Что коронавирус (COVID-19) означает для вашего маркетинга: 9 важных шагов, которые консультанты должны предпринять прямо сейчас

Социальное дистанцирование, изоляция и работа из дома стали для большинства новой нормой, и этот сдвиг вынуждает компании пересматривать многие аспекты своих бизнес-планов на обозримое будущее и, что наиболее важно, пересматривать свои стратегии маркетинга, коммуникации и роста. Для финансовых консультантов внесение корректировок в это время имеет решающее значение, чтобы убедиться, что вы всегда рядом со своими клиентами и потенциальными клиентами.

Чтобы помочь вашему консультационному бизнесу в эти неопределенные времена, ниже приведены девять шагов о том, как вы можете быть актуальными для своей аудитории в это время и как не отставать от импульса.

Шаг 1: Обновите веб-сайт вашего советника и контактную информацию

Первое, что вы хотите сделать, это обновить свой веб-сайт и контактную информацию. Поскольку вы и члены вашей команды, скорее всего, работаете из дома, вы можете работать в разное время и/или использовать телефонные номера для связи с клиентами. Своевременное сообщение этой соответствующей информации важно, чтобы они могли быстро и легко связаться с вами. Это напряженное время для всех, и если ваши клиенты и потенциальные клиенты не могут связаться с вами, когда им нужна помощь, это только усилит их стресс. Важно также указать адрес электронной почты, который могут использовать клиенты и их семьи (важный момент: в случае болезни пожилые клиенты могут связаться с семьей. Убедитесь, что нужную информацию легко найти).

В дополнение к обновлению вашей контактной информации вы также можете рассмотреть возможность добавления вызова или всплывающего окна прямо на своей домашней странице, которая ссылается на вашу обновленную контактную информацию, письма / сообщения в блоге с обновлениями, страницу специальных ресурсов COVID-19 и т. д. В конечном счете вы хотите показать всем посетителям вашего веб-сайта, что вы в курсе ситуации и готовы помочь. В приведенном ниже примере от Sequoia Wealth Advisors они решили добавить ссылку на свою страницу ответа COVID-19 прямо на главную страницу своего веб-сайта. Это отличный подход к обеспечению того, чтобы самая важная информация была в центре внимания для всех.

Наконец, загляните в блог своего веб-сайта и подумайте об увеличении частоты публикаций . Добавление сообщений в блоге на ваш веб-сайт с новостями рынка может быть отличным способом постоянно оставаться на связи в нестабильные времена, а также отлично подходит для идейного лидерства.

Шаг 2. Оптимизируйте свой список Google My Business

Когда люди ищут вашу консалтинговую фирму в Интернете, первое, что они, скорее всего, увидят в поиске Google, — это список вашей компании. Ваш список Google My Business (GMB) — это профиль, который появляется в правой части Google, когда кто-то ищет ваш бизнес или ключевые слова, связанные с вашим бизнесом. Ваш список включает соответствующую информацию для искателей, такую ​​как контактная информация, часы работы и многое другое. Поэтому очень важно, чтобы эта информация также обновлялась, чтобы отражать любые изменения в часах работы и/или контактной информации. Если у вас нет профиля GMB, сейчас самое подходящее время, чтобы заявить о себе.

Шаг 3: Создайте контент

В такое время важно, чтобы вы постоянно продвигали контент, чтобы информировать своих клиентов и потенциальных клиентов. Использование визуальных компонентов, таких как инфографика, диаграммы и/или графики, имеет решающее значение, потому что прямо сейчас выводится очень много контента и информации, а контент, который больше всего запоминается и ценится, — это визуальный контент. Поставьте перед собой цель писать хотя бы одну статью в неделю о текущих событиях, еженедельно отправлять электронные письма потенциальным и потенциальным клиентам и делиться ими в социальных сетях.

изо всех сил пытаетесь создать значимый контент во время COVID-19?

В Twenty Over Ten мы стремимся помогать консультантам с их маркетинговыми и коммуникационными стратегиями и предоставлять своевременный, актуальный контент и цифровые инструменты для эффективного общения с клиентами и потенциальными клиентами. Вот почему мы собрали специальную группу по контенту, имеющую отношение к текущей пандемии и рыночному спаду, и каждую неделю выпускаем 3-4 новых сообщения для консультантов, связанных с пандемией и рынками . Этот контент можно развернуть из нашей библиотеки контента с помощью сообщений в блогах, социальных сетях, электронной почте или расширить до более автоматизированных комплексных кампаний. Кроме того, мы предлагаем этот контент бесплатно в течение 30 дней. Узнайте больше о нашем стремлении помогать консультантам во время COVID-19.

Шаг 4. Используйте видео стратегически

Социальное дистанцирование действительно сказывается на том, насколько мы можем видеть других и взаимодействовать с ними. При этом видео — отличный способ для ваших клиентов и потенциальных клиентов увидеть вас и почувствовать себя заинтересованными. Вы можете подумать, что, вероятно, лучше сделать быстрый телефонный звонок, но предоставление другим возможности физически видеть вас через видео приносит больше облегчения и может оказать большее влияние, когда люди находятся в изоляции. На самом деле, Global Web Index обнаружил, что более 80 процентов потребителей в США и Великобритании говорят, что они потребляют больше контента с момента вспышки, при этом эфирное телевидение и онлайн-видео (YouTube, TikTok) являются основными средствами массовой информации для всех поколений и полов.

Я знаю, о чем вы думаете: быть на камеру для вас неестественно или у вас нет необходимых технических средств. Но запись видео не должна быть сложной задачей — все, что вам действительно нужно, это смартфон. Как только вы записали свое видео, просто загрузите его на сервис, такой как Vimeo или YouTube, и делитесь, делитесь, делитесь! Чем в большем количестве мест вы поделитесь своими видео, тем больше шансов, что оно будет замечено.

Шаг 5: Отправляйте еженедельные электронные письма клиентам

Электронная почта — еще один отличный способ оставаться на связи с вашими клиентами и держать их в курсе событий в непростые времена. Цель ваших рассылок по электронной почте должна заключаться в том, чтобы ваши клиенты обращались к вам за обновленной информацией, а не обращались к другим источникам, которые могут быть ненадежными. Подумайте о том, чтобы обобщить «лучшие из лучших» за неделю и присылайте статьи, которые взвешены и основаны на данных.

Шаг 6. Отправляйте еженедельные электронные письма потенциальным клиентам

Не менее важно оставаться в постоянном контакте с вашими потенциальными клиентами. Однако основное отличие ваших электронных писем потенциальным клиентам заключается в том, что они должны иметь другой CTA (призыв к действию). Что касается потенциальных клиентов, ваш CTA должен конкретно указывать, как люди могут начать работать с вами или как они могут связаться с вами, если они обеспокоены или сбиты с толку и нуждаются в помощи в эти трудные времена.

Шаг 7: Увеличьте количество публикаций в социальных сетях

Люди застряли дома и привязаны к своим телефонам, чтобы убить время и найти чувство общности. Сейчас социальные сети стали основным источником информации. Более того, социальные сети — это один из немногих способов, с помощью которых люди могут оставаться на связи во время изоляции, чтобы понять, что происходит. Сейчас важно присутствовать там, где есть ваши клиенты и потенциальные клиенты, а это означает присутствие в социальных сетях. Настало время увеличить количество публикаций в социальных сетях — на самом деле вы должны стремиться публиковать их ежедневно. Во-вторых, вы должны делиться полезной информацией — лучше всего сочетание ваших мыслей и кураторской информации. Кроме того, подумайте о публикации визуального контента, такого как графики и диаграммы, потому что люди гораздо больше взаимодействуют с визуальным контентом.

Шаг 8: Узнайте, какой контент находит отклик

Выясните, что находит отклик у вашей аудитории. Самое главное сейчас — сосредоточиться на том, что интересно вашим клиентам и потенциальным клиентам. Что они на самом деле хотят прочитать и нажать? Это вопрос, который нужно задать себе, прежде чем создавать какой-либо контент. Это позволит вам предоставлять контент, который действительно важен для вашей аудитории.

Вы можете получить представление о том, чего хочет ваша аудитория, взглянув на отчеты Google Analytics . Google Analytics покажет вам, например, откуда приходят ваши новые посетители, какие ваши самые посещаемые страницы и многое другое.

Шаг 9: Узнайте, что ищут люди

Помимо просмотра аналитики вашего конкретного веб-сайта, скажем, взгляните на общую аналитику, чтобы узнать, что люди ищут во всем мире. Это поможет вам создать контент, который найдет отклик у людей, с которыми вы надеетесь установить контакт. Отличным инструментом для проведения такого рода исследований является Google Trends , который позволяет вам обнаруживать глобальные поисковые тенденции и узнавать , что ищут инвесторы в условиях пандемии .

Например, приведенная ниже диаграмма из Google Trends показывает, как запрос «что мне делать с моим 401k» действительно резко увеличился в середине марта, когда коронавирус стал более широко распространяться по Соединенным Штатам, и люди начали больше беспокоиться о финансовом положении. Вооружившись такой информацией, вы можете использовать ее для создания поста в блоге, инфографики и/или видео с использованием этих ключевых слов.

Сейчас самое время убедиться, что вы удваиваете свои усилия в области цифрового маркетинга. Это наибольшее количество времени, которое люди когда-либо проводили в Интернете, и не быть там, где клиенты и потенциальные клиенты проводят свое время, — это самая большая ошибка, которую вы можете совершить прямо сейчас. Сейчас люди находятся в сети и в социальных сетях больше, чем когда-либо, так что это прекрасная возможность активизировать свои усилия в области цифрового маркетинга, чтобы оставаться на связи и действительно развивать свой консалтинговый бизнес.