Was Coronavirus (COVID-19) für Ihr Marketing bedeutet: 9 entscheidende Schritte, die Berater jetzt unternehmen sollten

Soziale Distanzierung, Isolation und Heimarbeit sind für die meisten zur neuen Norm geworden, und der Wandel zwingt Unternehmen, viele Aspekte ihrer Geschäftspläne für die absehbare Zukunft und vor allem ihre Marketing-, Kommunikations- und Wachstumsstrategien neu zu bewerten. Für Finanzberater ist es wichtig, in dieser Zeit Anpassungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass Sie für Ihre Kunden und Interessenten da sind.

Um Ihr Beratergeschäft durch diese unsicheren Zeiten zu steuern, finden Sie im Folgenden neun Schritte, wie Sie in dieser Zeit für Ihr Publikum relevant sein und die Dynamik aufrechterhalten können.

Schritt 1: Aktualisieren Sie Ihre Berater-Website und Kontaktinformationen

Das erste, was Sie tun möchten, ist, Ihre Website und Ihre Kontaktinformationen zu aktualisieren. Da Sie und Ihre Teammitglieder wahrscheinlich von zu Hause aus arbeiten, arbeiten Sie möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten und/oder verwenden Telefonnummern, um mit Kunden zu kommunizieren. Die rechtzeitige Übermittlung dieser relevanten Informationen ist wichtig, damit sie Sie schnell und einfach erreichen können. Dies ist eine stressige Zeit für alle, und wenn Ihre Kunden und Interessenten Sie nicht kontaktieren können, wenn sie Hilfe benötigen, wird das ihren Stress nur noch verstärken. Es ist wichtig, auch eine E-Mail-Adresse anzugeben, die Kunden und ihre Familien verwenden können (ein wichtiger Punkt: Ältere Kunden werden möglicherweise von Familien kontaktiert, wenn sie krank werden. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Informationen leicht zu finden sind).

Zusätzlich zur Aktualisierung Ihrer Kontaktinformationen können Sie auch einen Aufruf oder ein Popup direkt auf Ihrer Homepage hinzufügen, das auf Ihre aktualisierten Kontaktinformationen, Brief-/Blogposts mit Aktualisierungen, eine Seite mit speziellen Ressourcen zu COVID-19 usw. verweist. Letztendlich Sie möchten jedem, der Ihre Website besucht, zeigen, dass Sie sich der Situation bewusst sind und hier sind, um zu helfen. Im folgenden Beispiel von Sequoia Wealth Advisors haben sie sich dafür entschieden, einen Link zu ihrer COVID-19-Antwortseite direkt auf der Startseite ihrer Website hinzuzufügen. Dies ist ein großartiger Ansatz, um sicherzustellen, dass die wichtigsten Informationen im Vordergrund und für alle zentral sind.

Werfen Sie schließlich einen Blick auf den Blog Ihrer Website und erwägen Sie, die Häufigkeit Ihrer Postings zu erhöhen . Das Hinzufügen von Blog-Beiträgen zu Ihrer Website mit Marktaktualisierungen kann eine großartige Möglichkeit sein, in unsicheren Zeiten beständig in Kontakt zu bleiben, und eignet sich auch hervorragend als Vordenker.

Schritt 2: Optimieren Sie Ihren Google My Business-Eintrag

Wenn Nutzer online nach Ihrer Beratungsfirma suchen, sehen sie wahrscheinlich als Erstes bei einer Google-Suche Ihren Brancheneintrag. Ihr Google My Business (GMB)-Eintrag ist das Profil, das auf der rechten Seite von Google angezeigt wird, wenn jemand nach Ihrem Unternehmen oder Schlüsselwörtern sucht, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen. Ihr Eintrag enthält relevante Informationen für Suchende wie Kontaktinformationen, Öffnungszeiten und mehr. Daher ist es wichtig, dass diese Informationen ebenfalls aktualisiert werden, um Änderungen Ihrer Öffnungszeiten und/oder Kontaktinformationen widerzuspiegeln. Wenn Sie kein GMB-Profil haben, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um Ihres zu beanspruchen.

Schritt 3: Inhalte erstellen

In einer Zeit wie dieser ist es wichtig, dass Sie kontinuierlich Inhalte veröffentlichen, um Ihre Kunden und Interessenten auf den neuesten Stand zu bringen. Die Verwendung visueller Komponenten wie Infografiken, Diagramme und/oder Grafiken ist von entscheidender Bedeutung, da gerade so viele Inhalte und Informationen veröffentlicht werden und die Inhalte, die am einprägsamsten und am meisten geschätzt werden, visuelle Inhalte sind. Machen Sie es sich zum Ziel, mindestens einen Artikel pro Woche über aktuelle Ereignisse zu schreiben, wöchentliche E-Mails an Kunden und Interessenten zu senden und in sozialen Medien zu teilen.

Schwierigkeiten, während COVID-19 aussagekräftige Inhalte zu erstellen?

Bei Twenty Over Ten haben wir uns verpflichtet, Berater bei ihren Marketing- und Kommunikationsstrategien zu unterstützen und zeitnahe, relevante Inhalte und digitale Tools bereitzustellen, um effizient mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren. Aus diesem Grund haben wir ein spezielles Inhaltsteam zusammengestellt, das für die aktuelle Pandemie und den Marktabschwung relevant ist, und veröffentlichen 3-4 neue Kommunikationselemente, die Berater jede Woche für die Pandemie und die Märkte verwenden können . Diese Inhalte können aus unserer Inhaltsbibliothek über Blog-Posts, soziale Medien, E-Mail bereitgestellt oder zu automatisierteren, umfassenderen Kampagnen erweitert werden. Außerdem bieten wir diesen Inhalt 30 Tage lang kostenlos an. Erfahren Sie mehr über unser Engagement, Beratern während COVID-19 zu helfen.

Schritt 4: Verwenden Sie Video strategisch

Soziale Distanzierung fordert wirklich einen Tribut davon, wie viel wir in der Lage sind, andere zu sehen und mit ihnen zu interagieren. Abgesehen davon ist Video eine großartige Möglichkeit für Ihre Kunden und Interessenten, Sie zu sehen und sich angesprochen zu fühlen. Sie denken vielleicht, dass es wahrscheinlich besser ist, einen kurzen Anruf zu tätigen, aber anderen die Möglichkeit zu geben, Sie per Video physisch zu sehen, bietet mehr Erleichterung und kann eine größere Wirkung erzielen, wenn Menschen isoliert sind. Tatsächlich stellte der Global Web Index fest, dass über 80 Prozent der Verbraucher in den USA und Großbritannien angeben, dass sie seit dem Ausbruch mehr Inhalte konsumieren, wobei Fernsehsendungen und Online-Videos (YouTube, TikTok) über alle Generationen und Geschlechter hinweg die wichtigsten Medien sind.

Ich weiß, was du denkst – vor der Kamera zu stehen ist für dich nicht selbstverständlich oder du hast nicht die nötigen technischen Hilfsmittel. Aber das Aufnehmen von Videos muss kein schwieriges Unterfangen sein – alles, was Sie wirklich brauchen, ist ein Smartphone. Sobald Sie Ihr Video aufgenommen haben, laden Sie es einfach auf einen Dienst wie Vimeo oder YouTube hoch und teilen, teilen, teilen! Je mehr Orte Sie Ihre Videos teilen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie sichtbar werden.

Schritt 5: Wöchentliche E-Mails an Kunden senden

E-Mail ist eine weitere großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und sie in unsicheren Zeiten auf dem Laufenden zu halten. Das Ziel Ihrer E-Mail-Versendungen sollte darin bestehen, Ihre Kunden dazu zu bringen, bei Ihnen nach aktualisierten Informationen zu suchen, anstatt sich an andere Quellen zu wenden, die möglicherweise unzuverlässig sind. Erwägen Sie, die „Besten der Besten“ der Woche zusammenzufassen, und senden Sie Artikel, die besonnen und auf Daten beruhen.

Schritt 6: Wöchentliche E-Mails an potenzielle Kunden senden

Ebenso wichtig ist es, in ständigem Kontakt mit Ihren Interessenten zu bleiben. Der Hauptunterschied in Ihren E-Mails an Interessenten besteht jedoch darin, dass sie einen anderen CTA (Call to Action) haben sollten. Bei Interessenten sollte Ihr CTA spezifisch darauf hinweisen, wie Menschen mit Ihnen zusammenarbeiten können oder wie sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen können, wenn sie besorgt oder verwirrt sind und in diesen schwierigen Zeiten Hilfe benötigen.

Schritt 7: Posten in sozialen Medien erhöhen

Die Menschen sitzen zu Hause fest und sind an ihre Telefone gebunden, um die Zeit totzuschlagen und ein Gemeinschaftsgefühl zu suchen. Soziale Medien sind derzeit zu einer primären Informationsquelle geworden. Darüber hinaus sind soziale Medien eine der wenigen Möglichkeiten, wie Menschen während der Isolation in Verbindung bleiben können, um zu verstehen, was passiert. Gerade jetzt ist es wichtig, dort präsent zu sein, wo Ihre Kunden und Interessenten sind, und das bedeutet, in den sozialen Medien präsent zu sein. Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Social-Media-Postings zu erhöhen – tatsächlich sollten Sie darauf abzielen, täglich zu posten. Zweitens sollten Sie hilfreiche Informationen teilen – eine Kombination aus Ihren Gedanken und kuratierten Informationen ist am besten. Denken Sie auch daran, visuelle Inhalte wie Grafiken und Diagramme zu veröffentlichen, da sich die Menschen viel mehr mit visuellen Inhalten beschäftigen.

Schritt 8: Finden Sie heraus, welche Inhalte ankommen

Finden Sie heraus, was bei Ihrem Publikum ankommt. Das Wichtigste ist jetzt, sich auf das zu konzentrieren, was Ihre Kunden und Interessenten interessant finden. Was wollen sie eigentlich lesen und anklicken? Diese Frage sollten Sie sich stellen, bevor Sie Inhalte erstellen. Auf diese Weise können Sie Inhalte bereitstellen, die für Ihr Publikum wirklich wichtig sind.

Sie können einen Einblick in die Wünsche Ihrer Zielgruppe erhalten, indem Sie einen Blick auf Ihre Google Analytics - Berichte werfen. Google Analytics zeigt Ihnen beispielsweise, woher Ihre neuen Besucher kommen, welche Seiten Sie am häufigsten besuchen und vieles mehr.

Schritt 9: Finden Sie heraus, wonach die Leute suchen

Schauen Sie sich nicht nur Ihre spezifischen Website-Analysen an, sondern auch allgemeine Analysen, um herauszufinden, wonach Menschen weltweit suchen. Dies wird Ihnen helfen, Inhalte zu erstellen, die bei den Menschen ankommen, mit denen Sie Kontakt aufnehmen möchten. Ein großartiges Tool für diese Art von Recherche ist Google Trends , mit dem Sie globale Suchtrends entdecken und herausfinden können , wonach Investoren inmitten der Pandemie suchen .

Das folgende Diagramm von Google Trends zeigt beispielsweise, wie die Frage „Was soll ich mit meinen 401.000 tun?“ Mitte März wirklich stark zunahm, als sich das Coronavirus in den Vereinigten Staaten weiter verbreitete und die Menschen begannen, sich mehr finanzielle Sorgen zu machen. Ausgestattet mit dieser Art von Informationen können Sie sie verwenden, um einen Blogbeitrag, eine Infografik und/oder ein Video mit diesen Schlüsselwörtern zu erstellen.

Jetzt ist es an der Zeit, sicherzustellen, dass Sie Ihre digitalen Marketingbemühungen verdoppeln. Dies ist die längste Zeit, die Menschen jemals online verbracht haben, und nicht dort zu sein, wo Kunden und Interessenten ihre Zeit verbringen, ist der größte Fehler, den Sie im Moment machen können. Die Menschen sind heute mehr denn je online und in sozialen Medien, also ist dies die perfekte Gelegenheit, Ihre digitalen Marketingbemühungen zu intensivieren, um in Verbindung zu bleiben und Ihr Beratergeschäft tatsächlich auszubauen.