So perfektionieren Sie die automatisierte Terminplanung für Ihre Online-Meetings

Planungs-Apps haben die Standards für Professionalität verändert, insbesondere beim Treffen mit Verkaufsinteressenten. Sie können sich vorstellen, wie ein Vertriebsmitarbeiter Schwierigkeiten haben kann, Geschäfte abzuschließen, wenn seine Leads durch eine schlampige Planungserfahrung irritiert sind.

Es ist üblich, dass Menschen mit nur wenigen Meetings pro Tag sich wohl fühlen , wenn sie die Terminkoordination ohne eine Buchungs-App erledigen.

Aber wenn der Datenverkehr zunimmt und neue Leads aus allen Richtungen eingehen, geraten dieselben Vertriebsmitarbeiter in Planungsprobleme. Sie verlieren Zeit durch das Warten auf No-Shows, schaffen Reibung durch Doppelbuchungen und laufen Gefahr, wertvolle Interessenten zu verlieren.

Wenn eingehende Leads durch Planungsprobleme behindert werden, wandern sie eher ab. Angenommen, Sie bieten zwei verschiedenen Kunden die gleichen drei Besprechungszeiten an. Wenn beide dasselbe Datum und dieselbe Uhrzeit auswählen, müssen Sie einen bitten, stattdessen eine andere Uhrzeit auszuwählen. Es besteht die Gefahr, dass dies zu E-Mail-Ping-Pong führt und sie irritiert.

Es gibt keinen guten Grund, so früh in der Customer Journey Reibungen zu erzeugen. Ein vollautomatisierter, schlanker Prozess ist notwendig. Dies ist eine Ihrer ersten Gelegenheiten, Ihre Professionalität als Team mit Kundenkontakt unter Beweis zu stellen. Im Vorfeld der Verkaufs- und Supportanrufe kann ein starker Planungsfluss dazu beitragen, ein Gefühl der Autorität zu vermitteln.

Wenn Sie Ihre Online-Terminplanungssysteme eingerichtet haben, ist es für die Teilnehmer einfacher, den Termin einzuhalten und pünktlich zu Ihnen zu kommen.

Ist Ihr Online-Terminplanungs-Workflow unterbrochen?

Es sollte nicht so schwierig sein, einen Zeitpunkt für ein Treffen mit jemandem auszuwählen. Aber wir nehmen es in Kauf, wenn wir mit Freunden und Familie SMS schreiben. Geschäfte sollten sorgfältiger abgewickelt werden. Leads haben nicht die gleiche Hin- und Her-Toleranz wie enge Freunde. Wenn also der Planungs-Workflow eines Teams unterbrochen ist und es ohne Softwarelösung durchfummelt, verliert das Unternehmen viele Chancen.

Klassische Probleme im Planungsablauf sind Doppelbuchungen, No-Shows, kurzfristige Stornierungen oder Umbuchungsanfragen. Die Liste geht weiter, denn ohne Erhalt Ihrer Zustimmung müssen beide Parteien über ein funktionierendes Kalendersystem verfügen.

Wenn Sie auf altmodische Weise planen, müssen Sie auch darauf vertrauen, dass beide Parteien den zusätzlichen Schritt unternehmen, um dieses Meeting in ihren Kalender aufzunehmen. Sie müssen auch oft genug in den Kalender schauen (oder SMS/E-Mail-Benachrichtigungen erhalten), um sicherzustellen, dass sie das Meeting überhaupt sehen und sich daran erinnern.

Berechnung der Zeit, die beim E-Mail-Ping-Pong verloren geht

Die Methoden der alten Schule, Meetings zu planen, sollen menschlicher sein. Echter und sympathischer. Sie können aber auch zeitaufwändiger und fehleranfälliger sein.

Nehmen Sie die typische E-Mail-Interaktion, die passiert, nur um ein Meeting zu vereinbaren:

• Der Gastgeber sendet eine E-Mail, um einige Besprechungszeiten vorzuschlagen
• Der Eingeladene kann sich zu diesen Zeiten nicht treffen und bittet stattdessen um einen anderen Zeitpunkt
• Der Gastgeber überprüft, aber diese neue angeforderte Zeit ist für ihn nicht verfügbar

Wie bei einem Schachspiel war die Planungsstrategie von Anfang an falsch. Während diese beiden vielleicht in der Lage sind, sich zu krabbeln und zu erholen, wurde es schnell schlampig. Dies signalisiert die organisatorische Schwäche des Unternehmens. Je nach Art der Interaktion kann der Eingeladene die Integrität Ihres Unternehmens als Ganzes in Frage stellen.

• Der Gastgeber entschuldigt sich und schickt ein paar neue Vorschläge
• Der Eingeladene kann sich zu diesen Zeiten nicht treffen. Sie werden frustriert.
• Der Gastgeber bittet den Eingeladenen, stattdessen eine Zeit anzugeben, die funktionieren würde
• Der Eingeladene antwortet nie auf eine weitere E-Mail des Gastgebers

Ich bin sicher, Sie verstehen, wohin ich damit will. E-Mail-Ping-Pong zu spielen ist Zeitverschwendung für beide Parteien. Auch wenn Sie es in 2-3 E-Mails schaffen, es braucht Zeit. Und es ist leicht, den Termin zu verpassen, da man vielleicht vergisst, ihn in seinem Kalender zu notieren. Die Verwendung eines automatisierten Planers kann beide Probleme für Sie lösen.

Verlorene Leads und frustrierte Kunden

Sie haben eine leistungsstarke Marketingstrategie und einen effizienten Verkaufszyklus entworfen und beginnen, die Ergebnisse zu sehen. Es ist, als hättest du eine Blei-Goldmine entdeckt.

Dann passiert das Schlimmste – Ihr Planungssystem ist nicht optimiert. Es dauert zu lange und führt sogar zu Doppel- (oder sogar Dreifach-) Buchungen. Ihre Leads sind frustriert und geben den Versuch auf, einen Termin zu vereinbaren. Und diejenigen, von denen Sie es geschafft haben, Sie zu geistern – sie erscheinen nicht zu Meetings. Natürlich können Sie ihnen nachgehen, aber das ist mehr Zeit, die Sie mit E-Mail-Ping-Pong verbringen sollten.

Aber rate mal was?

Ihre Interessenten haben nicht die Zeit, auf eine Lösung ihrer Probleme zu warten. Sie wollen es jetzt und werden sich anderen Optionen zuwenden. Sie verlieren Leads und letztendlich Einnahmen, die Ihnen eigentlich einfallen sollten.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, die Planungserfahrung für die Menschen zu optimieren. Es wird helfen, einige dieser Frustrationen zu lindern und Ihre Konversionsraten zu verbessern.

Wie können Sie das tun?

• Untersuchen Sie Ihre Prozesse : Liefern Sie derzeit das optimale Planungserlebnis?
• Verbessern Sie Ihre Kommunikation : Optimierte Planung gibt den Ton für ein gutes Meeting an. Die gesamte Kommunikation ist für Ihre Bequemlichkeit automatisiert.
• Vermeiden Sie verlegte Besprechungsnotizen : Verlorene Besprechungsnotizen können Ihrem Ruf schaden und zu verpassten Gelegenheiten führen.
• Reduzieren Sie Stornierungen und vermeiden Sie Terminverschiebungen: Machen Sie die Planungserfahrung zu einem Teil Ihrer Customer Journey – optimieren Sie sie für Conversions.
• Follow-up bei Nichterscheinen : Dies ist wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre Pipeline Leads zurückhält, die andernfalls durch die Ritzen schlüpfen könnten.
• Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails senden : Die Leute sind beschäftigt. Sie möchten nicht mit der kognitiven Anstrengung belastet werden, sich an einen Termin zu erinnern. Hier verbessern Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails das Planungserlebnis.
• SMS : Da 92 % der Kunden sagen, dass sie Instant Messaging mögen, ist SMS eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden das zu geben, was sie wollen.
• Einzigartige Webkonferenz-Links: Integrieren Sie die Videokonferenzplattform Ihrer Wahl und erstellen Sie einzigartige Konferenzlinks für jedes Meeting.
• Verwenden Sie einen Planer, der mehrere Teammitglieder unterstützt : Das Planen von Meetings für Teams kann schwierig sein. Ein Online-Terminplaner macht dies einfach.

Lassen Sie uns im folgenden Abschnitt näher auf einige davon eingehen.

Optimierung der Terminplanung mit einer App

Die Planung von Meetings spielt eine große Rolle für den Erfolg Ihrer Lead-Generierungs-Engine. Dies wirkt sich letztendlich auf die Leistung Ihres Unternehmens und Ihr Endergebnis aus.

Aus diesem Grund verbessern Unternehmen die Terminplanung mit Apps wie Appointlet .

Es ist oft lohnend, wenn ein Unternehmen seine Planungserfahrung verbessert. Die Verfolgung der Benutzerreise vom ersten Besuch der Website bis hin zur Buchungsbestätigung kann viel darüber verraten, was funktioniert und wo Sie Leute verlieren.

Hier sind einige Dinge, die Leads deaktivieren können:

• Es dauert zu lange, sich auf eine Zeit zu einigen . Egal, ob es sich um einen Anruf oder eine Reihe von E-Mails handelt, das Hin- und Hergehen verschwendet Zeit, die Ihre Kunden nicht aufwenden möchten.
• Komplizierte Scheduler-Schnittstelle . Einige Planungstools haben komplizierte Benutzeroberflächen, die Menschen verwirren können, die technisch nicht versiert sind.
• Unannehmlichkeiten . Lassen Sie Ihre Kunden nicht ihre Kalender durchsuchen, um Besprechungen zu finden und zu bestätigen. Senden Sie Einladungen, auf die sie nach Belieben zugreifen können.

Wie sorgen Sie also für ein positives Planungserlebnis?

Lassen Sie uns auf einige Aspekte des Meeting-Planungsprozesses eingehen, die Ihnen helfen werden, sicherzustellen, dass Sie einen fantastischen ersten Eindruck hinterlassen.

Verbessern Sie Ihre Lead- und Kundenkommunikationsfähigkeiten

Ein Treffen beginnt lange bevor die einzelnen Parteien zusammenkommen. Tatsächlich können sich die Grenzen des Meetings sogar vor der Meeting-Anfrage erstrecken. Letztendlich beginnt das Potenzial des Meetings, wenn jemand zum ersten Mal den Impuls hat, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren und eine Verbindung zu Ihnen herzustellen.

Deshalb ist es wichtig, Website-Besucher mit einem starken Lead-Magneten anzulocken. Es ist der allererste Schritt, um ihr Interesse zu sichern. Aber sobald jemand sozusagen in den Haken beißt, brauchen Sie ein solides Folgespiel, das eine automatisierte Planungserfahrung beinhaltet. Wenn eine Buchung vorgenommen wird, sollten Sie die automatischen E-Mail- und SMS-Erinnerungen einrichten, um die Besprechungsanweisungen vor den Teilnehmern zu halten. Dies trägt dazu bei, die Anwesenheit zu verbessern und No-Shows zu vermeiden.

Vermeiden Sie verlegte Besprechungsnotizen

Verlegte Besprechungsnotizen sind einer der häufigsten Gründe für das Scheitern von Besprechungen. Selbst wenn Sie zu spät kommen, besteht die Gefahr, dass Sie weniger Zeit haben, um sich zu verbinden, und Ihre erste gemeinsame Erfahrung war sofort problematisch. Als Gastgeber ist es irritierend, aber es kann dem Teilnehmer auch ein Bild der Inkompetenz vermitteln. Und niemand möchte mit jemandem arbeiten, der desorganisiert ist.

Auch hier kommt ein Planer wie Appointlet ins Spiel. Alles organisiert zu halten ist supereinfach. Keine Notizblöcke oder verlegten Informationen mehr, da Sie alle Ihre Informationen an einem Ort aufbewahren können. Und dank der einfachen Integration (über Zapier) in Ihr CRM können Sie schnell wichtige Informationen aus früheren Interaktionen mit Ihrem Lead oder Kunden abrufen. Dies stellt sicher, dass Sie fruchtbare Meetings haben, ohne die peinlichen Fehltritte auf dem Weg.

Reduzieren Sie Stornierungen und minimieren Sie Umplanungen

Seien wir ehrlich – das Leben passiert und manchmal müssen die Leute stornieren oder verschieben. Aber Leute tun dies viel wahrscheinlicher, wenn sie das Meeting vergessen und sich doppelt gebucht haben. Im Gegensatz zu anderen Problemen, die einfach automatisiert werden können, besteht der einfachste Weg, Absagen zu reduzieren, darin, den Eingeladenen vom Wert des Meetings für ihn zu überzeugen. Wenn sie hungrig darauf sind, sich mit Ihnen zu treffen, wird sich ihre Teilnahme verbessern.

Gehen Sie professionell mit No-Shows um

Es ist vielleicht nicht so schmerzhaft, wie bei einem Date aufgestanden zu werden … aber Nichterscheinen tut immer noch weh. Sie haben sich Zeit genommen, um sich mit jemandem zu treffen, und sie haben es nicht zu einer Priorität gemacht, dies zu tun. Aber Emotionen beiseite, das bedeutet auch, dass Sie weniger Verkäufe und weniger Gesamtumsatz sehen werden. Es ist wirklich wichtig, dass Sie die Besprechungsdetails vor Augen haben und die Teilnahme überzeugend machen.

Der wichtigste Aspekt eines solchen Systems ist natürlich eine Scheduling-Plattform. Sie senden automatisch E-Mail- und Texterinnerungen für Ihr bevorstehendes Meeting. Für die No-Shows, die einfach passiert sind, weil jemand das Meeting vergessen hat, können diese Erinnerungen das wesentliche Element sein, das sie festhält.

Wenn ein Kunde einen echten Grund hat, nicht an Ihrem Meeting teilzunehmen, kann er mit einer Planungs-App problemlos einen neuen Termin vereinbaren oder stornieren. Ihnen diese Freiheit zu geben, ist eine gute Möglichkeit, Empathie zu zeigen – eine Eigenschaft, die wesentlich ist, um sie für sich zu gewinnen. Es bietet Ihnen auch die Möglichkeit, freie Slots mit neuen Buchungen zu füllen.

Appointlet gibt seinen Benutzern die Kontrolle über die Regeln, wie viel Vorankündigung erforderlich ist, damit ein Teilnehmer stornieren oder verschieben kann. Diese Einschränkungen können bei Stornierungen in letzter Minute hilfreich sein und die Menschen unter Druck setzen, sich an ihre ursprüngliche Verpflichtung zu halten.

Am Ende des Tages führt ein solides Buchungssystem zu weniger Zeitverschwendung für:

• Follow-up mit Kunden vor einem Meeting.
• Warten auf Kunden, die nicht erscheinen werden.

Die Verwendung eines Online-Terminplaners wird Ihre Erfolgsquoten verbessern und Ihnen helfen, Ihr Geschäft auszubauen.

Bestätigen Sie Besprechungen und senden Sie Erinnerungen per E-Mail oder SMS

Es ist kein Geheimnis, dass wir in einer geschäftigen Welt leben. Die Menschen verbringen mehr Zeit mit ihrem Telefon, daher sind E-Mail und SMS zwei der besten Möglichkeiten, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Letztendlich ist es das Ziel, die Besprechungsdetails im Gedächtnis zu behalten. Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie Folgendes senden:

• Bestätigungs-E-Mails . Das Versenden einer E-Mail unmittelbar nach dem Festlegen eines Meetings gibt dem Teilnehmer die Gewissheit, dass der Buchungsprozess erfolgreich war.
• Erinnerungs-E-Mails . Bei so vielen Dingen, die sie im Kopf haben, ist es für Meeting-Teilnehmer leicht, ein bevorstehendes Meeting zu vergessen. Senden Sie Erinnerungs-E-Mails, um sicherzustellen, dass sie sich daran erinnern, und bereiten Sie sich psychologisch darauf vor.
• SMS-Erinnerungen . Machen Sie es Ihren Kunden einfach, Ihre Erinnerungen zu sehen, indem Sie Textnachrichten senden. E-Mail-Posteingänge können unübersichtlich werden, sodass SMS für einige Eingeladene effektiver sein können.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie sich mit jeder Person treffen möchten, die um einen Termin bittet, enthält Appointlet die Option , Meetings zuerst manuell abzulehnen oder anzunehmen . Dies gibt Ihnen mehr Kontrolle darüber, mit wem Sie Zeit verbringen.

Generieren Sie eindeutige Webkonferenz-Links

Da die meisten Meetings virtuell sind, ist es hilfreich, ein System zu haben, das eindeutige Webkonferenz-Links für jedes Meeting generiert. Ob Zoom, Microsoft Teams oder Ihr anderes bevorzugtes Webkonferenz-Tool, Appointlet unterstützt es.

Wenn der Ort eines Meetings auf Webkonferenz eingestellt ist, bietet Appointlet eine Schaltfläche „Meeting beitreten“ mit einem direkten Link zu diesem speziellen Raum. Wenn es also an der Zeit ist, sich zu treffen, können Gastgeber und Teilnehmer ganz einfach mit einem einzigen Klick beitreten.

Unterstützung für mehrere Teammitglieder

Wir hören von vielen Appointlet-Benutzern, die nach einer Lösung gesucht haben, die ihren persönlichen Bedürfnissen entspricht. Doch mit der Zeit bekommen Kollegen Wind von dem Service und wollen ihn selbst ausprobieren. Ungefähr zu dieser Zeit sehen wir Unternehmen in der Regel ziemlich schnell skalieren, wenn ein Entscheidungsträger hinzugezogen wird und eine Menge von Lizenzen genehmigt.

Wenn das Planen von Besprechungen mit einem einzelnen Teilnehmer eine kleine Herausforderung darstellt, dann ist es exponentiell schwieriger, Zeit mit 3 oder mehr Personen zu buchen. Es gibt viele verschiedene Arten von Planungsanforderungen, die berücksichtigt werden müssen. Wenn Besprechungen beispielsweise gleichmäßig auf ein Team verteilt werden sollen, stellt dies eine andere Notwendigkeit dar, als mehrere Besprechungsveranstalter so zu planen, dass sie sich mit einem oder mehreren Teilnehmern gleichzeitig treffen.

Das Verwalten von Buchungen mit mehr als 3 Personen muss jedoch nicht schwierig sein. Appointlet bietet ein „Round-Robin“-System, das die Verfügbarkeit Ihres gesamten Teams bündelt und sein Bestes tut, um sie gleichmäßig zuzuweisen. Sie können bestimmten Teammitgliedern Priorität im Pool geben, wenn sie die Mehrheit der Meetings erhalten sollen.

Mit Appointlet ist es auch einfach, mehrere Teammitglieder als Co-Host eines einzelnen Meetings zuzuweisen. Sie fügen einfach die betreffenden Personen hinzu, und unser System liest ihre kombinierte Verfügbarkeit, bevor es irgendwelche Zeiten vorstellt. Personen, die die Planungsseite anzeigen, sehen nur Zeiten, die für alle teilnehmenden Gastgeber funktionieren.

Dies kann die Koordination erheblich reduzieren. Alle E-Mail-Bestätigungs- und Erinnerungsfunktionen funktionieren für Gruppenmeetings, sodass Sie auch dort die gleichen Vorteile erhalten.

Sammeln von Feedback zur Planungserfahrung

Sie haben also eine Lösung implementiert und möchten wissen, wie es Ihnen damit geht. Eine der besten Möglichkeiten, dies herauszufinden, ist … sie direkt zu fragen! Wie machst Du das?

Mit Appointlet können Sie die Zapier-Integration verwenden, um Feedback von den Teilnehmern zu sammeln, sobald das Meeting vorbei ist. Am Ende des Meetings wird Zapier veranlasst, eine automatisierte Follow-up-E-Mail mit einer einfachen Umfrage (mit Delighted ) zu senden, um das erforderliche Feedback zu sammeln. Sie können dafür ganz einfach Vorlagen erstellen, die Sie je nachdem, an wen Sie die Umfrage senden, anpassen können.

Identifizieren von Schlüsselmetriken

Customer Experience (CX) ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung Ihrer bestehenden Verträge. Es ist auch ein wesentlicher Bestandteil, um einen Stamm treuer Kunden und Markenbotschafter aufzubauen.

Warum ist das Kundenerlebnis so wichtig?

• Excellence in CX wird Ihnen helfen, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.
• Zufriedene Kunden werden zu Mund-zu-Mund-Promotoren.
• Erstklassige Kundendienstfähigkeiten inspirieren die Markentreue.

Die Daten zeigen auch, dass die Online-Terminplanung zum allgemeinen Kundenerlebnis beiträgt. Hier sind einige Erkenntnisse, die Sie berücksichtigen sollten:

• 81 % der Vermarkter glauben, dass sich der Großteil des Wettbewerbs auf der Ebene des Kundenerlebnisses abspielt.
• 32 % der Menschen verlassen eine Marke nach einer schlechten Erfahrung – dazu gehört auch die Terminplanung.
• 40 % der Verbraucher kennen Self-Service-Terminvereinbarungen.

Es ist von entscheidender Bedeutung, Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit zu bieten, einen Termin bei Ihnen zu buchen. Noch wichtiger ist, dass die Planungserfahrung ein positives Kundenerlebnis bieten muss.

Häufig gestellte Fragen zur Planungserfahrung

Die Schaffung und Implementierung eines erstaunlichen Planungserlebnisses ist für das Unternehmenswachstum von entscheidender Bedeutung. Eine schlechte Erfahrung während des Planungsprozesses führt dazu, dass Ihre Leads eine schlechte Wahrnehmung von Ihnen haben. Bevor wir unseren Beitrag abschließen, lassen Sie uns kurz einige häufig gestellte Fragen zur Schaffung eines positiven Planungserlebnisses beantworten.

Was sind die Schlüsselkomponenten einer guten Planungserfahrung?

Eine Planungserfahrung ist normalerweise am besten, wenn sie wenig bis gar keinen Aufwand erfordert. Wenn Ihr Eingeladener kaum bemerkt, dass er eine App verwendet hat, und sich pünktlich mit Ihnen trifft, wird dies als Erfolg gewertet. Dies wird durch Besprechungserinnerungen und die Option erreicht, bei Bedarf über dasselbe Automatisierungssystem einen neuen Termin zu vereinbaren.

Wo beginnt und endet das Planungserlebnis?

Eine gute Planungserfahrung beginnt, wenn jemand daran interessiert ist, sich mit Ihrem Unternehmen zu treffen. Von diesem Moment an ist die Leichtigkeit oder Schwierigkeit der Planung mit Ihnen der Erfahrungsteil. Sie könnten argumentieren, dass die Planungserfahrung endet, wenn das Meeting abgeschlossen ist. Wenn Sie eine Anfrage für Besprechungsfeedback senden, können Sie die Grenzen weiter in die Zukunft ausdehnen.

Wirkt sich die Planungserfahrung auf den Umsatz und die Kundenbindung aus?

Ja, eine minderwertige Planungserfahrung setzt Unternehmen dem Risiko aus, Leads zu verlieren, was sich auf den Umsatz auswirkt. Eine gute Planungserfahrung wirkt sich positiv auf die Wahrnehmung Ihrer Marke durch Ihre Kunden aus und führt zu einer besseren Kundenbindung.

Was ist die beste Planungssoftware, um ein gutes Erlebnis zu bieten?

Mit einer super sauberen Benutzeroberfläche, Benutzerfreundlichkeit und vielen anderen Funktionen, die das Planen eines Meetings vereinfachen sollen, hat Appointlet definitiv die Nase vorn. Egal, ob Sie Meetings mit Einzelpersonen oder Teams ansetzen, der Prozess ist sowohl für den Gastgeber als auch für die Eingeladenen ein Kinderspiel – Appointlet erledigt die meiste Arbeit für Sie.

Wie automatisiere ich die Datenaufnahme für unsere Planungserfahrung?

Ein Planungsprozess umfasst typischerweise ein Aufnahmeformular. Wenn Sie das Erlebnis mit einer App wie Appointlet automatisieren, müssen Sie Ihr Formular nur einmal anpassen. Alle zukünftigen Teilnehmer sehen dieselben Felder und werden gebeten, sie auszufüllen, bevor sie ihre Besprechungsanfrage bestätigen.

Mit welcher Online-Planungs-App kann ich meinen Tagesplan anzeigen?

Mit Appointlet ist es am einfachsten, Ihren Tagesplan auf einen Blick zu sehen. Wann immer jemand ein Meeting mit Ihnen bucht, enthält Ihr Dashboard all diese Informationen. Sie haben auch die Kontrolle über das Stornieren, Umplanen und Beitreten zu Meetings. Mit Suchfiltern können Sie jedes Meeting schnell finden.

Welche CX-Metriken sind für die Bewertung einer Planungserfahrung relevant?

Customer Experience (CX) ist das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens. Und es beginnt mit der Planungserfahrung. Einige CX-Metriken, die Sie verwenden können, um ein Planungserlebnis zu bewerten, umfassen die Terminhistorie eines Kunden, die Anzahl der abgeschlossenen Termine und Nichterscheinen in einem bestimmten Zeitraum.

Behalten Sie diese im Auge, um die Effektivität Ihres Planungsprozesses zu messen.

Bereitstellung eines erstaunlichen Planungserlebnisses – der Beginn solider Kundenbeziehungen

Online-Terminplanungs-Apps haben es Unternehmen erleichtert, automatisch Termine mit ihren Leads und Kunden zu planen. Dadurch werden Zeit und Geld gespart. Es stellt auch sicher, dass Ihre Leads oder Kunden eine positive Erfahrung machen, was dazu führt, dass Sie mehr Verkäufe abschließen.

Sie haben viel in die Entwicklung einer optimierten Strategie zur Lead-Generierung investiert. Stellen Sie sicher, dass Sie Systeme einrichten, um die Chancen zu maximieren, dass diese Leads zu Kunden werden.

Und Sie können das tun, indem Sie ein erstaunliches Planungserlebnis schaffen. Legen Sie los und starten Sie kostenlos mit Appointlet .

Unabhängig von Ihrer Branche, von Gesundheitswesen über Technologie bis hin zu Einzelhandel und Callcentern und allem dazwischen, ist ein Online-Terminplaner eine Investition, die Sie nicht ignorieren sollten.

Wie sind Ihre Erfahrungen mit Online-Terminplanungs-Apps? Fühlen Sie sich frei, unten einen Kommentar zu hinterlassen!