Ce înseamnă Coronavirus (COVID-19) pentru marketingul dvs.: 9 pași cruciali pe care consilierii ar trebui să ia chiar acum

Distanțarea socială, izolarea și munca de acasă au devenit noua normă pentru majoritatea, iar schimbarea forțează companiile să-și reevalueze multe aspecte ale planurilor de afaceri pentru viitorul apropiat și, cel mai important, să-și reevalueze strategiile de marketing, comunicare și creștere. Pentru consilierii financiari, efectuarea ajustărilor în acest timp este esențială pentru a vă asigura că sunteți acolo pentru clienții și potențialii dumneavoastră.

Pentru a vă ajuta să vă conduceți afacerea de consilier în aceste vremuri incerte, mai jos sunt prezentate nouă pași despre cum puteți fi relevant pentru publicul dvs. în acest moment și cum să mențineți impulsul.

Pasul 1: Actualizați site-ul și informațiile de contact ale consilierului dvs

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă actualizați site-ul web și informațiile de contact. Deoarece dvs. și membrii echipei dvs. lucrați probabil de acasă, este posibil să lucrați la ore diferite și/sau să utilizați numere de telefon pentru a comunica cu clienții. Comunicarea acestor informații pertinente în timp util este importantă, astfel încât ei să poată ajunge rapid și ușor la tine. Acesta este o perioadă stresantă pentru toată lumea și, dacă clienții și potențialii tăi nu pot să te contacteze atunci când au nevoie de ajutor, asta va crește doar stresul lor. Este important să includeți, de asemenea, o adresă de e-mail pe care clienții și familiile lor o pot folosi (un punct important: clienții vârstnici pot ajunge ca familiile să vă contacteze dacă se îmbolnăvesc. Asigurați-vă că informațiile potrivite sunt ușor de găsit).

Pe lângă actualizarea informațiilor dvs. de contact, puteți lua în considerare și adăugarea unui apel sau a unei ferestre pop-up chiar pe pagina dvs. de pornire care trimite la informațiile dvs. de contact actualizate, postări de scrisori/blog cu actualizări, o pagină de resurse speciale COVID-19 etc. În cele din urmă. doriți să arătați oricui vă vizitează site-ul web că sunteți la curent cu situația și că sunteți aici pentru a ajuta. În exemplul de mai jos de la Sequoia Wealth Advisors , aceștia au ales să adauge un link către pagina lor de răspuns la COVID-19 chiar pe pagina de pornire a site-ului lor. Aceasta este o abordare excelentă pentru a vă asigura că cele mai importante informații sunt inițiale și centrale pentru toată lumea.

În cele din urmă, aruncați o privire pe blogul site-ului dvs. și luați în considerare creșterea cadenței de postare . Adăugarea de postări de blog pe site-ul dvs. cu actualizări de piață poate fi o modalitate excelentă de a păstra legătura în mod constant în perioadele nesigure și este, de asemenea, grozavă pentru conducerea gândirii.

Pasul 2: Optimizați-vă Lista Compania mea pe Google

Când oamenii caută firma dvs. de consultanță online, primul lucru pe care îl vor vedea probabil într-o căutare pe Google este lista de afaceri. Lista dvs. Compania mea pe Google (GMB) este profilul care apare în partea dreaptă a Google atunci când cineva caută afacerea dvs. sau cuvinte cheie legate de afacerea dvs. Lista dvs. include informații relevante pentru cei care caută, cum ar fi informații de contact, orele de funcționare și multe altele. Prin urmare, este esențial ca aceste informații să fie actualizate, de asemenea, pentru a reflecta orice modificări ale programului dvs. de funcționare și/sau informațiilor de contact. Dacă nu aveți un profil GMB, acum este momentul perfect pentru a-l revendica.

Pasul 3: Creați conținut

Într-un moment ca acesta, este important să promovați continuu conținut pentru a vă actualiza clienții și potențialii. Utilizarea componentelor vizuale, cum ar fi infografice, diagrame și/sau grafice, este crucială, deoarece există atât de mult conținut și informații care sunt difuzate chiar acum, iar conținutul care este cel mai memorabil și apreciat este conținutul vizual. Faceți un obiectiv să scrieți cel puțin un articol pe săptămână despre evenimente curente, să trimiteți e-mailuri săptămânale clienților și potențialilor și să distribuiți pe rețelele sociale.

te lupți să creezi conținut semnificativ în timpul COVID-19?

La Twenty Over Ten, ne angajăm să ajutăm consilierii cu strategiile lor de marketing și comunicare și să furnizăm conținut și instrumente digitale oportune și relevante pentru a comunica eficient cu clienții și potențialii. De aceea, am adunat o echipă de conținut specială, relevantă pentru pandemia actuală și scăderea pieței și lansăm 3-4 noi piese de comunicare pe care consilierii să le folosească în fiecare săptămână relevante pentru pandemie și piețe . Acest conținut poate fi implementat din biblioteca noastră de conținut prin postări pe blog, rețele sociale, e-mail sau extins în campanii mai automate și cuprinzătoare. În plus, oferim acest conținut gratuit timp de 30 de zile. Aflați mai multe despre angajamentul nostru de a ajuta consilierii în timpul COVID-19.

Pasul 4: Utilizați videoclipul în mod strategic

Distanțarea socială afectează într-adevăr cât de mult suntem capabili să-i vedem și să interacționăm cu ceilalți. Acestea fiind spuse, videoclipul este o modalitate excelentă pentru clienții și potențialii dvs. de a vă putea vedea și de a se simți implicați. S-ar putea să credeți că este probabil mai bine să accesați un apel telefonic rapid, dar oferirea altora abilitatea de a vă vedea fizic prin video oferă mai multă ușurare și poate crea un impact mai mare atunci când oamenii sunt izolați. De fapt, Global Web Index a constatat că peste 80 la sută dintre consumatorii din SUA și Marea Britanie spun că consumă mai mult conținut de la izbucnire, televiziunea și videoclipurile online (YouTube, TikTok) fiind mediile principale pentru toate generațiile și genurile.

Știu la ce te gândești – a fi în fața camerei nu îți vine în mod natural sau nu ai instrumentele tehnice necesare. Dar înregistrarea videoclipurilor nu trebuie să fie un efort dificil – tot ce aveți nevoie este un smartphone. Odată ce ați înregistrat videoclipul, pur și simplu încărcați-l într-un serviciu precum Vimeo sau YouTube și distribuiți, distribuiți, distribuiți! Cu cât distribuiți mai multe locuri videoclipuri, cu atât este posibil să obțineți mai multă vizibilitate.

Pasul 5: Trimiteți e-mailuri săptămânale clienților

E-mailul este o altă modalitate excelentă de a rămâne în contact cu clienții tăi și de a-i ține la curent în perioadele incerte. Scopul trimiterilor tale de e-mail ar trebui să fie acela de a-ți determina clienții să caute informații actualizate la tine, mai degrabă decât să apeleze la alte surse care ar putea fi nesigure. Luați în considerare rezumatul „celui mai bun dintre cei mai buni” din săptămâna și trimiteți articole care sunt orientate și înrădăcinate în date.

Pasul 6: Trimiteți e-mailuri săptămânale clienților potențiali

Este la fel de important să rămâneți în contact constant cu potențialii dvs. Cu toate acestea, principala diferență în e-mailurile tale către potențiali este că aceștia ar trebui să aibă un CTA (call to action) diferit. În cazul potențialilor, CTA ar trebui să fie specifică modului în care oamenii pot începe să lucreze cu tine sau cum pot intra în legătură cu tine dacă sunt îngrijorați sau confuzi și au nevoie de ajutor în aceste vremuri de încercare.

Pasul 7: Creșteți postarea pe rețelele sociale

Oamenii sunt blocați acasă și legați de telefoane pentru a pierde timpul și pentru a căuta un sentiment de comunitate. Rețelele sociale au devenit o sursă principală de informații în acest moment. În plus, rețelele sociale sunt una dintre puținele moduri în care oamenii sunt capabili să rămână conectați în timpul izolării pentru a înțelege ceea ce se întâmplă. În acest moment, este important să ai o prezență acolo unde sunt clienții și potențialii tăi, iar asta înseamnă să fii pe rețelele sociale. Acum este momentul să vă sporiți postările pe rețelele sociale - de fapt, ar trebui să urmăriți să postați zilnic. În al doilea rând, ar trebui să împărtășiți informații utile - o combinație a gândurilor dvs. și a informațiilor organizate este cea mai bună. De asemenea, gândiți-vă la postarea conținutului vizual, cum ar fi grafice și diagrame, deoarece oamenii se implică mult mai mult cu conținutul vizual.

Pasul 8: Descoperiți ce conținut rezonează

Aflați ce rezonează cu publicul dvs. Cel mai important lucru în acest moment este să vă concentrați pe ceea ce clienții și potențialii dvs. consideră interesant. Ce vor de fapt să citească și să facă clic pe? Aceasta este întrebarea pe care trebuie să ți-o pui înainte de a produce orice conținut. Acest lucru vă va permite să oferiți conținut care contează cu adevărat pentru publicul dvs.

Puteți obține o perspectivă asupra a ceea ce dorește publicul dvs. aruncând o privire la rapoartele dvs. Google Analytics . Google Analytics vă va arăta lucruri precum de unde vin noii dvs. vizitatori, care sunt paginile dvs. cele mai vizitate și multe altele.

Pasul 9: Descoperiți ce caută oamenii

Pe lângă analiza specifică a site-ului dvs. web, aruncați o privire la analiza generală pentru a descoperi ce caută oamenii din întreaga lume. Acest lucru vă va ajuta să creați conținut care va rezona cu oamenii cu care sperați să vă conectați. Un instrument excelent pentru a face acest tip de cercetare este Google Trends , care vă permite să descoperiți tendințele globale de căutare și să descoperiți ceea ce caută investitorii în timpul pandemiei .

De exemplu, graficul de mai jos de la Google Trends arată cum interogarea „ce ar trebui să fac cu 401k” a crescut cu adevărat la mijlocul lunii martie, când coronavirusul a devenit mai răspândit în Statele Unite și oamenii au început să se îngrijoreze mai mult din punct de vedere financiar. Înarmat cu acest tip de informații, le puteți folosi pentru a crea o postare pe blog, o infografică și/sau un videoclip folosind acești termeni de cuvinte cheie.

Acum este momentul să vă asigurați că vă dublați eforturile de marketing digital. Acesta este cel mai mult timp petrecut vreodată de oameni online și a nu fi acolo unde își petrec timpul clienții și potențialii este cea mai mare greșeală pe care o puteți face chiar acum. Oamenii sunt online și pe rețelele sociale acum mai mult ca niciodată, așa că este oportunitatea perfectă de a-ți intensifica eforturile de marketing digital pentru a rămâne conectat și pentru a-ți dezvolta efectiv afacerea de consilier.