冠狀病毒 (COVID-19) 對您的營銷意味著什麼：顧問現在應該採取的 9 個關鍵步驟

社交距離、隔離和在家工作已成為大多數人的新常態，這種轉變迫使公司在可預見的未來重新評估其業務計劃的許多方面，最重要的是——重新評估其營銷、溝通和增長戰略。 對於財務顧問而言，在此期間進行調整對於確保您為客戶和潛在客戶服務至關重要。

為了幫助引導您的顧問業務度過這些不確定的時期，以下九個步驟說明了您目前如何與您的受眾相關以及如何保持勢頭。

第 1 步：更新您的顧問網站和聯繫信息

您要做的第一件事是更新您的網站和聯繫信息。 由於您和您的團隊成員可能在家工作，您可能會在不同的時間工作和/或使用電話號碼與客戶溝通。 及時傳達這些相關信息很重要，這樣他們才能快速輕鬆地掌握您的信息。 這對每個人來說都是一個壓力很大的時期，如果您的客戶和潛在客戶在需要幫助時無法與您聯繫，那隻會增加他們的壓力。 重要的是還包括客戶及其家人可以使用的電子郵件地址（重要一點：如果老年客戶生病了，他們最終可能會讓家人與您聯繫。確保容易找到正確的信息）。

除了更新您的聯繫信息外，您還可以考慮在主頁上添加一個呼叫或彈出窗口，鏈接到您更新的聯繫信息、更新的信件/博客文章、COVID-19 特殊資源頁面等。最終您想向訪問您網站的任何人表明您了解這種情況並隨時為您提供幫助。 在Sequoia Wealth Advisors的以下示例中，他們選擇在其網站主頁上添加指向其 COVID-19 響應頁面的鏈接。 這是一種很好的方法，可以確保最重要的信息對每個人來說都是預先的和中心的。

最後，查看您網站的博客並考慮增加您的發帖節奏。 將帶有市場更新的博客文章添加到您的網站可能是在不確定時期保持聯繫的好方法，並且對於思想領導力也很有幫助。

第 2 步：優化您的 Google 我的商家信息

當人們在線搜索您的諮詢公司時，他們可能會在 Google 搜索中看到的第一件事就是您的企業列表。 您的 Google 我的商家 (GMB) 列表是當有人搜索您的商家或與您的商家相關的關鍵字時顯示在 Google 右側的個人資料。 您的列表包括搜索者的相關信息，例如聯繫信息、營業時間等。 因此，更新此信息以反映您的營業時間和/或聯繫信息的任何變化，這一點至關重要。 如果您沒有 GMB 個人資料，現在是申領您的個人資料的最佳時機。

第 3 步：創建內容

在這樣的時刻，重要的是您不斷推出內容以更新您的客戶和潛在客戶。 使用信息圖表、圖表和/或圖形等視覺組件至關重要，因為現在有太多的內容和信息被推出，而最令人難忘和欣賞的內容是視覺內容。 目標是每周至少寫一篇關於時事的文章，每周向客戶和潛在客戶發送電子郵件，並在社交媒體上分享。

在 COVID-19 期間難以創建有意義的內容？

在 20 Over Ten，我們致力於協助顧問制定營銷和溝通策略，並提供及時、相關的內容和數字工具，以便與客戶和潛在客戶進行有效溝通。 這就是為什麼我們組建了一個與當前大流行和市場低迷相關的特殊內容團隊，並每週發布 3-4 篇新的交流文章供顧問使用，以與大流行和市場相關。 這些內容可以通過博客文章、社交媒體、電子郵件從我們的內容庫中部署，或者擴展到更自動化、更全面的活動中。 此外，我們免費提供此內容 30 天。 詳細了解我們在 COVID-19 期間幫助顧問的承諾。

第 4 步：戰略性地使用視頻

社交距離確實對我們能夠看到和與他人互動的程度產生了影響。 話雖如此，視頻是讓您的客戶和潛在客戶能夠看到您並感到參與的好方法。 您可能會認為快速撥打電話可能會更好，但是讓其他人能夠通過視頻實際看到您會提供更多的緩解，並且可以在人們處於孤立狀態時產生更大的影響。 事實上，全球網絡指數發現，超過 80% 的美國和英國消費者表示，自疫情爆發以來，他們消費了更多內容，廣播電視和在線視頻（YouTube、TikTok）是所有年齡段和性別的主要媒體。

我知道你在想什麼——你不會自然而然地出現在鏡頭前，或者你沒有必要的技術工具。 但錄製視頻並不一定是一項艱鉅的工作——您真正需要的只是一部智能手機。 錄製視頻後，只需將其上傳到 Vimeo 或 YouTube 等服務，然後分享、分享、分享！ 您分享視頻的地方越多，它可能獲得的知名度就越高。

第 5 步：向客戶發送每週電子郵件

電子郵件是另一種與客戶保持聯繫並在不確定時期讓他們保持最新狀態的好方法。 您發送電子郵件的目標應該是讓您的客戶向您尋求更新的信息，而不是轉向其他可能不可靠的來源。 考慮總結本週的“最佳中的最佳”，並發送頭腦冷靜、紮根於數據的文章。

第 6 步：向潛在客戶發送每週電子郵件

與潛在客戶保持持續聯繫同樣重要。 但是，您發送給潛在客戶的電子郵件的主要區別在於他們應該有不同的 CTA（號召性用語）。 對於潛在客戶，您的 CTA 應該具體說明人們如何開始與您合作，或者如果他們在這些艱難時期感到擔憂或困惑並需要幫助，他們如何與您聯繫。

第 7 步：增加社交媒體發布

人們被困在家裡並被綁在手機上以消磨時間並尋求社區感。 社交媒體現在已成為主要的信息來源。 此外，社交媒體是人們在隔離期間能夠保持聯繫以了解正在發生的事情的少數幾種方式之一。 現在，重要的是在您的客戶和潛在客戶所在的地方出現，這意味著在社交媒體上。 現在是增加您的社交媒體帖子的時候了——事實上，您的目標應該是每天發布。 其次，您應該分享有用的信息——最好將您的想法和精選信息結合起來。 此外，考慮發布圖形和圖表等視覺內容，因為人們更多地參與視覺內容。

第 8 步：發現哪些內容能引起共鳴

弄清楚什麼能引起聽眾的共鳴。 現在最重要的是關注您的客戶和潛在客戶感興趣的內容。 他們真正想閱讀和點擊什麼？ 這是在製作任何內容之前要問自己的問題。 這樣做可以讓您提供對您的觀眾真正重要的內容。

您可以通過Google Analytics（分析）報告深入了解您的受眾想要什麼。 Google Analytics 會向您顯示新訪問者的來源、訪問量最高的頁面等信息。

第 9 步：發現人們在搜索什麼

除了查看您的特定網站分析之外，還可以查看一般分析以發現人們在全球範圍內搜索的內容。 這將幫助您創建與您希望與之聯繫的人產生共鳴的內容。 進行此類研究的一個很好的工具是谷歌趨勢，它可以讓您發現全球搜索趨勢並發現投資者在大流行期間搜索的內容。

例如，谷歌趨勢的下圖顯示了“我應該如何處理我的 401k”的查詢在 3 月中旬的情況下如何真正飆升，當時冠狀病毒在美國變得更加普遍，人們開始更加擔心財務問題。 有了這類信息，您可以使用這些關鍵字詞創建博客文章、信息圖和/或視頻。

現在是確保您在數字營銷工作上加倍努力的時候了。 這是人們在網上花費的時間最多的時間，而不是客戶和潛在客戶花費時間的地方是您現在可能犯的最大錯誤。 人們現在比以往任何時候都更多地在線和社交媒體上，因此這是加強您的數字營銷工作以保持聯繫並實際發展您的顧問業務的絕佳機會。