ماذا يعني فيروس كورونا (كوفيد -19) لتسويقك: 9 خطوات حاسمة يجب أن يتخذها المستشارون الآن

أصبح التباعد الاجتماعي والعزلة والعمل من المنزل هو المعيار الجديد لمعظم الناس ، وقد أجبر هذا التحول الشركات على إعادة تقييم العديد من جوانب خطط أعمالها للمستقبل المنظور والأهم من ذلك - إعادة تقييم استراتيجيات التسويق والتواصل والنمو. بالنسبة للمستشارين الماليين ، يعد إجراء التعديلات خلال هذا الوقت أمرًا بالغ الأهمية لضمان وجودك لعملائك وتوقعاتك.

للمساعدة في توجيه أعمال المستشار الخاص بك خلال هذه الأوقات غير المؤكدة ، فيما يلي تسع خطوات حول كيف يمكنك أن تكون مناسبًا لجمهورك في هذا الوقت وكيفية مواكبة الزخم.

الخطوة 1: قم بتحديث موقع الويب الخاص بك ومعلومات الاتصال الخاصة بك

أول شيء تريد القيام به هو تحديث موقع الويب الخاص بك ومعلومات الاتصال. نظرًا لأنك تعمل أنت وأعضاء فريقك من المنزل على الأرجح ، فقد تعمل في ساعات مختلفة و / أو تستخدم أرقام الهواتف للتواصل مع العملاء. يعد توصيل هذه المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب أمرًا مهمًا حتى يتمكنوا من الوصول إليك بسرعة وسهولة. يعد هذا وقتًا مرهقًا للجميع ، وإذا كان عملاؤك وآفاقك غير قادرين على الاتصال بك عندما يحتاجون إلى المساعدة ، فسيؤدي ذلك إلى زيادة توترهم. من المهم أيضًا تضمين عنوان بريد إلكتروني يمكن للعملاء وعائلاتهم استخدامه (نقطة مهمة: قد ينتهي الأمر بالعملاء المسنين بجعل العائلات تتصل بك إذا مرضوا. تأكد من سهولة العثور على المعلومات الصحيحة).

بالإضافة إلى تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك ، يمكنك أيضًا التفكير في إضافة مكالمة أو نافذة منبثقة مباشرة على صفحتك الرئيسية ترتبط بمعلومات الاتصال المحدثة ، ومشاركات الرسائل / المدونة مع التحديثات ، وصفحة الموارد الخاصة لـ COVID-19 ، وما إلى ذلك. تريد أن تُظهر لأي شخص يزور موقع الويب الخاص بك أنك على دراية بالموقف وأنك هنا للمساعدة. في المثال أدناه من Sequoia Wealth Advisors ، اختاروا إضافة رابط إلى صفحة استجابة COVID-19 الخاصة بهم مباشرة على الصفحة الرئيسية لموقعهم على الويب. يعد هذا أسلوبًا رائعًا لضمان أن تكون المعلومات الأكثر أهمية في المقدمة ومركزًا للجميع.

أخيرًا ، ألق نظرة على مدونة موقع الويب الخاص بك وفكر في زيادة وتيرة النشر . يمكن أن تكون إضافة منشورات المدونة إلى موقع الويب الخاص بك مع تحديثات السوق طريقة رائعة للبقاء على اتصال باستمرار خلال الأوقات غير المستقرة ، كما أنها رائعة لقيادة الفكر.

الخطوة 2: تحسين قائمة نشاطي التجاري على Google

عندما يبحث الأشخاص عن شركتك الاستشارية عبر الإنترنت ، فإن أول شيء من المحتمل أن يروه في بحث Google هو قائمة نشاطك التجاري. قائمة "نشاطي التجاري على Google" (GMB) هي الملف الشخصي الذي يظهر على الجانب الأيمن من Google عندما يبحث شخص ما عن نشاطك التجاري أو الكلمات الرئيسية المتعلقة بعملك. تتضمن قائمتك معلومات ذات صلة بالباحثين مثل معلومات الاتصال وساعات العمل والمزيد. لذلك ، من الأهمية بمكان أن يتم تحديث هذه المعلومات أيضًا لتعكس أي تغييرات في ساعات العمل و / أو معلومات الاتصال الخاصة بك. إذا لم يكن لديك ملف شخصي في GMB ، فهذا هو الوقت المثالي للمطالبة بملفك الشخصي.

الخطوة 3: إنشاء المحتوى

في مثل هذا الوقت ، من المهم أن تدفع باستمرار المحتوى لتحديث عملائك وتوقعاتك. يعد استخدام المكونات المرئية مثل الرسوم البيانية و / أو الرسوم البيانية و / أو الرسوم البيانية أمرًا بالغ الأهمية لأن هناك الكثير من المحتوى والمعلومات التي يتم دفعها للخارج الآن ، والمحتوى الأكثر تميزًا وتقديرًا هو المحتوى المرئي. اجعل هدف كتابة مقال واحد على الأقل في الأسبوع حول الأحداث الجارية ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني أسبوعية إلى العملاء والمحتملين ، ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

تكافح من أجل إنشاء محتوى ذي معنى أثناء COVID-19؟

في Twenty Over Ten ، نحن ملتزمون بمساعدة المستشارين في استراتيجيات التسويق والاتصال الخاصة بهم وتوفير المحتوى والأدوات الرقمية ذات الصلة في الوقت المناسب للتواصل بكفاءة مع العملاء والمحتملين. وهذا هو سبب قيامنا بتجميع فريق محتوى خاص ذي صلة بالوباء الحالي وتراجع السوق وإصدار 3-4 قطع اتصال جديدة للمستشارين لاستخدامها كل أسبوع فيما يتعلق بالوباء والأسواق . يمكن نشر هذا المحتوى من مكتبة المحتوى الخاصة بنا عبر منشورات المدونة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو توسيعه إلى حملات أكثر آلية وشمولية. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم هذا المحتوى مجانًا لمدة 30 يومًا. تعرف على المزيد حول التزامنا بمساعدة المستشارين أثناء COVID-19.

الخطوة 4: استخدم الفيديو بشكل استراتيجي

يؤثر التباعد الاجتماعي حقًا في مدى قدرتنا على رؤية الآخرين والتفاعل معهم. مع ما يقال ، يعد الفيديو طريقة رائعة لعملائك وآفاقك حتى يتمكنوا من رؤيتك والشعور بالارتباط. قد تعتقد أنه من الأفضل إجراء مكالمة هاتفية سريعة ، لكن منح الآخرين القدرة على رؤيتك جسديًا من خلال الفيديو يوفر مزيدًا من الراحة ويمكن أن يكون له تأثير أكبر عندما يكون الأشخاص في عزلة. في الواقع ، وجد Global Web Index أن أكثر من 80 في المائة من المستهلكين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة يقولون إنهم يستهلكون المزيد من المحتوى منذ اندلاع المرض ، حيث أصبح البث التلفزيوني ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت (YouTube و TikTok) الوسيلة الأساسية عبر جميع الأجيال والأجناس.

أعرف ما تفكر فيه - لا يأتيك التواجد على الكاميرا بشكل طبيعي أو ليس لديك الأدوات التقنية اللازمة. لكن لا يجب أن يكون تسجيل مقاطع الفيديو أمرًا صعبًا - فكل ما تحتاجه حقًا هو هاتف ذكي. بمجرد تسجيل الفيديو الخاص بك ، ما عليك سوى تحميله على خدمة مثل Vimeo أو YouTube ومشاركته ومشاركته ومشاركته! كلما زاد عدد الأماكن التي تشارك فيها مقاطع الفيديو الخاصة بك ، زادت احتمالية ظهورها.

الخطوة 5: إرسال رسائل بريد إلكتروني أسبوعية إلى العملاء

يعد البريد الإلكتروني طريقة رائعة أخرى للبقاء على اتصال مع عملائك وإبقائهم على اطلاع دائم خلال الأوقات غير المؤكدة. يجب أن يكون الهدف من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هو جعل عملائك يتطلعون إليك للحصول على معلومات محدثة بدلاً من اللجوء إلى مصادر أخرى قد تكون غير موثوقة. ضع في اعتبارك تلخيص "الأفضل على الإطلاق" من الأسبوع وإرسال المقالات ذات المستوى الرفيع والمتأصلة في البيانات.

الخطوة 6: إرسال رسائل بريد إلكتروني أسبوعية إلى العملاء المحتملين

من المهم بنفس القدر أن تظل على اتصال دائم بآفاقك. ومع ذلك ، فإن الاختلاف الرئيسي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى العملاء المحتملين هو أنه يجب أن يكون لديهم CTA مختلف (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء). مع التوقعات ، يجب أن يكون CTA الخاص بك محددًا لكيفية بدء الأشخاص في العمل معك أو كيف يمكنهم التواصل معك إذا كانوا قلقين أو مرتبكين ويحتاجون إلى المساعدة خلال هذه الأوقات العصيبة.

الخطوة 7: زيادة النشر على وسائل التواصل الاجتماعي

الناس عالقون في المنزل ومقيدون بهواتفهم لقتل الوقت والسعي إلى الشعور بالانتماء للمجتمع. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا رئيسيًا للمعلومات في الوقت الحالي. علاوة على ذلك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي إحدى الطرق القليلة التي يمكن للناس من خلالها البقاء على اتصال أثناء العزلة لفهم ما يحدث. في الوقت الحالي ، من المهم أن يكون لديك وجود حيث يوجد عملاؤك وآفاقك ، وهذا يعني أن تكون على وسائل التواصل الاجتماعي. حان الوقت الآن لزيادة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي - في الواقع يجب أن تهدف إلى النشر يوميًا. ثانيًا ، يجب أن تشارك معلومات مفيدة - أفضل مزيج من أفكارك ومعلومات منظمة. فكر أيضًا في نشر محتوى مرئي مثل الرسوم البيانية والمخططات لأن الأشخاص يتفاعلون بشكل أكبر مع المحتوى المرئي.

الخطوة 8: اكتشف المحتوى الذي له صدى

اكتشف ما يلقى صدى لدى جمهورك. أهم شيء الآن هو التركيز على ما يجده عملاؤك وآفاقك مثيرًا للاهتمام. ما الذي يريدون حقًا قراءته والنقر عليه؟ هذا هو السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك قبل إنتاج أي محتوى. سيسمح لك القيام بذلك بتقديم محتوى مهم بالفعل لجمهورك.

يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة حول ما يريده جمهورك وإلقاء نظرة على تقارير Google Analytics . سيعرض لك Google Analytics أشياء مثل من أين يأتي الزوار الجدد ، وما هي الصفحات الأكثر زيارة وأكثر من ذلك بكثير.

الخطوة 9: اكتشف ما يبحث عنه الناس

إلى جانب النظر في تحليلات موقع الويب الخاص بك ، على سبيل المثال ، ألق نظرة على التحليلات العامة لاكتشاف ما يبحث عنه الأشخاص في جميع أنحاء العالم. سيساعدك هذا في إنشاء محتوى سيكون له صدى لدى الأشخاص الذين تأمل في التواصل معهم. أداة Google Trends هي أداة رائعة للقيام بهذا النوع من البحث ، والتي تسمح لك باكتشاف اتجاهات البحث العالمية واكتشاف ما يبحث عنه المستثمرون وسط الوباء .

على سبيل المثال ، يوضح الرسم البياني أدناه من Google Trends كيف أن طلب البحث "ما الذي يجب أن أفعله باستخدام 401k الخاص بي؟ مسلحًا بهذا النوع من المعلومات ، يمكنك استخدامه لإنشاء منشور مدونة و / أو مخطط معلومات و / أو فيديو باستخدام مصطلحات الكلمات الرئيسية هذه.

حان الوقت الآن للتأكد من مضاعفة جهودك في التسويق الرقمي. هذا هو أكبر قدر من الوقت يقضيه الأشخاص على الإنترنت على الإطلاق ، وليس التواجد في المكان الذي يقضي فيه العملاء المحتملون وقتهم هو أكبر خطأ يمكن أن ترتكبه الآن. أصبح الأشخاص متصلين بالإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي الآن أكثر من أي وقت مضى ، لذا فهي فرصة مثالية لتكثيف جهود التسويق الرقمي للبقاء على اتصال وتنمية أعمال المستشار الخاص بك بالفعل.