วิธีทำให้ประสบการณ์การจัดกำหนดการอัตโนมัติสมบูรณ์แบบสำหรับการประชุมออนไลน์ของคุณ

แอปการจัดกำหนดการได้เปลี่ยนมาตรฐานสำหรับความเป็นมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณสามารถจินตนาการได้ว่าตัวแทนฝ่ายขายอาจประสบปัญหาในการปิดการขายได้อย่างไร หากลีดของพวกเขาหงุดหงิดจากประสบการณ์การจัดตารางเวลาที่เลอะเทอะ

เป็นเรื่องปกติที่ผู้ที่มีการประชุมเพียงไม่กี่ครั้งต่อวันจะ รู้สึก สบายใจในการจัดการกำหนดการประสานงานโดยไม่ต้องมีแอปจอง

แต่เมื่อปริมาณการใช้งานเพิ่มขึ้นและลูกค้าเป้าหมายใหม่เริ่มเข้ามาจากทุกทิศทาง พนักงานคนเดิมเหล่านั้นก็เริ่มประสบปัญหาการตั้งเวลา พวกเขาเสียเวลารอการไม่ปรากฏตัว สร้างความขัดแย้งด้วยการจองซ้ำซ้อน และเสี่ยงต่อการสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีค่า

เมื่อโอกาสในการขายขาเข้าถูกขัดขวางโดยปัญหาการจัดกำหนดการ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเลิกรามากขึ้น สมมติว่าคุณเสนอเวลาประชุมสามครั้งเดียวกันให้กับลูกค้าสองรายแยกกัน หากทั้งคู่เลือกวันที่และเวลาเดียวกัน คุณจะต้องขอให้คนหนึ่งเลือกเวลาอื่นแทน มีความเสี่ยงที่จะนำไปสู่การส่งอีเมลถึงปิงปองและทำให้พวกเขาระคายเคือง

ไม่มีเหตุผลที่ดีที่จะสร้างความขัดแย้งในช่วงต้นของการเดินทางของลูกค้า จำเป็นต้องมีกระบวนการอัตโนมัติเต็มรูปแบบและคล่องตัว นี่เป็นหนึ่งในโอกาสแรกของคุณในการแสดงความเป็นมืออาชีพในฐานะทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้า นำไปสู่การโทรติดต่อฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุน ขั้นตอนการจัดกำหนดการที่แข็งแกร่งสามารถช่วยสื่อสารความรู้สึกถึงอำนาจได้

เมื่อคุณได้ระบบการจัดกำหนดการออนไลน์แล้ว ผู้เข้าร่วมจะรักษาวันที่และเข้าร่วมตรงเวลาได้ง่ายขึ้น

เวิร์กโฟลว์การจัดกำหนดการออนไลน์ของคุณใช้งานไม่ได้หรือไม่

การเลือกเวลาพบปะกับใครสักคนไม่ควรจะยากนัก แต่เราทนกับมันเมื่อเราส่งข้อความกับเพื่อนและครอบครัว ธุรกิจควรได้รับการจัดการอย่างระมัดระวังมากขึ้น ลีดไม่มีความอดทนแบบเดียวกันสำหรับการกลับไปกลับมาแบบที่เพื่อนสนิททำ ดังนั้นหากเวิร์กโฟลว์การจัดตารางเวลาของทีมเสียและพวกเขากำลังคลำหาโดยไม่มีโซลูชันซอฟต์แวร์ บริษัทจะสูญเสียโอกาสมากมาย

ปัญหาคลาสสิกในขั้นตอนการจัดกำหนดการ ได้แก่ การจองซ้ำซ้อน ไม่แสดงตัว ยกเลิกในนาทีสุดท้าย หรือคำขอกำหนดเวลาใหม่ รายการดำเนินต่อไป เนื่องจากหากไม่ได้รับข้อตกลง ทั้งสองฝ่ายจะต้องมีระบบปฏิทินที่ใช้งานได้

เมื่อคุณกำหนดเวลาแบบเก่า คุณต้องเชื่อมั่นว่าทั้งสองฝ่ายจะใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อนำการประชุมนั้นไปไว้ในปฏิทินของพวกเขา พวกเขายังต้องตรวจสอบปฏิทินบ่อยครั้งเพียงพอ (หรือรับการแจ้งเตือนทาง SMS/อีเมล) เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเห็นและจำการประชุมได้เลย

คำนวณเวลาที่เสียไปในอีเมลปิงปอง

วิธีการจัดตารางการประชุมของโรงเรียนเก่าควรจะมีความเป็นมนุษย์มากกว่า จริงและสง่ามากขึ้น แต่ก็อาจใช้เวลานานและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายเช่นกัน

ใช้การโต้ตอบทางอีเมลทั่วไปที่เกิดขึ้นเพียงเพื่อตั้งค่าการประชุม:

• เจ้าภาพส่งอีเมลเพื่อแนะนำเวลาประชุม
• เวลานั้นแขกรับเชิญไม่ได้ เลยขอเวลาอื่นแทน
• โฮสต์ตรวจสอบแต่เวลาที่ขอใหม่ไม่พร้อมสำหรับพวกเขา

เช่นเดียวกับเกมหมากรุก กลยุทธ์การจัดตารางเวลาผิดตั้งแต่เริ่มต้น ดังนั้นในขณะที่ทั้งสองคนนี้สามารถแย่งชิงและฟื้นตัวได้ แต่สิ่งต่างๆ ก็เลอะเทอะไปอย่างรวดเร็ว เป็นการส่งสัญญาณเกี่ยวกับจุดอ่อนขององค์กร ผู้ได้รับเชิญอาจตั้งคำถามถึงความซื่อสัตย์ของบริษัทคุณโดยรวม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของการโต้ตอบ

• ทางเจ้าภาพขออภัยและส่งข้อเสนอแนะใหม่เล็กน้อย
• ผู้รับเชิญไม่สามารถพบกันได้ในเวลานั้น พวกเขาหงุดหงิด
• เจ้าภาพขอให้ผู้รับเชิญแบ่งปันเวลาที่จะได้ผลแทน
• ผู้ได้รับเชิญไม่ตอบกลับอีเมลอื่นจากโฮสต์

ฉันแน่ใจว่าคุณได้รับที่ฉันจะไปกับเรื่องนี้ การเล่นปิงปองอีเมลเป็นการเสียเวลาสำหรับทั้งสองฝ่าย แม้ว่าคุณสามารถทำได้ใน 2-3 อีเมล แต่ก็ต้องใช้เวลา และพลาดการนัดหมายได้ง่าย เนื่องจากอาจลืมจดไว้ในปฏิทิน การใช้ตัวจัดกำหนดการอัตโนมัติสามารถแก้ปัญหาทั้งสองให้คุณได้

โอกาสในการขายที่หายไปและลูกค้าที่ผิดหวัง

คุณได้ออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและวงจรการขายที่มีประสิทธิภาพ และคุณเริ่มเห็นผลลัพธ์แล้ว มันเหมือนกับว่าคุณได้ค้นพบเหมืองทองคำตะกั่ว

แล้วสิ่งที่เลวร้ายที่สุดก็เกิดขึ้น — ระบบการจัดตารางเวลาของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม ใช้เวลานานเกินไปและส่งผลให้มีการจองเป็นสองเท่า (หรือสามเท่า) ลีดของคุณหงุดหงิดและเลิกพยายามนัดหมาย และคนที่คุณหลอกหลอนคุณได้ พวกเขาจะไม่ปรากฏตัวในที่ประชุม แน่นอน คุณสามารถติดตามพวกเขาได้ แต่นั่นก็เป็นเวลามากกว่าที่จะเล่นปิงปองอีเมล

แต่เดาอะไร?

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณไม่มีเวลารอวิธีแก้ปัญหา พวกเขาต้องการตอนนี้และพวกเขาจะหันไปหาทางเลือกอื่น คุณจะสูญเสียโอกาสในการขายและในที่สุดรายได้ที่ควรจะมาในแบบของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการปรับปรุงประสบการณ์การจัดกำหนดการสำหรับผู้คนจึงมีความสำคัญ จะช่วยบรรเทาความผิดหวังบางส่วนและปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

• ตรวจสอบกระบวนการของคุณ : คุณมอบประสบการณ์การจัดตารางเวลาที่เหมาะสมที่สุดหรือไม่?
• ปรับปรุงการสื่อสารของคุณ : การจัดกำหนดการที่คล่องตัวกำหนดเสียงสำหรับการประชุมที่ดี การสื่อสารทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อความสะดวกของคุณ
• หลีกเลี่ยงบันทึกการประชุมที่วางผิดที่ : บันทึกการประชุมที่หายไปสามารถทำลายชื่อเสียงของคุณและนำไปสู่การสูญเสียโอกาส
• ลดการยกเลิกและลดการจัดกำหนดการใหม่ : ทำให้ประสบการณ์การจัดกำหนดการเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางของลูกค้าของคุณ — เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion
• การติดตามผลโดยไม่แสดงตัว : สิ่งนี้สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าไปป์ไลน์ของคุณมีลีดที่อาจลื่นไถลผ่านรอยแตกได้
• ส่งอีเมลยืนยันและเตือนความจำ : ผู้คนไม่ว่าง พวกเขาไม่ต้องการเป็นภาระกับความพยายามในการจดจำการนัดหมาย นี่คือที่ที่อีเมลยืนยันและเตือนความจำช่วยปรับปรุงประสบการณ์การจัดกำหนดการ
• SMS : ลูกค้า 92% บอกว่าชอบการส่งข้อความทันที SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับลูกค้า
• ลิงก์การประชุมทางเว็บที่ไม่ซ้ำใคร: ผสานรวมแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่คุณเลือก และสร้างลิงก์การประชุมที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการประชุมแต่ละครั้ง
• ใช้ตัวจัดกำหนดการที่รองรับสมาชิกในทีมหลายคน : การจัดกำหนดการประชุมสำหรับทีมอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ตัวกำหนดตารางเวลาออนไลน์ทำให้สิ่งนี้เป็นเรื่องง่าย

มาเจาะลึกสิ่งเหล่านี้กันในส่วนด้านล่าง

ปรับปรุงประสบการณ์การจัดตารางเวลาด้วยแอพ

การจัดกำหนดการประชุมมีบทบาทอย่างมากต่อความสำเร็จของเครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ ในที่สุดสิ่งนี้ก็มีผลต่อประสิทธิภาพของธุรกิจและผลกำไรของคุณ

นั่นคือเหตุผลที่บริษัทต่างๆ ปรับปรุงประสบการณ์การจัดกำหนดการด้วยแอป อย่าง Appointlet

มักจะเป็นสิ่งที่คุ้มค่าเมื่อบริษัทปรับปรุงประสบการณ์การจัดกำหนดการของพวกเขา การติดตามเส้นทางของผู้ใช้ตั้งแต่การเข้าชมไซต์เริ่มต้นไปจนถึงการยืนยันการจอง อาจเปิดเผยข้อมูลมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและที่ที่คุณสูญเสียผู้คน

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่สามารถปิดโอกาสในการขายได้:

• ใช้เวลานานเกินกว่าจะตกลงกัน ได้ ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์หรืออีเมลหลายฉบับ การกลับไปกลับมาทำให้ลูกค้าของคุณไม่ต้องเสียเวลาเสียเวลา
• อินเทอร์เฟซ ตัว กำหนดตารางเวลาที่ซับซ้อน เครื่องมือจัดตารางเวลาบางอย่างมีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ซับซ้อนซึ่งอาจทำให้ผู้ที่ไม่เข้าใจเทคนิคสับสน
• ไม่ สะดวก อย่าให้ลูกค้าของคุณกลั่นกรองปฏิทินเพื่อค้นหาและยืนยันการประชุม ส่งคำเชิญที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ตามความสะดวก

แล้วคุณจะมอบประสบการณ์การจัดตารางเวลาที่ดีได้อย่างไร?

มาเจาะลึกลงไปในบางแง่มุมของกระบวนการจัดกำหนดการประชุมที่จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแรกพบที่ยอดเยี่ยม

พัฒนาทักษะการเป็นผู้นำและการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

การประชุมเริ่มต้นขึ้นก่อนที่ฝ่ายต่างๆ จะรวมตัวกัน อันที่จริง ขอบเขตของการประชุมอาจขยายออกไปแม้กระทั่งก่อนการเรียกประชุม ในท้ายที่สุด ศักยภาพของการประชุมจะเริ่มต้นขึ้นเมื่อมีคนต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณและทำความรู้จักกับคุณก่อน

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการดึงดูดผู้เข้าชมไซต์ด้วยแม่เหล็กนำที่แข็งแกร่งจึงเป็นสิ่งสำคัญ เป็นขั้นตอนแรกในการรักษาผลประโยชน์ของพวกเขา แต่เมื่อมีคนกัดเบ็ด คุณต้องมีเกมติดตามผลที่แน่นหนาซึ่งรวมถึงประสบการณ์การตั้งเวลาอัตโนมัติ เมื่อทำการจอง คุณควรตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติและการแจ้งเตือนทาง SMS เพื่อให้คำแนะนำในการประชุมต่อหน้าผู้เข้าร่วมประชุม ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการเข้าร่วมและป้องกันการไม่ปรากฏตัว

หลีกเลี่ยงการใส่บันทึกย่อการประชุม

บันทึกการประชุมที่วางผิดที่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การประชุมล้มเหลว แม้ว่าคุณจะมาสายได้ แต่คุณก็เสี่ยงที่จะมีเวลาน้อยลงในการติดต่อและประสบการณ์ที่แบ่งปันครั้งแรกของคุณก็มีปัญหาในทันที เป็นเจ้าบ้านที่น่ารำคาญ แต่ก็สามารถวาดภาพผู้ไร้ความสามารถให้กับผู้เข้าร่วมได้ และไม่มีใครอยากทำงานกับคนที่ไม่เป็นระเบียบ

อีกครั้ง นี่คือจุดที่ตัวกำหนดตารางเวลาอย่าง Appointlet เข้ามามีบทบาท การจัดระเบียบทุกอย่างทำได้ง่ายมาก ไม่มีแผ่นจดบันทึกหรือข้อมูลที่วางผิดที่อีกต่อไป เนื่องจากคุณสามารถเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว และด้วยการผสานรวมที่ง่ายดาย (ผ่าน Zapier) กับ CRM ของคุณ คุณสามารถดึงข้อมูลสำคัญจากการโต้ตอบครั้งก่อนกับลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการประชุมที่ประสบผลสำเร็จ โดยไม่มีข้อผิดพลาดที่น่าอับอายไปพร้อมกัน

ลดการยกเลิกและลดการกำหนดเวลาใหม่

มาเผชิญหน้ากัน ชีวิตเกิดขึ้นและบางครั้งผู้คนจะต้องยกเลิกหรือกำหนดเวลาใหม่ แต่ผู้คนมักจะทำเช่นนั้นหากพวกเขาลืมการประชุมและจองตัวเองสองครั้ง ต่างจากปัญหาอื่นๆ ที่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ วิธีที่ง่ายที่สุดในการลดการยกเลิกคือการโน้มน้าวให้ผู้ได้รับเชิญเห็นคุณค่าของการประชุม หากพวกเขาหิวที่จะพบคุณ การเข้าร่วมของพวกเขาก็จะดีขึ้น

จัดการไม่แสดงตัวอย่างมืออาชีพ

อาจไม่เจ็บปวดเท่าการลุกขึ้นไปออกเดท…แต่การไม่ปรากฏตัวก็ยังเจ็บ คุณจัดสรรเวลาเพื่อพบปะกับใครซักคนและพวกเขาไม่ได้ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตาม นอกจากอารมณ์แล้ว คุณยังเห็นยอดขายน้อยลงและรายได้โดยรวมน้อยลงด้วย เป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะต้องเก็บรายละเอียดการประชุมไว้ข้างหน้าพวกเขาและทำให้การเข้าร่วมมีความน่าสนใจ

สิ่งสำคัญที่สุดของระบบดังกล่าวคือแพลตฟอร์มการจัดตารางเวลา พวกเขาจะส่งอีเมลและข้อความเตือนความจำสำหรับการประชุมที่จะเกิดขึ้นของคุณโดยอัตโนมัติ สำหรับการไม่ปรากฏตัวที่เกิดขึ้นเพียงเพราะมีคนลืมเกี่ยวกับการประชุม การช่วยเตือนเหล่านี้อาจเป็นองค์ประกอบสำคัญที่จะล็อกพวกเขาไว้

นอกจากนี้ ด้วยแอปการจัดตารางเวลา หากลูกค้ามีเหตุผลที่แท้จริงที่จะไม่เข้าร่วมการประชุมของคุณ พวกเขาก็สามารถเปลี่ยนกำหนดการหรือยกเลิกได้ง่าย การให้เสรีภาพแก่พวกเขาเป็นวิธีที่ดีในการแสดงความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งเป็นลักษณะสำคัญที่สำคัญในการเอาชนะใจพวกเขา นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณเติมช่องว่างด้วยการจองใหม่

Appointlet ให้ผู้ใช้ควบคุมกฎเกณฑ์ว่าจะต้องแจ้งล่วงหน้าเท่าใดเพื่อให้ผู้เข้าร่วมยกเลิกหรือกำหนดเวลาใหม่ ข้อจำกัดเหล่านี้สามารถช่วยในการยกเลิกในนาทีสุดท้ายและกดดันให้ผู้คนปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาเดิม

ในตอนท้าย การมีระบบการจองที่มั่นคงส่งผลให้เสียเวลาน้อยลงใน:

• ติดตามลูกค้าก่อนการประชุม
• รอลูกค้าที่จะไม่ขึ้น

การใช้ตัวกำหนดตารางเวลาออนไลน์จะช่วยเพิ่มอัตราความสำเร็จและช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้

ยืนยันการประชุมและส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS

มันไม่มีความลับว่าเราอยู่ในโลกที่วุ่นวาย ผู้คนใช้เวลากับโทรศัพท์มากขึ้น ดังนั้นอีเมลและ SMS จึงเป็นสองวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจ ท้ายที่สุด เป้าหมายคือเก็บรายละเอียดการประชุมไว้ในใจ คุณสามารถทำได้ง่ายๆ โดยส่ง:

• อีเมล ยืนยัน การส่งอีเมลทันทีหลังจากตั้งค่าการประชุมทำให้ผู้เข้าร่วมประชุมมั่นใจว่ากระบวนการจองประสบความสำเร็จ
• อีเมลเตือน ความจำ ด้วยหลายสิ่งหลายอย่างในใจ จึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมที่จะลืมการประชุมที่จะเกิดขึ้น ส่งอีเมลเตือนความจำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะจำได้และเตรียมจิตใจให้พร้อม
• การ แจ้งเตือนทาง SMS ทำให้ลูกค้าของคุณเห็นการเตือนความจำของคุณได้ง่ายโดยการส่งข้อความ กล่องขาเข้าของอีเมลอาจรก ดังนั้น SMS จึงมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผู้ได้รับเชิญบางคน

หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องการพบปะกับทุกคนที่ขอเวลา Appointlet จะมีตัวเลือกในการ ปฏิเสธหรือยอมรับการประชุมด้วยตนเอง ก่อน สิ่งนี้ช่วยให้คุณควบคุมได้มากขึ้นว่าคุณจะใช้เวลากับใคร

สร้างลิงค์การประชุมทางเว็บที่ไม่เหมือนใคร

เนื่องจากการประชุมส่วนใหญ่เป็นแบบเสมือน การมีระบบที่สร้างลิงก์การประชุมทางเว็บที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการประชุมแต่ละครั้งจึงเป็นประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็น Zoom, Microsoft Teams หรือเครื่องมือการประชุมผ่านเว็บที่คุณชื่นชอบ Appointlet รองรับ

เมื่อสถานที่ประชุมถูกตั้งค่าเป็นการประชุมทางเว็บ Appointlet จะมีปุ่ม "เข้าร่วมการประชุม" พร้อมลิงก์โดยตรงไปยังห้องพิเศษนั้น ดังนั้นเมื่อถึงเวลาต้องพบปะ ผู้จัดและผู้เข้าร่วมประชุมสามารถเข้าร่วมได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

รองรับสมาชิกในทีมหลายคน

เราได้ยินจากผู้ใช้ Appointlet จำนวนมากที่เริ่มมองหาโซลูชันที่ตรงกับความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา แต่เมื่อเวลาผ่านไป เพื่อนร่วมงานก็สนใจบริการนี้และต้องการลองใช้งานด้วยตนเอง ในช่วงเวลานี้ เรามักจะเห็นองค์กรขยายขนาดอย่างรวดเร็วเนื่องจากมีการดึงผู้มีอำนาจตัดสินใจเข้ามาและอนุมัติใบอนุญาตจำนวนหนึ่ง

หากการจัดกำหนดการประชุมกับผู้เข้าร่วมประชุมเพียงคนเดียวเป็นเรื่องเล็กน้อย การจองเวลากับบุคคล 3 คนขึ้นไปจะยากขึ้นแบบทวีคูณ มีการจัดกำหนดการหลายประเภทที่ต้องคำนึงถึง ตัวอย่างเช่น ถ้าควรมีการกระจายการประชุมอย่างเท่าเทียมกันทั่วทั้งทีม ซึ่งแสดงถึงความต้องการที่แตกต่างจากการจัดกำหนดการโฮสต์การประชุมหลายรายเพื่อพบกับผู้เข้าร่วมประชุมตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไปในคราวเดียว

การจัดการการจองที่มี 3 คนขึ้นไปนั้นไม่ใช่เรื่องยาก Appointlet จัดเตรียมระบบ "Round-Robin" ที่รวบรวมความพร้อมใช้งานในทีมทั้งหมดของคุณและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบหมายให้เท่าเทียมกัน คุณสามารถให้ความสำคัญกับสมาชิกในทีมบางคนในกลุ่มได้ หากพวกเขาควรได้รับการประชุมส่วนใหญ่

การมอบหมายให้สมาชิกในทีมหลายคนร่วมเป็นเจ้าภาพในการประชุมครั้งเดียวก็เป็นเรื่องง่ายด้วย Appointlet คุณเพียงแค่เพิ่มบุคคลที่มีปัญหา และระบบของเราจะอ่านความพร้อมรวมของพวกเขาก่อนที่จะนำเสนอเมื่อใดก็ได้ ผู้ที่ดูหน้าการจัดกำหนดการจะเห็นเฉพาะเวลาที่ใช้ได้กับโฮสต์ที่เข้าร่วมทั้งหมดเท่านั้น

สิ่งนี้สามารถลดการประสานงานได้อย่างมาก ฟีเจอร์การยืนยันและเตือนความจำอีเมลทั้งหมดใช้ได้กับการประชุมกลุ่ม ดังนั้นคุณจะได้รับสิทธิประโยชน์เช่นเดียวกัน

การรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์การจัดกำหนดการ

ดังนั้น คุณได้ใช้โซลูชันและต้องการทราบว่าคุณเป็นอย่างไร หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาคือ... ถามพวกเขาโดยตรง! คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร?

เมื่อใช้ Appointlet คุณจะใช้การผสานการทำงานกับ Zapier เพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมประชุมได้เมื่อการประชุมสิ้นสุดลง เมื่อสิ้นสุดการประชุม Zapier จะถูกทริกเกอร์ให้ส่งอีเมลติดตามผลอัตโนมัติพร้อมแบบสำรวจง่ายๆ (โดยใช้ Delighted ) เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะที่จำเป็น คุณสามารถสร้างเทมเพลตสำหรับสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งได้ตามคนที่คุณส่งแบบสำรวจไปให้

การระบุตัวชี้วัดที่สำคัญ

ประสบการณ์ลูกค้า (CX) เป็นกุญแจสำคัญในการรักษาสัญญาที่มีอยู่ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นส่วนประกอบสำคัญในการสร้างกลุ่มลูกค้าประจำและแบรนด์แอมบาสเดอร์

เหตุใดประสบการณ์ของลูกค้าจึงมีความสำคัญมาก

• ความเป็นเลิศใน CX จะช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ
• ลูกค้าที่มีความสุขจะกลายเป็นผู้โปรโมตแบบปากต่อปาก
• ทักษะการบริการลูกค้าชั้นยอดเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์

ข้อมูลยังแสดงให้เห็นว่าการจัดกำหนดการออนไลน์ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกบางประการที่ควรพิจารณา:

• 81% ของนักการตลาด เชื่อว่าการแข่งขันส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่ระดับประสบการณ์ของลูกค้า
• 32% ของผู้คน ออกจากแบรนด์หลังจากประสบการณ์แย่ๆ ครั้งหนึ่ง ซึ่งรวมถึงประสบการณ์การจัดตารางเวลาด้วย
• 40% ของผู้บริโภค ทราบถึงกำหนดเวลานัดหมายบริการตนเอง

การให้บริการลูกค้าด้วยวิธีง่ายๆ ในการจองนัดหมายกับคุณเป็นสิ่งสำคัญ ที่สำคัญกว่านั้น ประสบการณ์การจัดกำหนดการต้องให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับประสบการณ์การจัดตารางเวลา

การสร้างและการนำประสบการณ์การจัดตารางเวลามาใช้เป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ ประสบการณ์ที่ไม่ดีในระหว่างกระบวนการจัดกำหนดการส่งผลให้ลีดของคุณมีการรับรู้ที่ไม่ดีเกี่ยวกับตัวคุณ ก่อนที่เราจะสรุปโพสต์ เรามาตอบคำถามทั่วไปสองสามข้อที่ถามเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์การจัดกำหนดการในเชิงบวกกันก่อน

อะไรคือองค์ประกอบหลักของประสบการณ์การจัดตารางเวลาที่ดี?

ประสบการณ์การจัดตารางเวลามักจะดีที่สุดเมื่อใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย หากผู้ได้รับเชิญของคุณแทบไม่สังเกตว่าพวกเขาใช้แอพและพบกับคุณตรงเวลา ก็ถือว่าประสบความสำเร็จ ซึ่งทำได้ผ่านการเตือนความจำการประชุมและตัวเลือกในการจัดกำหนดการใหม่ผ่านระบบอัตโนมัติเดียวกันหากจำเป็น

ประสบการณ์การจัดกำหนดการเริ่มต้นและสิ้นสุดที่ใด

ประสบการณ์การจัดกำหนดการที่ดีจะเริ่มต้นเมื่อมีผู้สนใจเข้าพบบริษัทของคุณ จากช่วงเวลานั้น ความง่ายหรือความยากในการจัดตารางเวลากับคุณคือส่วนประสบการณ์ คุณสามารถโต้แย้งได้ว่าประสบการณ์การจัดกำหนดการจะสิ้นสุดลงเมื่อการประชุมเสร็จสิ้น หากคุณส่งคำขอความคิดเห็นจากการประชุม คุณจะขยายขอบเขตออกไปในอนาคตได้

ประสบการณ์การจัดกำหนดการส่งผลต่อการขายและการรักษาลูกค้าหรือไม่

ใช่ ประสบการณ์การจัดกำหนดการคุณภาพต่ำทำให้บริษัทมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียโอกาสในการขาย ซึ่งส่งผลกระทบต่อยอดขาย ประสบการณ์การจัดตารางเวลาที่ดีส่งผลในเชิงบวกต่อการรับรู้ของลูกค้าต่อแบรนด์ของคุณ ซึ่งนำไปสู่การรักษาที่ดีขึ้น

ซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการที่ดีที่สุดในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีคืออะไร

ด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สะอาดตา ใช้งานง่าย และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมายที่ออกแบบมาเพื่อให้การจัดกำหนดการการประชุมเป็นเรื่องง่าย Appointlet เป็นผู้นำ อย่างแน่นอน ไม่ว่าคุณจะจัดการประชุมกับบุคคลหรือทีม กระบวนการก็ง่ายสำหรับทั้งเจ้าบ้านและผู้ได้รับเชิญ — Appointlet จะจัดการงานส่วนใหญ่ให้คุณเอง

ฉันจะรับข้อมูลอัตโนมัติสำหรับประสบการณ์การจัดกำหนดการของเราได้อย่างไร

กระบวนการจัดตารางเวลามักจะรวมถึงแบบฟอร์มการรับเข้า หากคุณกำลังทำให้ประสบการณ์ใช้งานแอปอย่าง Appointlet เป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งที่คุณต้องทำคือปรับแต่งแบบฟอร์มของคุณเพียงครั้งเดียว ผู้เข้าร่วมประชุมในอนาคตทั้งหมดจะเห็นฟิลด์เดียวกันและถูกขอให้กรอกข้อมูลก่อนที่จะยืนยันการเรียกประชุม

แอพกำหนดเวลาออนไลน์ใดที่ให้ฉันดูกำหนดการประจำวันของฉันได้

การดูตารางเวลาประจำวันของคุณอย่างรวดเร็วนั้นทำได้ง่ายที่สุดด้วย Appointlet เมื่อใดก็ตามที่มีคนจองการประชุมกับคุณ แดชบอร์ดของคุณจะรวมข้อมูลนั้นไว้ทั้งหมด คุณยังควบคุมการยกเลิก กำหนดเวลาใหม่ และการเข้าร่วมการประชุมได้อีกด้วย ด้วยตัวกรองการค้นหา คุณสามารถค้นหาการประชุมได้อย่างรวดเร็ว

ตัวชี้วัด CX ใดที่เกี่ยวข้องกับการประเมินประสบการณ์การจัดกำหนดการ

ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) คือหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ และมันเริ่มต้นด้วยประสบการณ์การจัดตารางเวลา เมตริก CX บางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อประเมินประสบการณ์การจัดกำหนดการ ได้แก่ ประวัติการนัดหมายของลูกค้า จำนวนการนัดหมายที่เสร็จสิ้น และไม่แสดงในช่วงเวลาที่กำหนด

ติดตามสิ่งเหล่านี้เพื่อวัดประสิทธิภาพของกระบวนการจัดตารางเวลาของคุณ

มอบประสบการณ์การจัดตารางเวลาที่น่าทึ่ง — การเริ่มต้นสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง

แอปกำหนดเวลาออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจจัดกำหนดการนัดหมายกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ส่งผลให้ประหยัดเวลาและเงิน นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดี ส่งผลให้คุณปิดการขายได้มากขึ้น

คุณได้ลงทุนอย่างมากในการพัฒนากลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่เพิ่มประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้วางระบบเพื่อเพิ่มโอกาสที่ลีดเหล่านั้นจะเปลี่ยนเป็นลูกค้า

และคุณสามารถทำได้ด้วยการสร้างประสบการณ์การตั้งเวลาที่น่าทึ่ง เริ่มต้นใช้งาน Appointlet ได้ ฟรี

ไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณจะเป็นอย่างไร ตั้งแต่การดูแลสุขภาพไปจนถึงเทคโนโลยี การค้าปลีก ไปจนถึงคอลเซ็นเตอร์ และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้อง การจัดตารางเวลาออนไลน์คือการลงทุนที่คุณไม่ควรมองข้าม

คุณมีประสบการณ์กับแอปกำหนดเวลาออนไลน์อย่างไร รู้สึกอิสระที่จะแสดงความคิดเห็นด้านล่าง!