วิธีแก้ไขข้อมูลตำแหน่งที่ไม่ดีของแบรนด์คุณ

ตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องหรือข้อมูล NAP (ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์) ในไดเรกทอรีธุรกิจท้องถิ่นทำให้เกิดความหายนะต่อความพยายามในการทำ SEO ในพื้นที่ที่มีการวางแผนมาอย่างดี อย่างดีที่สุด ข้อมูลตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องทำให้เกิดข้อมูลซ้ำ และที่แย่ที่สุดคือทำให้สูญเสียความไว้วางใจจากผู้บริโภค จากการศึกษาพบว่า 67 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคสูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์ หากพวกเขาหลงทางระหว่างทางไปยังสถานที่หนึ่งอันเนื่องมาจากที่อยู่ออนไลน์ที่ไม่ถูกต้อง

ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีแก้ไขข้อมูลตำแหน่งที่ไม่ดีนี้ เรามาสำรวจว่าข้อมูลนี้มีที่มาอย่างไรตั้งแต่แรก เมื่อคุณทราบวิธีต่างๆ ที่ถูกสร้างขึ้น คุณก็พร้อมที่จะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการต่อสู้ไปใช้

พังโดยการออกแบบใหม่: ธุรกิจสร้างข้อมูลที่ไม่ดีของตัวเอง

หลายบริษัทไม่ได้ตั้งใจทำให้ผู้บริโภคค้นหาตำแหน่งที่ถูกต้องของร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงหรือสำนักงานที่ให้บริการได้อย่างเหมาะสมโดยไม่ได้ตั้งใจ การเปลี่ยนแปลงอันเป็นผลมาจากการย้าย การควบรวมกิจการ หรือการเปลี่ยนโฉมใหม่ อาจทำให้เกิดการอ้างอิงรายชื่อธุรกิจที่ซ้ำกันหรือไม่ถูกต้อง

การรักษาข้อมูลอ้างอิงที่อัปเดตเป็นส่วนสำคัญของการทำธุรกิจ สำหรับข้อมูล NAP ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับตำแหน่งเฉพาะ คล้ายกับการยื่นแบบฟอร์มการเปลี่ยนแปลงที่ทำการไปรษณีย์เพื่อย้าย ลองนึกภาพสักครู่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้า ผู้ขายส่งสินค้า และคู่ค้าทางธุรกิจรายอื่นๆ จะส่งหรือรับเงินได้ยากเพียงใด หากงานง่ายๆ นั้นไม่เสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้อง ในทำนองเดียวกัน ข้อมูลอ้างอิงทางธุรกิจออนไลน์จะต้องได้รับการอัปเดตเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นและมีการตรวจสอบอย่างระมัดระวัง เพื่อไม่ให้ข้อมูลไม่สอดคล้องกัน

ลูกค้าไม่ถูกต้องเสมอไป: ข้อมูลตำแหน่งที่ผู้บริโภคสร้างขึ้น

วิธีหนึ่งที่ข้อมูลตำแหน่งที่ไม่ดีสามารถค้นหาข้อมูลในเครื่องมือค้นหาได้คือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น สิ่งต่างๆ เช่น รายชื่อแผนที่จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อผู้บริโภคเช็คอิน และหน้าต่างๆ จะถูกเติมในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียบางแห่งเมื่อกรอกข้อมูลในช่อง "งานและการศึกษา"

รายชื่อที่สร้างโดยผู้ใช้เหล่านี้มักจะสร้างรายการซ้ำ และไม่ได้ทำให้ชื่อบริษัทหรือข้อมูลสถานที่ถูกต้องเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเชื่อมต่อที่อยู่จริงกับชื่อธุรกิจที่ถูกต้อง แม้ว่าการสร้างรายชื่อเหล่านี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท แต่ก็ยังเป็นความรับผิดชอบของเจ้าของธุรกิจและตัวแทนในการควบคุมข้อมูลออนไลน์ของพวกเขา

ข้อมูลตำแหน่งไม่ถูกต้อง: สถานการณ์การทำงานอัตโนมัติ

ข้อมูลตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องไม่ได้มาจากการตัดสินใจทางธุรกิจและการดำเนินการของผู้บริโภคเท่านั้น ข้อมูลเก่าที่ย้อนกลับเข้ามาในเครื่องมือค้นหาเป็นอีกปัญหาหนึ่งที่เกิดขึ้นเป็นประจำ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนว่าข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเก่าสามารถปรากฏขึ้นอีกครั้งในเครื่องมือค้นหาและทำให้เกิดปัญหาได้อย่างไร:

1. รายการที่ซ่อนอยู่

นี่เป็นเทคนิคที่ซ่อนข้อมูลอ้างอิงที่ซ้ำกันซึ่งเกี่ยวข้องกับที่อยู่จริงของธุรกิจจากผลการค้นหาและแสดงข้อมูลที่แทรกไว้ วิธีนี้ใช้ได้ผลปานกลางตราบใดที่ธุรกิจยังคงชำระค่าบริการ ซึ่งบังคับให้แสดงข้อมูลที่แทรก แต่ถ้าธุรกิจเลือกบริษัทใหม่เพื่อจัดการข้อมูลออนไลน์ ทันทีที่หุ้นส่วนสิ้นสุด การแสดงข้อมูลที่แทรกก็มักจะเป็นเช่นนั้น

2. รายการซ้ำ

ข้อมูลตำแหน่งขนาดใหญ่อื่นล้มเหลวเกิดขึ้นเมื่อมีการสร้างรายชื่อที่ซ้ำกันผ่านการรวม API บางครั้ง บริษัทจัดการรายชื่อเลือกที่จะสร้างรายชื่อที่สอง (หรือสามหรือสี่ ฯลฯ ) เพื่อให้รายชื่อธุรกิจที่พวกเขาเป็นตัวแทนได้อย่างถูกต้อง พวกเขาทำเช่นนี้แทนการอ้างสิทธิ์และแก้ไขรายชื่อที่ไม่ถูกต้องซึ่งนำไปสู่หลายรายการรวมถึงรายชื่อที่ถูกต้องอย่างน้อยหนึ่งรายการและรายการที่ไม่ถูกต้องต่างๆ

3. เสิร์ชเอ็นจิ้นขูดเว็บไซต์

อันนี้ค่อนข้างยุ่งยากดังนั้นฉันจะยกตัวอย่างสถานการณ์ เมื่อมีการก่อตั้งหรือจัดตั้งธุรกิจใหม่ และพวกเขาสร้างบทความเกี่ยวกับการรวมตัวกัน เอกสารเหล่านี้จะอยู่ในเว็บไซต์ของรัฐบาล ข้อมูลอ้างอิงของข้อมูล NAP ของธุรกิจ ณ เวลาที่ถูกสร้างขึ้น มีอยู่ในเอกสารดิจิทัลนี้ ข้อมูลนี้ไม่สามารถเข้าถึงได้โดยบริษัทจัดการการแสดงตนในท้องถิ่นเพื่ออัปเดต ดังนั้นจึงยังคงไม่ถูกต้องในกรณีที่เปลี่ยนชื่อ ย้าย ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเก่านี้สามารถจัดทำดัชนีในเครื่องมือค้นหา ซึ่งจากนั้นไซต์อื่นจะคัดลอกและป้อนไปยังไดเร็กทอรีของตนเอง วัฏจักรนี้ดำเนินต่อไปเมื่อมีไซต์จำนวนมากขึ้นขูดไดเร็กทอรีเหล่านั้นแล้วดึงข้อมูลไปยังไซต์ของตน อย่างที่คุณเห็น มันเป็นลูปความคิดเห็นของข้อมูลตำแหน่งที่ไม่ดี นี่เป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแบรนด์ที่มีสถานที่หลายแห่งอาศัยเพียงกระบวนการแสดงรายการอัตโนมัติเท่านั้น และไม่มีเทคโนโลยีในการติดตามข้อมูลการอ้างอิงเมื่อเวลาผ่านไป

เครื่องมือค้นหาจะทราบได้อย่างไรว่าข้อมูลใดถูกต้อง ผู้บริโภคจะเป็นอย่างไร? ข้อมูลที่ไม่ดีเช่นนี้อาจกลายเป็นปัญหาความน่าเชื่อถือของผู้บริโภครายใหญ่ได้

ธุรกิจหรือแบรนด์สามารถแก้ไขปัญหาข้อมูลไม่ดีได้อย่างไร

ตอนนี้เราได้ตรวจสอบที่มาของปัญหาเหล่านี้แล้ว ฉันต้องการเสนอคำแนะนำสองสามข้อเพื่อแก้ไข รายการนี้ไม่รวมทุกอย่าง แต่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการควบคุมข้อมูลออนไลน์

1. เรียกใช้รายงานการมองเห็นสำหรับที่ตั้งธุรกิจ

เว็บไซต์หลายแห่งเสนอการสแกนเหล่านี้ฟรี คำแนะนำ Local, Moz และ Yext เป็นเพียงส่วนน้อยที่ให้บริการนี้ เมื่อได้รับรายงานแล้ว ให้ทบทวนแต่ละรายงานอย่างใกล้ชิดและกำหนดกระบวนการเพื่อแก้ไขและติดตามข้อมูล เพื่อให้กลายเป็นความคิดริเริ่มในการบำรุงรักษาในอนาคต

2. ทำการตรวจสอบการอ้างอิงให้เสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลานานในขั้นต้น แต่คุ้มค่า สำหรับผู้ที่มีงบประมาณน้อย ให้สมาชิกในทีมภายในทำการตรวจสอบนี้ให้เสร็จสิ้นและทำซ้ำอย่างสม่ำเสมอ

3. จ้างบริษัทจัดการการแสดงตนในพื้นที่

บ่อยครั้งนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีที่ตั้งหลายแห่งและใช้เวลาเพียงเล็กน้อย บริษัทจัดการการแสดงตนในพื้นที่จะออกไป ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสถานที่แต่ละแห่ง รวบรวมรายงานสิ่งที่ต้องแก้ไข และจัดทำแผนเพื่อแก้ไขข้อมูล นี่เป็นความร่วมมือที่มีคุณค่าและให้เวลาธุรกิจในการมุ่งเน้นไปที่การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีที่สุด ในขณะที่องค์กรพิเศษจะตรวจสอบและดูแลรักษาข้อมูลออนไลน์ของตน

การจัดการกับข้อมูลตำแหน่งที่ไม่ดี

ธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ ไม่สามารถเพิกเฉยต่อข้อมูลที่ไม่ดีได้อีกต่อไป! ข้อเท็จจริงง่ายๆ ก็คือ ผู้บริโภคจำเป็นต้องค้นหาธุรกิจออนไลน์อย่างรวดเร็วและง่ายดายเมื่อค้นหา ไม่ว่าจะจากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่

___
โดย Bernadette Coleman