์อยู่อีกด้านของโลโก้เหล่านั้น บัญชีอีเมลของบริษัท และทวีตที่โปรโมต

ดังนั้นคำถามจึงไม่ใช่ว่าคุณจะทำธุรกิจอย่างไร แต่คุณมีส่วนร่วมกับ ผู้คน อย่างไร ? และคำตอบก็คือ—แท้จริงแล้ว!

คุณต้องการเล่าเรื่อง โต้ตอบ และมีส่วนร่วม คุณต้องการใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติและมีส่วนร่วมในการโต้ตอบที่มีความหมาย แทนที่จะใช้เนื้อหาที่แพร่หลายและทั่วๆ ไป ให้นึกถึงการปรับแต่งข้อความของคุณสำหรับบุคคล

เทรนด์ขาขึ้นยอดนิยมอย่างหนึ่งใช้แนวทางที่แน่นอนนี้ นั่นคือแคมเปญอีเมลส่วนบุคคล

พิจารณาสถิติเหล่านี้:

• อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมี แนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 29.3%
• อีเมลที่มีข้อความส่วนตัวมี อัตราการเปิด 29.95% และอัตราการคลิกผ่าน 5.03%
• แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มทำให้ รายรับเพิ่มขึ้น 760%

นั่นเป็นเรื่องใหญ่

เมื่อสร้างอีเมลไปยัง ลูกค้าเป้าหมายทางธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งข้อความเดียวกันถึงลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย ค้นหาชื่อบุคคลที่คุณติดต่อด้วยและคิดหาสิ่งที่เกี่ยวข้องเพื่ออ้างถึงในข้อความของคุณ

หากคุณรู้สึกว่าสิ่งนี้อาจใช้เวลานาน แต่ก็โชคดีที่มี ระบบอัตโนมัติของอีเมลและเทคโนโลยีการเขียนสคริปต์ ที่สามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ และมันก็คุ้มค่า!

2. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ในการตลาดแบบ B2B

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สำหรับธุรกิจต่างจากสิ่งที่คุณอาจทราบจากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2C เล็กน้อย

ธุรกิจไม่ได้มองหาคำรับรองจากคนดัง พวกเขากำลังมองหาหลักฐานที่เชื่อถือได้ เชื่อถือได้ และมีการวิจัยสนับสนุนว่าทำไมพวกเขาจึงควรเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาต้องการได้ยินจากคนที่พวกเขาไว้วางใจอยู่แล้ว

คำรับรองจากลูกค้าและกรณีศึกษาช่วยโน้มน้าวการตัดสินใจ การอ้างอิงจากลูกค้าปัจจุบันหรืออดีตก็เช่นกัน แม้ว่าคุณอาจกำลังสำรวจกิจกรรมเหล่านี้อยู่แล้วในธุรกิจของคุณ แต่ก็มีแนวโน้มใหม่ๆ ที่คุณอาจยังไม่ได้พิจารณา นั่นคือการเป็นพาร์ทเนอร์กับพอดแคสต์

ตาม รายงานผู้บริโภค Podcast ล่าสุด โดย Edison Research เปอร์เซ็นต์ของผู้ฟังพอดคาสต์ทุกสัปดาห์และทุกเดือนต่อเดือนเพิ่มขึ้น

แม้ว่าการตลาดพอดคาสต์ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ก็ยังเติบโต จากข้อมูลที่รวบรวมและการวิจัยจนถึงปัจจุบัน Bridge Ratings คาดการณ์ ว่าการใช้จ่าย โฆษณาพอดคาสต์ จะสูงถึง 500 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2020

คุณจะเห็นว่าเมื่อมีคนติดตามพอดแคสต์ พวกเขาจะลงเอยตามพ็อดคาสท์นี้เป็นเวลาหลายสัปดาห์และหลายเดือนในแต่ละครั้ง เมื่อมันเล่นเป็นซีรีส์ ตลอดช่วงเวลานี้ นักจัดรายการพอดแคสต์กำลังให้ความรู้ผู้ฟังในหัวข้อเฉพาะ สร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา และสร้างรากฐานของความไว้วางใจ ผู้คน (ใช่แม้กระทั่งผู้ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจ) ซื้อจากคนที่พวกเขาไว้วางใจ

3. การตลาดเนื้อหาเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและสม่ำเสมอเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายนั้นไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป

แม้ว่านี่จะเป็นกิจกรรมทางการตลาดที่ชัดเจนและแพร่หลาย แต่ก็ยังมีบางวิธีที่คุณสามารถโดดเด่นได้ในกรณีที่ธุรกิจอื่นๆ ขาดตลาด:

เนื้อหาวิดีโอ

การสำรวจสถานะการตลาดวิดีโอของ HubSpot ในปี 2561 พบว่า 81% ของธุรกิจใช้เนื้อหาวิดีโอ เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด ในบรรดาผู้ที่ไม่ทำ 65% บอกว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้ในปีนี้

และด้วย จำนวนนักธุรกิจ 74% ที่ บอกว่าพวกเขาซื้อหลังจากดูวิดีโอของบริษัทอื่น จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมวิดีโอจึงควรอยู่ในเรดาร์ของทุกองค์กร

ตั้งแต่วิดีโออธิบาย การสัมมนาผ่านเว็บ ไปจนถึงเบื้องหลังการถ่ายทำ มีหลายวิธีที่ทีมของคุณจะสามารถปรับใช้วิดีโอได้สำเร็จในปี 2020 และปีต่อๆ ไป

เนื้อหาแบบยาว

Buzzsumo และ Moz ร่วมมือกัน วิเคราะห์ข้อมูลจากบทความออนไลน์กว่า 1 ล้านบทความ เพื่อดูว่าเนื้อหาประเภทใดได้รับการแบ่งปันและเพราะเหตุใด ในการวิจัยพบว่า 85% ของเนื้อหาที่เผยแพร่บนเว็บมีน้อยกว่า 1,000 คำ

สิ่งนี้หมายความว่า? ก็หมายความว่าทุกคนกำลังทำสิ่งเดียวกัน! และมันก็ไม่ฉลาด เพราะการวิเคราะห์ของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าบทความที่มีคำมากกว่า 1,000 คำได้รับความรักมากกว่าจริง ๆ

โดดเด่นจากกลุ่มและใช้เวลาสร้างเนื้อหาที่เจาะลึกและค้นคว้ามาเป็นประจำ ซึ่งจะสร้างความประทับใจและชนะใจผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาบล็อก อย่าลืมหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการในการเขียนบล็อกที่เรามักพบในตอนเริ่มต้น เช่น การพยายามทำให้โพสต์ทุกฉบับสมบูรณ์แบบ หรือการข้ามขั้นตอนการกระจายเนื้อหาไปโดยสิ้นเชิง

4. การเกิดขึ้นของการตลาดตามบัญชี (ABM)

ผลการวิจัยในรายงาน Benchmark Report ประจำปี 2560 ของ ITSMA ระบุว่า 87% ของนักการตลาดกล่าวว่า ABM ส่งผลให้ ROI เพิ่มขึ้นมากที่สุด เหนือสิ่งอื่นใดคือการตลาด

สิ่งนี้บ่งบอกถึงความต้องการส่วนบุคคลอีกครั้งและประโยชน์ที่ได้รับจากแนวทางที่เข้มข้นเช่นนี้สำหรับธุรกิจของคุณ

แนวคิดของ ABM คือความพยายามของคุณจะถูกนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณใช้เวลาและพลังงานในการขายให้กับลูกค้าที่คุณรู้ว่าจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างแท้จริง แทนที่จะไปต่อแถวและดูว่าใครกัด

การเผยแพร่ทางออนไลน์มีเป้าหมายมากขึ้น สำนวนการขายได้รับการสร้างขึ้นอย่างประณีตยิ่งขึ้น และความสัมพันธ์ได้รับการหล่อเลี้ยงอย่างระมัดระวังมากขึ้น การโต้ตอบแต่ละครั้งมีวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้โดยเฉพาะและมุมมองที่ชัดเจนของเป้าหมายสุดท้าย

เมื่อเรากำลังพูดถึงแนวทาง ABM แบบตัวต่อตัว วงจรการขายอาจใช้เวลาสองสามปีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ แม้ว่าไม่ใช่ทุกธุรกิจอาจมีทรัพยากรในแนวทางนี้ แต่ประเภทอื่นๆ อาจเหมาะกับบริษัทของคุณมากกว่า:

หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่คุณเชื่อ รู้แน่ชัดว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร และมีทรัพยากรที่เหมาะสมในการดำเนินการ คุณควรมองหาการตลาดตามบัญชีเพื่อยกระดับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปอีกระดับ

5. การเติบโตของความเป็นจริงเสมือนในB2B

ลองนึกภาพสิ่งนี้: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสวมแว่นตาและถูกส่งไปยังที่อื่น ในจักรวาลอื่นนั้น พวกเขาสามารถเห็นวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาสามารถใส่ตัวเองในร้านค้าหรือร้านอาหารของคุณ พวกเขาสามารถเข้าร่วมการประชุมเชิงปฏิบัติการด้านการศึกษาจากระยะไกลได้

มันไม่ได้ยากอย่างที่คิด เพราะตอนนี้มันกำลังเกิดขึ้น!

ความเป็นจริงเสมือนเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจ! ช่วยให้คุณในฐานะนักการตลาดหรือตัวแทนฝ่ายขายสามารถเข้าร่วมได้ในขณะที่ลูกค้าเคลื่อนผ่านประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสที่ไม่เหมือนใครนี้ พวกเขาสามารถถามคำถามขณะทดสอบและแสดงภาพผลิตภัณฑ์ที่คุณตอบได้แบบเรียลไทม์

น้ำเพื่อการกุศลใช้กลยุทธ์ทางการตลาดนี้ในการ ขนส่งผู้บริจาคไปยังเอธิโอเปีย เพื่อให้พวกเขาได้เห็นชัดเจนว่าเงินของพวกเขาถูกใช้ไปอย่างไร

ประสบการณ์นี้สามารถช่วยลดความลังเลหรือการจองได้ทันที ทำให้ลูกค้าของคุณสามารถคาดเดาได้ในทันทีและมีความรู้มากขึ้น

6. LinkedIn กลับมาได้อย่างไร

ที่ Foundation เรารัก LinkedIn และเรารัก การดำดิ่งสู่สถิติของ LinkedIn !

• LinkedIn มีสมาชิกกว่าครึ่งพันล้านคน
• สมาชิกเหล่านี้ 40 ล้านคนเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจในบริษัทของตน
• 61 ล้านคนเป็นผู้มีอิทธิพลระดับอาวุโส
• LinkedIn เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ใช้มากที่สุดสำหรับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500

ฉันสามารถไปต่อ…

LinkedIn สำหรับธุรกิจยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี ไม่มีเหตุผลใดที่จะไม่อยู่บนแพลตฟอร์มเพราะเป็นการนำเสนอโลกแห่งโอกาส

วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งที่ผู้คนได้ทดลองใช้ LinkedIn คือการขายผ่านโซเชียล

แนวคิดเบื้องหลัง การขายเพื่อสังคม คือคุณกำลังใช้ประโยชน์จากเครือข่ายที่จัดตั้งขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายของคุณ คุณกำลังค้นหาลูกค้าเป้าหมายผ่านความสัมพันธ์ที่สร้างไว้แล้วและเชื่อถือได้ LinkedIn ถูกมองว่าเป็นเว็บไซต์เครือข่ายที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดการขายทางสังคมบางส่วน ตาม LinkedIn :

นี่เป็นตัวอย่างสำคัญของการทำงานกับเครื่องมือที่คุณมี! คุณน่าจะอยู่บนไซต์แล้วในฐานะบุคคล การสร้างเครือข่าย และสร้างความสัมพันธ์ ใช้เวลานี้สร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายแล้วรวมเข้ากับช่องทางการขายของคุณ

7. การเติบโตของการซื้อสื่อแบบเป็นโปรแกรม

ทุกวันนี้ มีการเสนอราคาโฆษณามากขึ้นเรื่อยๆ ผ่าน การซื้อแบบเป็นโปรแกรม ซึ่งใช้อัลกอริทึมของคอมพิวเตอร์เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและจัดซื้อพื้นที่โฆษณาดิจิทัลที่ต้องการโดยอัตโนมัติ

แทนที่จะเป็นข้อเสนอ ใบเสนอราคา การเจรจา ฯลฯ ที่บริษัทมักจะต้องดำเนินการ สิ่งนี้ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและเร็วขึ้น ยังช่วยลดข้อผิดพลาดและลดต้นทุนอีกด้วย

รายงาน BI Intelligence ที่เผยแพร่เมื่อปีที่แล้วระบุว่าการใช้จ่ายโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม เพิ่มขึ้นในอัตรา 20% ต่อ ปี และผล การศึกษาของ eMarketer ก็ แสดงให้เห็นการคาดการณ์ที่คล้ายคลึงกันจนถึงสิ้นปีหน้า:

การซื้อและการกำหนดเป้าหมายโฆษณาประเภทนี้ช่วยให้สามารถวิเคราะห์รายละเอียดเพิ่มเติม เพิ่ม ความเป็นส่วนตัว (มีคำที่เราชื่นชอบอีกครั้ง) และดังนั้นจึงกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น

8. ความสำคัญของการแสดงข้อมูลใน B2B

ว่ากันว่าสมองของเรา ประมวลผลข้อมูลทางประสาทสัมผัสมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ ผ่านดวงตาของเรา

ด้วยการตระหนักรู้นั้น คงจะสมเหตุสมผลสำหรับเราที่จะนำเสนอข้อมูลในลักษณะที่เราสามารถ มองเห็น ได้ ดีที่สุด

คนส่วนใหญ่จำแนกตัวเองว่าเป็นผู้เรียนด้วยภาพอยู่แล้ว และชอบที่จะให้บางสิ่งแสดงให้เห็นหรือแสดงให้เห็นต่อหน้าพวกเขา เพื่อที่จะได้เข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่กำลังถ่ายทอด สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับการทำความเข้าใจข้อมูล

ข้อมูลคือทุกสิ่งและข้อมูลมีอยู่ทุกที่ เรากำลังมีส่วนร่วมในการจัดหาข้อมูลอย่างไม่รู้จบในทุกการกระทำที่เราทำ ความท้าทายไม่ใช่การค้นหาข้อมูล ความท้าทายคือการรวบรวม การขุดผ่านมัน และคายกลับออกมาในรูปแบบที่ย่อยง่าย

เผชิญหน้า ‒ แผนภูมิ กราฟ และสเปรดชีตเป็นสิ่งที่น่าเบื่อ ถ้าจะให้ผมสนใจว่าตัวเลขกำลังบอกอะไร ให้ทาย ว่าตัวเลขนั้นพูดว่าอะไร...

และฉันไม่ได้พูดถึงตารางและแผนภูมิวงกลมที่นี่! ข้อมูลในปัจจุบันได้รับการแสดงอย่างฟุ่มเฟือยในรูปแบบภาพ เช่น กราฟิกและรูปภาพ ในลักษณะที่มันสามารถพูดเพื่อตัวเองได้จริงและปล่อยให้มีที่ว่างน้อยลงสำหรับการตีความผิด

ตัวอย่างนี้แสดงภาพที่ คอลัมน์ที่ 5 สร้างขึ้นโดยอ้างอิงจากรายชื่อ 50 ทีมกีฬาที่มีค่าที่สุดของโลกประจำปี 2014 ของ Forbes :

จอแสดงผลประเภทนี้อนุญาตให้ทุกคนและทุกคนเข้าถึงได้ และกล้าพูดได้เลยว่าเพลิดเพลินไปกับข้อมูล!

ในปัจจุบัน การตีความและนำเสนอข้อมูลในลักษณะที่น่าสนใจ กระตุ้นความคิด และมีประสิทธิภาพถือเป็นศิลปะอย่างหนึ่ง ผู้ที่มีทักษะในการทำเหมืองข้อมูลเป็นที่เคารพนับถือและจะไม่มีปัญหาในการหางานในสาขาใด ๆ

9. บทบาทของการสนับสนุนพนักงานสำหรับ B2B

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ นักธุรกิจต้องได้รับการปฏิบัติและปฏิบัติต่อบุคคลในฐานะปัจเจกในความพยายามทางการตลาดของแบรนด์ใดๆ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพเหล่านี้ต้องการความโปร่งใส ความถูกต้อง และความสัมพันธ์ได้มากเท่ากับผู้บริโภคทั่วไป

ในการสร้างแบรนด์ให้ดึงดูดความรู้สึกของมนุษย์มากขึ้น ธุรกิจในทุกวันนี้ได้รับการสนับสนุนและแม้กระทั่งการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานของพวกเขาแสดงแบรนด์ของตนและแสดงให้โลกเห็น โดยพื้นฐานแล้วการใช้พนักงานเหล่านี้เป็นทรัพย์สินทางการตลาด การขาย และการสรรหาบุคลากร

การ สนับสนุนพนักงาน ประเภททั่วไปส่วนใหญ่ เกี่ยวข้องกับพนักงานที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแชร์เนื้อหาจากองค์กรกับเครือข่ายของตนเอง

ศักยภาพความได้เปรียบในการแข่งขันมีมาก โดยมีเพียง 17% ของบริษัทที่กล่าวว่าพวกเขากำลังสำรวจมาตรการดังกล่าว ตามรายงานของสถาบันวิจัย Hinge ในหัวข้อนี้

โพสต์ใด ๆ ที่แบ่งปันโดยพนักงานที่สะท้อนถึงองค์กรของเขาหรือเธอ จะนับเป็นการสนับสนุนทางเทคนิคของพนักงาน อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ ที่ระบุในรายงานระบุว่ามีโครงการที่เป็นทางการเพื่อรองรับการสนับสนุนพนักงาน อ้างว่ามีการเติบโตที่มากขึ้นเป็นประจำ รอบการขายที่สั้นลง การดึงดูดและการพัฒนาธุรกิจใหม่เพิ่มขึ้น และแหล่งรายได้ใหม่

10. ความสำคัญของการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด

ตำนานที่ว่ากิจกรรมการตลาดและการขายเป็นสิ่งที่แยกจากกันเป็นสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมพยายามใช้เงินเปล่ามาหลายปีแล้ว

วิดีโอนี้โดย LinkedIn ทำให้เกิดความสนุกเล็กน้อยกับ "ความบาดหมาง" ที่มีมายาวนาน:

มีการถกเถียงกันมากในหัวข้อนี้ โดยหลายคนไม่เห็นด้วยกับการที่แต่ละทีมพึ่งพาอีกฝ่าย แต่บทบาทหน้าที่ใหม่กว่า CRO หรือ Chief Revenue Office ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาช่วยให้การอภิปรายนี้เกิดขึ้นได้ ปิด บทบาทนี้รวมการตลาด ความสัมพันธ์กับลูกค้า และการขายเข้าไว้ในแพ็คเกจเล็กๆ ที่สวยงาม และได้ขับเคลื่อนการจัดแนวนี้ให้ใกล้ชิดกันยิ่งขึ้น

เทรนด์ใหม่นี้กำลังเห็นนักการตลาดเกี่ยวข้องกับกิจกรรมการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น ทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นมากกว่าการหยุดแล้วไปอย่างยากลำบาก ด้วยเหตุนี้ การกำหนดบทบาทการขายและการตลาดแต่ละรายการจึงมีความสำคัญน้อยลงเรื่อยๆ

ผลการศึกษาของ LinkedIn ทั่วโลกพบว่า 79% ของบริษัทต่างๆ ยอมรับทีมขายและการตลาดของพวกเขาร่วมมือ กัน ยิ่งไปกว่านั้น 58% กล่าวว่าการทำงานร่วมกันนี้ช่วยรักษาลูกค้าไว้ และ 54% กล่าวว่าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการเงินโดยรวม

ความจริงก็คือ เป้าหมายของทั้งสองทีมต้องสอดคล้องกันเพื่อให้เป้าหมายขององค์กรโดยรวม (เพื่อสร้างรายได้) เป็นจริง ไม่มีทางอื่นเลย

ธุรกิจเหล่านั้นที่สามารถบรรลุความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นระหว่างแผนกต่างๆ จะเป็นคนที่โดดเด่นกว่ากลุ่มนี้ในที่สุด

11. ข้อดีของบทวิจารณ์ออนไลน์