Apple duplica la privacidad, lo que complica aún más el seguimiento y la orientación

Apple presentó una vista previa de nuevas protecciones de privacidad en sus sistemas operativos en su Conferencia Mundial de Desarrolladores (WWDC) anual el lunes, revelando cómo la compañía planea reforzar su autodenominado "legado de liderazgo en privacidad" para diferenciarse de sus competidores, incluidos Facebook y Google.

Se espera que los nuevos cambios, además del marco de Transparencia de seguimiento de aplicaciones que se implementó a principios de este año, dificulten a los especialistas en marketing identificar y rastrear a los consumidores, al mismo tiempo que podrían servir como una ayuda para el creciente negocio publicitario de Apple.

La nueva Protección de privacidad de correo evita que los remitentes de correo electrónico recopilen información del usuario, como una dirección IP o cuándo se abre un correo electrónico, mientras que Ocultar mi correo electrónico permite a los usuarios crear direcciones de correo electrónico únicas y aleatorias para mantener su dirección de correo electrónico personal privada. Además, Private Relay es un nuevo servicio integrado en iCloud que encripta todo el tráfico que sale del dispositivo de un usuario de Safari. La prevención de seguimiento inteligente de Safari ahora también ocultará las direcciones IP de los usuarios.

Las funciones relacionadas con el correo electrónico probablemente limitarán la capacidad de los vendedores por correo electrónico para recopilar información sobre los consumidores o saber cuándo abren los correos electrónicos, una forma clave de medir la efectividad de las campañas de marketing por correo electrónico. Además, la adición del bloqueo de IP al marco de prevención de seguimiento inteligente existente limitará aún más la forma en que los sitios web pueden rastrear a los usuarios y crear perfiles sobre ellos, otro golpe para los especialistas en marketing que ya se están preparando para los movimientos de Google para eliminar las cookies de terceros para fin de año.

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"Las marcas comenzarán a perder la comprensión de los intereses de los consumidores y, como resultado, enviarán correos electrónicos genéricos que no son contextualmente relevantes para sus necesidades".

melissa sargento

CMO, tornasol

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Los cambios de privacidad anteriores de Apple y la desaprobación de las cookies de Google han llevado a los especialistas en marketing a centrarse en los datos propios. Cada vez más, las marcas usan contenido y juegos de comercio electrónico en sus propios sitios web para adquirir direcciones de correo electrónico que pueden usarse para futuros esfuerzos de marketing. Ahora, a medida que Apple refuerza la privacidad en torno a las direcciones de correo electrónico personales, la empresa está limitando potencialmente la eficacia de estos juegos de datos propios, lanzando una nueva llave en los planes de los especialistas en marketing mientras trabajan para atraer a los consumidores en línea, un segmento que sigue creciendo en importancia. a muchos negocios.

Sin embargo, las métricas de correo electrónico, como las tasas de apertura y de clics, se usan de manera diferente a las cookies de terceros, lo que ayuda a los especialistas en marketing a entregar contenido relevante a los consumidores. Eso no será posible con los últimos cambios de Apple, ya que Apple Mail representó casi la mitad de las aperturas de correo electrónico en 2020, según Melissa Sargeant, CMO de la firma de marketing por correo electrónico Litmus.

"Las marcas comenzarán a perder la comprensión de los intereses de los consumidores y, como resultado, enviarán correos electrónicos genéricos que no son contextualmente relevantes para sus necesidades. Esto es un golpe para los especialistas en marketing y, lo que es más importante, para los consumidores", dijo Sargeant en comentarios enviados por correo electrónico.

Mientras tanto, Private Relay, que permite a los usuarios ocultar su tráfico de Internet y se asemeja a una red privada virtual (VPN), podría afectar aún más los esfuerzos de orientación y seguimiento. El servicio podría ser "como Chrome Incognito con esteroides", según los comentarios enviados por correo electrónico por Patrick O'Leary, director ejecutivo y cofundador de la empresa editora de CRM Boostr.

"Si los consumidores lo adoptan ampliamente, esto excluye a muchos jugadores de tecnología publicitaria y posiblemente a los operadores de sitios web de la mayoría de las formas de publicidad dirigida basada en la identidad. Si esto afecta la efectividad de las soluciones de datos de origen de los sitios web, podría afectar drásticamente la capacidad de las empresas para generar ingresos por publicidad", dijo O'Leary.

La competencia se calienta

Las funciones de privacidad adicionales en todo el ecosistema de Apple se producen solo unos meses después de que la empresa lanzara su marco de Transparencia de seguimiento de aplicaciones, que convirtió su Identificador móvil para anunciantes (IDFA) en una función opcional. Los especialistas en marketing y las plataformas publicitarias se han preocupado por el cambio, ya que el 47% de los encuestados dijeron que es poco probable que consientan en compartir un identificador de dispositivo Apple con aplicaciones que lo soliciten, según una encuesta realizada por AppsFlyer y MMA Global.

Facebook ha sido particularmente elocuente sobre sus críticas a los cambios de IDFA, diciendo que la medida podría desencadenar una caída del 50% en los ingresos de su Audience Network, que permite a los desarrolladores usar sus datos de consumidores para la orientación de anuncios en la aplicación y eliminar la página completa. anuncios en periódicos para atacar a Apple.

Mientras endurece sus reglas de privacidad, Apple también podrá brindar a los especialistas en marketing más datos sobre el rendimiento de los anuncios en la aplicación comprados a través de la empresa en lugar de terceros, lo que podría darle una ventaja si intenta expandir su negocio publicitario. Anteriormente, Apple lanzó iAd, pero cerró el esfuerzo en 2016 cuando no logró despegar.

La competencia con Facebook y otros gigantes tecnológicos parece haber impulsado algunos otros desarrollos compartidos en la WWDC. Apple actualizó su plataforma de videollamadas FaceTime, agregando audio espacial, nuevos modos de micrófono y un modo Retrato, además de una nueva vista de cuadrícula para Group FaceTime. Además, las llamadas FaceTime ahora se pueden realizar en el navegador en dispositivos Android y Windows. En conjunto, estas características podrían ayudar a Apple a competir mejor con las aplicaciones de videoconferencia como Zoom, que ha visto una mayor adopción por parte de los consumidores, junto con el paquete de aplicaciones de mensajería de Facebook, que también ha agregado capacidades de video mejoradas.

De manera similar, Apple también lanzó su API SharePlay que permite a los usuarios escuchar música, ver videos y ver aplicaciones juntos a través de FaceTime, una función que ha sido integrada por plataformas como TikTok, Twitch y Disney+. La nueva API podría ayudar a mantener a los consumidores en su ecosistema a medida que dedican cada vez más tiempo a las aplicaciones emergentes de redes sociales y servicios de transmisión.

Además de habilitar las funciones de privacidad que afectarán a las marcas y las plataformas publicitarias, los usuarios también pueden acceder a un Informe de privacidad de la aplicación para ver con qué frecuencia las aplicaciones han utilizado una variedad de datos a los que se les ha dado permiso para acceder. El último sistema operativo móvil de la compañía, iOS 15, ya está disponible para los desarrolladores, con una versión beta pública a partir del próximo mes antes de lanzarse a los usuarios este otoño.